摘 要： 作為《河北省涉外導(dǎo)游工作流程項目教學(xué)研究》這一課題的研究成果，本文從對河北省涉外導(dǎo)游培養(yǎng)現(xiàn)狀的認(rèn)識、當(dāng)前教學(xué)中存在的普遍問題兩方面展開論述，尋找相應(yīng)的對策，以切實提高本省的涉外導(dǎo)游培養(yǎng)水平。
　　關(guān)鍵詞： 河北省涉外導(dǎo)游培養(yǎng) 問題 對策
　　
　　河北省是一個旅游大省，目前已經(jīng)開發(fā)的旅游產(chǎn)品中國家4A級景區(qū)數(shù)量與北京并列第一，其中，清東陵、西陵、北戴河、山海關(guān)、白洋淀、避暑山莊、西柏坡革命紀(jì)念地、吳橋雜技、正定隆興寺、趙州橋等具有極高的文化價值和廣闊的旅游市場，受到了國內(nèi)外專家的一致稱贊。京津的常駐外國友人將河北作為旅游的第一目的地，所以我省涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)質(zhì)量將影響到我省旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，影響到我省旅游大省的發(fā)展目標(biāo)的順利推進(jìn)，以及旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性提高。因此，《河北省涉外導(dǎo)游工作流程項目教學(xué)研究》這一課題將對我省涉外導(dǎo)游的高質(zhì)量培養(yǎng)起到重要的參考作用。本文作為該課題的研究成果之一，從對涉外導(dǎo)游培養(yǎng)的認(rèn)識、當(dāng)前教學(xué)中存在的普遍問題及對策兩方面展開論述。
　　一、對涉外導(dǎo)游培養(yǎng)的認(rèn)識
　　隨著社會的進(jìn)步和人們素質(zhì)的普遍提高，旅游業(yè)對導(dǎo)游工作的要求已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，低技能、低層次的導(dǎo)游服務(wù)早已不能適應(yīng)蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)，通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)具備扎實的專業(yè)技能和豐富的綜合知識的高層次復(fù)合型導(dǎo)游是旅游業(yè)的緊缺人才。因此，涉外導(dǎo)游應(yīng)該是具有專業(yè)技能的高層次復(fù)合型人才，其內(nèi)涵解析如下。
　　1.扎實的專業(yè)技能。導(dǎo)游員應(yīng)該是專業(yè)性非常強的職業(yè)，一個合格的導(dǎo)游首先應(yīng)熟悉該職業(yè)的所必需的專業(yè)技能，如導(dǎo)游講解技能、生活服務(wù)技能和帶團(tuán)技能等。我們認(rèn)為，扎實的專業(yè)技能是對導(dǎo)游員的基本要求，是導(dǎo)游員的核心技能，是培養(yǎng)導(dǎo)游人才的著力點和落腳點。
　　2.出色的語言技能。外語是涉外導(dǎo)游的工作語言，涉外導(dǎo)游與普通導(dǎo)游的不同之處就在于服務(wù)語言不同，因為服務(wù)對象大都是外籍人士。我們認(rèn)為，涉外導(dǎo)游對外語的掌握不應(yīng)該局限于認(rèn)識幾個常用單詞、能進(jìn)行簡單的交流，而應(yīng)該掌握出色的外語技能，具體要求是：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語言流利，詞匯豐富，聽力較好，能進(jìn)行較深層次的交流。通過對河北省旅游業(yè)市場的走訪，我們發(fā)現(xiàn)這也是我省旅游業(yè)所缺乏的涉外導(dǎo)游人才。另外，在有條件的情況下，可以開設(shè)第二外語，讓學(xué)生多掌握一門外語。
　　3.豐富的綜合知識。旅游專業(yè)是一門綜合性很強的學(xué)科，它涉及的內(nèi)容十分廣泛，包含歷史、 地理、 風(fēng)俗、文學(xué)、 宗教、 地質(zhì)、 烹飪、 建筑等多學(xué)科知識。當(dāng)今社會，由于人們素質(zhì)的普遍提高，不再滿足于導(dǎo)游千篇一律的導(dǎo)游詞，他們總希望能從導(dǎo)游那里得到更多專業(yè)的介紹。據(jù)此，我們認(rèn)為，對導(dǎo)游的培養(yǎng)還應(yīng)該注重拓寬他們的知識層面，擴大涉獵范圍，以適應(yīng)新形勢下對導(dǎo)游培養(yǎng)提出的新要求。
　　除了以上三點外，我們認(rèn)為對優(yōu)秀涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)還應(yīng)包括以下方面：良好的溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，良好的跨文化交際的能力、危機應(yīng)變和處理能力及相關(guān)醫(yī)學(xué)常識的培養(yǎng)。當(dāng)然，多種能力需要實踐來鍛煉，在校期間教師可以對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)意識的培養(yǎng)。
　　二、當(dāng)前教學(xué)中存在的問題和對策
　　當(dāng)前我省的涉外導(dǎo)游教學(xué)已經(jīng)取得了很多可喜的成績，很多學(xué)校，無論在軟、硬件上都有很大的改善，對于這些成就本文不做贅述，在此，我們就在課題研究中發(fā)現(xiàn)的問題及對策提出自己的意見。
　　1.從教學(xué)的實踐來看，我們發(fā)現(xiàn)就河北省涉外導(dǎo)游教學(xué)而言，當(dāng)前最大的問題是缺乏合適的教材。河北省旅游資源豐富，旅游景點遍布全省，涉外旅游接待發(fā)展勢頭喜人，但是針對河北旅游景點的適用涉外導(dǎo)游教材卻幾乎找不到。很多教材都是以其他省或全國的著名景點為例，雖然具有參考價值，卻不具有典型性和針對性?？梢?，我省在教材開發(fā)這一領(lǐng)域處于相對滯后狀態(tài)，不利于培養(yǎng)河北省的涉外導(dǎo)游人才。
　　在《河北省涉外導(dǎo)游工作流程項目教學(xué)研究》這一課題下，通過實踐，我們發(fā)現(xiàn)把項目化的導(dǎo)游工作流程和河北省旅游景點結(jié)合起來是一條很有效的教學(xué)途徑，在這一模式下，學(xué)生既能得到項目化的導(dǎo)游工作流程的專業(yè)技能訓(xùn)練，又能針對就業(yè)需求，模擬我省旅游景點的帶團(tuán)和講解服務(wù)，一舉兩得，解決了影響教學(xué)發(fā)展的教材問題，并取得了較好的教學(xué)效果，因此，我們應(yīng)該將這種教學(xué)模式堅持下去并予以完善，并在成熟時出版針對培養(yǎng)河北省涉外導(dǎo)游的本土教材，以彌補我省在這一方面的不足。
　　2.通過學(xué)生反饋、市場調(diào)查和教學(xué)反思，我們發(fā)現(xiàn)在教學(xué)中對外語的要求不夠。雖然我們也使用外語教學(xué)，但是在教學(xué)過程中更多的是關(guān)注學(xué)生對專業(yè)技能的掌握，降低了對語言的要求。比如，在模擬接機的情境操練中，教師可能更多地關(guān)注學(xué)生的準(zhǔn)備工作是否完整、接機過程是否規(guī)范等，卻降低了對發(fā)音是否準(zhǔn)確、表達(dá)是否正確等語言問題的關(guān)注。這種現(xiàn)象導(dǎo)致的直接后果就是學(xué)生的外語水平達(dá)不到期望值。從大的方面說，會影響我省涉外導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展和人才質(zhì)量的提升；從小的方面說，會影響學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展。
　　我們認(rèn)為，涉外導(dǎo)游的重要特色和優(yōu)勢就是外語，要注重對學(xué)生外語能力的培養(yǎng)，尤其是聽、說能力，開設(shè)專門的視聽說課程加強對口語和聽力的訓(xùn)練。其他課程的教師也要對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)音是否正確、語言表達(dá)是否規(guī)范、讀寫能力是否符合要求等，及時糾正學(xué)生出現(xiàn)的錯誤。通過培養(yǎng)，學(xué)生能夠流利正確地使用外語進(jìn)行表達(dá)和交流，認(rèn)識到外語與導(dǎo)游技能“雙優(yōu)”才是在職場上立于不敗的法寶。
　　另外，如果學(xué)校有條件，學(xué)生又學(xué)有余力，就可以開設(shè)第二外語，以增強學(xué)生的就業(yè)競爭力。就河北省而言，如果學(xué)生本身學(xué)的外語是英語，那么第二外語可以開設(shè)日語或韓語。
　　3.當(dāng)今旅游業(yè)的迅猛發(fā)展促使導(dǎo)游日益成為高層次的復(fù)合型人才，師資水平的提高成為影響發(fā)展的重要一環(huán)。根據(jù)人才培養(yǎng)的需求，教師不僅要具有較高的外語水平，熟練的導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)技能，而且要成為一個博學(xué)之士，一個“雜家”，能夠兼顧“中西”。這樣的教師才能適應(yīng)未來涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，才是旅游業(yè)發(fā)展所需要的。
　　誠然，以上對于河北省涉外導(dǎo)游培養(yǎng)中問題的對策對師資等各方面要求都相對較高，但為了我省教育事業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展，各位同仁要共同努力，抓好涉外導(dǎo)游教學(xué)。
　　
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