□文/李伯曉

快遞企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可行性研究

□文/李伯曉

在新經濟條件下，面對劇烈變化的環(huán)境和充滿不確定性的顧客需求，快遞服務企業(yè)如何應對經營管理、網絡建設等問題，并獲得競爭優(yōu)勢成為企業(yè)所要解決的一個核心問題。本文從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，參考當前有關戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究成果，依據戰(zhàn)略聯(lián)盟與競爭優(yōu)勢的分析框架和關系模型，從戰(zhàn)略聯(lián)盟產生企業(yè)優(yōu)勢互補、拓展競爭地位、獲得超常規(guī)發(fā)展的角度，對我國快遞服務企業(yè)的發(fā)展進行深入分析，認為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對未來快遞業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

快遞企業(yè)；網購企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；競爭優(yōu)勢

2010年中國快遞的日業(yè)務量突破1，000萬件，成功躋身全球三甲之列。但業(yè)務量與利潤的急劇攀升并不能掩蓋快遞行業(yè)所面對的諸多問題。例如，節(jié)假日期間的頻頻“爆倉”，使快遞公司感受到了“切膚之痛”。雖然針對節(jié)假日頻頻出現(xiàn)的“爆倉”，各地的快遞公司在此之前已有相關預案（增加庫存和人手，做好各地分公司的調度），但無奈計劃趕不上變化，收效甚微。我國的快遞行業(yè)尚未引起國家層面的重視，在資金投入和人才儲備上還不能完全適應市場的需求，一旦網購數量出現(xiàn)大幅波動，快遞公司幾乎難以招架；另一方面，商家何時發(fā)起促銷活動，持續(xù)多長時間？這些是不確定因素，這也給快遞公司的預案和相關準備工作帶來了一定困難。頻頻出現(xiàn)的“爆倉”問題，目前并無切實有效的解決措施。

20世紀八十年代以來，伴隨著全球并購浪潮的風起云涌，各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。EC公司總裁簡·霍普蘭德和管理學家羅杰·奈格爾提出戰(zhàn)略聯(lián)盟—是指由兩個或兩個以上有著對等經營實力的企業(yè)（或特定事業(yè)和職能部門），為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素水平式多向流動的合作伙伴關系（或松散的組織形式）。作為企業(yè)組織關系中的制度創(chuàng)新，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為現(xiàn)代企業(yè)強化競爭優(yōu)勢的重要手段，被譽為“20世紀九十年代以來最重要的組織創(chuàng)新”。

一、快遞企業(yè)與網購企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的可行性分析

1、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的動機分析。第一，相應政府要求，為保持“十二五”期間經濟持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，黨的十七屆五中全會提出以科學發(fā)展為主題，以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線，把經濟結構戰(zhàn)略性調整作為主攻方向，積極推進產業(yè)結構調整，大力發(fā)展服務業(yè)，不斷提高服務業(yè)的比重和水平。我們可以預見，隨著經濟結構的戰(zhàn)略性調整，對物流業(yè)發(fā)展的要求將會發(fā)生根本性的變化，社會物流總額增速可能會放緩，物流業(yè)發(fā)展將會從追求速度和規(guī)模轉向追求服務質量和效率。因此，涉及領域多、范圍廣，既連接產業(yè)上下游，又融合在其他產業(yè)之中的快遞業(yè)，需要加強綜合協(xié)調，形成工作合力；加強需求引導，促進產業(yè)融合，提高服務能力；以信息化推動物流現(xiàn)代化，繼續(xù)加強標準和統(tǒng)計等基礎工作。第二，風險共擔?？爝f企業(yè)與網購企業(yè)不僅分享利潤而且共擔風險。當項目的風險很大時，由多個公司分擔風險，就可以使聯(lián)盟中的每個參與者，從事自身難以承擔其風險的項目?？爝f企業(yè)就可以加大投資力度，來加強員工的培訓和先進設施的引進。上游網購企業(yè)作為聯(lián)盟成員，減少了物流運送方面的顧慮，能夠加大網上交易平臺技術的研發(fā)和網購企業(yè)品牌構建以最大限度地滿足客戶的需求。第三，信息與技術共享。每個公司都擁有不同的優(yōu)勢。快遞公司尋求聯(lián)盟，是為了尋找具有互補性技術優(yōu)勢的合作伙伴，通過聯(lián)合以更快的速度、更高的質量，向市場推出先進的產品和服務。網購企業(yè)需要快遞公司高效的物流服務技術，快遞公司反過來也需要成熟的網上交易技術。以淘寶網和快遞公司為例，淘寶網應對快遞企業(yè)進行必要的信息、資源和策略支持?？爝f公司應平衡其與網購企業(yè)的關系，讓市場決定價格。第四，分擔固定成本。日益高昂的固定成本，迫使快遞企業(yè)與網購企業(yè)在設法最大限度分攤固定成本的同時，重新思考其戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟使以分擔成本為依據的區(qū)域性戰(zhàn)略成為可能，并推動了這些戰(zhàn)略的實行。

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟固有的特征有利于二者建立聯(lián)盟。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的組織形式具有如下特征：（1）組織的松散性。戰(zhàn)略聯(lián)盟本身是一個動態(tài)、開放的體系，是一種松散的公司間一體化組織形式。近年來，由于發(fā)展目標的日益復雜和管理成本的增加，組織的松散性特征更趨明顯。因此，網購企業(yè)可以更多地通過軟約束來協(xié)調聯(lián)盟各方的產品和服務。（2）行為的戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的目的是為了企業(yè)的長遠利益，為了考慮優(yōu)化資源利用和未來競爭環(huán)境的長遠謀劃。聯(lián)盟各方一般都注重從戰(zhàn)略的高度改善聯(lián)盟共有的經營環(huán)境和經營條件，這與我國快遞業(yè)和網購企業(yè)的長遠利益相吻合。（3）地位的平等性?，F(xiàn)階段，戰(zhàn)略聯(lián)盟多是聯(lián)盟各方在相互信任、相互獨立的基礎上，通過事先達成的協(xié)議結成的一種資源共享優(yōu)勢和互補的平等關系。不存在控制與被控制的隸屬問題，但這里的平等不是絕對的平等，而是一種準平等。在這種準平等下，聯(lián)盟中的一個或幾個中心公司左右聯(lián)盟的發(fā)展，在獲得較大收益的同時也投入更多的資源和精力。這種準平等下的聯(lián)盟不僅符合中心公司的利益，也滿足了小公司謀求發(fā)展的愿望。這與快遞業(yè)和網購企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致，使得快遞企業(yè)與網購企業(yè)內部聯(lián)合中有競爭，競爭中謀聯(lián)合，催生出聯(lián)盟雙方發(fā)展的動力。（4）加盟的自愿性。戰(zhàn)略聯(lián)盟是聯(lián)盟雙方在權衡利弊得失的基礎上，所做出的自主的戰(zhàn)略選擇。在這種合作關系下，只要是企業(yè)雙方為謀求發(fā)展，進而達成一致協(xié)議，就可以組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。其自愿性也是今后聯(lián)盟雙方和諧穩(wěn)步發(fā)展的前提條件?，F(xiàn)階段，快遞企業(yè)在謀求服務質量和能力的提升，網購企業(yè)在謀求業(yè)務的拓展，他們有理由自愿建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結構的具體形式千差萬別，其中適用于快遞企業(yè)與網購企業(yè)之間的有以下幾種：（1）聯(lián)合銷售型。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)和其他公司合作銷售產品以提高銷售額。網購企業(yè)把物流服務外包給快遞公司，快遞公司70%左右的業(yè)務量都來自于網上交易。他們合作銷售產品與服務，產生了二者聯(lián)合的一種存在形式。（2）策略聯(lián)盟型?？爝f企業(yè)與網購企業(yè)擁有不同的核心技術和優(yōu)勢資源，可以考慮組建策略聯(lián)盟共創(chuàng)競爭優(yōu)勢?？爝f業(yè)和網購企業(yè)聯(lián)盟是物流業(yè)和電子交易市場的戰(zhàn)略聯(lián)盟，它們能夠決定現(xiàn)有網購模式，而且決定了快遞業(yè)和網購未來發(fā)展的速度與趨勢。能夠產生未來行業(yè)的標準，進而獲得強大的競爭優(yōu)勢，而且始終保持領先優(yōu)勢。（3）競合聯(lián)盟型。這種是指企業(yè)與競爭對手建立聯(lián)盟。這種模式下的企業(yè)不再是企業(yè)縱向發(fā)展，要求企業(yè)橫向建立聯(lián)盟。有一對一的縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟，擴展成一對多、多對一或者多對多的戰(zhàn)略聯(lián)盟。（圖1）這種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式的存在，有的是為了對抗新的競爭對手；有的是為了降低成本；有的是為了開辟新市場；有的是為了獲得購買平價而結盟；有的是為了建設一個行業(yè)而結盟；有的甚至是為了打敗競爭對手而結盟。

二、快遞企業(yè)與網購企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)略聯(lián)盟所產生的協(xié)作資本能創(chuàng)造一系列獨特的價值為企業(yè)帶來多方面的優(yōu)勢。

1、快遞企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作壁壘競爭優(yōu)勢。網購企業(yè)是一種從事多角化經營事業(yè)的群體，涵蓋了很多種產品在全球的生產和銷售。在戰(zhàn)略聯(lián)盟作用下，所有資源從生產廠商、批發(fā)商到零售商幾乎控制了所有的能到達消費者的渠道資源，而且消費者更愿意參與的這種便捷、高效優(yōu)質服務的消費中來。企業(yè)的市場壁壘在合作中逐漸形成，這種合作壁壘優(yōu)勢無形中提高了聯(lián)盟企業(yè)在競爭對手中的地位。

2、快遞企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的制度協(xié)同優(yōu)勢。協(xié)同性，就是1+1>2的道理，協(xié)同不僅是合作關系的行為表現(xiàn)，而且更深刻地反映了合作關系的經濟價值?；谄髽I(yè)間合作關系的戰(zhàn)略聯(lián)盟，本質上是基于成員企業(yè)各自擁有的資源和能力相互作用的產物，并不違背市場經濟的競爭制度?？爝f企業(yè)和網購企業(yè)以各自的核心能力和彼此的產權合作，作為基礎形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以使二者超越具體產品/服務層次上的合作。二者的協(xié)同性將企業(yè)競爭的層次從一般的產品競爭提高到聯(lián)盟競爭層次?？爝f企業(yè)與網購企業(yè)在相關的共同領域協(xié)同行動，各自提供集體行動所需的核心能力和戰(zhàn)略資源，從而形成雙贏的新型競爭格局。

3、快遞企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的市場先入優(yōu)勢。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟的市場先入優(yōu)勢，主要指戰(zhàn)略聯(lián)盟促進聯(lián)盟企業(yè)在技術水平上率先創(chuàng)新?？爝f企業(yè)與網購企業(yè)能夠創(chuàng)造出的這種技術優(yōu)勢，只要把這種優(yōu)勢保持下去，就能孕育出兩者所涉獵行業(yè)的行業(yè)標準，從而產生市場先入優(yōu)勢。一旦建立標準，則使企業(yè)的整體技術力量上升到產業(yè)領先的水平，企業(yè)的技術競爭力借助聯(lián)盟獲得提升，從而表現(xiàn)出技術競爭優(yōu)勢。

4、快遞企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織競爭優(yōu)勢?？爝f業(yè)與網購企業(yè)這樣的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)合作關系，對企業(yè)的組織交易行為具有深刻的啟示。他們在組織內部資源配置上，更傾向于通過組織學習，積累競爭所需的能力。在決策機制上，有別于一體化企業(yè)內部的縱向等級控制和協(xié)調制度，更重視兩者內部的橫向協(xié)調與溝通，便于兩者內部有效的知識創(chuàng)造與傳播，提高企業(yè)的聯(lián)盟技能。二者在相應的靈活的聯(lián)盟組織結構中，提高企業(yè)個體的知識存量，同時又擴大聯(lián)盟群體的知識增量，在聯(lián)合行動中，獲得集體收益的最大化?？爝f企業(yè)與網購企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟通過強化聯(lián)盟企業(yè)的組織學習動力，創(chuàng)造動態(tài)的組織競爭優(yōu)勢，使企業(yè)從核心能力思想出發(fā)，剝離非核心資產和業(yè)務，通過產權合作拓展核心業(yè)務的競爭空間，從而提高企業(yè)組織形式的靈活性和適應性。

三、總結

快遞服務企業(yè)要在激烈市場競爭中生存與發(fā)展，必然要努力獲得一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢，很多競爭優(yōu)勢的來源是快遞服務企業(yè)本身所擁有的資源，如果某種資源是快遞服務企業(yè)所不具備的，而且也無法通過市場獲得，那么就有可能通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式來獲得。從長期來看，快遞服務企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)比競爭對手更強的學習能力，因此，學習知識和技能作為對戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要因素，應該得到快遞企業(yè)的關注，并通過學習過程給聯(lián)盟帶來競爭優(yōu)勢?？爝f服務企業(yè)與網購企業(yè)選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟，其目標是獲取長期競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略聯(lián)盟通過管理思維這一戰(zhàn)略認知環(huán)節(jié)，使得快遞企業(yè)與網購企業(yè)的相關決策者可以從根本上改變企業(yè)固有的思維模式，通過營造合作競爭的氛圍，傳播和樹立新型文化，讓聯(lián)盟思維變成一種為企業(yè)創(chuàng)造價值活動的資本。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以在核心能力平臺上強化成員企業(yè)的核心能力，為成員企業(yè)創(chuàng)造出超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。而成員企業(yè)競爭優(yōu)勢的增強，將通過聯(lián)盟個體核心能力間接增強聯(lián)盟整體的競爭優(yōu)勢，制度、技術、組織和認知這四個層面的競爭優(yōu)勢從企業(yè)的外部深入到內部，在組織學習的基礎上，轉化為企業(yè)的核心理念、核心能力。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟完全能夠積極實現(xiàn)快遞服務企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，并且是通過提升核心競爭能力而實現(xiàn)的價值創(chuàng)造。

（作者單位：新疆財經大學工商管理學院）

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