國(guó)家廣播電影電視總501臺(tái) 王藝

一、傳統(tǒng)收費(fèi)方式的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

一直以來(lái)，無(wú)論是機(jī)關(guān)單位，還是工廠企業(yè)、學(xué)校等食堂。人員就餐所用的都是紙質(zhì)或塑料膠質(zhì)的飯票、菜票、飯卡，或直接使用現(xiàn)金交易，電臺(tái)也不例外。這種食堂運(yùn)作方式存在著方方面面的問(wèn)題：

（一）操作繁瑣

傳統(tǒng)的食堂收費(fèi)方式從飯票的印制、售賣(mài)、回收、點(diǎn)數(shù)、結(jié)算每個(gè)環(huán)節(jié)都采用人工進(jìn)行，且每天、每月都需進(jìn)行著重復(fù)的工作，令人防不勝防。

（二）效益低下

飯菜票制作材料及過(guò)程的簡(jiǎn)單會(huì)導(dǎo)致假餐劵的出現(xiàn)；飯菜票的頻繁及無(wú)規(guī)律的發(fā)放和回收會(huì)花費(fèi)很多人力，并且過(guò)多的人工統(tǒng)計(jì)過(guò)程會(huì)導(dǎo)致賬目的不可靠。

（三）衛(wèi)生問(wèn)題

每一張飯菜票在每一個(gè)使用周期內(nèi)，都會(huì)在不同要求的衛(wèi)生場(chǎng)合里歷經(jīng)不同人員的手。這樣一來(lái)病毒細(xì)菌的傳播就多了途徑，在售飯的過(guò)程中，這種可能的交叉?zhèn)魅居葹閲?yán)重。

（四）資源浪費(fèi)

為了杜絕弄虛作假的交易從而制作使用一次性餐劵。由于餐劵大都為紙質(zhì)或塑膠質(zhì)的飯菜票，于是一方面要不斷的花費(fèi)做新餐劵，另一方面又沒(méi)有完善的機(jī)制對(duì)舊的或因種種原因作廢的餐劵進(jìn)行合理的回收利用。因此從大的角度看，國(guó)家用作制造紙或塑膠的自然資源在不合理的消耗的同時(shí)，未經(jīng)處理的廢物又對(duì)我們的環(huán)境構(gòu)成了污染源；從小的角度來(lái)說(shuō)，單位和個(gè)人的資金花在廢棄的餐劵上的金錢(qián)也是一種不小的浪費(fèi)。

二、早期收費(fèi)系統(tǒng)的弊端

早在2002年就開(kāi)始使用收費(fèi)系統(tǒng)，從而替代了紙質(zhì)餐票。最先使用的收費(fèi)系統(tǒng)在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也存在很多弊端。

（一）售后服務(wù)問(wèn)題

一般的小問(wèn)題可以通過(guò)電話咨詢(xún)，有嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)就要申請(qǐng)廠家派人來(lái)處理，由于路途遙遠(yuǎn)，廠家經(jīng)常顯得很不耐煩，后來(lái)的維修出現(xiàn)了僵局。

（二）工作環(huán)境問(wèn)題

加之該系統(tǒng)使用的是接觸式IC卡，電臺(tái)的電磁波輻射影響，數(shù)據(jù)丟失嚴(yán)重，造成賬目出錯(cuò)頻頻。而且一張新卡用不了多久就出現(xiàn)消磁的現(xiàn)象，換卡的職工絡(luò)繹不絕。

（三）使用功能問(wèn)題

該系統(tǒng)不具有自動(dòng)補(bǔ)貼的功能，大家只能通過(guò)存款機(jī)手工沖卡，容易出現(xiàn)加卡金額錯(cuò)誤、重復(fù)加卡、忘記加卡等情況，校對(duì)起來(lái)也很麻煩。而且收費(fèi)機(jī)存儲(chǔ)量小，每周都要采集數(shù)據(jù)幾次，如遇大假無(wú)人采集就會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)機(jī)的存儲(chǔ)空間滿(mǎn)，而無(wú)法再進(jìn)行消費(fèi)的扣款。

三、收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)用

鑒于以上問(wèn)題，從2004年起，重新引入一套新的管理系統(tǒng)，彌補(bǔ)了早期收費(fèi)系統(tǒng)的弊端。經(jīng)過(guò)7年的使用，我個(gè)人對(duì)目前在用的收費(fèi)系統(tǒng)有了一些粗淺的認(rèn)識(shí)：

使用收費(fèi)系統(tǒng)的初衷只是為了對(duì)食堂收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范管理，避免使用傳統(tǒng)飯票帶來(lái)的繁瑣工作和漏洞。該系統(tǒng)具備收費(fèi)、發(fā)卡、補(bǔ)貼、充值等功能，分別由不同的機(jī)器完成，可滿(mǎn)足食堂與賬務(wù)管理人員分地操作的需要。由于電臺(tái)的工作性質(zhì)是24小時(shí)倒班制，需要給上班人員送餐，流動(dòng)收費(fèi)機(jī)解決了食堂送飯收費(fèi)的問(wèn)題。

在財(cái)務(wù)與食堂收費(fèi)系統(tǒng)的連接上選擇了電纜連接，在財(cái)務(wù)至食堂的道路中鋪了一根電纜線，食堂里配了一臺(tái)電腦是用于連接食堂內(nèi)的打卡機(jī)和財(cái)務(wù)的收費(fèi)系統(tǒng)，以及查詢(xún)個(gè)人的原始數(shù)據(jù)，當(dāng)財(cái)務(wù)有需要采集時(shí)，食堂只要把電腦打開(kāi)，把打卡機(jī)數(shù)據(jù)線連接上，接上電源，這樣收費(fèi)機(jī)里的數(shù)據(jù)就會(huì)通過(guò)電纜傳入財(cái)務(wù)的電腦上的收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)。班車(chē)上使用的打卡機(jī)，因?yàn)槠匠Ｔ诎嘬?chē)上使用，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的辦公室，不方便鋪電纜，因此，需要采集數(shù)據(jù)時(shí)需要把打卡機(jī)拿到財(cái)務(wù)來(lái)采集。

卡的正上方是“使用單位全稱(chēng)”，下方為使用單位的食堂或其他有特色的照片，這樣，卡片就具有了電臺(tái)的風(fēng)格。另外我們選擇了感應(yīng)式IC卡也叫非接觸式IC卡，因此很少有出現(xiàn)消磁的現(xiàn)象，來(lái)?yè)Q卡的員工基本上是卡丟失或者折斷。經(jīng)過(guò)幾年的使用，這種卡還是比較適合在電臺(tái)使用，但現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了別的單位IC卡被破解的情況，相比起IC卡來(lái)說(shuō)，CPU卡就更為安全了，不過(guò)，電臺(tái)的IC卡幾乎不對(duì)外使用，而且卡片使用金額較小，從經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)講也不存在被破解的可能。

當(dāng)時(shí)購(gòu)入了收費(fèi)機(jī)5臺(tái)，發(fā)卡機(jī)1臺(tái)，充值機(jī)1臺(tái)，補(bǔ)貼機(jī)1臺(tái)，后來(lái)增加了2臺(tái)收費(fèi)機(jī)。其中2臺(tái)收費(fèi)機(jī)放在食堂里售飯時(shí)使用；2臺(tái)收費(fèi)機(jī)作為流動(dòng)打卡機(jī)，在去機(jī)房送飯時(shí)使用；1臺(tái)作為食堂的備用打卡機(jī)。財(cái)務(wù)有1臺(tái)發(fā)卡機(jī)，1臺(tái)補(bǔ)貼機(jī)，1臺(tái)存款機(jī)。自從班車(chē)收費(fèi)管理實(shí)施以來(lái)，乘車(chē)就不像以前那樣無(wú)償乘坐，在臺(tái)里的班車(chē)上配備了2臺(tái)收費(fèi)機(jī)，1臺(tái)使用，1備用。臺(tái)里參照營(yíng)運(yùn)車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行收費(fèi)，這樣在收費(fèi)系統(tǒng)上用定值、連續(xù)刷卡的方式對(duì)收費(fèi)機(jī)寫(xiě)入固定的金額，一上車(chē)放入IC卡就能扣取指定的金額，職工用就餐的IC卡就能乘車(chē)，避免了乘車(chē)現(xiàn)金收費(fèi)的弊端。且月末一采集數(shù)據(jù)就能知道班車(chē)的月收入情況。

財(cái)務(wù)科是負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的部門(mén)，再重點(diǎn)介紹收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)用的情況：

發(fā)卡機(jī)具有發(fā)新卡、改卡、退卡、補(bǔ)卡、存款、取款、注銷(xiāo)等其他所有單機(jī)的全部功能，但是必須連接電腦連接才能使用的。充值機(jī)只能用于現(xiàn)金加飯卡，可以不需連接電腦而直接使用，這也是現(xiàn)金充值最常用的方法。補(bǔ)貼機(jī)的使用更方便了職工進(jìn)行餐卡月固定補(bǔ)貼的充值，每個(gè)月在對(duì)職工進(jìn)行餐卡補(bǔ)貼時(shí)把補(bǔ)貼的正確數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)包，傳遞給補(bǔ)貼機(jī)，這樣，在補(bǔ)貼發(fā)放期間把補(bǔ)貼機(jī)放到食堂，職工的餐卡一放到補(bǔ)貼機(jī)上就能增加預(yù)先導(dǎo)入的金額，方便了職工充值。

收費(fèi)機(jī)具有誤收處理的功能，如果收費(fèi)機(jī)上輸入金額錯(cuò)誤并已經(jīng)在卡上扣款，使用此功能可以及時(shí)回退最后一筆交易。但如果不是最后一筆交易發(fā)生的錯(cuò)誤，就必需經(jīng)相關(guān)人員填制“消費(fèi)糾錯(cuò)單”，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)的存款機(jī)上把錯(cuò)誤金額直接加入。

當(dāng)窗口機(jī)不能正常啟動(dòng)，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼時(shí)，可根據(jù)錯(cuò)誤代碼在收費(fèi)系統(tǒng)中的“錯(cuò)誤代碼表”里查找發(fā)生錯(cuò)誤的原因，根據(jù)原因進(jìn)行糾正錯(cuò)誤。

按期通過(guò)系統(tǒng)中的“檢測(cè)窗口”里的“時(shí)鐘校準(zhǔn)”來(lái)發(fā)送正確的時(shí)間到全部的打卡機(jī)中，這樣就不會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)時(shí)間不對(duì)的情況，在對(duì)職工丟卡進(jìn)行補(bǔ)卡時(shí)一定要把所有打卡機(jī)的數(shù)據(jù)全部收集上來(lái)，這樣出現(xiàn)的金額才會(huì)是準(zhǔn)確的金額。掛失后要連接所有窗口機(jī)發(fā)送黑名單，這樣丟失的飯卡就不能再使用了，保證了職工用卡的安全。

在系統(tǒng)中“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”可以統(tǒng)計(jì)并打印各類(lèi)報(bào)表，現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)表、營(yíng)業(yè)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、賬戶(hù)余額統(tǒng)計(jì)表等都可以通過(guò)此處打印出來(lái)，打印的統(tǒng)計(jì)匯總表可作為記賬憑證。因?yàn)楣ぷ餍枰易约阂仓谱髁撕芏鄰圗XCEL表，可以更靈活的體現(xiàn)更多地財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，比如：現(xiàn)金充值登記表、餐卡退款表、消費(fèi)糾錯(cuò)單等，內(nèi)容設(shè)計(jì)有卡片持有人和相關(guān)人員的簽字，這樣的自制表格和系統(tǒng)里的統(tǒng)計(jì)報(bào)表一起作為原始憑證作賬更為準(zhǔn)確，而且在手工輸入錯(cuò)誤的情況下，能很快地查出錯(cuò)誤的原因。

運(yùn)用系統(tǒng)中的“月度結(jié)賬處理”，通過(guò)結(jié)賬處理，可以出現(xiàn)本次結(jié)賬后的餐卡余額，這樣方便核對(duì)財(cái)務(wù)的賬面餐卡余額和系統(tǒng)中的實(shí)際餐卡余額是否相符，如果不符再根據(jù)“統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表”中的各種分類(lèi)查找原因。

進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”的操作，可用來(lái)日常備份數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)生數(shù)據(jù)庫(kù)損壞且無(wú)法修復(fù)時(shí)，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)備份應(yīng)該定期進(jìn)行，以達(dá)到保護(hù)數(shù)據(jù)的目的。

四、收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)

但CPU卡也是今后介質(zhì)卡發(fā)展的趨勢(shì)只是目前成本價(jià)格較高，如果今后CPU卡發(fā)展更為成熟適用范圍更廣那么必然會(huì)成為消費(fèi)卡市場(chǎng)的主流，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下將建議升級(jí)改善系統(tǒng)的時(shí)候，把IC卡換成CPU卡，這樣卡的安全性更高。

結(jié)束語(yǔ)

一張張的卡片已經(jīng)改變了我們電臺(tái)職工的生活，也逐漸在電臺(tái)工作中占據(jù)了不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)、電腦、internet，在信息化成為我們生活中必不可少的一部分的時(shí)候，我們能不能讓它將我們的工作也改變一下呢？科技是不斷進(jìn)步的，我們電臺(tái)職工也需要與時(shí)俱進(jìn)掌握更多的技能來(lái)建設(shè)我們美麗的電臺(tái)。