摘 要： 作者結(jié)合本館實(shí)際，分析高校圖書館未能充分發(fā)揮作用的因素，進(jìn)而探討優(yōu)化圖書館職能的一些舉措，以提高圖書館的地位和形象，為讀者提供多樣化的服務(wù)，強(qiáng)化教學(xué)科研和促進(jìn)校園文化建設(shè)的效能。
　　關(guān)鍵詞： 高校圖書館 圖書館職能 最大化發(fā)揮
　　
　　一直以來，讀者對(duì)高校圖書館的地位和作用普遍存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，印象中的圖書館只是提供借閱圖書的服務(wù)，僅此而已。殊不知，數(shù)字時(shí)代圖書館的作用絕不僅限于此。本文嘗試從幾方面分析圖書館作用未能真正發(fā)揮的原因，探討圖書館職能如何最大化發(fā)揮，以滿足讀者的需求，促進(jìn)和諧校園的發(fā)展。
　　1.高校圖書館未能充分發(fā)揮作用的原因
　　1.1所做宣傳不夠，不少讀者沒有充分意識(shí)到圖書館的作用。
　　傳統(tǒng)圖書館技術(shù)相對(duì)落后，所做宣傳較少，導(dǎo)致讀者對(duì)圖書館的作用漠然視之。隨著數(shù)字時(shí)代的到來，新生入館教育對(duì)大學(xué)生今后的發(fā)展顯得越發(fā)重要，但一些高校學(xué)生卻沒從思想上引起高度重視，覺得可有可無、無關(guān)緊要。他們不懂得大學(xué)四年如何更好利用學(xué)校資源為自己充電，快畢業(yè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己沒有讀多少書。因此，每年對(duì)新生進(jìn)行及時(shí)的入館教育顯得很有必要。
　　1.2館員服務(wù)的態(tài)度問題，館員與讀者之間缺乏有效溝通。
　　長期以來，重復(fù)的借還書和上架整書使一些館員產(chǎn)生了厭倦心理，借還書時(shí)對(duì)一些高傲無禮的學(xué)生難免表現(xiàn)出不耐煩。尤其極少數(shù)自覺意識(shí)很差、不尊重他人的學(xué)生問及怎樣檢索、找書，難免有些生氣。館員與讀者之間缺乏了解和尊重。
　　1.3不少讀者沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)新書，圖書館對(duì)書目導(dǎo)讀未給予極度重視。
　　每年圖書館都要購買大量的圖書，對(duì)于新書讀者未能第一時(shí)間看到，除與圖書館所做的海報(bào)、主頁宣傳不夠有關(guān)外，與讀者自身也有關(guān)系。一些學(xué)生自覺、自省意識(shí)較差，不經(jīng)常光顧圖書館，沒有主動(dòng)出擊；不瀏覽主頁，對(duì)圖書館提供的各種服務(wù)沒有很好地享用。
　　1.4讀者對(duì)圖書館主頁很少利用，對(duì)數(shù)字資源的重視程度不高。
　　不少學(xué)生喜歡瀏覽網(wǎng)頁，卻偏偏忽視了對(duì)圖書館主頁的利用。有不少學(xué)生不知如何利用數(shù)據(jù)庫，對(duì)信息資源的使用技巧了解甚少。在撰寫論文時(shí)，東拼西湊一些，不知如何在海量的信息中篩選高質(zhì)量的信息。當(dāng)利用數(shù)據(jù)庫卻看不到所需文章的全文時(shí)，不知利用在線咨詢向信息部老師請(qǐng)教。
　　1.5數(shù)字資源發(fā)展的瓶頸。
　　采購數(shù)字資源需要很大一筆費(fèi)用，高校圖書館只能是針對(duì)學(xué)校開設(shè)的專業(yè)，采購一些利用率高的數(shù)據(jù)庫，不可能面面俱到。圖書館自建特色資源具有時(shí)效性，沒有得到及時(shí)更新。數(shù)字資源共建共享方面有待加強(qiáng)。
　　1.6環(huán)境因素不佳。
　　一個(gè)通風(fēng)透氣、寬敞明亮、舒適溫馨的環(huán)境必定會(huì)吸引更多的讀者前來，否則會(huì)越來越?jīng)]人氣，失去存在的價(jià)值。
　　2.最大化發(fā)揮高校圖書館職能的舉措
　　高校圖書館承擔(dān)為讀者提供借閱服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、學(xué)習(xí)環(huán)境和校園文化建設(shè)的職能。良好的人文環(huán)境有益于學(xué)生獲取信息、拓寬視野、陶冶情操、激發(fā)創(chuàng)造靈感。針對(duì)影響圖書館作用發(fā)揮的一些不利因素，我們應(yīng)采取一些補(bǔ)救措施。
　　2.1加強(qiáng)宣傳力度，激勵(lì)讀者更好利用圖書館。
　　隨著近幾年數(shù)字信息的快速發(fā)展，各大高校都加大了宣傳圖書館職能的力度。如通過新生入館教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行感化教育，讓其意識(shí)到圖書館在一個(gè)人成長過程中的重要性，教其如何更好利用圖書館充電。但僅此宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于圖書館的宣傳應(yīng)該是經(jīng)常性的，尤其是一些重要的宣傳，如新書推薦、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座等，最好通過圖書館主頁和海報(bào)吸引讀者的眼球。
　　2.2對(duì)讀者提出的意見和建議給予極度重視，與讀者建立和諧關(guān)系。
　　圖書館工作屬于服務(wù)性質(zhì)，讀者是上帝，對(duì)館員的服務(wù)形象自然要求高。除豐富的館藏、優(yōu)雅的環(huán)境之外，館員應(yīng)以“讀者至上、服務(wù)第一”為理念，將主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)、得體的服務(wù)儀表和嫻熟的服務(wù)技巧體現(xiàn)在細(xì)微之處，發(fā)自內(nèi)心為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。館員的言行會(huì)在一定程度上影響讀者的行為，激發(fā)其學(xué)習(xí)和成才的欲望。比如在借還書時(shí)，館員必須有足夠的耐心，輕拿輕放，熱情為讀者服務(wù)。當(dāng)讀者遇到一些困惑時(shí)，比如不知道怎樣去檢索、找書，館員應(yīng)耐心去教。當(dāng)讀者對(duì)一些規(guī)定不理解和不滿意時(shí)，要給予善意的解釋。當(dāng)讀者問及怎樣下載光盤資源時(shí)，館員要給予耐心的指點(diǎn)。要耐心解答讀者的所有疑問，主動(dòng)介紹圖書館的服務(wù)，包括新書推薦、數(shù)字資源的利用、網(wǎng)上續(xù)借、館際互借等；設(shè)立讀者意見箱、留言箱，采用座談、問卷調(diào)查等形式，認(rèn)真傾聽讀者的聲音，對(duì)一些好的意見和建議予以采納；滿足讀者對(duì)自助信息服務(wù)方式的愛好，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。懂得換位思考，為讀者提供人性化的服務(wù)，讓其在閱讀的同時(shí)感受到家的舒適和溫馨。
　　2.3多方推薦整合書目，保證圖書種類的多樣化。
　　實(shí)體館藏和虛擬館藏構(gòu)成圖書館的文獻(xiàn)信息資源。采編部承擔(dān)采購圖書的重任，在采書前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。館員應(yīng)通過多方渠道，主動(dòng)了解讀者需求，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，為讀者提供豐富的閱讀資源。平時(shí)整合一些適合讀者閱讀的書目，讀者也可通過網(wǎng)上推薦新書。選書時(shí)以重點(diǎn)專業(yè)為主線，兼顧各個(gè)學(xué)科，兼顧學(xué)術(shù)性、暢銷類圖書，對(duì)借閱量大的英語類、計(jì)算機(jī)類圖書每年補(bǔ)充更新。
　　就每年訂閱報(bào)刊來說，館員應(yīng)根據(jù)讀者需求，在同類報(bào)刊中選取最有價(jià)值的，對(duì)學(xué)術(shù)類、科普類和休閑類制定一個(gè)大致比例，根據(jù)學(xué)科的發(fā)展和經(jīng)費(fèi)情況作出取舍，力求滿足學(xué)生、教師、科研和教輔人員的需要。
　　2.4完善圖書館主頁，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，開發(fā)和利用信息資源。
　　根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展和要求，試用、引進(jìn)數(shù)據(jù)庫，整合光盤和網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立特色數(shù)據(jù)庫，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行增值性創(chuàng)造。完善圖書館主頁，全方位開發(fā)和利用館藏資源，建立“一鍵檢索”界面，以供檢索書目和論文。引進(jìn)CNKI、萬方、維普、超星電子圖書、Ovid、超星讀秀等，建立數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航，使文獻(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境不斷得到升級(jí)。幫助讀者了解使用各種數(shù)據(jù)庫，快速準(zhǔn)確檢索到有效信息，強(qiáng)化圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)的效能。通過調(diào)查考慮讀者需求，不斷完善和整合數(shù)字資源，注重?cái)?shù)據(jù)庫的時(shí)效性，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的聯(lián)系以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)管理與維護(hù)，保障數(shù)據(jù)庫的安全。
　　2.5利用Web技術(shù)，構(gòu)建互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，開展多元化信息服務(wù)。
　　建立書目檢索系統(tǒng)，開展網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借服務(wù)，完善數(shù)據(jù)庫，通過主頁讀者可以查詢信息、利用虛擬資源，為讀者提供快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)讀者利用在線咨詢進(jìn)行一般性咨詢、獲取原文、查收查引、文獻(xiàn)傳遞等，主動(dòng)參與虛擬參考咨詢服務(wù)，提高獲取信息的能力。充分利用lib2.0技術(shù)為讀者提供RSS訂閱、維基、博客、標(biāo)簽等各種服務(wù)，使讀者可隨時(shí)隨地利用信息資源。由傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代數(shù)字化服務(wù)延伸，切實(shí)了解讀者的信息需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供一個(gè)獲取信息資源的平臺(tái)，為讀者提供一站式、多元化、個(gè)性化服務(wù)。
　　2.6通過舉辦各種文化活動(dòng)，增強(qiáng)圖書館的文化功能。
　　高校圖書館的功能在逐步拓展，文化功能越來越凸顯。高校文化底蘊(yùn)深厚，怎樣才能讓更多學(xué)子接受文化的熏陶，啟迪智慧，磨礪人生？我院已連續(xù)四年在每年的讀者文化日舉辦活動(dòng)，2011年的主題是“我閱讀 我快樂”，期間舉辦了《易經(jīng)》講座、“書海尋寶”找書比賽、“我心目中的圖書館”征文比賽、“愛圖書、愛讀書”辯論賽、愛書簽名活動(dòng)、優(yōu)秀讀者評(píng)選、書畫展等。加強(qiáng)宣傳力度，激勵(lì)讀者養(yǎng)成自覺閱讀的習(xí)慣，多讀書，讀好書，提升了大學(xué)生的人文素養(yǎng)，營造了和諧閱讀的氛圍，促進(jìn)了書香校園的建設(shè)和發(fā)展。
　　
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