中學班主任在工作中與家長的交流是必不可少的。班主任工作的對象是有感情、有思維的具有豐富社會閱歷的家長，是否具有良好的講話藝術，會直接影響談話的效果，影響班主任工作效率。一句話說得人笑，一句話說得人跳。那么班主任應該如何巧妙運用談話技巧，更好地與家長溝通，讓家長接受自己的教育觀點，從而達到較好的教育學生的效果呢？面對不同類型的家長，班主任與家長談話時應注意以下方面。
　　一、談話態(tài)度要真誠
　　無論是家訪還是接待家長來訪，雙方都是從關心和教育學生的目的出發(fā)的，因此真誠坦率就成了雙方交流的語言特色。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況，以及你為這個孩子做了哪些工作，等等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生班主任對他的孩子特別重視的感覺，以及班主任工作細致、認真負責的好印象，這樣從情感上就更容易溝通。
　　在交談中，班主任應談問題不告狀，不過分夸大學生的缺點和過錯。杜絕諸如“×××上課無心聽講，下課打架罵人，對老師極不禮貌，這樣的學生我管不了了，你還是回家家長看著辦吧！”之類的語言。因為它的可能性只有兩個：一是激化家長與學生之間的矛盾，事后孩子多半要受到家長的懲罰，結果必然是師生結怨；二是讓家長覺得班主任無能，進而對班主任乃至學校產生不信任感。
　　談成績時，不空洞贊揚學生的優(yōu)點。諸如“×××學習認真刻苦，尊敬師長，團結同學，樂于助人，老師和同學們都很喜歡他，不錯，不錯……”之類的語言一定杜絕，因為對于那些帶著問題，特意找老師了解情況的家長，他們會以為老師平時根本沒有留意和關心過孩子。那些身為領導，平時聽慣別人奉承的學生家長，也許會認為你另有所圖，無形中就損害了班主任的形象。
　　坦誠直率不等于不講究方法策略。每個學生都既有所長，又有所短。班主任在與家長溝通中無疑要評價學生的優(yōu)點，要反映學生的不足。但最佳的辦法是先說優(yōu)點后說不足，自然過渡，目的明確。如“×××在學校與老師同學均能融洽相處，熱愛勞動，有股子不怕臟、不怕苦的勁，我想這與你們平時的教導是分不開的。但是最近卻經常遲到，上課也精神不足，我今天來，就是想了解一下情況……”這樣，家長在感激你對其子女關心的同時，還會認為班主任說話有水平。
　　二、談話方式要靈活
　　語言靈活是指說話人根據(jù)不同對象、不同的場合，確定自己的談話內容和談話方式，并且在情況突然變化時能迅速地調整說話的內容和方式。
　　學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異，有時班主任甚至會遇到一些不配合工作的家長，這就要求班主任接待不同類型的家長時必須講究談話方式的靈活性。有位家長在社會上頗有影響力，可是孩子上學兩年，從未過問過孩子的學習情況。家里的電話全部由保姆接，一聽是班主任打來的，就說不在家。班主任很想與這位家長談談孩子的學習情況。一天，八點剛過，他就打電話到這位家長的辦公室，說是要來跟家長談談孩子學習的事情。這位家長一聽，立即回答說：“哎呀，真對不起，今天上午我要會見一位外商，下午要開會，晚上也做了安排，這樣吧，孩子的事，你可以跟他媽媽談，如果一定要找我，以后再聯(lián)系吧?！?br/>　　“你既然這么忙，我今天就不來了。不過，在我工作安排中，下星期二和星期五下午兩點到四點做家訪工作，請您按這個時間作出選擇，然后再打電話給我吧?！?br/>　　這種做法，一是讓對方意識到在學生家長這一身份上班主任與他是平等的；二是讓對方意識到不只是自己的事業(yè)重要，時間寶貴，班主任同樣如此，做事都有計劃、安排。最后班主任如愿以償。
　　三、談話語言要委婉
　　班主任同家長的談話，要掌握好尺度，不能讓自己的情緒影響家長，更不能因為一時不高興，說一些有損學生家長自尊心的話。在與學生家長交流中，班主任語言要做到心平氣和，要尊重家長的平等地位，絕不能訓斥或歧視家長。要始終把學生家長視為教師的重要力量，絕對避免那種“視學生為兒子，視家長為孫子”的口氣。有位家長只顧做生意，無暇顧及子女，將一切拜托給學校。老師用諸如“你不能光想著掙錢，能不能將掙錢的事放一放，騰出時間管管你孩子的學習？”“你們還配做父母嗎？除了錢，還能給他什么？你知道他最需要什么嗎？”之類的話將家長訓斥一通。家長雖然嘴上不說，但內心一定十分反感，這就很難達到談話目的。而換一種態(tài)度和口吻：“您生意上的事確實很忙，但孩子的成長不容等待，我想你拼命掙錢，也是為了孩子，咱們能不能選擇一個兩全的辦法來幫助孩子……”通過這種平等的交流，曉之以理，動之以情，家長就會樂意參與到對孩子的教育中。
　　班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。因而班主任講話更要委婉。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能說“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點時，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長對孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。相反，基礎差的學生還更需要老師、家長的關心，家校要加強溝通與交流，使孩子早日養(yǎng)成好的學習習慣，提高成績。
　　掌握好與家長談話的藝術，用真誠感化家長，用智慧引導家長，使家長能理智地與班主任溝通交流，你會發(fā)現(xiàn)工作容易做了。實踐證明與家長談話工作的效果直接影響著教育的質量及學生的健康成長。所以，班主任應重視與家長的談話，更要講究談話的藝術。