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回歸“用戶本位”

2011-12-29 00:00:00
中歐商業(yè)評(píng)論 2011年9期


  某種程度上,漢王目前是局部失敗,因此哪怕慘敗,但還不至于全盤覆沒(méi)。
  漢王電紙書閱讀體驗(yàn)不差,待機(jī)時(shí)間長(zhǎng),曾經(jīng)很好地填充了我上下班和睡前時(shí)光——如果沒(méi)有iPad,我也許會(huì)一直用它。因?yàn)樵诙鄶?shù)人尤其是閱讀習(xí)慣非常之差的中國(guó)用戶這里,“閱讀”是最容易被忽略的需求,而這又是電紙書最核心的功能。iPad使電紙書首先失去的就是大量沒(méi)有深度閱讀習(xí)慣、用電紙書也只是為了打發(fā)碎片時(shí)間的用戶。漢王當(dāng)然無(wú)從幸免。
  另一方面,漢王是敗給了自己錯(cuò)誤的產(chǎn)品定位。首先,在漢王最風(fēng)光的時(shí)期,它將市場(chǎng)定位在了禮品,但當(dāng)有更好的禮品如iPhone4及iPad出觀后,禮品市場(chǎng)首先失守。其次,漢王也沒(méi)有像Kindle那樣,把全部心思花在如何滿足真正有閱讀需求的用戶身上,去優(yōu)化設(shè)計(jì)及功能、降低成本。譬如許多期刊從業(yè)者出于工作需要及閱讀習(xí)慣,都必須且喜歡大量閱讀,對(duì)電紙書有相當(dāng)?shù)闹艺\(chéng)度。當(dāng)iPad及各種Pad令漢王危機(jī)四伏,漢王回過(guò)神想轉(zhuǎn)身抓這群用戶時(shí),消費(fèi)者則更傾向購(gòu)買更輕、更薄、更漂亮、更便宜的其他品牌。整體市場(chǎng)規(guī)模既已萎縮,市場(chǎng)份額又被諸多同類品牌分食,錯(cuò)誤的市場(chǎng)定位今漢王如今左右失據(jù)。
  短時(shí)期內(nèi),單靠賣電紙書硬件似乎翻身無(wú)望。那么漢王書城呢?漢王從一開始就期待在中國(guó)再造一個(gè)“Kindl e+亞馬遜書城”,不惜花費(fèi)幾千萬(wàn)來(lái)購(gòu)置各種書報(bào)刊版權(quán)。饒是如此,漢王書城里的書仍然被詬病為新書、暢銷書、精品書寥寥,想看書的人找不到想看的書,憑什么付費(fèi)?這又回到“雞生蛋”還是“蛋生雞”的問(wèn)題——沒(méi)有可觀的盈利保證,多少好書愿意給漢王電紙書版權(quán)?漢王拿什么保證呢?它既非中國(guó)移動(dòng)有龐大的用戶基數(shù)支撐和強(qiáng)大的地面網(wǎng)點(diǎn)推廣,又無(wú)法撬功國(guó)人根深蒂固的“免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)精神”。何況,漢王書城這樣的數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)本身也已經(jīng)成紅海。
  就中國(guó)期刊而言,與電紙書的聯(lián)姻還沒(méi)結(jié)出什么甜美的果實(shí)。無(wú)論是先有硬件再建平臺(tái),如漢王;還是已有平臺(tái)再造硬件,如龍?jiān)雌诳W(wǎng);或者是自認(rèn)為有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的出版商直接出廠硬件,如讀者集團(tuán)都沒(méi)有讓二者的結(jié)合產(chǎn)生強(qiáng)烈的化學(xué)效應(yīng)。
  漢王也有Pad,但市場(chǎng)規(guī)模、用戶數(shù)量和質(zhì)量、推廣能力、盈利空間乃至于品牌形象,都是繞不過(guò)去的門檻。漢王需要以全身心來(lái)過(guò)眼下的火焰山。如果燒去的只是之前那些虛高的泡沫,漢王能踏踏實(shí)實(shí)回到用戶本位,圍繞“閱讀”來(lái)做文章,涅槃就有機(jī)會(huì)。中國(guó)的電紙書市場(chǎng)可能支撐不了一個(gè)高溢價(jià)的上市公司,但足夠養(yǎng)活一個(gè)精耕細(xì)作的電紙書企

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