叢春秋

(蘇州科技學院 人事處，江蘇蘇州215011)

近年來，基于人本視角和價值取向的管理思想與實踐，在各類組織的管理活動中得到越來越多的重視。尤其在人力資源管理領域，人本管理被視為管理的本質(zhì)精神和終極的發(fā)展形態(tài)。高等學校的人力資源管理不同于企業(yè)等營利性組織，在人力資源的管理目標和屬性特點上都具有一定的特殊性，體現(xiàn)出獨特的人本價值。但和許多企業(yè)一樣，在認識與實踐上都存在著對人本管理的曲解和異化。正確理解人本管理的內(nèi)涵，科學貫徹人本管理，對于實現(xiàn)高校的組織發(fā)展目標和人力資源管理目標至關重要。

1 高校人力資源管理的“人本”內(nèi)涵

人本管理是一個兼具哲學意義與經(jīng)濟管理學意義的理論，具有豐富的思想內(nèi)涵和復雜的發(fā)展過程。其實質(zhì)是一種在人文主義哲學思想基礎上產(chǎn)生的對管理本質(zhì)的新認識，它的核心價值觀是以人為本，是尊重人、關心人、激勵人、發(fā)展人。人本管理把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，從尊重人性的角度開發(fā)和利用組織的人力資源，服務于組織內(nèi)外的利益相關者，以實現(xiàn)組織的發(fā)展目標和成員的個人發(fā)展目標。

高校人力資源管理的“人本”內(nèi)涵具有人本管理的一般內(nèi)涵特征，基于人本管理思想內(nèi)涵的高校人力資源管理，將高校組織成員的發(fā)展作為一項重要目標和價值追求，而不再是單純強調(diào)高等學校組織自身發(fā)展目標的實現(xiàn)。在實踐上將更多關注高校組織成員的主體特性和發(fā)展需求，采用科學的原理、原則和適宜的方法、措施，對高校的人力資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理。

2 高校人力資源管理的“人本”價值

培養(yǎng)人才、科學研究和社會服務是高等學校的三大任務，高等學校作為一種知識型組織，具有不同于一般組織的特點和人力資源的特殊性。這種特點和特殊性使得高校在人力資源管理中更適宜實施人本管理，人力資源管理的“人本”價值也體現(xiàn)出一定的必然與必要。高等學校要為社會培養(yǎng)、輸送大量的優(yōu)秀人才，這需要優(yōu)質(zhì)的教育資源作為保障，以教師為主體的人力資源是高等教育發(fā)展的“第一資源”。高等學校作為非營利組織，與以教師為主體的組織成員和作為培養(yǎng)對象的學生之間形成一個雙向互動的發(fā)展關系，這些關系都是圍繞“人”的發(fā)展來展開的。高校是為了人的發(fā)展而存在的，并且因為人的發(fā)展而發(fā)展。因此，高等學校在組織發(fā)展的目標上具有天然的“人本”意義和條件。

高等學校的人力資源指能夠推動高等教育事業(yè)發(fā)展，學生在接受教育和培養(yǎng)的過程中同樣進行了創(chuàng)造性的勞動，通過組織社團活動、參與教育教學、從事科學研究、開展社會服務等方式為社會創(chuàng)造物質(zhì)、精神和文化財富，已經(jīng)是或必將是本組織和其他組織重要的人力資源。在高校組織中，無論是教師還是學生都屬于知識型人才。他們都接受過或正在接受高等教育，具有更強烈的自我實現(xiàn)的愿望和更高層次的精神需求，追求個性發(fā)展和自我價值，崇尚民主和自由，具有較強的創(chuàng)新意識和參與意識，且個體的需求復雜多樣。此外，高校人力資源還具有較強的稀缺性和流動性。高校人力資源所具有的這些特殊性使“人本管理”成為一種必要。

3 高校人力資源管理的“人本”異化

高校的人力資源管理雖然具備了實施人本管理的內(nèi)涵基礎和價值條件，但在認識與實踐領域依然存在著對人本管理的曲解與異化，這種異化主要表現(xiàn)為“虛化”和“泛化”兩種傾向。

人本管理的虛化，首先表現(xiàn)為將之口號化、標志化，作為一種時髦的理念加以標榜，將人本管理作為創(chuàng)新管理的噱頭。但沒有真正認識和理解其思想內(nèi)涵與理論價值，未能采取切實的行動落實人本管理。其次表現(xiàn)為人本管理的功利化，雖然在一些管理制度、管理政策和管理方式上，選擇了人本管理的一些理念、方法和路徑，但這種選擇仍只限于如何發(fā)揮員工的積極性，以達到提高工作效率和組織效益的功利目標，而不是為了實現(xiàn)人的更好發(fā)展?；蚴菍⑷吮竟芾碜鳛樵诮M織發(fā)展與人才競爭中，作為抬高形象、獲取利益的工具。人本管理的虛化還表現(xiàn)為在高校的人力資源管理過程中，人本管理僅作為緩解管理沖突與矛盾的被動選擇和妥協(xié)策略，人本管理并沒有得到應有的重視，在地位和價值上都處于邊緣。

人本管理的泛化的表現(xiàn)之一是“人情化”，刻意地突出“人性化”管理，片面地理解和追求管理的人際和諧，弱化管理的原則、程序和標準，以“寬容”代替“處罰”，用“感情”覆蓋“理性”，憑“親疏”決定“取舍”，人本管理落入“人情”的俗套。表現(xiàn)之二是“個人化”，模糊了組織成員個人需要和群體需求的界限，將個別師生的個人需要泛化為師生的群體需要，甚至因為滿足個人的個別需要而損害了多數(shù)師生的整體利益，有悖人本管理的價值本意與公平精神，人本管理成為滿足個人私利的藉口。表現(xiàn)之三是“唯人化”，曲解了“以人為本”的理念，片面地強調(diào)人的地位和作用，忽視了人與管理其他要素的協(xié)調(diào)。將“人本”與“制度”對立起來，放棄了管理的剛性，過分倚重教職工的自律自覺，致使管理喪失嚴肅性與規(guī)范性，師生員工的發(fā)展動力與積極性受挫，學校的管理陷入失序低效的境地。

4 高校人力資源管理的“人本”策略

如何發(fā)揮高校人力資源及其管理在實施人本管理方面的特殊優(yōu)勢，有效解決在認識與實踐領域存在的矛盾和問題?？梢砸勒杖吮竟芾淼睦碚撃Ｊ?，從主客體目標協(xié)調(diào)、激勵、權變領導、管理及培訓、塑造環(huán)境、文化整合、生活質(zhì)量法、完成社會角色等方面入手，深入理解人本管理的精髓，探索更為科學有效的“人本策略”。

4.1 達成學校與師生發(fā)展目標的契合

高校的組織發(fā)展目標與組織成員(包括教師和學生)的發(fā)展目標在本質(zhì)上是一致的，但在具體的管理過程中，會因為管理主體與客體的角色矛盾及主客體的發(fā)展程度的不對稱，而出現(xiàn)沖突和失諧。為了達成主客體的目標協(xié)調(diào)，需要高校在制定發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃時，要充分尊重自身的人力資源條件和特點，不盲目地求高求快。同時，要使廣大師生員工充分理解學校發(fā)展的目標和需要，從而促使其調(diào)整自身發(fā)展的目標與方案，提高其對組織發(fā)展目標的認可程度和適應性。只有在目標定位上突出“以人為本”的精神和原則，才能最大限度地達成高校與廣大師生在發(fā)展目標和根本利益上的協(xié)調(diào)一致，從而開展非零和協(xié)作，使人本管理在實施者與領受者之間達成共識。

4.2 采取豐富而有針對性的激勵措施

高校人力資源是高素質(zhì)、高層次的人力資源，不僅局限于簡單的生理、安全需要和一般的社會需要，且普遍具有較高精神需要，并表現(xiàn)出一定的個體復雜性。在實施激勵策略時，除了采取傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵措施外，更應以滿足其提高生活質(zhì)量、自我實現(xiàn)、完成社會角色，獲得持續(xù)發(fā)展為主要目標的非物質(zhì)激勵措施。既要制定具有對外競爭力和對內(nèi)公平性的薪酬和福利政策，還要為廣大師生創(chuàng)造更多的自我發(fā)展，造福人民、服務社會的機會?？梢詷嫿ǜ鼮橥晟葡冗M的事業(yè)發(fā)展平臺，提供更為有價值的業(yè)務培訓和身心拓展訓練，設立層次更加多樣的獎勵項目，開拓參與社會發(fā)展和社會服務的渠道，創(chuàng)造更多對外交流與合作的機會等等。

4.3 實施權變領導和參與式管理

人本管理要求采取更為靈活的領導策略、更為開放的管理體制和更為人性化的管理方式。在高校人力資源管理中實施“人本”策略，一方面要根據(jù)管理環(huán)境因素的變化和具體的管理對象與問題，靈活使用管理權力和管理政策，實施權變領導。另一方面要創(chuàng)新管理體制，適當增強管理彈性。要提高人力資源的管理制度和管理政策的開放性與建設性，減少防御性和強制性。讓制度和政策成為提高人力資源質(zhì)量和活力的助推器，而不應成為降低人力資源成本與風險的防火墻。此外，還要針對高校人力資源參與意識和民主意識比較強的特點，推進參與式管理和民主管理，讓廣大師生參與到學校的發(fā)展決策和管理事務中來，增強其對學校發(fā)展的責任感和對學校管理工作的理解和支持，進而提高人力資源管理的效率。

4.4 營造良好的發(fā)展環(huán)境和文化氛圍

組織環(huán)境和文化氛圍直接影響到組織的價值觀和倫理風氣。價值觀的組織文化特征是管理的外在道德走向內(nèi)在道德的重要環(huán)節(jié)，組織的倫理風氣關系到組織的人際和諧和組織目標的實現(xiàn)。營造優(yōu)美的校園環(huán)境和積極健康的文化氛圍，促進師生的身心愉悅，提高工作學習的熱情和效率，增強組織的吸引力;堅持公正、公平的組織價值標準，倡導嚴謹?shù)闹螌W理念，構建高尚的人文精神，形成優(yōu)良的校風、教風和學風;打造互尊互愛，團結和睦、真誠寬厚、協(xié)調(diào)溝通的人際環(huán)境，促進人際關系的和諧，增強組織的凝聚力。

高校人力資源管理的“人本”之本既體現(xiàn)在內(nèi)涵與價值上，也表現(xiàn)為管理實踐與發(fā)展過程中對人本管理的需要。但實施并實現(xiàn)人本管理是一個復雜的系統(tǒng)工程和長遠目標，需要我們不斷地深入對人本管理的本質(zhì)認識，并在不懈的實踐過程中不斷豐富和發(fā)展人本管理的思想和理論，總結和積累管理經(jīng)驗，創(chuàng)新管理方法，完善管理措施，實現(xiàn)高校組織及其成員的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

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