最近,某大型超市的“價簽戲法”欺騙消費(fèi)者事件引起百姓的廣泛關(guān)注,以前靠誠信、價格、聲譽(yù)取勝的某大型超市,在一件又一件的貓膩事件中逐漸失去了消費(fèi)者的信任。在譴責(zé)商家良心的同時,還希望廣大消費(fèi)者能擦亮自己的雙眼,同筆者一起“見招拆招”,剝掉“價簽戲法”的層層偽裝,在購物中提防超市精心設(shè)計的種種貓膩。
★戲法一:虛報原價假促銷
人們往往會更鐘情于高性價比的商品,而商家正是利用了消費(fèi)者這一心理,故意虛構(gòu)原價,給人以折扣力度很大的錯覺。比如一件商品本身的價格是100元,打折之后是50元,相當(dāng)于5折,可是商家故意打出原價200元的幌子,這樣就可以以驚爆價2.5折吸引更多消費(fèi)者的眼球。經(jīng)營者以根本不曾有過的價格作為原價,打著促銷讓利的幌子欺騙消費(fèi)者,而實(shí)際上消費(fèi)者買到的商品促銷價與平時銷售價格差不多,甚至更高。
★戲法二:價簽誤導(dǎo)加誘惑
超市里充斥著黃底紅字的大型廣告牌,市場最低價、超低價、驚爆價、最后一波等比比皆是,這些都是極其富有誘導(dǎo)性的文字,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。世界著名食品企業(yè)納貝斯克食品有限公司多年的促銷經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,折扣標(biāo)志可增加銷量23%??墒且粋€現(xiàn)實(shí)中很常見的例子就能拆穿超市的謊言,根據(jù)某消費(fèi)者投訴,某超市用大字體標(biāo)出現(xiàn)價為39元,價簽最下角卻用小字體顯示原價同樣為39元,降價原因還表明是讓利,如果不仔細(xì)觀察價簽還很難發(fā)現(xiàn),這分明就是一種消費(fèi)上的“循循善誘”。
★戲法三:標(biāo)價很低結(jié)算高
很多消費(fèi)者都表示遭遇過此類情況,就是看到貨架上或促銷海報上的價格低廉,但是到銀臺結(jié)算會掃出另一個較高的價格。遇到這類事件,大部分人沒有注意其中的價格差異,有些注意到了的人也會以認(rèn)倒霉的心態(tài)一笑而過,極少數(shù)人會找到商家理論,商家則會搬出該商品在不久前做了促銷活動,活動結(jié)束后沒能及時更換貨架上的標(biāo)價等理由。如果是偶然地弄錯價格,為什么每次的錯誤價格都是讓消費(fèi)者吃虧呢?消委會人士表示,近日已經(jīng)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有些超市利用消費(fèi)者對計算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的盲目信任而多收錢款。實(shí)質(zhì)上,這就是商家用低價招攬顧客,再以高價售出以謀取利潤的慣用伎倆。
★戲法四:標(biāo)簽混亂障眼法
標(biāo)簽的其他內(nèi)容與實(shí)際不符,比如品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位等與實(shí)際不符,以混亂的標(biāo)簽欺騙消費(fèi)者。很多人都有這樣的經(jīng)歷:在超市購物看到一件心儀的商品,附近類似商品很多,而左找右找都找不到其對應(yīng)的價簽是哪一個,到最后結(jié)賬也不知道其真正價格是多少,也就只能商家掃出的價格是多少就付多少。
★戲法五:定價到“分”藏玄機(jī)
超市中不少商品的標(biāo)價還在“分”位上。這是商家玩的數(shù)字游戲,定價到分是營銷策略,例如,2.00元和1.99元兩種價格,就能造成兩塊和一塊多的感覺,讓人感覺后者似乎便宜不少。其實(shí),大多數(shù)超市在收銀時,這些“分”又都被取整了,而且很多超市都不能提供分幣的找零。據(jù)一位知情人透露,按概率算,“舍”的概率為44.44%,而“入”的概率為55.56%。也就是說,超市比顧客多11.12%的機(jī)會。“舍”與“入”相抵之后,還是超市多賺了錢。某家超市僅靠收款時四舍五入,最多一天能多收入幾百元甚至上千元。
遇到上述幾類情況,需要消費(fèi)者在平時就多留意商品的價格,購物的時候把商品價格與其實(shí)際價值多做比對,并且應(yīng)盡量避免貪圖小便宜和打折的盲目消費(fèi)。消費(fèi)者在購物時,要注意看價簽內(nèi)容,特別要看清商品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等信息,在結(jié)賬時,要及時核對購物小票,看看實(shí)際收款與標(biāo)價是否一致。同時要保留好購物小票或收據(jù),以及商家的宣傳廣告等資料,以便出現(xiàn)糾紛時作為維權(quán)的證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)商品或者價格名不副實(shí),要及時與超市交涉。上述情況在我國的《價格法》和《零售商促銷行為管理辦法》中都是被禁止的,如果與商家交涉不成,可以及時向工商、消協(xié)等相關(guān)部門反映,依法維護(hù)自己的權(quán)益。