摘要：隨著旅游市場競爭日趨激烈，旅游企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營是不可避免的。本文分析了旅游企業(yè)多元化戰(zhàn)略存在的認(rèn)識誤區(qū)，應(yīng)該注意的主要問題以及戰(zhàn)略措施選擇。
　　 關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 多元化 戰(zhàn)略
　　
　　 多元化戰(zhàn)略指企業(yè)同時經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)于多元化戰(zhàn)略，理論界有著不同的看法，早期研究認(rèn)為多元化會導(dǎo)致公司價值的降低，但隨著研究的深入，有的學(xué)者提出，當(dāng)邊際產(chǎn)出降低時，企業(yè)就會尋求新的市場機(jī)會，所以多元化開始時往往伴隨著企業(yè)價值的減少，但最終會增加企業(yè)的價值。
　　 其實(shí)多元化無所謂好壞，關(guān)鍵在于運(yùn)用，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施得好，將有利于提升我國旅游企業(yè)的競爭力，反之，可能陷入盲目多元化的泥潭。我國旅游企業(yè)發(fā)展的歷史還不長，該如何認(rèn)識多元化戰(zhàn)略的誤區(qū)，在多元化戰(zhàn)略中應(yīng)該注意什么樣的問題，旅游企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施多元化等等，這些都是亟需解決的問題。
　　 一、旅游企業(yè)多元化戰(zhàn)略誤區(qū)
　　 在旅游企業(yè)的經(jīng)營中，我們經(jīng)常會聽到這樣的說法，如“東方不亮西方亮”、“不要把所有的雞蛋放在一個籃子里”。但仔細(xì)地分析可以發(fā)現(xiàn)，這些都是關(guān)于多元化的錯誤看法。
　　 把“東方不亮西方亮”這種觀點(diǎn)運(yùn)用于旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是非常危險的，試想，如果一個企業(yè)在一個行業(yè)經(jīng)營不好，就會對企業(yè)的現(xiàn)金流等造成影響，又怎能為另外一個行業(yè)提供相應(yīng)的現(xiàn)金流呢？整個企業(yè)又怎能良性的發(fā)展呢？所以旅游企業(yè)必須經(jīng)營好自己的主業(yè)，培育其核心競爭力，只有在主業(yè)具備核心競爭力的基礎(chǔ)上實(shí)施多元化戰(zhàn)略，才有可能在別的領(lǐng)域獲得成功。
　　 中國有著深厚的“最”文化，往往追求“最”的方面，而不管這種文化指導(dǎo)之下對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有什么樣的弊端。其實(shí)，做大的基礎(chǔ)是做強(qiáng)，如果不能做強(qiáng)，就失去了做大的基石，對企業(yè)的發(fā)展是有百害而無一利的。大部分旅游企業(yè)現(xiàn)在缺乏的是踏踏實(shí)實(shí)地加強(qiáng)管理，以科學(xué)管理理論為指導(dǎo)，強(qiáng)化其管理能力，只有這樣才可以考慮做大，進(jìn)而考慮多元化經(jīng)營的問題。
　　 二、旅游企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)該注意的問題
　　 旅游企業(yè)做強(qiáng)了自己的主業(yè)，并非就能盲目地實(shí)施多元化戰(zhàn)略，因?yàn)槎嘣瘧?zhàn)略是一個系統(tǒng)的工程，稍有不慎就可能滿盤皆輸，導(dǎo)致整個企業(yè)的癱瘓，這樣的例子舉不勝舉。分析國內(nèi)外成功企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略可以發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略必須注意下列問題。
　　 （一）注意多元化人才培養(yǎng)工作
　　 不管是相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化，戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證。旅游企業(yè)在多元化之前首先要做的是培育其多元化發(fā)展戰(zhàn)略人才體系。旅游企業(yè)人才培育必須覆蓋旅游企業(yè)多元化發(fā)展的方方面面，不要以為原有的人才體系可以很好地在多元化行業(yè)移植。同時必須認(rèn)識到，企業(yè)真正的問題，在于改造員工的思想，這一條一定要貫穿在旅游企業(yè)人才培育體系的始終，否則，員工只是掌握了一定的方法技巧，而缺乏整體的思維，最終可能“只見樹木不見森林”。
　　 （二）制定恰當(dāng)?shù)耐度谫Y策略
　　 根據(jù)對通用電氣等成功多元化企業(yè)的分析，多元化企業(yè)的發(fā)展模式是以產(chǎn)業(yè)和金融為兩翼，互相配合，共同前進(jìn)。但是，兩者性質(zhì)不同就會產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性差異，必須平衡好兩者的風(fēng)險。當(dāng)然，對銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的介入是一個較為穩(wěn)妥的方法，如商業(yè)銀行、證券、信托、租賃等，這樣可為旅游企業(yè)的多元化擴(kuò)張之路提供穩(wěn)定的資金流。
　　 另外，要把握長、中、短期的投資節(jié)奏，有效掌握投資回收時間。一方面，長期投資的項(xiàng)目必須有短期項(xiàng)目的配合，否則資金的回流無法理順；另一方面，拉開投資回收期長的項(xiàng)目的時間，保證資金回收，避免資金鏈斷裂。當(dāng)然，緩解投融資風(fēng)險的方法之一是放慢擴(kuò)張速度，這就必須改變“做大、做強(qiáng)”的中國企業(yè)特性。
　　 （三）進(jìn)行品牌戰(zhàn)略分析
　　 在戰(zhàn)略家的眼里，首先要做“對”的事情，然后才是把事情做“對”。如果事情一開始就是錯的，那么不管如何去努力，也是無濟(jì)于事。一個企業(yè)，是實(shí)施多品牌戰(zhàn)略還是單一品牌戰(zhàn)略，是一件關(guān)系到是否做“對”的大事。對于不同的旅游企業(yè)而言，應(yīng)該根據(jù)自身的資源優(yōu)勢，去選擇適合自己的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
　　 不管是單一品牌戰(zhàn)略還是多品牌戰(zhàn)略，都存在一定的優(yōu)勢與劣勢，如何決策是個兩難的選擇，但總的思路是當(dāng)旅游企業(yè)采取相關(guān)多元化戰(zhàn)略，產(chǎn)品相似度高時可以選擇單一品牌戰(zhàn)略；隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，多元化步伐加大時，多品牌戰(zhàn)略也許是個不錯的選擇。
　　 （四）充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量
　　 中國有著悠久的歷史文化，法家、儒家、道家等是其中的代表，旅游企業(yè)應(yīng)該以法家思想建立組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化員工的規(guī)則意識，以儒家思想強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力，以柔性文化中和法家的剛性文化，最后達(dá)到無為而治的境界。旅游企業(yè)文化的形成和創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)有著莫大的關(guān)系，也和管理者的管理哲學(xué)息息相關(guān)。管理者要以身作則使優(yōu)秀的文化得以傳承，同時運(yùn)用中國式文化形成企業(yè)獨(dú)有的組織文化。
　　 旅游企業(yè)多元化必然面臨文化沖突問題，多元化文化可以激發(fā)組織的創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力，但也可能導(dǎo)致組織思想的紊亂。良性的沖突有利于企業(yè)的發(fā)展，減緩組織僵化的進(jìn)程，惡性的沖突會降低整個組織的凝聚力，導(dǎo)致組織渙散。在多元化戰(zhàn)略方面，旅游企業(yè)可以借鑒通用電氣所提出的“數(shù)一數(shù)二”原則，打造執(zhí)行力文化。
　　 三、旅游企業(yè)多元化戰(zhàn)略選擇分析
　　 （一）產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略分析
　　 產(chǎn)業(yè)鏈整合是對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行調(diào)整和協(xié)同的過程。旅游企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈整合調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)企業(yè)關(guān)系使其協(xié)同行動，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效能，使外部交易內(nèi)部化，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，最終提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。
　　 美國運(yùn)通的發(fā)展歷史表明，旅游企業(yè)可選擇橫向整合、縱向整合和混合整合三種模式。橫向整合是通過對產(chǎn)業(yè)鏈上相同類型企業(yè)的整合來提高行業(yè)集中度，擴(kuò)大市場勢力進(jìn)而增加對市場價格的控制力；縱向整合是整合產(chǎn)業(yè)鏈上上下游企業(yè)，通過產(chǎn)量或價格獲取最大利潤；而混合整合是上面兩種方式的有機(jī)結(jié)合，是旅游價值鏈上兩方面的擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略管理，當(dāng)然這三種整合方式對旅游企業(yè)提出了不同的要求。
　　 一般而言，旅游企業(yè)在多元化戰(zhàn)略初期可借鑒海爾“吃休克魚”理論，利用文化植入及一定的財務(wù)管理實(shí)現(xiàn)休克企業(yè)的迅速發(fā)展。在這個時候，企業(yè)的文化、管理、戰(zhàn)略等可以得到有力的執(zhí)行，擴(kuò)大規(guī)模的同時提升整個企業(yè)的盈利能力。當(dāng)旅游企業(yè)積累了一定的資金、技術(shù)、人才、管理等優(yōu)勢再實(shí)施縱向整合戰(zhàn)略，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，避免旅游行業(yè)的價格戰(zhàn)。通過上面的有效整合后，企業(yè)的發(fā)展到了一個新的水平和高度，進(jìn)行混合整合也就能游刃有余了。
　　 （二）產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)擴(kuò)張戰(zhàn)略分析
　　 根據(jù)對通用電氣和和記黃埔的分析可以發(fā)現(xiàn)，他們之所以能取得健康的發(fā)展，得益于其對多元化行業(yè)長短期業(yè)務(wù)的巧妙安排，使旗下的各個行業(yè)能夠互相補(bǔ)充，熨平行業(yè)周期和經(jīng)濟(jì)波動帶來的不確定性。
　　 旅游行業(yè)受經(jīng)濟(jì)、文化、政治、突發(fā)事件、宏微觀環(huán)境等多因素的影響，波動較大，為了抵消這種風(fēng)險，旅游企業(yè)必須考慮進(jìn)入新的行業(yè)，進(jìn)入互補(bǔ)性行業(yè)，整合資源降低系統(tǒng)性風(fēng)險。具體的做法是觀察資產(chǎn)組合的波幅有沒有因?yàn)榛パa(bǔ)性而減少，如果有減少，資產(chǎn)組合就具有互補(bǔ)性，否則必須調(diào)整資產(chǎn)組合考慮別的行業(yè)使其具有互補(bǔ)性，使得整個旅游企業(yè)能夠健康發(fā)展。
　　 旅游企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)擴(kuò)張戰(zhàn)略，采取相關(guān)多元化與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，在這樣的戰(zhàn)略調(diào)整下，必然能夠取得競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展。
　　 四、結(jié)語
　　 旅游企業(yè)由于規(guī)模、競爭意識、政府職能調(diào)控等多因素的影響，普遍缺乏整體的多元化戰(zhàn)略思維。本文雖然對旅游企業(yè)多元化戰(zhàn)略涉及到的主要問題進(jìn)行了一定的分析，提供了一定的多元化戰(zhàn)略發(fā)展思路，但旅游企業(yè)面臨的環(huán)境在不斷變化，要使戰(zhàn)略能夠得到有效實(shí)施，企業(yè)必須做好多方面的工作，方能取得發(fā)展優(yōu)勢，獲得更大競爭優(yōu)勢。
　　
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　　 〔本文受瓊州學(xué)院海南省重點(diǎn)（扶持）學(xué)科資助〕
　　 （劉宏兵，1979年生，四川宜賓人，瓊州學(xué)院旅游管理學(xué)院講師。研究方向：企業(yè)理論、旅游經(jīng)濟(jì)等）