摘 要： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中被普遍采用，對(duì)于選拔優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮了積極作用，本文從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原理入手，解析了“六步”應(yīng)答模式，以期為廣大應(yīng)試者提供有益的啟示。
　　關(guān)鍵詞： 面試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 “六步”應(yīng)答模式
　　
　　當(dāng)前，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論已廣泛使用于公開(kāi)選拔副廳級(jí)及以下領(lǐng)導(dǎo)干部的面試中，成為社會(huì)高度關(guān)注的一種面試題型。我在多年的面試研究與輔導(dǎo)中，經(jīng)過(guò)深入探索，認(rèn)為應(yīng)試者在面試中要立于不敗之地，必須充分認(rèn)識(shí)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本原理，通透掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的解題方法，并善于在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
　　一、理論前提
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種面試專業(yè)測(cè)評(píng)方法，包含本質(zhì)內(nèi)涵、優(yōu)缺點(diǎn)、測(cè)評(píng)要素、主要題型、施測(cè)程序、應(yīng)對(duì)技巧等一系列基本理論與技術(shù)問(wèn)題。其中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的本質(zhì)、題型、程序等三個(gè)方面對(duì)有效運(yùn)用“六步”應(yīng)答模式產(chǎn)生了獨(dú)特影響。
　　1.明確無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的本質(zhì)
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。它通過(guò)一定數(shù)目（5—9人）的應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，并作出決策，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者觀測(cè)應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)應(yīng)試者之間的差別。
　　由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，因此其本質(zhì)就在于考查應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　2.熟悉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各種題型
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種。
　?。?）開(kāi)放式問(wèn)題。主要考查應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。如你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?
　?。?）兩難問(wèn)題。主要考查應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向?yàn)橹氐念I(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?
　?。?）多項(xiàng)選擇問(wèn)題。主要考查應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，比較難以出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。
　?。?）操作性問(wèn)題。主要考查應(yīng)試者的主動(dòng)性、合作能力，以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧５湫偷睦尤缫笥肞hotoShop這個(gè)軟件分別設(shè)計(jì)一個(gè)照片的背景，看誰(shuí)的設(shè)計(jì)更有創(chuàng)新，或者可以自由尋找合作者，去完成這個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)就需要實(shí)際操作出來(lái)的工作。
　?。?）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。主要考查應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力，分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性，等等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配。
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型多種多樣，但無(wú)論是什么樣的題型，目的只有一個(gè)，就是讓應(yīng)試者展開(kāi)充分討論，并最好能讓小組成員間的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧和交鋒，看最后能否達(dá)成一致，以及如何達(dá)成一致。
　　3.通曉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序
　　了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程，有助于應(yīng)試者把握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的全過(guò)程，從而做到心中有數(shù)、有條不紊、沉著應(yīng)對(duì)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生按當(dāng)場(chǎng)抽簽確定的順序或自由輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，每人3分鐘；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，大約20分鐘。整個(gè)過(guò)程一般控制在1小時(shí)以內(nèi)。
　　二、應(yīng)答模式解析
　　在應(yīng)對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程中，無(wú)論是題型的變化，還是問(wèn)題形式與內(nèi)容多元化，都可以用一套操作模式來(lái)應(yīng)答。下面以一則經(jīng)典的案例為例加以解析。
　　1.經(jīng)典案例
　　現(xiàn)在發(fā)生在海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：
　?、賹④姡?，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；
　?、谕饪漆t(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；
　?、鄞髮W(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；
　?、艽髮W(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；
　?、葸\(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；
　?、藿?jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；
　?、咝W(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者；
　?、嘀袑W(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。
　　請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。要求：3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞。
　　2.應(yīng)答模式
　　第一步：明確題意。
　　即要求做什么？任何題目展現(xiàn)在我們面前時(shí)，我們的第一反應(yīng)就是要明確題目的意思，即題目對(duì)我們提出的要求是什么。從本題要求來(lái)看，就是將八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序，即需要排序。
　　第二步：尋求解題方向。
　　即如何去做？無(wú)論何種題型，我們?cè)诿鞔_題意之后，馬上就應(yīng)該想到如何著手去解題。本題要求我們進(jìn)行排序，那就要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，所以解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于如何確立標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、客觀、合理、全面。這是解決問(wèn)題最關(guān)鍵、最重要的環(huán)節(jié)，否則無(wú)法有效完成任務(wù)。
　　如何確立標(biāo)準(zhǔn)呢？此時(shí)要依據(jù)題意作出快速反應(yīng)，排序無(wú)非是根據(jù)時(shí)間的先后順序、事物的因果聯(lián)系、事件的輕重緩急、人物的重要性程度等來(lái)確立標(biāo)準(zhǔn)。案例中設(shè)置的是在特定緊急的情況下去救人，很顯然是要考慮依據(jù)人物的重要性程度來(lái)排序。
　　第三步：落實(shí)方案。
　　即如何進(jìn)行具體操作？標(biāo)準(zhǔn)確立之后，就要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體操作，最終確定營(yíng)救的先后順序。那么如何來(lái)衡量人物的重要性程度呢？我們又可以從以下多個(gè)維度予以考慮：一是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)；二是自救能力；三是年齡及性別因素；四是文化程度；五是職務(wù)或職稱的高低；六是其他因素如文化傳統(tǒng)，等等。由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論重在考查應(yīng)試者的分析判斷能力，而無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的答案，因此，我們應(yīng)牢牢把握一條主線，同時(shí)兼顧其他因素來(lái)解決問(wèn)題。
　　上面所涉及的評(píng)判人物重要性程度的各個(gè)維度均可以作為單一主線來(lái)落實(shí)方案，本文擬以對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小作為主線來(lái)操作。
　　首先將需要營(yíng)救的人員按照職業(yè)類別劃分開(kāi)來(lái)：將軍屬于軍人；外科醫(yī)生屬于醫(yī)務(wù)工作者；大學(xué)教授和大學(xué)生屬于科技工作者；運(yùn)動(dòng)員屬于體育工作者；經(jīng)理人屬于經(jīng)濟(jì)工作者；小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師則屬教育工作者。這種分類既可以相對(duì)細(xì)化，又可以比較粗略，完全取決于應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)時(shí)的認(rèn)知狀態(tài)來(lái)確定。
　　其次是根據(jù)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r將各種職業(yè)類別的重要性依次進(jìn)行排列：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。此時(shí)應(yīng)試者要運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，充分尋找各種排列的理由。如：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國(guó)軍民，教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代，等等。
　　最后依據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具體確定營(yíng)救順序：教授、大學(xué)生、經(jīng)理人、中學(xué)教師、小學(xué)校長(zhǎng)、外科醫(yī)生、將軍、運(yùn)動(dòng)員。此時(shí)應(yīng)試者要充分利用其他一些維度來(lái)具體確定順序，體現(xiàn)自己觀點(diǎn)的全面性與思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。如在大學(xué)教授和大學(xué)生之間應(yīng)先救大學(xué)教授：一是他年齡大，自救能力弱，符合尊老愛(ài)幼的優(yōu)良傳統(tǒng)；二是他正主持一個(gè)項(xiàng)目研究，對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。在小學(xué)校長(zhǎng)與中學(xué)教師之間應(yīng)先救中學(xué)教師再救小學(xué)校長(zhǎng)，其理由是優(yōu)秀的教師對(duì)教育的良性促進(jìn)作用更來(lái)得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。在將軍和運(yùn)動(dòng)員之間應(yīng)先救將軍，因?yàn)槟眠^(guò)奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。
　　
　　第四步：理清發(fā)言思路。
　　即該說(shuō)什么？將前面完整的思維過(guò)程列成一個(gè)簡(jiǎn)要的發(fā)言提綱是一個(gè)必不可少的步驟，也是處理好后面幾個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。如圖所示：
　　
　　第五步：適時(shí)調(diào)整發(fā)言內(nèi)容。
　　即該如何說(shuō)？無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是考官通過(guò)應(yīng)試者在發(fā)言的時(shí)機(jī)與內(nèi)容、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的能力和素質(zhì)來(lái)對(duì)應(yīng)試者作出綜合評(píng)價(jià)。它重在發(fā)掘應(yīng)試者中“無(wú)形”的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)“無(wú)形”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有海納百川的寬闊胸懷。因此，應(yīng)試者必須在已準(zhǔn)備好的答卷的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)他人的發(fā)言情況，在討論中把握全局，總結(jié)別人的觀點(diǎn)，對(duì)自己的觀點(diǎn)予以補(bǔ)充、完善，最終形成自己更加全面的觀點(diǎn)。
　　第六步：正式發(fā)言。
　　即該如oJRqGSguPxNSzebPVqbhA+8zaaAa2Bj+QF2dbnaWldU=何把握最佳時(shí)機(jī)陳述？我們將正式發(fā)言作為一個(gè)單獨(dú)的步驟，是基于它的重要性考慮的。應(yīng)試者的發(fā)言是觀點(diǎn)的闡明、能力的顯示、形象的展現(xiàn)，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中起決定性的作用。它重在發(fā)掘應(yīng)試者中“無(wú)形”的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)“無(wú)形”的領(lǐng)導(dǎo)者不僅善于抓住問(wèn)題的本質(zhì)，在協(xié)調(diào)各方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上條理分明地加以陳述，而且善于察言觀色、機(jī)動(dòng)靈活、隨機(jī)應(yīng)變、巧于應(yīng)答，顯示出高超的組織協(xié)調(diào)能力。總之，應(yīng)試者要善于根據(jù)別人的發(fā)言或論辯的狀況，尋找到一個(gè)有效的突破口，能將眾多的觀點(diǎn)引向一個(gè)一致的目標(biāo)。
　　三、總結(jié)與思考
　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的“六步”是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、層層推進(jìn)的有機(jī)整體。其中明確題意是解題的基礎(chǔ)，尋求解題方向是解題的關(guān)鍵所在，落實(shí)方案是解題的核心部分，理清發(fā)言思路是解題的保障，調(diào)整發(fā)言內(nèi)容是解題的重要補(bǔ)充環(huán)節(jié)，正式發(fā)言是解題的靈魂，是整個(gè)解題的歸結(jié)點(diǎn)。
　　當(dāng)然，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論“六步”應(yīng)答模式并不是萬(wàn)能的，它只是為我們提供了一個(gè)具有較強(qiáng)操作性的解題思路和應(yīng)用模式，其功能的有效發(fā)揮建立在應(yīng)試者具有優(yōu)良的基本素質(zhì)和能力的基礎(chǔ)之上。
　　
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　　課題來(lái)源：宜賓學(xué)院2010年教學(xué)改革項(xiàng)目《公務(wù)員考試實(shí)訓(xùn)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：JG1006）。