西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國西部經(jīng)濟(jì)研究中心 張沖

我國老年旅游市場發(fā)展的研究

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國西部經(jīng)濟(jì)研究中心 張沖

經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步促使退休金和養(yǎng)老保障得到改善和提升，從而使我國老年旅游市場得到了較快的發(fā)展，但是面對如此龐大的老年群體，仍然存在著很大的空間。本文結(jié)合老年旅游市場的現(xiàn)狀，分析了存在的一些問題，并提出了一些有助于老年旅游市場更好發(fā)展的對策建議。

人口老齡化 旅游市場 醫(yī)療保障

我國從1999年開始，60歲上以上老年人口比例突破10%，即進(jìn)入了人口老年型社會?！?009年度中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2009年，全國60歲及以上老年人口達(dá)到1.67億，占總?cè)丝诘?2.5%。杜鵬等人預(yù)測2055年老年人口將到達(dá)高峰4.31億，占總?cè)丝诘?2.2%。面對如此龐大的老年群體，消費(fèi)市場存在著巨大的空間，比如老年健身器材，老年房地產(chǎn)，老年旅游等等。本文以下就探討老年旅游，先從老年旅游市場的可行性出發(fā)，再介紹了老年旅游市場的現(xiàn)狀及問題，最后提出一些促進(jìn)老年旅游市場發(fā)展的對策建議。

1 老年旅游市場的可行性

1.1 老年人口數(shù)量眾多

目前的世界老齡化趨勢加劇，國內(nèi)外老年人數(shù)量眾多，對于國內(nèi)的老年旅游市場是個(gè)很好的商機(jī)。尤其是國內(nèi)老年人口數(shù)量的急劇增加，將會給我國的老年旅游市場的發(fā)展注入源源不斷的活力和帶來更多的機(jī)會。

1.2 老年人的福利待遇逐漸提高

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的經(jīng)濟(jì)收入狀況越來越好，老年退休金大大增加，下表是有關(guān)我國老年人口退休金支付的預(yù)測，見表1。

表1 我國老年人口退休金支付情況預(yù)測

從上表我們可以看出，在今后二十年，我國老年人領(lǐng)取退休金的人數(shù)將近翻一番，而總金額也將翻9倍左右，可見老年人購買力將會大大增強(qiáng)，這從國外發(fā)展的歷史也可以看出，比如，在美國，只占23%的55歲以上消費(fèi)者控制了75%的國家財(cái)富和50%的可支配收入[1]。此外，我國養(yǎng)老保障的普及率和保障資金逐年提高，老年人的生活水平將大大改善，富余資金也將越來越充足。逐漸改善的福利待遇將為我國老年旅游市場的發(fā)展奠定的堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

1.3 老年人自身需要

退休以后老年人有充裕的時(shí)間，內(nèi)心也比較孤獨(dú)，他們自身也強(qiáng)烈希望出去旅游。而且他們現(xiàn)在的消費(fèi)觀念也發(fā)生了一些變化，以前的老年人旅游經(jīng)常是自己準(zhǔn)備一些生活用品，甚至包括許多吃的；而現(xiàn)在的許多老年人都是輕裝旅游，在旅游地有大量的消費(fèi)需求。農(nóng)村地區(qū)的老年人雖然總體收入少些，但是許多人從內(nèi)心來說也有這樣的需求。

2 老年旅游市場的現(xiàn)狀及問題

我國老年旅游市場比西方國家起步晚，目前的開發(fā)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還處于起步階段。隨著老年人收入的增加和保障的提升，我國老年旅游市場顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的生命力。但是在這個(gè)起飛的過程中，也存在著若干以下問題。

2.1 旅游市場的供給不足

目前，我國的老年旅游市場，存在著需求大，卻供給不足的現(xiàn)象，旅游企業(yè)在提供旅游服務(wù)等方面遠(yuǎn)不能滿足市場的需要，項(xiàng)目開發(fā)不足，而且缺乏科學(xué)安排，適合老年人的旅游產(chǎn)品不多。很多旅游景點(diǎn)和娛樂設(shè)施都是為中青年或是兒童規(guī)劃設(shè)計(jì)的，老年人常常是個(gè)被遺忘的群體。此外，許多旅游產(chǎn)品在層次上也無法滿足老年人的需要?？偟膩碚f，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，目前的許多旅游產(chǎn)品無法滿足老年人日益增長的旅游需求。

2.2 旅游市場的管理不善

老年旅游市場是我國一個(gè)起步較晚的市場，目前的管理方面存在較多漏洞與不足，政府和社會對老年旅游市場的關(guān)注也不多，加之老年人消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)和警惕心理較差，導(dǎo)致老年旅游市場秩序較為混亂。比如，“年齡差別費(fèi)”就是老年游客中經(jīng)常反映的一個(gè)問題，老年人除了繳納正常的團(tuán)費(fèi)外，還要附加另外一筆費(fèi)用。

2.3 旅游市場的服務(wù)不佳

目前的老年旅游市場，服務(wù)水平相對低端。首先缺少專業(yè)化的導(dǎo)游，我國為老年旅游團(tuán)提供的導(dǎo)游多為青年人，不僅有著年齡的代溝，而且知識水平也有很大的差異，交流起來有較多的不便，這是造成服務(wù)質(zhì)量不高的一個(gè)原因。其次，缺少必備的保健醫(yī)生，老年人是個(gè)特殊的群體，因?yàn)槟挲g的原因，導(dǎo)致身體功能減弱，所以在旅行時(shí)，還應(yīng)該配備專業(yè)的保健醫(yī)生，但是許多國內(nèi)的普通旅游團(tuán)并不配有保健醫(yī)生。

2.4 旅游市場的風(fēng)險(xiǎn)不小

老年旅游市場雖然存在無窮空間，但是也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。第一，這是一個(gè)處于初期發(fā)展的行業(yè)，市場進(jìn)入機(jī)制也不完善，許多企業(yè)都在觀望，導(dǎo)致老年旅游市場不敢放開、健全的發(fā)展，許多企業(yè)在這個(gè)過程中時(shí)賺時(shí)賠，不敢長期經(jīng)營。第二，由于老年游客群體身體狀況的特殊性，老年旅游需要有更高的安全、醫(yī)療保障，一旦老年人出現(xiàn)點(diǎn)什么問題，旅行社將會承受來自老人親友和社會輿論的壓力，這些都大大增加了旅行社的成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三，老年人在消費(fèi)方面的傳統(tǒng)保守觀念，一直讓商家覺得這個(gè)市場的利潤太少，存在一定的市場風(fēng)險(xiǎn)。

3 我國老年旅游市場發(fā)展的對策

3.1 加強(qiáng)政府主導(dǎo)，分類別的開拓老年旅游市場

發(fā)展老年旅游市場不僅是增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的一條重要途徑；也是改善民生，提高老年人生活質(zhì)量的一個(gè)重要方式。政府應(yīng)加大對老年福利事業(yè)的投入，制定相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位等投資老年事業(yè)，對從事老年旅游的人員進(jìn)行免費(fèi)的醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)，滿足日益擴(kuò)大的老年旅游市場的需求。社會企業(yè)應(yīng)加大老年旅游市場的宣傳力度，由于不同地區(qū)的老年人出游比例不同，層次也不同，所以要分類別的開拓。從國際市場來看，繼續(xù)鞏固我國在西歐和北美的市場，大力開拓周邊和大洋洲的老年旅游市場，適當(dāng)發(fā)展非洲和東歐的市場。從國內(nèi)市場來看，要考慮到我國的國情，一方面重點(diǎn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場，積極為這部分老年人的旅游消費(fèi)提供方便；另一方面適當(dāng)開發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(包括農(nóng)村地區(qū))，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人旅游消費(fèi)，并對老年人旅游消費(fèi)采取相應(yīng)的減少費(fèi)用、提供更多方便等[2]。

3.2 規(guī)范健全老年旅游市場，提高服務(wù)水平

當(dāng)前的老年旅游市場存在管理不規(guī)范等問題，針對這些問題，第一，政府主管部門和行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在做好充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并出臺一些相關(guān)的政策文件，規(guī)范和引導(dǎo)這一行業(yè)的健康發(fā)展。第二，指定老年旅游的發(fā)展規(guī)劃。老年旅游市場既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是個(gè)福利事業(yè)，而且涉及人群數(shù)量越來越大，我們應(yīng)該做好規(guī)劃，使其健全發(fā)展。旅行社自身也要樹立長期發(fā)展的觀念，以溫馨細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)游客，切忌粗制濫造、急功近利，為了短期的利潤降低產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。各旅行社之間應(yīng)開展業(yè)務(wù)上的合作，在不同的地區(qū)，開發(fā)出特色各異的旅游產(chǎn)品，建立行業(yè)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)，共同推進(jìn)老年旅游市場的健康發(fā)展。組織老年旅游團(tuán)隊(duì)要做到大團(tuán)和小團(tuán)相結(jié)合，境內(nèi)和境外相結(jié)合，長線和短線相結(jié)合，旅游和活動(dòng)相結(jié)合，并且旅游的產(chǎn)品開發(fā)要高中低檔相結(jié)合，從而滿足不同層次老年人的需求。

3.3 強(qiáng)化責(zé)任意識，做好安全與醫(yī)療保障

根據(jù)老年人的特殊性，老年人自身在選擇旅游時(shí)就要考慮好安全和保障的問題，盡量選擇一些危險(xiǎn)小的旅游圣地和旅游服務(wù)，并購買相關(guān)的保險(xiǎn)。旅行社或旅行團(tuán)要告知老年人在旅游途中可能發(fā)生的各種危險(xiǎn)，讓老年人注意安全。在安排旅游路線時(shí)，應(yīng)以“安全第一，交通便利，減少購物時(shí)間”為原則。在出行旅游時(shí)，應(yīng)和每位游客保持暢通的聯(lián)系，并且對就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息熟悉、了解。旅游團(tuán)應(yīng)配備專業(yè)的保健醫(yī)生和相關(guān)醫(yī)藥物質(zhì)，以備急事之需。

綜上所述，雖然我國老年旅游市場還處于起步階段，但是廣闊無窮的市場空間是對于政府，企業(yè)都值得重視和關(guān)注的。開發(fā)老年旅游市場一定要切實(shí)做到為老所想，為老所便，急老年人之所急。

[1]George P. Moschis Marketing to Older Adults: An Updated Overview of Present Knowledge and Practice[J].The Journal of Consumer Marketing,2003,(6).

[2]陳乃哲.老年旅游市場的現(xiàn)狀與開發(fā)途徑[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,2006,(1).

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