在獲得豐富生活享受的同時(shí)，“今天你團(tuán)了嗎”——這句話對(duì)很多團(tuán)購(gòu)迷甚至商家也寫(xiě)滿了吃虧上當(dāng)?shù)挠洃?，隱隱約約的失落無(wú)以言表。本人在知名大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站供職，把日積月累的見(jiàn)聞門道跟大家總結(jié)交代一下。
　　
　　不能說(shuō)的生財(cái)之道
　　團(tuán)購(gòu)的風(fēng)生水起，俘獲了眾多想省錢又怕麻煩的網(wǎng)上一族。那么，這種低門檻低投入的網(wǎng)站是怎樣在“省錢”需求中撈金不止的呢？
　　
　　白撿的錢——過(guò)期沒(méi)有消費(fèi)的錢
　　參與過(guò)團(tuán)購(gòu)的朋友或許有過(guò)這種經(jīng)歷，一時(shí)興起團(tuán)了某些單子，最終沒(méi)能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，找網(wǎng)站退款得到的答復(fù)肯定是過(guò)期不退，最終不得不認(rèn)倒霉。我所在的公司，平均每月都有5000～10000的死賬，這些都是那些過(guò)期不消費(fèi)的人的錢。當(dāng)然，除了網(wǎng)友未消費(fèi)的情況，還有一種就是消費(fèi)者跟團(tuán)購(gòu)網(wǎng)雙幸運(yùn)的情況，那就是消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生消費(fèi)，但商家疏忽沒(méi)有及時(shí)記錄正確卡密或進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，那么這些錢網(wǎng)站是不跟商家結(jié)的，就自然而然成了網(wǎng)站白撿的錢。
　　
　　順?biāo)X財(cái)——出售客戶資料獲利
　　客戶資料買賣一直是商務(wù)圈里司空見(jiàn)慣的事情，有通信公司出售手機(jī)號(hào)的，有商場(chǎng)出售會(huì)員資料的，銀行出售財(cái)團(tuán)資料的，有政府部門出售企業(yè)信息的。這些經(jīng)濟(jì)鏈背后，無(wú)非就是可觀的經(jīng)濟(jì)利益以及摟草打兔子的便利罷了。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也不例外，他們手里掌握的可都是有明確消費(fèi)意向的電子商務(wù)愛(ài)好者啊。一般操作手法是借用抽獎(jiǎng)等其他零元參與形式瘋狂聚攬會(huì)員，利用的正是網(wǎng)民“反正不損失什么，樂(lè)在參與”的心理，卻不知鼠標(biāo)隨便一點(diǎn)的同時(shí)，你的手機(jī)號(hào)已經(jīng)上了SP廣告商的名單了。一次活動(dòng)參與人數(shù)按10萬(wàn)計(jì)算，每條資料價(jià)格1毛錢，這就讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)白撿1000元，通常一份客戶名單會(huì)賣給多個(gè)行業(yè)多家公司，那就是數(shù)千上萬(wàn)的利潤(rùn)。至于那獎(jiǎng)品，有的根本就不存在，有的內(nèi)部人參與獲得，還有就是獎(jiǎng)品實(shí)際成本低于所賺利潤(rùn)很多。
　　
　　揩油的錢——業(yè)務(wù)員揩拿吃花的賺頭
　　由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的瞬間火爆，好奇與嘗到甜頭的商家越來(lái)越多，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量也大大增加，從之前的一天一單，到目前的一天二三四五六單，這樣上法，排期往往還以月計(jì)算往后延遲。所以很多商家為了提前上單，有的會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員小恩小賄一把，慢慢地這就成為了潛規(guī)則，業(yè)務(wù)員總是能很有技巧地替自己或公司圈回幾頓飯幾件衣服幾張卡什么的。所以我們?cè)趫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上看到的這些商家也挺可憐，最低利潤(rùn)甚至賠錢配合網(wǎng)站搞促銷，網(wǎng)站把錢賺了不說(shuō)還白白賺自己那么多產(chǎn)品出去。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓人家能給你帶來(lái)人氣呢。騰訊告訴我們，有人就有一切。
　　
　　樣品體驗(yàn)——產(chǎn)品樣品不退回
　　在我以前上班的單位，有一個(gè)角落屬于“倉(cāng)庫(kù)區(qū)”，那里堆積著各種商品——包裝盒(產(chǎn)品被我們員工消化了，哈哈)，這些都是業(yè)務(wù)員跟商家洽談合作時(shí)易回來(lái)的樣品。通常，聰明的業(yè)務(wù)人員會(huì)像撒網(wǎng)一樣在網(wǎng)上瘋狂地搜集商家信息，然后聯(lián)系洽談。只要雙方談出了意向，就進(jìn)入拍照流程。一般來(lái)講，餐飲上的拍照就是試吃過(guò)程，實(shí)物類的就會(huì)以拍照的名義帶回一份樣品，合作達(dá)成的就皆大歡喜樣品相送了，合作不成的就“樣品抽時(shí)間捎回去”而不了了之?，F(xiàn)在我們員工喝的咖啡，吃的巧克力，用的U盤，穿的內(nèi)衣，基本都是如此易物及商家的賄賂所得。
　　
　　暴利潤(rùn)——零成本進(jìn)貨的技術(shù)
　　經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)公關(guān)方面特別有一套。最常見(jiàn)的是他們見(jiàn)到商家后，會(huì)千方百計(jì)要求商家零成本提供，特別是電影院、娛樂(lè)場(chǎng)這類多一個(gè)人少一個(gè)人不在乎的零成本商家。團(tuán)購(gòu)方還會(huì)許諾只要免費(fèi)，就能給其帶來(lái)NNN以上的人數(shù)，并建議商家在其他方面推銷來(lái)受益。通常商家此時(shí)會(huì)把眼光放在“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”上，會(huì)打“把羊圈起來(lái)再慢慢剪毛”的小算盤，所以一般都能答應(yīng)零價(jià)格賣給團(tuán)網(wǎng)。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻把此產(chǎn)品按低于市場(chǎng)價(jià)格的團(tuán)購(gòu)價(jià)出售，賣多少利潤(rùn)就是多少。例如，某滑雪場(chǎng)人氣不佳，場(chǎng)所空地大部分閑置，而且還影響前來(lái)滑雪人的印象，于是零元賣給某網(wǎng)站，該網(wǎng)站轉(zhuǎn)手賣118元。網(wǎng)友前去消費(fèi)才了解到，原來(lái)滑雪場(chǎng)“內(nèi)部關(guān)系”(即拉客人員)的價(jià)格才50元(這些人純賺50元)。
　　
　　玩轉(zhuǎn)潛規(guī)則
　　在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中，咱中國(guó)人可是把人家的Groupon團(tuán)購(gòu)模式玩得爐火純青了，大致總結(jié)起來(lái)一般有如下幾種潛規(guī)則：
　　
　　虛報(bào)成交數(shù)字
　　這是任何團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或多或少都搞的，只不過(guò)各家的規(guī)則不同。比如，有的網(wǎng)站只在零成交率前搞三五個(gè)“引子”，有的網(wǎng)站則會(huì)批量隨心寫(xiě)數(shù)字，有的很專業(yè)設(shè)“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)員”，每隔幾分鐘就添加三五個(gè)虛數(shù)讓人感覺(jué)增長(zhǎng)速度很真實(shí)，更有專家級(jí)別的設(shè)有虛數(shù)公式，1比N倍數(shù)式增加，比如設(shè)好公式為1∶3，真實(shí)成交量為2時(shí)，網(wǎng)站顯示為6，真實(shí)成交量為100時(shí)網(wǎng)站顯示為300。
　　
　　虛設(shè)商品原價(jià)
　　世界上除了某些疾病患者，從來(lái)都沒(méi)有真正的傻子，但是在團(tuán)購(gòu)模式下被商家生生地制造了成千上萬(wàn)的傻子出來(lái)。干買賣的沒(méi)有賠錢賺吆喝的，所以不要相信任何人說(shuō)的“為了拉人氣賠錢搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”這種話。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在價(jià)格制定上有種行業(yè)潛規(guī)則，即折扣率，通常為三四折之內(nèi)。為了制造折扣比例大的假象，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)會(huì)在明知商家市場(chǎng)零售價(jià)的前提下建議商家把價(jià)格虛假上調(diào)，明明正常才賣50元的產(chǎn)品，網(wǎng)上會(huì)寫(xiě)“僅售50元，原價(jià)260元”。這里有個(gè)小技巧教大家一用，找到自己喜歡的商品時(shí)，去淘寶網(wǎng)查詢價(jià)格，只要不超過(guò)淘寶最低標(biāo)價(jià)，就可以考慮。某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)曾有個(gè)案例，一款ZARA圍巾，淘寶上零售6.8元，團(tuán)購(gòu)上標(biāo)原價(jià)360元團(tuán)價(jià)12元，而且是不支持上門領(lǐng)取，團(tuán)購(gòu)結(jié)束后支付15元郵費(fèi)從浙江發(fā)貨，竟然騙了將近上萬(wàn)人瘋搶。
　　產(chǎn)品或服務(wù)上打折扣
　　這點(diǎn)是參與過(guò)團(tuán)購(gòu)的人基本都了解的，在網(wǎng)上看照片，特別漂亮的實(shí)物，特別誘人豐富的餐飲，可是實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻大相徑庭，實(shí)際的餐量一般會(huì)少三分之一或一半。服務(wù)上就更不用指望了，特別是娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所，根本不可能享受到環(huán)境或承諾帶給你的感覺(jué)。比如某健身房搞活動(dòng)，幾乎天天都爆滿，每樣器械都被多人排隊(duì)等著。還有一些醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是可怕，某洗牙活動(dòng)，正常一臺(tái)機(jī)器平均接待一位客人需要一個(gè)小時(shí)，可活動(dòng)過(guò)程提供的服務(wù)卻成十幾分鐘，探頭用水沖下接著使用。醫(yī)療資料顯示，各種器具消毒也要30分鐘呢。
　　
　　事故逃責(zé)
　　目前，我們所看到的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，95%的屬“非法經(jīng)營(yíng)”，未取得工信部認(rèn)證，成立一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只需要一個(gè)域名的成本，可以說(shuō)一個(gè)人在家就能經(jīng)營(yíng)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。為了避免出現(xiàn)事故有消費(fèi)者找麻煩，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很多都不敢留電話、地址這類信息在網(wǎng)上的，有的甚至連ICP備案都沒(méi)有。一般而言，很少有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)惡意騙錢，大部分人是因其門檻低進(jìn)入身不由己地就欺騙了消費(fèi)者。但它的風(fēng)險(xiǎn)挺大，一旦團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受政策或其他原因影響時(shí)，就會(huì)有大量的網(wǎng)站瞬間失蹤，消費(fèi)者的錢絕對(duì)沒(méi)有任何著落，因?yàn)橹袊?guó)人的隨眾心理，95家網(wǎng)站都騙你了，就該你認(rèn)倒霉，沒(méi)有哪家愿意當(dāng)?shù)湫蛠?lái)被殺給猴看的。
　　
　　間諜戰(zhàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的無(wú)間道
　　這是一招家家都心知肚明的潛規(guī)則，但其起著舉足輕重的作用。網(wǎng)站之間的敵對(duì)關(guān)系最是明顯，幾乎家家都搞輿論攻擊甚至黑客打擊?；旧显趫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上班的人，都是多面手。業(yè)務(wù)人員除負(fù)責(zé)訂單洽談外，還有一項(xiàng)更艱巨的任務(wù)，那就是在輿論上攻擊對(duì)手，所到之處都會(huì)不知不覺(jué)向商家灌輸一些對(duì)自己有利對(duì)他人有害的思想?？头藛T工作只要不出事是很輕閑的，因?yàn)榫W(wǎng)站單子上留的多是商家電話，他們不客服的時(shí)候任務(wù)就是組建自己的水軍集團(tuán)，在網(wǎng)上批量注冊(cè)馬甲，對(duì)對(duì)手進(jìn)行軟文性質(zhì)的攻擊及對(duì)自己的單子進(jìn)行炒作性操作。在競(jìng)爭(zhēng)中，最有一套的當(dāng)然就是間諜戰(zhàn)。拿我們網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，就派出了6個(gè)間諜潛伏在6家對(duì)手網(wǎng)站，他們均是以應(yīng)聘方式進(jìn)入的，這些間諜除了領(lǐng)取對(duì)方的工資及提成外，還同時(shí)領(lǐng)取我們的工資補(bǔ)助。他們的任務(wù)很明確，一是截取匯報(bào)對(duì)手信息及計(jì)劃，二是對(duì)給力的單子進(jìn)行引流及破壞。說(shuō)白了就是把對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、會(huì)議內(nèi)容、客戶資料全盤信息截獲匯報(bào)“中央”。工作過(guò)程中碰到給力的單子跟商家采取不作為態(tài)度，再暗派“同志”洽談，同樣方法把“中央”碰到的棘手不良商家轉(zhuǎn)手給敵人。不出兩個(gè)月，神不知鬼不覺(jué)，對(duì)手就會(huì)焦頭爛額。
　　
　　
　　蒙商家同樣不商量
　　除了上述灰色收入及潛規(guī)則外，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還有一些可能你不知道的內(nèi)部秘密。當(dāng)知識(shí)學(xué)吧，以防受騙。
　　
　　商家必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證卡密正確性，否則就有可能產(chǎn)生損失。
　　這一點(diǎn)是利用了實(shí)際操作困難及數(shù)據(jù)不同步漏洞，90%商家不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證卡密正確性并發(fā)送數(shù)據(jù)到網(wǎng)站，一般采用打印列表勾掉辦法臨時(shí)記錄，然后有空時(shí)統(tǒng)一驗(yàn)證。很多消費(fèi)者會(huì)利用這一漏洞進(jìn)行騙吃騙喝騙物，據(jù)說(shuō)屢試不爽。消費(fèi)者訂購(gòu)一條正確的卡密，然后再?gòu)?fù)制內(nèi)容制作一條虛假卡密短信，消費(fèi)時(shí)先提供虛假卡密，如能過(guò)關(guān)回家后馬上向網(wǎng)站申請(qǐng)退款，如被查出馬上以拿錯(cuò)短信為由提供正確卡密。高手經(jīng)驗(yàn)證明此招成功率達(dá)90%。
　　以此為鑒，避免損失。通常虛假信息的制作方法：把收到的短信打開(kāi)，選擇“轉(zhuǎn)發(fā)”進(jìn)入編輯狀態(tài)，修改用戶名、卡號(hào)及密碼，把收短信的106開(kāi)頭的號(hào)碼作為要發(fā)送給的目標(biāo)人，不點(diǎn)發(fā)送，直接保存。這樣給商家出示時(shí)，就有一條逼真的假信息了。所以，商家最好花些時(shí)間查驗(yàn)一下團(tuán)友提供的信息是在收件箱打開(kāi)還是草稿箱。
　　
　　網(wǎng)站與商家的貨款結(jié)算是按照實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，而并非顯示成交量。
　　作為商家，一定要詳細(xì)記錄你的實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，由于網(wǎng)站多使用虛假數(shù)字騙消費(fèi)者，所以在網(wǎng)上顯示的成交量并不真實(shí)，網(wǎng)站與商家的結(jié)款是按實(shí)際發(fā)貨量，如果你沒(méi)有做好記錄，或者沒(méi)有在網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，那么你得到的肯定是筆糊涂賬，那些無(wú)形中漏記錄或不正確信息你發(fā)現(xiàn)時(shí)找都找不回來(lái)。聰明的商家可以向消費(fèi)者索要手機(jī)號(hào)碼以避免損失，但是如果聰明的消費(fèi)者向你提供了虛假聯(lián)系方式，你就只能認(rèn)了，畢竟誰(shuí)也不希望自己的手機(jī)天天收到廣告短信。
　　
　　每成交一筆單子，網(wǎng)站會(huì)賺取約30%比例的利潤(rùn)。
　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很大的一個(gè)漏洞就是定位問(wèn)題，就目前來(lái)看，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身只是一個(gè)信息平臺(tái)，而不是一個(gè)銷售平臺(tái)，但實(shí)質(zhì)提供的是營(yíng)銷服務(wù)。一旦這一問(wèn)題被廣大網(wǎng)友利用，網(wǎng)站本身是沒(méi)有利潤(rùn)可賺的，相當(dāng)于網(wǎng)站免費(fèi)提供了商家打折信息，消費(fèi)者只需直接前往商家處消費(fèi)即可。所以，網(wǎng)站為了自身利益，通常不允許商家跳過(guò)網(wǎng)站收現(xiàn)金搞團(tuán)購(gòu)。他們會(huì)派工作人員冒充消費(fèi)者用錄音方式詐商家，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在接收現(xiàn)金團(tuán)購(gòu)情況，就會(huì)不結(jié)算貨款，這也是網(wǎng)站解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題的一個(gè)辦法。當(dāng)然，一些聰明的消費(fèi)者會(huì)要求商家贈(zèng)送產(chǎn)品或降價(jià)，請(qǐng)求使用現(xiàn)金支付，然后再回到網(wǎng)站申請(qǐng)退款。商家為了盡快收回資金，一般會(huì)樂(lè)意贈(zèng)送或降價(jià)。
　　
　　團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航站及職業(yè)代購(gòu)員的妙用和危險(xiǎn)之處。
　　由于團(tuán)購(gòu)的極端式火爆，導(dǎo)致信息瞬間膨脹，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的出現(xiàn)解決了信息疏導(dǎo)的問(wèn)題。同時(shí)很多宅男宅女以此看到了商機(jī)，他們憑借網(wǎng)絡(luò)方便及知識(shí)豐富的優(yōu)勢(shì)，成為專業(yè)代人團(tuán)購(gòu)的人員。這些人具有多重身份，一方面可以替團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站調(diào)查網(wǎng)友需求，一方面可以充當(dāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的托兒，一方面可以倒賣團(tuán)購(gòu)券獲得利潤(rùn)，甚至可以成為影響網(wǎng)站的重權(quán)人物。一般這些人手里掌握大量QQ群會(huì)員，掌握及時(shí)豐富的團(tuán)購(gòu)信息，掌握準(zhǔn)確的商家資料，這些人的一舉一動(dòng)都對(duì)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)生著影響。比如他們可以收集團(tuán)友需求信息，然后代替團(tuán)購(gòu)網(wǎng)向商家索要比團(tuán)購(gòu)站更少的利潤(rùn)。他們可以批量團(tuán)空限量商品，然后轉(zhuǎn)手倒賣。他們可以當(dāng)某網(wǎng)站的操控手，以替團(tuán)友維權(quán)為名向?qū)κ志W(wǎng)站或商家發(fā)難與攻擊。
　　
　　網(wǎng)站結(jié)款條約中的貓膩。
　　由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站天天都要應(yīng)付多家商家的貨款結(jié)算、資金周轉(zhuǎn)及工作人員有限的問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致商家不可能活動(dòng)結(jié)束后就馬上結(jié)算貨款。而通常協(xié)議中會(huì)規(guī)定所有貨單全部顯示發(fā)送完才給結(jié)算。網(wǎng)站會(huì)利用這一霸王條款，拖延商家結(jié)款日期，一般為15～90個(gè)工作日。舉例說(shuō)明：商家與網(wǎng)站約定活動(dòng)有效期為3個(gè)月，哪怕就剩一單未領(lǐng)取的情況，3個(gè)月內(nèi)就可以不給你結(jié)算貨款。通常網(wǎng)站會(huì)自己定購(gòu)一單，故意不領(lǐng)取，3個(gè)月后申請(qǐng)退款就是。但這樣，網(wǎng)站相當(dāng)于免息使用了3個(gè)月商家的錢作周轉(zhuǎn)資金。據(jù)說(shuō)這一高招兒，是某網(wǎng)站經(jīng)理花了2萬(wàn)元在一銀行工作人員那里求來(lái)的。
　　與其說(shuō)這是一篇曝光黑幕的文章，不如說(shuō)是一篇團(tuán)購(gòu)模式的分析報(bào)告。相信這些文字的出現(xiàn)，肯定能促進(jìn)團(tuán)購(gòu)模式的進(jìn)一步成熟。因?yàn)橹挥羞@樣，才是對(duì)消費(fèi)者最大的安慰與鼓勵(lì)，也只有這樣，才能促使團(tuán)購(gòu)長(zhǎng)久、安全、穩(wěn)定地發(fā)展。
　　編輯/任 涓 woshirenjuan@126.com