摘要：定崗定員是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)的工作，只有在崗位設(shè)置確定后企業(yè)工作才可能順利進(jìn)行。本文就定崗定員的含義，闡述了企業(yè)定崗定員的定義發(fā)展，應(yīng)遵循原則、注意的因素，及其方法，希望籍此起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：定崗；定員；原則；步驟

定崗定員指在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定的條件下，在實(shí)際工作中根據(jù)企業(yè)具體情況（包括企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，工作流程、技術(shù)條件、員工素質(zhì)等），采用科學(xué)方法確定企業(yè)崗位設(shè)置和各崗位人員數(shù)量的過程，就是一個(gè)企業(yè)崗位設(shè)置和人員如何安排管理的問題，下面本文將對(duì)企業(yè)定崗定員工作的進(jìn)行論述：

一、定崗定員的定義

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，專業(yè)化定崗定員是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作和部門職責(zé)的有效達(dá)成稱的基本方法。定崗是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計(jì)以及勞動(dòng)組織科學(xué)化的基礎(chǔ)上，從空間上時(shí)間上科學(xué)地界定各個(gè)工作崗位的分工與協(xié)作關(guān)系，并明確地規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)范圍、人員的素質(zhì)要求、工作程序和任務(wù)總量。定員是在定崗的基礎(chǔ)上，為保證組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，按照一定素質(zhì)要求，對(duì)配備各類崗位的人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定崗的本質(zhì)是分工，而定員則在分工的基礎(chǔ)上追求提高效率、降低成本。

二、定崗的原則

定崗的本質(zhì)在于分工，就是將部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程中相同或類似的任務(wù)合并確定為一個(gè)崗位。定崗是基于專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)式?jīng)Q策方法，必須遵循一定的原則。

首先崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍設(shè)定，也可因人設(shè)崗，但因人設(shè)崗只能針對(duì)少部分高端人才等特殊情況，不能普遍存在，如財(cái)務(wù)中的會(huì)計(jì)和出納，必須分別設(shè)立。其次，崗位設(shè)置強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工，各崗位間的設(shè)置應(yīng)講究的協(xié)作原則，這樣才能使各崗位職責(zé)明確而又能同步協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮企業(yè)最大的效能。再次，崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，遵循最少崗位原則。這樣才能最大限度地節(jié)約人力成本，又能縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，同時(shí)提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)存在的依據(jù)是客戶創(chuàng)造價(jià)值，快速響應(yīng)客戶需求越來越成為企業(yè)崗位設(shè)置的重要因素，因此崗位設(shè)置必須從客戶角度考慮問題。比如，隨著銀行理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品的增多，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，很多客戶都有茫然無措的感覺，于是各銀行設(shè)立了大堂經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)解答客戶的各種問題，既減少客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，也提高了業(yè)務(wù)辦理效率，還擴(kuò)大了銀行業(yè)務(wù)。

三、定員的原則

定員是一項(xiàng)基礎(chǔ)的人力資源管理工作，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，緊接著的問題崗位人員數(shù)量的問題。每個(gè)行業(yè)都存在一個(gè)適宜的比例范圍，企業(yè)可參考行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、平均水平和自身情況合理確定定員的比例。在分解部門定員的時(shí)候，應(yīng)依據(jù)行業(yè)定員數(shù)據(jù)和本企業(yè)歷史定員數(shù)據(jù)，并爭(zhēng)取企業(yè)高層的重視和支持。

按照部門崗位設(shè)置，在各職能部門中合理分配管理人員總定員。在管理人員總定員確定后，按照組織結(jié)構(gòu)確定的部門設(shè)置，將總定員分配到各部門中去，由各部門按照崗位設(shè)置將總定員分解為崗位定員。實(shí)際上在部門定員確定之后，崗位定員確定難度大大降低。

任何企業(yè)都存在人員總體規(guī)模限制的問題，其極限是企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)所決定的人工成本占企業(yè)總銷售額的比重。企業(yè)定員有兩種方式：一種是自下而上，一種是自上而下。據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，自下而上由于缺乏總體規(guī)模限制最終仍要由公司高層自上而下強(qiáng)力壓縮定員。因此，企業(yè)從一開始就采用自上而下方式確定企業(yè)總體規(guī)模，并逐次分解，能使各部門自覺按合理水平確定定員。

定員絕對(duì)不可能完全量化，主觀經(jīng)驗(yàn)起著重要作用，人力資源部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化定員程序的公開透明，使各部門積極參與到定員中，使各部門具有自我約束動(dòng)力。環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)定員也是不斷調(diào)整的過程，人力資源部門要做好定員維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)企業(yè)狀況適時(shí)調(diào)整。

四、企業(yè)定員定崗工作分析的實(shí)施

一般采取以下五個(gè)步驟：

1、 成立工作分析的工作組

包括數(shù)名人力資源專家和多名工作人員。工作組首先需要對(duì)工作人員進(jìn)行工作分析技術(shù)的培訓(xùn)，制定工作計(jì)劃，明確工作分析的范圍和主要任務(wù)。同時(shí)，配合組織做好員工的思想工作，說明分析的目的和意義，建立友好的合作關(guān)系，使員工對(duì)工作分析有了良好的心理準(zhǔn)備。

2、 收集與工作分析相關(guān)的資訊

工作分析所須資料包括：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、生産狀況、各部門的工作流程圖、各崗位元辦事細(xì)則等。

組織已有的"定崗、定編、定員"的具體規(guī)章制度能幫助工作分析人員進(jìn)行有效的清崗工作，即對(duì)組織當(dāng)前所有部門的崗位進(jìn)行清理。在此資訊的幫助下，通過與該組織的人事部門工作人員進(jìn)行討論，分析人員能夠清楚了解組織各個(gè)部門的崗位以及各崗位上的人數(shù)和大致的工作職責(zé)，并可用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職位名稱來規(guī)范各崗位。

3、 收集工作分析的資訊

職位調(diào)查爲(wèi)正確地進(jìn)行編寫職位說明書提供依據(jù)。這個(gè)階段的任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)組織的各個(gè)職位進(jìn)行全方面的了解。收集有關(guān)工作活動(dòng)、職責(zé)、工作特徵、環(huán)境和任職要求等方面的資訊。在資訊收集中，一般可靈活運(yùn)用訪談、問卷、實(shí)地觀察等方法來得到有關(guān)職位工作的各種資料和資料。職位調(diào)查是工作分析中十分必要的準(zhǔn)備工作，它的真實(shí)程度以及準(zhǔn)確性，直接關(guān)系到工作分析的質(zhì)量。

4、 整理和分析所得的工作分析

工作分析并不是簡(jiǎn)單機(jī)械地積累工作的資訊，而是要對(duì)各職位的特徵和要求做出全面說明，在深入分析和認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的揭示出各職位的主要內(nèi)容和關(guān)鍵因素。整理和分析過程應(yīng)該包括以下三個(gè)措施： （1） 整理訪談結(jié)果和調(diào)查問卷，剔除無效的訪談資訊和調(diào)查問卷，并按照編寫職位說明書的要求對(duì)各個(gè)職位的工作資訊進(jìn)行分類。（2） 把初步整理的資訊讓在職人員以及他們的直接主管進(jìn)行核對(duì)，以減少可能出現(xiàn)的偏差，同時(shí)也有助於獲得員工對(duì)工作分析結(jié)果的理解和接受。（3） 修改并最終確定所收集的工作資訊的準(zhǔn)確性和全面性，作爲(wèi)編寫職位說明書的基礎(chǔ)。

5、 編寫職位說明書

職位說明書由工作說明和工作規(guī)范兩部分組成。工作說明是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作條件以及工作環(huán)境等工作自身特性等方面所進(jìn)行的書面描述。而工作規(guī)范則描述了工作對(duì)人的知識(shí)、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。

五、小結(jié)

綜上所述，定崗定員是沒有一定的模式和標(biāo)準(zhǔn)的，只有是對(duì)企業(yè)適用的才是最好的。我國(guó)企業(yè)經(jīng)過五十多年的管理實(shí)踐，充分地證明了強(qiáng)化定崗定員工作對(duì)企業(yè)科學(xué)有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，公平合理地進(jìn)行分配，有極其重要的作用，隨著管理在企業(yè)中的作用日益突出，定崗定員在企業(yè)管理中越來越完善，定崗定員工作的健全和完善，對(duì)提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必將具有更大的意義。

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作者簡(jiǎn)介：

劉少芳（1979.7-），女，河北滄州人，河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院人事處，政工師，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。