龐濤

安仁縣位于湖南省東南部，郴州市直轄縣，是省級(jí)貧困縣?？偯娣e1478平方公里，下轄6鎮(zhèn)15鄉(xiāng)，常住人口39萬(wàn)。這樣的一個(gè)縣卻擁有著一家閃耀著“三甲”醫(yī)院才具備的信息化閃光點(diǎn)的縣人民醫(yī)院。

安仁縣人民醫(yī)院始建于1939年，經(jīng)過(guò)幾代醫(yī)務(wù)工作者的不懈努力歷經(jīng)70年艱苦創(chuàng)業(yè)，已成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及保健于一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。醫(yī)院占地158畝，是全省比較好的標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)醫(yī)院。

近日，記者有幸走進(jìn)了這家處處閃耀著“三甲”醫(yī)院才具備的信息化閃光點(diǎn)的安仁縣人民醫(yī)院，親身感受他們?nèi)〉玫某煽?jī)，了解他們最值得推廣和學(xué)習(xí)的三大建設(shè)亮點(diǎn)：自助門(mén)診掛號(hào)、臨床移動(dòng)醫(yī)生工作站，以及數(shù)字化醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)。

自助門(mén)診掛號(hào)：

方便、快捷服務(wù)患者

走進(jìn)安仁縣人民醫(yī)院寬敞明亮的掛號(hào)大廳，記者選擇了跟隨一位前來(lái)看病的患者，看他如何開(kāi)始在縣人民醫(yī)院進(jìn)行就診。這位患者走到了大廳右側(cè)的一排類(lèi)似銀行取款機(jī)的柜機(jī)前，拿出身份證在感應(yīng)區(qū)一刷，柜機(jī)自動(dòng)打出了一張紙條。記者上前詢問(wèn)了這位患者進(jìn)行的是什么操作，他告訴記者說(shuō)：“這是我們縣醫(yī)院的自動(dòng)掛號(hào)機(jī)，只要是縣里的老百姓拿著自己的身份證到這里一刷，都可以免費(fèi)掛號(hào)，特別方便。這機(jī)器一開(kāi)始用的時(shí)候，我還不會(huì)操作，醫(yī)院有專門(mén)的護(hù)士在這里教我們?cè)趺从?，挺?jiǎn)單的，我學(xué)一次就會(huì)了，以后這幾次來(lái)醫(yī)院，都是我自己弄的?！?/p>

院長(zhǎng)張文生在接受記者采訪時(shí)表示：“隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，到我們這里來(lái)看病的老百姓越來(lái)越多，有些甚至是鄰縣的患者，所以患者排隊(duì)掛號(hào)等待的時(shí)間就比較長(zhǎng)。老百姓從村里到縣里看病不容易，我們就希望能更多的縮短他們的等候時(shí)間，讓他們盡快看上病，看完病能早些回家休息。因此我們建設(shè)了自助服務(wù)區(qū)，通過(guò)這里的幾個(gè)柜機(jī)，老百姓可以完成自助掛號(hào)、免費(fèi)打印化驗(yàn)單，以及對(duì)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給予評(píng)價(jià)的操作。這一系列服務(wù)提高了患者的就診效率，減少了等候時(shí)間，大部分患者上午就能完成就診，中午吃飯前就能回到家了?！?/p>

臨床移動(dòng)醫(yī)生工作站：

高質(zhì)、高效呵護(hù)患者

“一個(gè)貧困縣的縣醫(yī)院擁有移動(dòng)數(shù)字終端（移動(dòng)推車(chē)和PDA）并應(yīng)用到病房”，這并不是一個(gè)容易讓人相信的事情，因?yàn)樵谟行叭住贬t(yī)院中都不一定會(huì)有這樣先進(jìn)的信息化設(shè)備，但是在安仁縣人民醫(yī)院，搭載臨床移動(dòng)醫(yī)生工作站和護(hù)士工作站的移動(dòng)數(shù)字終端被應(yīng)用于主任的“大查房”中卻是記者親眼所見(jiàn)。

安仁縣人民醫(yī)院應(yīng)用的是研祥智能科技股份有限公司的移動(dòng)數(shù)字終端——MCA。它是基于數(shù)以千計(jì)的臨床醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)，以簡(jiǎn)化工作流程和提高效率為目的而研發(fā)的一項(xiàng)移動(dòng)數(shù)字終端，它可以完成：用藥管理、臨床記錄筆記和拍照、RFID標(biāo)簽閱讀等操作。

“內(nèi)一科”的住院醫(yī)師李子璇告訴記者：“科主任每次大查房時(shí)都會(huì)使用這個(gè)移動(dòng)數(shù)字終端查房。它的優(yōu)勢(shì)是可以直接輸入手寫(xiě)信息直接轉(zhuǎn)入患者的記錄，有效提高了我們的工作效率，不用查房回來(lái)后補(bǔ)記內(nèi)容。與此同時(shí)，醫(yī)生調(diào)閱患者的相關(guān)信息也特別方便，想看患者的任何信息都可以通過(guò)移動(dòng)數(shù)字終端來(lái)查詢。到我們科就診的主要是心血管方面的患者，搶救及時(shí)是保證患者生命延續(xù)最重要的條件。有些患者發(fā)病突然，而且有可能當(dāng)時(shí)家屬不在身邊而他們自己也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)相關(guān)信息，那么移動(dòng)數(shù)字終端就可以發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，在床旁及時(shí)調(diào)閱該患者的所有信息，為搶救生命提供重要支持和保證。我在大醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候曾經(jīng)用到過(guò)這種移動(dòng)數(shù)字終端，當(dāng)時(shí)就希望自己的醫(yī)院有朝一日也能用上這種使用方便、調(diào)取信息海量、安全實(shí)用的設(shè)備，現(xiàn)在真的是夢(mèng)想成真了！”

針對(duì)移動(dòng)數(shù)字終端在安仁縣人民醫(yī)院應(yīng)用的案例，研祥智能科技股份有限公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)事業(yè)部總監(jiān)趙瑞在接受采訪時(shí)表示：研祥的MCA產(chǎn)品在條碼掃描、無(wú)線射頻（ RFID ）技術(shù)、防水防塵效果，以及人性化設(shè)計(jì)等方面都走在了行業(yè)的前列。農(nóng)村衛(wèi)生信息化是建設(shè)新醫(yī)改下的農(nóng)村基層公共衛(wèi)生與疾病防治系統(tǒng)的有力支撐體系。移動(dòng)數(shù)字終端能用在縣級(jí)醫(yī)院是非常值得推廣和宣傳的，為患者提供最好的治療和服務(wù)是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同的目標(biāo)，研祥的MCA產(chǎn)品在三甲醫(yī)院取得了很多寶貴的成功經(jīng)驗(yàn)，把這些經(jīng)驗(yàn)帶給廣大的縣級(jí)醫(yī)院，對(duì)提高基層醫(yī)院的醫(yī)療信息化建設(shè)水平起到了關(guān)鍵作用。

數(shù)字化醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)：

及時(shí)、智能響應(yīng)患者

來(lái)到“內(nèi)一科”病房，明亮整潔的樓道中可以看到懸掛在房頂?shù)狞c(diǎn)陣顯示屏和安裝在每間病房門(mén)口可顯示患者信息的液晶顯示屏。院長(zhǎng)張文生介紹說(shuō)：“這是我們采用的北京鑫豐南格和中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院成功開(kāi)發(fā)的數(shù)字化醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)。我們覺(jué)得它對(duì)于及時(shí)響應(yīng)患者需求非常有效，所以學(xué)習(xí)并引進(jìn)了該系統(tǒng)。”記者為此專門(mén)采訪了中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院原醫(yī)務(wù)部副主任兼信息中心主任陳運(yùn)奇，他向記者表示：“數(shù)字化醫(yī)護(hù)患傳呼系統(tǒng)是一種應(yīng)用于醫(yī)院病房患者與醫(yī)護(hù)人員之間溝通的數(shù)字化專用呼叫對(duì)講系統(tǒng)，對(duì)于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和工作效率，構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)患關(guān)系十分重要。數(shù)字化醫(yī)護(hù)患傳呼系統(tǒng)從設(shè)計(jì)理念、功能設(shè)置和服務(wù)模式等方面與傳統(tǒng)的醫(yī)護(hù)患系統(tǒng)都有很大區(qū)別，適應(yīng)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的形勢(shì)和實(shí)際需要，并為護(hù)理工作的數(shù)字化提供了支撐?！?/p>

“內(nèi)一科”護(hù)士長(zhǎng)盧濺華向記者詳細(xì)介紹了數(shù)字化醫(yī)護(hù)患呼叫信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況。該系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器、護(hù)士站客戶端和終端分機(jī)三部分組成。由每個(gè)獨(dú)立的護(hù)理單元構(gòu)成客戶端單元，客戶端計(jì)算機(jī)通過(guò)設(shè)備管理主機(jī)向各終端分機(jī)發(fā)送信息，同時(shí)可接收來(lái)自終端分機(jī)的信息。在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器接收來(lái)自HIS服務(wù)器更新的信息，然后將更新的信息發(fā)送到護(hù)士站客戶端，由客戶端自動(dòng)將信息發(fā)送到病房床頭終端顯示屏、電子護(hù)理標(biāo)識(shí)、門(mén)口終端顯示屏及護(hù)士站的信息看板上。盧護(hù)士長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)：“患者的床頭是床頭分機(jī)，‘呼叫和‘通話按鈕均為帶燈按鈕，患者需要護(hù)士時(shí)，就通過(guò)這兩個(gè)按鈕與護(hù)士交流。樓道中的點(diǎn)陣顯示屏一般情況下顯示日歷和時(shí)間，當(dāng)有患者呼叫時(shí)，該顯示屏顯示患者不同類(lèi)型的呼叫信息和患者所在的病房及床號(hào)。病房門(mén)口的門(mén)口分機(jī)在患者呼叫時(shí)，可以顯示各種不同類(lèi)型的呼叫信息，護(hù)士在任何一個(gè)門(mén)口分機(jī)都可以向呼叫的患者告知自己的位置，并詢問(wèn)患者的呼叫原因，第一時(shí)間形成溝通。這種方便、快捷的方式得到了護(hù)士和家屬們的認(rèn)可，家屬不用去每個(gè)病房找護(hù)士就可以準(zhǔn)確的知道護(hù)士在哪兒并進(jìn)行溝通，而護(hù)士也可以及時(shí)的知道患者的需要，做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作直接到患者身邊給予幫助。護(hù)士的工作每天都很辛苦，穿梭于各個(gè)病房之間時(shí)，難免出現(xiàn)對(duì)不同病房的患者需要響應(yīng)不及時(shí)的情況，利用數(shù)字化的手段，護(hù)士有效的減少了不必要的往來(lái)穿梭，而且對(duì)于資源的調(diào)配也會(huì)更加合理，能夠保證有限的醫(yī)療資源第一時(shí)間服務(wù)于最需要的患者。與此同時(shí)，醫(yī)患關(guān)系也得到了改善，家屬坐在患者身邊就能夠體會(huì)到護(hù)士第一時(shí)間給予的幫助，這種方式也讓他們更加了解護(hù)士的工作，進(jìn)而更能夠理解我們?！?/p>

采訪后記

在參觀醫(yī)院的最后，安仁縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)張文生進(jìn)一步闡述了“為什么花這么大力氣搞信息化，搞數(shù)字化醫(yī)院”的原因，他說(shuō)：“建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院，我們的確花了不少錢(qián)，但我們更多的是考慮建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院帶給醫(yī)院的深遠(yuǎn)價(jià)值。從社會(huì)價(jià)值上講，通過(guò)信息化建設(shè)，大大改善了醫(yī)患關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)收益上講，安仁縣人民醫(yī)院與去年同期相比，門(mén)診人數(shù)、住院人數(shù)、手術(shù)臺(tái)次提高了20%左右，藥品占收入的比例下降了2%，全年降低醫(yī)療成本約500萬(wàn)元?！辟~是不算不清，也許我們可以從這樣的一筆賬看出：只要真正意識(shí)到信息化建設(shè)的價(jià)值就能體會(huì)到信息化建設(shè)不只是成本的投入，它其實(shí)應(yīng)該是醫(yī)院的管理者最該重視的盈利點(diǎn)。