陳 綺

(華僑大學(xué)旅游學(xué)院,福建泉州362021)

老年人的社會(huì)參與,主要有以下五個(gè)方面的內(nèi)容:參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng);參與家務(wù)勞動(dòng);參與社會(huì)文化活動(dòng);參與社會(huì)人際交往、旅游活動(dòng);在家庭范圍內(nèi)參與文化娛樂活動(dòng)[1]。其中,參與家庭勞動(dòng)和家庭范圍內(nèi)的文娛活動(dòng),雖然對(duì)老人自身的健康條件要求不高,參與性強(qiáng),有益于老人的身心健康,但所能帶來的社會(huì)效益、尤其是經(jīng)濟(jì)效益不足;參與社會(huì)文化生活雖然對(duì)健康條件要求不高,也能帶來一定的社會(huì)效益,但由于老年人在知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣愛好上的差異,也存在著參與度不高的問題。參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)所能帶來的社會(huì)效益最大,但對(duì)老年人的健康條件和能力專長(zhǎng)有一定的限制,因而參與度不高。而參與旅游活動(dòng),對(duì)身體健康條件和能力專長(zhǎng)沒有什么嚴(yán)格限制,可行性強(qiáng)和參與度高。

老年人退休后閑暇時(shí)間多,進(jìn)行適宜的社會(huì)參與能夠鍛煉身體,豐富精神生活,這對(duì)個(gè)人、家庭及社會(huì)都是有益的。老年人多參與旅游活動(dòng)不但有益身心,促進(jìn)家庭和諧,還可以帶來較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此,筆者認(rèn)為,發(fā)展老年人旅游,是豐富老年人精神生活的有效方法。

一、銀色旅游及其市場(chǎng)開發(fā)

(一)銀色旅游的內(nèi)容與特點(diǎn)及其市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.銀色旅游的內(nèi)容與特點(diǎn)

銀色旅游指的就是老年人的旅游,也常被稱為夕陽紅旅游。銀色旅游市場(chǎng)指的就是老年旅游市場(chǎng),主體是老年人。隨著社會(huì)的發(fā)展,物質(zhì)和精神生活水平不斷提高,旅游已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。多數(shù)老年人退休后,有了充裕的閑暇時(shí)間,經(jīng)濟(jì)上也較為寬裕,子女忙于工作,有的成立小家庭后與父母分開居住,老年人在家務(wù)上的負(fù)擔(dān)比以往減輕了許多。因此,在身體和經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,越來越多的老人喜歡通過旅游的方式來放松身心,增長(zhǎng)見識(shí),加強(qiáng)人際交往,豐富自己的晚年生活。

銀色旅游包括了觀光游、休閑度假游、探親尋根游、療養(yǎng)康復(fù)游、健身游、紀(jì)念游等等,目前占主導(dǎo)地位的是以游覽歷史文化古城和名山大川為主的觀光游。老年旅游團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是對(duì)醫(yī)療保障條件的要求較高,此外還具有節(jié)奏慢、活動(dòng)量少、刺激少等特點(diǎn)。人口老齡化以及廣闊的中國(guó)老年人旅游市場(chǎng)所能帶來的巨大社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,使得銀色旅游市場(chǎng)漸漸產(chǎn)生并發(fā)展起來,老年人的旅游成為熱點(diǎn)問題而備受關(guān)注。

2.銀色旅游市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,許多旅行社已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向關(guān)注老年旅游這塊巨大的潛在市場(chǎng)。全國(guó)各地出現(xiàn)了不少專門的“夕陽紅旅行社”,或是為老年人推出專門的“夕陽紅之旅”。為老年人提供方便、安全的旅游活動(dòng),取得了一定的成效。如:2002年5月泉州鐵路公司策劃的國(guó)內(nèi)首趟“夕陽紅”赴港澳旅游專列,組織了900多名60歲至70歲的老年人從泉州火車站出發(fā),赴港澳、深圳、珠海等地進(jìn)行五天半的觀光旅游,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

許多老人有退休后出門旅游的意愿,費(fèi)用一般由子女贊助或者自費(fèi)。在方法選擇上:一部分老人選擇跟隨子女一起以家庭形式出游,但在出游的時(shí)間、目的地、項(xiàng)目選擇方面受到一定的限制;一部分老人選擇與老伴,或者年齡相仿的朋友一起出游,在出游的時(shí)間、目的地、項(xiàng)目選擇方面自由度較高。由于對(duì)旅游目的地缺乏了解,出于食宿、交通、行程安排等方面因素的考慮,老年人更傾向于以跟團(tuán)的方式出游。在消費(fèi)需求方面:目前老年人旅游消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端。一部分老年人消費(fèi)能力和支付意愿都很強(qiáng),愿意選擇高端旅游產(chǎn)品,對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高;另一部分老年人出游愿望強(qiáng)烈,可是支付能力或者意愿較弱,對(duì)價(jià)格低、景點(diǎn)項(xiàng)目多的旅游產(chǎn)品更感興趣。由此,在旅游地的購(gòu)買力方面也表現(xiàn)出很大的差異。

然而,我們必須意識(shí)到,我國(guó)的銀色旅游市場(chǎng)仍處于發(fā)展的起步階段,尚不成熟。一些旅行社并不熱衷于組織銀發(fā)旅游團(tuán)。有些旅行社雖然有定期組團(tuán),但仍是以觀光游為主,產(chǎn)品千篇一律,缺乏特色和針對(duì)性,加上宣傳不到位,參與人數(shù)不足,以至于經(jīng)營(yíng)成本高,利潤(rùn)微薄。打擊了旅行社開發(fā)銀色旅游市場(chǎng)的積極性。同時(shí)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)設(shè)施還不完善,許多帶老年團(tuán)的導(dǎo)游沒有經(jīng)過專門的老年人心理學(xué)及身體保健知識(shí)的培訓(xùn)就直接帶團(tuán),老年人旅游中安全保障不夠到位,真正能夠提供專職醫(yī)療保健人員全程陪同的旅行社太少,并不能完全滿足老年旅游團(tuán)的需求。隨著出游人數(shù)的增多,老年游客旅游投訴事件也層出不窮,呈上升趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家旅游局2009年 2月 22日發(fā)布的《2008年全國(guó)旅游投訴情況通報(bào)》顯示,2008年老年游客投訴增多。投訴熱點(diǎn)集中在旅行社出境游針對(duì)老年游客加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、在國(guó)內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題①參見2000年第五次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)。。

可以說,銀色旅游市場(chǎng)的開發(fā)既面臨著機(jī)會(huì),也遭遇著挑戰(zhàn)。

3.發(fā)展銀色旅游市場(chǎng)的意義

老年人通過參與旅游活動(dòng),可以消除退休后的失落感和孤寂感,開闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí);陶冶情操,愉悅身心;擴(kuò)大人際交往,結(jié)交新朋友;還可以享受社會(huì)發(fā)展的成果,增強(qiáng)愛國(guó)感、幸福感。豐富晚年生活,真正實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué),老有所樂”。

原本退休老年人對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已經(jīng)消弱,但隨著銀色旅游的發(fā)展,不僅能拉動(dòng)消費(fèi),提高旅游企業(yè)的整體效益,還可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具有較高的經(jīng)濟(jì)效益。此外,還能緩解人口老齡化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓力,老年旅游的發(fā)展,促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高,減弱我國(guó)人口老齡化所帶來的勞動(dòng)力老化和社會(huì)負(fù)擔(dān)加重的負(fù)面影響。

總之,銀色旅游市場(chǎng)開發(fā)的意義是廣泛的。從微觀方面看:能夠保證老年人的心身健康,促進(jìn)家庭和諧,使旅游企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)和收益。從宏觀方面看:有利于整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展,帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益;此外,在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi),形成敬老愛老的良好風(fēng)氣,所帶來的社會(huì)效益是不可估量的。

(二)銀色旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析

1.銀色旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的有利因素

老年人旅游的市場(chǎng)前景是十分廣闊的,主要通過以下幾方面體現(xiàn):

(1)人口老齡化,市場(chǎng)潛力大。根據(jù)聯(lián)合國(guó)劃分老年型國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),60歲及以上人口占總?cè)丝诘?0%以上,或者65歲及以上人口占總?cè)丝诘?%以上就屬于老齡社會(huì)。我國(guó)第五次人口普查資料統(tǒng)計(jì)的結(jié)果,2000年我國(guó)60歲以上的老年人口為1.26億,占總?cè)丝诘?0.46%。也就是說,早在2000年時(shí),我國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入了“老年型”。本世紀(jì)中葉我國(guó)的老年人口將達(dá)到4億,占總?cè)丝诘?0.8%,并將以每年3.2%的比例上漲②參見2008年全國(guó)旅游投訴情況通報(bào)。。這意味著,今后老年人也將成為我國(guó)消費(fèi)群體的主力,同時(shí)老年人市場(chǎng)的可開擴(kuò)空間也在不斷擴(kuò)大,銀色旅游的潛在市場(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)大。

(2)老年人主觀上有外出旅游的愿望。基于馬斯洛的需要層次理論,旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的需要,是自我豐富、自我發(fā)展的需要。過去由于受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和家庭條件的制約,解決溫飽都成問題,旅游是一件奢侈的事情。許多老人半輩子歷經(jīng)了磨難,子女長(zhǎng)大獨(dú)立后,老人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕了,過上了安逸的生活?；谘a(bǔ)償性的消費(fèi)動(dòng)機(jī)及個(gè)人理想愿望,老人們渴望出去走走看看,放松身心,增長(zhǎng)見聞,擴(kuò)大人際交往。

(3)老年人旅游能有效填補(bǔ)旅游業(yè)淡季的市場(chǎng)空白。青少年學(xué)生一般利用寒假、暑假外出旅游;機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員大多選擇在節(jié)假日、黃金周旅游。大規(guī)模的集中旅游,導(dǎo)致旅游市場(chǎng)淡、旺季差距明顯:要么旺季客滿為患,造成旅游資源、旅游業(yè)設(shè)施、勞動(dòng)力的超負(fù)荷運(yùn)作;要么淡季門可羅雀,造成旅游資源、旅游業(yè)設(shè)施、勞動(dòng)力的閑置浪費(fèi)。與其他旅游群體相比,老年人的時(shí)間較為充裕,出游時(shí)間靈活機(jī)動(dòng)。旅游業(yè)淡季的價(jià)格和資源優(yōu)勢(shì)將使老人們更樂意選擇在淡季外出旅游。銀色旅游市場(chǎng)的開發(fā)能夠有效填補(bǔ)旅游業(yè)淡季的市場(chǎng)空白,較好地減少旅游行業(yè)硬件設(shè)施和勞動(dòng)力的不合理利用,減少旅游業(yè)和旅游企業(yè)的損失,平衡效益。

(4)當(dāng)代中國(guó)孝道傳統(tǒng)的支持?；诋?dāng)代中國(guó)的孝道傳統(tǒng),子女們大都對(duì)父母退休后的物質(zhì)和精神生活十分關(guān)心。許多子女都希望陪伴父母出外旅游,但往往由于工作繁忙,他們采取了精神上鼓勵(lì)加金錢上贊助的方式支持父母獨(dú)自跟團(tuán)旅游,為父母咨詢、報(bào)名參加旅游團(tuán),這種來自子女的物質(zhì)和精神上的支持更能促進(jìn)老年旅游的開展。另一方面,社會(huì)對(duì)老年人的物質(zhì)和精神生活也十分重視,養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的普遍實(shí)行使得老年人的退休生活有了保障,并為老年旅游的開展提供了物質(zhì)支持。同時(shí),敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,老年人的社會(huì)活動(dòng)得到越來越多便利?！瓣P(guān)愛老年人精神生活”這一理念得到社會(huì)上的認(rèn)同和支持,也逐步促進(jìn)老年人人生觀、消費(fèi)觀的進(jìn)步。

(5)老年人身體狀況和旅游業(yè)的發(fā)展。隨著現(xiàn)代生活水平的提高、醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立,許多老人雖然存在著小病小痛的困擾,總體看來身體狀況良好,這為老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了必備條件。據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示,2004年我國(guó)旅游業(yè)年收入超過4 000億人民幣,約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5%,其中老年人旅游的份額占旅游市場(chǎng)的20%左右。我國(guó)豐富的自然旅游資源和人文旅游資源為銀色旅游的發(fā)展提供了資源基礎(chǔ);交通條件的日益便捷、旅游服務(wù)與設(shè)施的逐步完善、旅行社組團(tuán)逐步規(guī)范化,都為銀色旅游的發(fā)展提供了有力的保障。這幾年老年人旅游的市場(chǎng)份額將越來越大,老年人旅游市場(chǎng)的收益也將逐步提高,老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)大有可為。

2.銀色旅游市場(chǎng)開發(fā)的制約因素

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不是制約銀色旅游市場(chǎng)開發(fā)的主要原因。老年人的旅游動(dòng)機(jī)很大程度上受到心理因素的制約。由于受到幾千年傳統(tǒng)家庭文化的影響,許多老年人養(yǎng)成了家庭本位、勤儉節(jié)約的習(xí)慣。有些老年人持有“在家千日好,出門一時(shí)難”的老思想,把出遠(yuǎn)門看成是不得已情況下的選擇;有些老年人有錢不舍得花,想存下來留給子孫;有些老年人因?yàn)閾?dān)心子孫缺乏照顧,擔(dān)心家務(wù)沒有人料理而不愿意外出;有些老年人則在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)對(duì)價(jià)格十分敏感,傾向選擇報(bào)價(jià)低的旅游團(tuán)。落后的消費(fèi)觀念阻礙了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

其次,旅游企業(yè)對(duì)銀色旅游市場(chǎng)的判斷缺乏遠(yuǎn)瞻性,只著眼于眼前的利益,忽視了社會(huì)效益所能帶來的長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一些旅行社認(rèn)為接待老年旅游團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)大,利潤(rùn)薄,并且各方面都有特殊要求。旅游企業(yè)落后的經(jīng)營(yíng)理念也阻礙了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。銀色旅游市場(chǎng)的開發(fā)關(guān)系到我國(guó)日益增多的老年人的晚年生活質(zhì)量,以及我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì),缺乏政府的有力支持是不行的。目前,我國(guó)對(duì)發(fā)展老年旅游業(yè)的重視仍然不夠,表現(xiàn)在法律法規(guī)不夠健全、政策扶持不夠、宣傳力度不夠等等,也制約了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

此外,旅游安全因素也制約著銀色旅游市場(chǎng)的發(fā)展。按照運(yùn)行環(huán)節(jié)和活動(dòng)特點(diǎn),旅游安全包括飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購(gòu)物安全、娛樂安全等六大類[2]。目前,老年旅游市場(chǎng)供給存在著制度不規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不齊全,配套服務(wù)設(shè)施也不夠完善的問題,不能完全滿足年老旅游者的消費(fèi)需求。老年旅游團(tuán)在游覽和購(gòu)物環(huán)節(jié)的安全問題尤為嚴(yán)峻,銀色旅游的發(fā)展存在安全隱患。

二、銀色旅游發(fā)展市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策

(一)弘揚(yáng)當(dāng)代中國(guó)的孝道傳統(tǒng),激發(fā)老年人的旅游動(dòng)機(jī)

政府機(jī)關(guān)、輿論宣傳部門和旅游企業(yè)應(yīng)提高認(rèn)識(shí),加大宣傳力度 ,使社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展老年旅游業(yè)的必要性,使老年旅游意識(shí)深入人心。通過宣傳引導(dǎo),幫助老年人樹立正確的消費(fèi)觀和生活態(tài)度,倡導(dǎo)、鼓勵(lì)老年人參與旅游活動(dòng),享受生活,合理消費(fèi)。良好的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)將進(jìn)一步激發(fā)老年人的旅游動(dòng)機(jī)。

良好的家庭和社會(huì)氛圍將進(jìn)一步激發(fā)老年人的旅游動(dòng)機(jī),成年子女應(yīng)在物質(zhì)和精神方面支持老年人出去旅游:一要在金錢上提供支持,主動(dòng)承擔(dān)老人的旅游費(fèi)用;二要減輕老人的家庭負(fù)擔(dān),讓老人無后顧之憂;三是鼓勵(lì)老人多交朋友結(jié)伴出游,并盡可能地抽出時(shí)間積極陪同老人外出旅游。

(二)轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

旅游企業(yè)應(yīng)通過降低管理成本、提高服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)取更多的老年人客源的方法來提高利潤(rùn),而不是靠拿回扣、加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)、甚至以降低旅游質(zhì)量變相加價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式來增加利潤(rùn)。例如:可以根據(jù)老年人時(shí)間靈活的特點(diǎn),在淡季推出特價(jià)的銀色旅游產(chǎn)品。不僅能夠彌補(bǔ)旅游企業(yè)在旅游淡季中的損失,還可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。老年旅游團(tuán)的組團(tuán)工作不能一刀切。要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)老年人不同的文化背景、健康狀況、消費(fèi)層次來設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品,盡量滿足不同層次老年人的需求。

根據(jù)老年人生理特點(diǎn),安排舒適、經(jīng)濟(jì)的住宿,營(yíng)養(yǎng)、健康的飲食,在行程安排上不能太緊張,活動(dòng)量不要過大,同時(shí)還應(yīng)回避刺激性的旅游項(xiàng)目。除傳統(tǒng)的觀光游外,還可以有針對(duì)性地發(fā)展老年人的休閑度假游、探親尋根游、療養(yǎng)康復(fù)游、健身游、紀(jì)念游等等,為老年顧客提供更多選擇。例如:針對(duì)海南熱帶氣候?qū)夏耆讼?、鼻炎、關(guān)節(jié)類等常見疾病的良好康復(fù)效果,推出冬季療養(yǎng)康復(fù)游。

(三)改進(jìn)旅游產(chǎn)品宣傳和銷售,保障老年旅游安全

根據(jù)老年人對(duì)價(jià)格較為敏感的特點(diǎn),旅游產(chǎn)品價(jià)格的制定要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期,做到“價(jià)廉物美”。對(duì)老年旅游市場(chǎng)的宣傳要講究方式方法,注意宣傳的角度、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象。旅行社應(yīng)積極和社區(qū)、老年學(xué)校、老年活動(dòng)中心還有企事業(yè)單位等聯(lián)系,利用適宜的時(shí)機(jī)向老年人或者成年子女宣傳和推銷旅游產(chǎn)品。在促銷方式上,除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外,更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷[3]。

針對(duì)老年旅游的安全問題,有關(guān)部門、旅游企業(yè)應(yīng)完善旅游條件,及時(shí)排查安全隱患,讓老年游客在旅游過程中無后顧之憂。旅游景點(diǎn)的建設(shè)要考慮老年人的特點(diǎn),為老年旅客出入行走提供便利,旅游企業(yè)對(duì)老年人出游過程的防病治病工作應(yīng)考慮周到,最好能全程配備一名醫(yī)護(hù)人員。老年旅游服務(wù)人員要進(jìn)行特殊的崗前培訓(xùn):除基本的知識(shí)和技能外,還應(yīng)增加敬老、愛老、助老教育和老年心理學(xué)、老年保健知識(shí)等方面的內(nèi)容,使服務(wù)人員更好地服務(wù)老年游客。具體到交通、飲食及購(gòu)物方面,隨時(shí)隨地關(guān)心和幫助老年游客,做到切實(shí)落實(shí)安全措施。

保障老年人旅游的安全,子女也有責(zé)任。如果父母有什么病史或是飲食、乘車、住宿方面需要特別注意的地方要提前跟旅行社說明,做好防范措施。在父母單獨(dú)跟團(tuán)出游時(shí),子女要根據(jù)父母健康狀況,預(yù)備一些平時(shí)常備的小藥品放在包里,途中還要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和父母進(jìn)行電話交流,了解情況,分享旅途心情。

三、結(jié)語

中國(guó)的銀色旅游市場(chǎng)潛力巨大,老年人將為旅游市場(chǎng)帶來更大的商機(jī)。但需要老年人自身、家庭、旅游企業(yè)等等多方面觀念的轉(zhuǎn)變和積極的配合,只有這樣才能保證老年旅游業(yè)健康有序發(fā)展,使銀色旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出更美好的發(fā)展前景。

[1]楊宗傳.再論老年人口的社會(huì)參與[J]武漢大學(xué)學(xué)報(bào), 2000(1):61.

[2]張進(jìn)福,鄭向敏.旅游安全研究[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社科版),2001(1):15-22.

[3]楊 靜,項(xiàng)化平.我國(guó)旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”研究與分析[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2008(1):1.