王雅麗 （天津圖書館 天津 300191）

三網(wǎng)融合，早在1998年就已被提及，而后屢次列入國家“十五”、“十一五”乃至“十二五”規(guī)劃，但因各方利益的均衡和協(xié)調(diào)遇到困難而進展緩慢。2010年1月13日國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會議提出了推進三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)：2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制；2013年至2015年，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局，基本建立適應(yīng)三網(wǎng)融合的體制機制和職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)順暢、決策科學(xué)、管理高效的新型監(jiān)管體系。［1］這次自上而下的政策推動無疑是推進三網(wǎng)融合的破冰之舉，成為國家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略的里程碑。

三網(wǎng)融合將會從根本上改變我國文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段，進而改變我國文化信息資源未能充分有效利用和共享的現(xiàn)狀，為知識創(chuàng)新和兩個文明建設(shè)營造一個汲取文化信息的良好環(huán)境。

1 三網(wǎng)融合與新媒體

1.1 三網(wǎng)融合［2］

三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段它并不意味著三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。即在信息傳遞中，把廣播傳輸中的“點”對“面”，通信傳輸中的“點”對“點”，計算機中的存儲時移融合在一起，更好地為大眾服務(wù)。

三網(wǎng)融合是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)，形成適應(yīng)性廣、容易維護、費用低的高速寬帶的多媒體基礎(chǔ)平臺。其表現(xiàn)為技術(shù)層上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。

三網(wǎng)融合后，用戶可以用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、接入一張網(wǎng)，甚至可能完全通過無線接入的方式實現(xiàn)通信、上網(wǎng)、看電視等。

1.2 聚焦三網(wǎng)融合形勢下的新媒體

在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，信息傳播正面臨著新的市場環(huán)境——三網(wǎng)融合新媒體環(huán)境。新媒體技術(shù)使個人能隨時隨地以有線、無線、移動的方式成為網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容的制作者、發(fā)布者和接收者。它消解了傳統(tǒng)媒體之間、網(wǎng)絡(luò)之間、終端之間的邊界，真正實現(xiàn)了“跨媒體”、“跨網(wǎng)絡(luò)”和“跨終端”。［3］互聯(lián)網(wǎng)實驗室對三網(wǎng)融合新媒體進行了較全面的定義，即基于計算機技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播等機制，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道，以電腦、電視、手機、IPTV、Mp3、Mp4等實現(xiàn)的個性化、細分化和互動化的傳播方式。部分三網(wǎng)融合新媒體在傳播屬性上能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)投放，點對點的傳播，基于互聯(lián)網(wǎng)的有電子書、電子雜志等；基于數(shù)字廣播的有數(shù)字電視、車載電視等；基于無線網(wǎng)絡(luò)的有手機等；跨網(wǎng)絡(luò)的有IPTV等。［4］

2 三網(wǎng)融合給圖書館發(fā)展帶來的機遇

三網(wǎng)融合為將圖書館的信息服務(wù)嵌入到大眾日常生活和工作中提供了全新信息交流環(huán)境，使讀者隨時獲取圖書館的信息與服務(wù)、自由與圖書館互動交流成為可能。

2.1 拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域

三網(wǎng)融合使圖書館的服務(wù)范圍進一步擴大，其服務(wù)領(lǐng)域不再受時間和空間的限制，讀者在上班途中、辦公場所、休閑戶外、家中居室等各個場景和空間中，可以隨時登錄圖書館，利用圖書館提供的知識資源和服務(wù)，如查閱藏書、預(yù)約或續(xù)借圖書、咨詢疑難問題，甚至在線觀看視頻等。自由自在享受閱讀樂趣，下載并上傳信息。圖書館的讀者數(shù)量也將因突破了地域限制而大幅增加，網(wǎng)絡(luò)無處不在，信息無處不在，交流無處不在，服務(wù)無處不在的高度自由和移動化的信息傳播愿景將成為現(xiàn)實。

2.2 豐富了圖書館的服務(wù)資源

目前圖書館的服務(wù)資源包括館藏、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源等。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，要滿足各類讀者不斷增長的不同需求，就要建設(shè)信息存儲量更大、覆蓋面更廣的社會化圖書館。三網(wǎng)融合后，有效開發(fā)廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視的豐富資源為圖書館所用，將極大地豐富圖書館信息資源的擁有量，在“內(nèi)容為王”的時代為圖書館服務(wù)大眾奠定充足的資源基礎(chǔ)。

2.3 為圖書館提供了更多的服務(wù)平臺

三網(wǎng)融合突破了圖書館以往單一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，將資源和服務(wù)延伸至廣播電視網(wǎng)絡(luò)及電信網(wǎng)絡(luò)的平臺上。讀者除了利用電腦終端，還可利用手機、數(shù)字電視、車載電視、IPTV、MP3、MP4、掌上電腦、手持式移動設(shè)備等，享受圖書館的資源和服務(wù)，更加豐富多樣的服務(wù)平臺也使圖書館的文化資源得到充分的利用和共享。

2.4 強化了圖書館的互動服務(wù)功能

交互式網(wǎng)絡(luò)電視（Internet Protocol Television，IPTV），作為三網(wǎng)融合環(huán)境下的新媒體代表，改變了以往被動的媒體信息傳播模式，其最大特點是可以實現(xiàn)媒體信息提供者與媒體信息用戶間的實時互動，包括數(shù)字電視節(jié)目，可視IP電話，DVD/VCD播放，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽，電子郵件以及各種在線咨詢、娛樂、教育及商務(wù)等。信息用戶可以利用IPTV的可交互性，及時與圖書館進行溝通和交流，提出自己的建議與要求，圖書館將利用基于IPTV的媒體服務(wù)系統(tǒng)快速準(zhǔn)確地為用戶提供全方位的服務(wù)支持，給用戶帶來溫馨親切的服務(wù)體驗。［5］

2.5 提高了圖書館服務(wù)的針對性

如今，數(shù)字化的信息資源數(shù)量寵大，且極速增長，讀者在浩如煙海的數(shù)據(jù)中查找到對自己有用的信息并不容易。三網(wǎng)融合后，多媒體數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)可以將大多數(shù)用戶普遍關(guān)注的精選信息傳送到用戶家中，有效解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中面臨的困惑。圖書館可利用數(shù)字電視頻道多，分類細的優(yōu)勢，按信息內(nèi)容的實際需求，將特定的信息向特定的用戶群定時或滾動發(fā)布，從而提高服務(wù)的針對性和有效性。

3 三網(wǎng)融合背景下的數(shù)字圖書館發(fā)展策略

三網(wǎng)融合大大減少了文化網(wǎng)絡(luò)傳播的成本，豐富了文化傳播的內(nèi)容和形式。圖書館作為國家重要的公共信息資源提供方，應(yīng)與時俱進，充分利用新媒體的優(yōu)勢和特點，打造自己的服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)模式，最大限度地發(fā)揮圖書館的資源和服務(wù)優(yōu)勢，推動文化發(fā)展和社會進步。

3.1 打造數(shù)字圖書館服務(wù)品牌，使圖書館服務(wù)深入人心

三網(wǎng)融合后，全時空的數(shù)字信息模式將充分發(fā)揮數(shù)字圖書館超越時空限制的優(yōu)勢，實現(xiàn)服務(wù)的免費、無限制和無障礙。服務(wù)品牌是圖書館重要的無形資產(chǎn)，也是圖書館建立未來競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。只有打造圖書館自己的服務(wù)品牌，針對不同用戶提供不同服務(wù)，讓圖書館觸手可及、深入人心，真正成為市民生活的第三空間，才能使未來的數(shù)字圖書館得以飛躍發(fā)展。如杭州數(shù)字圖書館在三網(wǎng)融合后，將數(shù)字電視平臺、智能移動終端平臺與網(wǎng)站平臺整合成綜合性的杭州數(shù)字圖書館——“文瀾在線”。網(wǎng)站、電視和手機分別針對不同類型的受眾，用戶不需注冊都可通過“文瀾在線”網(wǎng)站免費獲取數(shù)字圖書館的各種資源；所有杭州圖書館的注冊用戶，不論是否在杭州地區(qū)，都可以通過杭州數(shù)字圖書館的手機平臺使用數(shù)字圖書館的服務(wù)；所有杭州有線電視用戶，都可24小時點擊杭州數(shù)字圖書館的服務(wù)。［6］“文瀾在線”已成為杭州數(shù)圖的服務(wù)品牌，家喻戶曉，也使得杭州數(shù)字圖書館獲得更多可持續(xù)發(fā)展的潛力。

3.2 建立學(xué)科化特色化媒體信息資源體系

圖書館要為讀者提供豐富的、深層次的、個性化服務(wù)，資源是基礎(chǔ)。只有存儲了海量、系統(tǒng)化、無可匹敵的數(shù)據(jù)與資源，圖書館才能在信息競爭中立于不敗之地。三網(wǎng)融合后，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)集中在學(xué)科化、特色化方面，形成圖書館的資源特色，增強圖書館在特色學(xué)科、專業(yè)方面的資源保障能力，建成區(qū)域性學(xué)科數(shù)字資源中心。數(shù)字圖書館的媒體信息資源體系可由館藏特色媒體信息資源、網(wǎng)絡(luò)媒體信息資源及數(shù)字電視媒體信息資源共同構(gòu)成。其中最重要的是適于服務(wù)創(chuàng)新的館藏特色媒體信息資源，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視媒體資源在序化和整合后可作為重要補充。同時，建立學(xué)科化特色化媒體信息資源體系應(yīng)以結(jié)構(gòu)科學(xué)、內(nèi)容特色、具有良好的可擴展性作為建設(shè)的基本思路，逐漸形成開放與共享的媒體信息資源體系。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)模式，開展深層次服務(wù)

三網(wǎng)融合有利于圖書館構(gòu)建適合的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)讀者，如何利用這種平臺加速讀者的重聚，有針對性地引導(dǎo)和選擇這種重聚，是圖書館服務(wù)成功的關(guān)鍵。同時，三網(wǎng)融合引爆了終端層面的革命，新媒體及混媒終端的出現(xiàn)使受眾處于一個全形態(tài)、全媒體的環(huán)境之中，為數(shù)字圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了平臺。

3.3.1 基于網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建完善的虛擬圖書館社區(qū)

三網(wǎng)融合后，讀者使用各種新媒體訪問虛擬圖書館以獲取信息和服務(wù)將成為趨勢。圖書館有必要將更多的精力投入到具有交互、自助特點的“虛擬社區(qū)”服務(wù)中，通過構(gòu)建完善的虛擬社區(qū)，為讀者提供全方位的、方便、快捷、準(zhǔn)確、及時和貼心的服務(wù)。

虛擬圖書館社區(qū)應(yīng)該構(gòu)建圖書館的個性化門戶，實現(xiàn)圖書館提供的各類型服務(wù)的全面集成，包括指南服務(wù)、文獻檢索（OPAC）服務(wù)、館際互借與文獻傳遞服務(wù)、科技查新服務(wù)、學(xué)科知識服務(wù)以及虛擬參考咨詢甚至聯(lián)合參考咨詢服務(wù)等。［7］虛擬圖書館社區(qū)除建立“讀書社區(qū)”、“學(xué)術(shù)社區(qū)”、“圖書資料社區(qū)”、“服務(wù)培訓(xùn)社區(qū)”、“學(xué)科咨詢社區(qū)”、“百科知識社區(qū)”外，還可利用博客、維基、BBS等工具創(chuàng)立個人空間、社交空間和知識空間，讓廣大讀者與圖書館員之間、讀者之間都能相互學(xué)習(xí)、交流、互動和提高。［8］尤其要吸引高水平的專家、學(xué)者以及權(quán)威人士參與社區(qū)活動，撰寫博客或參加論壇討論。把握學(xué)術(shù)研究和交流的方向，引領(lǐng)圖書館員和讀者探討學(xué)術(shù)問題、交流學(xué)術(shù)思想、共享學(xué)術(shù)成果。他們的參與將吸引更多的有識之士關(guān)注并融入到這個文化大家庭中，提升圖書館的凝聚力和影響力。

3.3.2 基于數(shù)字電視，設(shè)立專門頻道，主動提供信息推送服務(wù)

三網(wǎng)融合后，數(shù)字電視廣播系統(tǒng)將成為一個數(shù)字信號傳輸平臺，不僅使整個廣播電視節(jié)目制作和傳輸質(zhì)量得到顯著改善，還能開展圖文電視、高速多媒體數(shù)據(jù)廣播、電視會議、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療、電視購物、視頻點播、電子商務(wù)和數(shù)字圖書館等業(yè)務(wù)，以及互聯(lián)網(wǎng)和多媒體信息服務(wù)、IP電話等電信增值業(yè)務(wù)。［9］此外，它還能很好地滿足用戶個性化的需求，用戶能按照自己的需求，點播自己想看的節(jié)目，可以享受圖書館、電信等多種交互式點對點的娛樂和信息等服務(wù)。

數(shù)字電視以其普及程度高、易于操作及交互性等優(yōu)勢，成為數(shù)字圖書館服務(wù)拓展的新平臺，圖書館在該平臺可以實現(xiàn)的服務(wù)有：查詢服務(wù)、預(yù)覽閱覽服務(wù)、光盤點播服務(wù)、支付服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、預(yù)約預(yù)借服務(wù)、續(xù)借服務(wù)、新書通報服務(wù)等。更重要的是，圖書館可以基于數(shù)字電視設(shè)立專門頻道，有針對性地向特定用戶發(fā)送特定信息，提供個性化服務(wù)。如針對中老年人設(shè)立“健康科普頻道”、針對戲曲愛好者設(shè)立“地方戲曲賞析頻道”、針對旅游愛好者開辦“旅游文化頻道”等。此外，圖書館還可以利用IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）的可交互性，針對用戶提出的要求，提供視頻點播等服務(wù)。

3.3.3 基于移動設(shè)備，提供隨時隨地隨身的服務(wù)

三網(wǎng)融合后，移動通信使得數(shù)字圖書館的使用范圍擴大，移動互聯(lián)帶來“隨時、隨地、隨身”的信息交流和服務(wù)手段，信息因人的流動而流動。用戶依托手機、掌上電腦、PDA等手持式移動設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)可隨時隨地獲取數(shù)字圖書館的知識和服務(wù)。如查詢、預(yù)約和續(xù)借、新書推薦、在線閱讀等。同時，也使“移動學(xué)習(xí)”［10］成為可能，即學(xué)習(xí)者在自己需要學(xué)習(xí)的任何時間、任何地點通過無線與移動設(shè)備和無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，與他人進行學(xué)習(xí)和交流，具有移動性、高效性、廣泛性、個性化等特征。圖書館應(yīng)針對移動設(shè)備的使用人群適時推出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，如精品課程、名師講壇等視頻及相應(yīng)的文本學(xué)習(xí)資料下載，以滿足他們的學(xué)習(xí)需求。此外，圖書館還應(yīng)打造自己的電子刊物，利用移動平臺定時向用戶提供圖書館資訊，包括文化新聞、學(xué)術(shù)動態(tài)、活動信息等，宣傳圖書館，讓圖書館融入用戶的生活、學(xué)習(xí)和工作中。

3.4 相關(guān)技術(shù)的支撐

強大的技術(shù)支撐是三網(wǎng)融合背景下數(shù)字圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)保障。三網(wǎng)融合后，要求圖書館的網(wǎng)絡(luò)體系功能更加強大，建立數(shù)據(jù)、語音、視頻一體化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性及安全性，滿足用戶大傳輸量的信息需求，并配套建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，使無線信號覆蓋整個圖書館。同時，圖書館針對三網(wǎng)融合后服務(wù)方式和內(nèi)容的拓展，也需要相應(yīng)的技術(shù)支持。［11］在新媒體服務(wù)領(lǐng)域，目前急需制定統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換技術(shù)與技術(shù)規(guī)范，同時，開發(fā)一次性整合，多方式輸出的服務(wù)模型對于實現(xiàn)三網(wǎng)融合形勢下的圖書館信息化服務(wù)具有重要意義。此外，元數(shù)據(jù)整合與跨平臺統(tǒng)一檢索也是數(shù)字圖書館在三網(wǎng)融合形勢下實現(xiàn)全方位服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因此，相關(guān)技術(shù)的跟進與發(fā)展刻不容緩。

3.5 著力解決數(shù)字圖書館作品授權(quán)問題

三網(wǎng)融合后，數(shù)字圖書館傳播的資源數(shù)量更多，形式更豐富。目前可以考慮以下幾種途徑來解決作品授權(quán)問題［12］：第一，基于圖書館公益服務(wù)的角色，尋求政府支持，而這一支持中的相當(dāng)一部分應(yīng)用于支付獲得著作權(quán)許可使用的費用；第二，以向社會發(fā)布啟事的方式獲得作者授權(quán)，即征集數(shù)字版權(quán)。目前來看，有些作者是希望自己的作品在網(wǎng)上傳播的，只不過是未找到授權(quán)渠道?？梢栽诰W(wǎng)上制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)合同，保證一個快捷、方便、可靠的授權(quán)途徑和技術(shù)支持，并且針對不同作者、不同目的、不同時間地域、不同權(quán)利范圍簽訂授權(quán)許可使用合同。如2007年底，國家圖書館在國家財政大力支持下，已啟動普通中文圖書版權(quán)征集項目，集中解決批量普通中文電子圖書的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)授權(quán)使用問題。該項目的實施，使國圖讀者可便捷的暢游書海，資源將同時應(yīng)用于各基層圖書館服務(wù)領(lǐng)域，以多種流通形式惠及全民。第三，通過各類學(xué)會、協(xié)會等行業(yè)團體出面組織、代理有關(guān)著作權(quán)的事宜，行業(yè)組織的社會功能在不斷擴大，他們可以代表會員的利益，解決作品使用的授權(quán)與付酬問題。第四，利用ICP（Internet Content Provider，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商）的身份適當(dāng)享有法定許可權(quán)。

［1］溫家寶主持國務(wù)院常務(wù)會決定加快推進三網(wǎng)融合［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//news.xinhuanet.com/politics/2010-01/13/content_12804559.htm.

［2］三網(wǎng)融合［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//baike.baidu.co m/view/21572.htm.

［3］王勁林等.新媒體服務(wù)系統(tǒng)及其相關(guān)支撐技術(shù)［J］.電視技術(shù)，2007，（7）.

［4］韓平.三網(wǎng)融合下的科學(xué)傳播理念特點與創(chuàng)新［J］.科技傳播，2010，（4）.

［5］梁愛東等.基于IPTV的高校圖書館媒體信息服務(wù)研究［J］.曲靖師范學(xué)院學(xué)報，2010，（5）.

［6］杭州數(shù)字圖書館率先實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”［EB/OL］.［2011-03-04］.http：//www.tianjinwe.com/rollnews/201012/t2010 1230_3021086.html.

［7］蘇建華，蘇貴民.高校圖書館虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)構(gòu)建初探［J］.圖書館學(xué)研究，2010，（7）.

［8］周建昌，廖恒.高校圖書館虛擬社區(qū)服務(wù)初探［J］.漳州師范學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010，（2）.

［9］夏年軍.數(shù)字電視對數(shù)字圖書館建設(shè)的影響［J］.圖書館論壇，2006，（3）.

［10］余勝泉.移動學(xué)習(xí)——當(dāng)代E-Learning的新領(lǐng)域［J］.中國遠程教育，2003，（22）.

［11］周婉萍.三網(wǎng)融合背景下圖書館的應(yīng)對策略［J］.圖書館學(xué)研究，2010，（9）.

［12］張平.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的版權(quán)問題：以數(shù)字圖書館信息服務(wù)為對象［EB/OL］.［2011-03-05］.http：//www.people.com.cn/GB/it/306/8525/8552/20020817/802085html.