摘 要： 本文分析了當(dāng)前高校公共機(jī)房管理存在的問題，針對存在問題和高校機(jī)房的教學(xué)要求，提出人性化管理思想，在更好地適應(yīng)高校公共機(jī)房服務(wù)教學(xué)和減輕管理員負(fù)擔(dān)的前提下，提出一系列措施，實(shí)踐證明這些措施取得了良好的效果。
　　關(guān)鍵詞： 高校 公共機(jī)房管理 人性化
　　
　　隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，計(jì)算機(jī)技能的作用日益突出，高校越來越重視對學(xué)生的計(jì)算機(jī)技能的培養(yǎng)。高校公共機(jī)房面臨不同學(xué)生和不同課程教學(xué)的復(fù)雜情況，機(jī)房管理的重要性日益突出。許多高校因?yàn)闄C(jī)房管理力量不足，往往采用網(wǎng)吧式的簡單管理，這種管理方式雖然能夠降低管理員的工作量及工作難度，但不能滿足學(xué)生及教師的對機(jī)房的個(gè)性化要求。我根據(jù)自己十幾年的高校機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)，提出一種新的人性化的機(jī)房管理方法。
　　一、高校公共機(jī)房管理現(xiàn)狀與問題
　?。ㄒ唬┪倚５臋C(jī)房主要滿足的需求。
　　1.學(xué)生實(shí)驗(yàn)課上機(jī)操作相關(guān)軟件。
　　2.計(jì)算機(jī)等級考試和其他計(jì)算機(jī)資格考試。
　　3.上課以外時(shí)段作為電子閱覽室，學(xué)生可以去公共機(jī)房查找資料或上網(wǎng)。
　　4.其他需要計(jì)算機(jī)考試的課程。
　?。ǘ┪倚C(jī)房管理存在的主要問題為以下幾點(diǎn)。
　　1.采用還原卡，在學(xué)期初安裝好系統(tǒng)和教學(xué)用軟件后，由管理員進(jìn)行分發(fā)。機(jī)器每次重啟后都會(huì)自動(dòng)還原到初始狀態(tài)。由此導(dǎo)致兩個(gè)問題：一是因更新系統(tǒng)工作量大，所以管理員不允許教師在教學(xué)中途更改設(shè)置。二是每次聯(lián)網(wǎng)時(shí)，因系統(tǒng)升級補(bǔ)丁會(huì)產(chǎn)生超大流量。
　　2.因?yàn)橄到y(tǒng)每次重啟后都會(huì)自動(dòng)還原到初始狀態(tài)，所以學(xué)生每次上機(jī)都需導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)。有時(shí)在練習(xí)中因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰而前功盡棄，學(xué)生只能從頭開始操作，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
　　3.沒有教師用機(jī)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，教師的資料只能通過網(wǎng)上鄰居來發(fā)送。如果資料容量大，通常會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)堵塞；不能采集學(xué)生的作業(yè)和數(shù)據(jù)，不能適應(yīng)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需求；教師不能作在線演示。
　　二、機(jī)房管理具體措施
　　針對以上問題，我在總結(jié)十幾年高校公共機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)及和同行交流的基礎(chǔ)上提出了一種機(jī)房管理的新思想，以實(shí)現(xiàn)高校機(jī)房的人性化管理，以滿足教師和學(xué)生對機(jī)房的個(gè)性化需求，更好地教學(xué)服務(wù)，同時(shí)減少機(jī)房管理的復(fù)雜度與工作量。主要管理思路是：使用Windows Server 2003組建機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生機(jī)采用Windows XP操作系統(tǒng)；使用Remote Installation Service（遠(yuǎn)程安裝服務(wù)，RIS）部署系統(tǒng)，使用組策略發(fā)布軟件；采用systems management server（系統(tǒng)管理服務(wù)，SMS）和Systems Update Server（系統(tǒng)更新服務(wù)，SUS）來管理和更新系統(tǒng)；安裝網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教師機(jī)對學(xué)生機(jī)的管理與控制，能在線演示、分發(fā)作業(yè)與收集學(xué)生機(jī)數(shù)據(jù)；組建機(jī)房網(wǎng)站和局域網(wǎng)郵件系統(tǒng)等，具體措施有以下幾點(diǎn)。
　?。ㄒ唬┦褂肧MS（Systems Management Server）管理計(jì)算機(jī)與使用SUS(Systems Update Server)升級操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁。
　　因?yàn)閃indows的操作系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)有大量的補(bǔ)丁更新，所以高校公共機(jī)房可以組建SMS和SUS和管理和更新系統(tǒng)。在出現(xiàn)新的系統(tǒng)補(bǔ)丁時(shí)，機(jī)房管理員可以在不影響學(xué)生機(jī)的前提下采用靜默升級的方式來為學(xué)生機(jī)安裝新的補(bǔ)丁，這種方式節(jié)省了大量的帶寬。SUS可以實(shí)現(xiàn)軟件分發(fā)安裝與升級；操作系統(tǒng)的升級；操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序的補(bǔ)丁安裝；遠(yuǎn)程控制與遠(yuǎn)程協(xié)助。這種方式可以極大地減輕管理員的負(fù)擔(dān)，真正做到系統(tǒng)的零管理與零維護(hù)。管理員不再害怕升級系統(tǒng)，從而可以靈活地滿足教學(xué)需求。
　?。ǘ├肔CS（Live Communications Server）組建即時(shí)消息系統(tǒng)。
　　上實(shí)驗(yàn)課時(shí)，有些課程要求學(xué)生分組完成某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，或者全班開展討論，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行交流分析。在當(dāng)前機(jī)房管理模式下顯然無法完成這一要求，遇到需要討論時(shí)學(xué)生只能離開座位進(jìn)行溝通，導(dǎo)致機(jī)房秩序混亂。在新的管理模式下，可以安裝LCS組建即時(shí)消息系統(tǒng)。LCS可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)數(shù)據(jù)溝通，使師生可以開展教學(xué)討論；LCS還可以進(jìn)行文件傳輸；LCS還可以共享白板，借助Windows中內(nèi)置的畫板工具，提供對話各方拍板共享服務(wù)，及時(shí)圖文溝通業(yè)務(wù)進(jìn)展善與業(yè)務(wù)討論，并能討論結(jié)果保存下來，分發(fā)給各方。不僅如此，LCS還可以共享應(yīng)用可以遠(yuǎn)程共享資源甚至應(yīng)用程序，控制協(xié)作方計(jì)算機(jī)上安裝的應(yīng)用程序，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作和遠(yuǎn)程協(xié)助，教師可以通過這種方式為學(xué)生提供課程指導(dǎo)。
　?。ㄈ┦褂肕icrosoft office share point server創(chuàng)建機(jī)房網(wǎng)站。
　　SPS可以快速部署和發(fā)布網(wǎng)站，網(wǎng)站使用人員無法專業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)知識，可以像使用Officer那樣方便快捷地完成新聞、文檔、圖片和新聞的上傳與發(fā)布。機(jī)房管理人員一方面可以把機(jī)房管理的注意事項(xiàng)發(fā)布到網(wǎng)站首頁以方便學(xué)生閱讀，以實(shí)現(xiàn)更好的機(jī)房管理秩序，另一方面管理員可以利用SPS公布系統(tǒng)共享資源，教師也可以通過SPS發(fā)布實(shí)驗(yàn)要求及作業(yè)。
　?。ㄋ模┌惭bISA server(Internet Security and Acceleration)構(gòu)建機(jī)房安全。
　　ISA是集防火墻、代理服務(wù)器于一身的軟件。它可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)避免未經(jīng)授權(quán)的訪問，檢查傳入和傳出的網(wǎng)絡(luò)通信以確保機(jī)房的安全，它還可以利用策略控制學(xué)生端口，來阻止某些不是學(xué)習(xí)的情況和軟件。ISA在接收到可疑活動(dòng)時(shí)會(huì)報(bào)警，以避免不正常的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。利用ISA的規(guī)則設(shè)置可以使管理員和教師控制學(xué)生不能訪問某些網(wǎng)站或程序，從而阻止學(xué)生非學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)和程序。
　?。ㄎ澹┌惭b病毒升級服務(wù)器，定時(shí)升級、查殺病毒。
　　我校公共機(jī)房一般都安裝一些免費(fèi)的殺毒軟件，因?yàn)楝F(xiàn)在計(jì)算機(jī)病毒增長迅猛，每天都有大量的新病毒出現(xiàn)。在以前的管理方式下因?yàn)橐郧暗母乱螂娔X重啟后系統(tǒng)被還原而丟失，所以每次聯(lián)網(wǎng)都要重復(fù)下載大量的升級文件，而且所有機(jī)器都是下載同樣的內(nèi)容，這些文件的升級給網(wǎng)絡(luò)傳輸帶來了很大的壓力。我們可以安裝病毒升級服務(wù)器，先由服務(wù)器下載升級包，然后再定時(shí)升級學(xué)生用機(jī)并進(jìn)行查殺病毒。這樣可以極大地降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載并保證學(xué)生正常地使用設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。
　　三、結(jié)語
　　以上是我就高校機(jī)房人性化管理提出的一些觀點(diǎn)，當(dāng)然為了更好地服務(wù)教學(xué)，高校公共機(jī)房還可以安裝流媒體服務(wù)器以實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播，安裝在線考試系統(tǒng)，在減少教師的工作量的同時(shí)提高考核的客觀性。我校在兩個(gè)新建設(shè)的機(jī)房采用了我的建議，現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行了兩個(gè)學(xué)期，取得了良好的效果，學(xué)生和教師都很樂意到這些機(jī)房上課，學(xué)校也有意將這種人性化的管理模式推廣到所有的公共機(jī)房。
　　
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