□文/李明亮

是什么阻礙了執(zhí)行力

What is Hindered the Employee Execution

□文/李明亮

據(jù)說在西點軍校，學(xué)員遇到教官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此以外，不能多說一字?！皼]有任何借口”、“重在執(zhí)行”已成了美國西點建校200余年奉行的重要準則。近年來出現(xiàn)的十余種“××借口”之類的書，足見“執(zhí)行力”在當今社會被關(guān)注的程度，在企業(yè)發(fā)展中的重要性。到底是什么阻礙了我們的執(zhí)行力？在此筆者以所見所聞，簡單談?wù)勛约旱臏\見。

一、企業(yè)制度存在缺陷及宣傳不夠

俗話說：“不以規(guī)矩，不成方圓”，一個企業(yè)，要想獲得良好的運作發(fā)展，企業(yè)規(guī)章制度的建立是最基本的前提。

在現(xiàn)實中，在一些企業(yè)中運作良好的某種制度或者模式，照搬到另一家，可能就不甚適用。各企業(yè)有各自不同的流程，而問題往往就出現(xiàn)在某個細節(jié)上。作為制度的主要起草人，應(yīng)對制度內(nèi)容了然于心，初稿完成后一定要經(jīng)相關(guān)部門及人員仔細過目審閱、并請?zhí)岢鲂薷囊庖娀蚪ㄗh，展開討論，求同存異，最后確定細則內(nèi)容。若制度的擬訂只是某個人閉門造車，造出幾個字便立馬張貼發(fā)布，縱然天花亂墜，到頭來這樣的制度不僅不利于規(guī)范有效管理，可能還會給企業(yè)添出不少亂子。

企業(yè)制度的宣傳也非常重要?？v然制度本身無可挑剔，但若“養(yǎng)在深閨人未識”，則失去了制訂制度的意義。某些新頒布的制度可能會如“風(fēng)乍起，吹縐一池春水”，一時讓員工難以習(xí)慣和接受，要及時做好說明釋意工作，讓員工在對制度的執(zhí)行遵守中逐漸加深理解，讓該知道的人都知道，明白究里，自覺遵循。首先要保障執(zhí)行者的“知情權(quán)”。

二、分工不明確

分工不明確，猶如一部被推到多岔路口的汽車，而車內(nèi)司機亦有多個，對于前往的方向道路各執(zhí)一辭，在不同的意見聲中，汽車雖勉強前行，但可能不是它真正要去的方向，縱然它有著強勁的動力，優(yōu)良的性能，卻是南轅北轍無濟于事。

對下屬的工作內(nèi)容做出明確的分配，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。若分工不夠具體，其后患將是巨大的。分工不明確，會出現(xiàn)諸多問題：

1. 給個人帶來精神負擔(dān)。作為下屬，他會想：上司到底要把什么樣的工作任務(wù)交給我？到底我要做些什么工作才是讓上司滿意的？

2. 造成部門工作地拖拉推諉。分工不明確，什么事該誰來完成，權(quán)責(zé)不清，一件原本很急的事，但難以落實到人，事務(wù)的處理速度和質(zhì)量就較難保證。

三、聽領(lǐng)導(dǎo)的準沒錯？

在企業(yè)的日常工作中，我們常會聽到這樣一句話：“聽領(lǐng)導(dǎo)的準沒錯！”這句話甚至成了某些人的口頭禪。這句話說得對嗎？有人會說，領(lǐng)導(dǎo)說的當然是對的啦，就是錯的，但如是出自領(lǐng)導(dǎo)之口，也是對的，出了什么事有大個子領(lǐng)導(dǎo)頂著，要不然怎么是領(lǐng)導(dǎo)?。∵@話乍一聽不無道理。

我們當然要聽領(lǐng)導(dǎo)的話，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但聽話也有聽話的藝術(shù)，有怎樣聽的講究。領(lǐng)導(dǎo)也是凡人，工作經(jīng)驗和人生閱歷也是有限的，不可能是各個領(lǐng)域的天才或?qū)＜?、?quán)威。凡事都要領(lǐng)導(dǎo)指示、裁判、拍板，一來，領(lǐng)導(dǎo)諸事繁多，是否有時間和精力來對各項事務(wù)進行了解？二來，依領(lǐng)導(dǎo)之見去做是否就是最正確的？我們應(yīng)該清楚地認識到，領(lǐng)導(dǎo)所做的主要工作是統(tǒng)籌管理，不可能凡事躬親，更不可能每項事務(wù)都能做出正確的判斷。作為下屬，我們要有主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂的想法和及時行動，多與領(lǐng)導(dǎo)交流思想，大膽對領(lǐng)導(dǎo)已有的看法質(zhì)疑，只要注意適當?shù)姆绞椒椒ǎ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)本人，肯定會為下屬如此的敬業(yè)心與責(zé)任感而感到欣慰，為下屬主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)更積極地工作，把各項工作做得更好。而下屬在參與領(lǐng)導(dǎo)的決策中使自身得到了很大地提升，也往往可為自己日常工作的圓滿完成找到更好更快的途徑。

四、從平淡中細心發(fā)現(xiàn)新天地

執(zhí)行力滲透各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)于我們?nèi)粘＞唧w細微的小事之中。

約翰尼是一家連鎖超市的打包員，日復(fù)一日地重復(fù)著幾乎不用動腦的簡單工作。當有一天他聽了一個主題為建立崗位意識和重建敬業(yè)精神的演講后，他希望通過自己的努力使自己的單調(diào)工作變得豐富起來。他開始學(xué)計算機，而且每晚回家后，他就把當天的點滴感觸、心得寫成“每日一得”，再打印出好多份，并在每一份的背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時，就把這些寫著溫馨或發(fā)人深省的“每日一得”紙條放入買主的購物袋中。

奇跡發(fā)生了，一天，連鎖店經(jīng)理到店里去，發(fā)現(xiàn)約翰尼的結(jié)賬臺前排隊的人比其他結(jié)賬臺前多出3倍！經(jīng)理大聲嚷到：“多排幾隊！不要都擠到一個地方！”可是沒有人答應(yīng)。那些顧客說：“我們都排約翰尼的隊，我們想要他的‘每日一得’?！币粋€婦女走到經(jīng)理面前說：“我過去一個禮拜來一次商店，可現(xiàn)在只要我從這兒路過我就會來，因為我想要那個‘每日一得’?！本褪且驗橐粡埐黄鹧鄣男⌒〖垪l，這家連鎖店的生意比以前好了許多倍！

“如果你是清掃工，那就請你像米開朗琪羅繪畫那樣，像貝多芬作曲那樣，或像莎士比亞寫作那樣掃你的地吧！”在每日平談、單調(diào)、重復(fù)的工作或生活中，若我們每次都能極其認真地對待每一個最微小的細節(jié)，并把它做得最嫻熟、最快、最好，我們就能從中真切地體會到平凡中的精深博大，感受單調(diào)中的生動靈氣，并會發(fā)現(xiàn)一個個嶄新而繽紛的世界！

五、自覺自愿才是真正的敬業(yè)

“要么奉獻，要么滾蛋！”這是英國大都會總裁謝巴爾德在位時的一句名言，他強調(diào)：“在其位，謀其政，不要找任何借口說自己不能夠、辦不到?！蔽覀兩踔烈部梢赃@樣說：我們的工作執(zhí)行情況如何，直接取決于他的敬業(yè)精神。

拿破倫·希爾認為，敬業(yè)是一種自覺自愿，他說：“自覺自愿是一種極為難得的美德，它驅(qū)使一個人在沒有人吩咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動去做應(yīng)該做的事。這個世界會對一件事授以大獎，包括金錢和榮譽，那就是自覺自愿。”某些每天按時打卡、準時出現(xiàn)在工作崗位的人不一定是盡職盡責(zé)的人；那些整天在工作場所忙忙碌碌的人也不一定有好的工作成績。因為他們總是在循規(guī)蹈矩地工作，總是在接到了明確的工作指令才開始考慮這件事，才開始想怎樣去完成這件事，而且在處理事務(wù)時遇到一點點的曲折不順便大覺不悅，便會怨天憂人，便會不斷地請示這個領(lǐng)導(dǎo)那個領(lǐng)導(dǎo)，甚至把并不困難的工作推給領(lǐng)導(dǎo)。

林肯出身底層，有人問他為什么能當上總統(tǒng)，林肯說：“每一次獲得工作的機會，我都會懷著感恩的心加倍去努力，我能干好每一個我干過的職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個職位?！闭湎恳粋€工作機會，滿懷熱情、積極主動地去創(chuàng)造、努力去做，這就是最大的執(zhí)行力！