摘 要： 隨著現代科學技術的發(fā)展，知識經濟作為一種全新的經濟形態(tài)促動了世界經濟的變革。我國跨世紀的發(fā)展必須將知識經濟作為經濟結構調整和產業(yè)升級的戰(zhàn)略核心，才能搶占世界經濟的制高點。知識經濟時代的到來加速了我國市場環(huán)境的改變，同時迫切要求中國企業(yè)在營銷策略上進行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的核心競爭力。本文從分析知識經濟時代的特點入手，分析營銷策略的特點，從我國的實際情況出發(fā)，對營銷理念、營銷渠道、營銷制度和管理三個方面進行研究，對在營銷創(chuàng)新的過程中可能出現的問題加以總結，并提出解決的對策。
　　關鍵詞： 知識經濟時代 企業(yè)營銷策略 創(chuàng)新
　　
　　知識經濟時代的到來，使現代企業(yè)的生產資源不再是單獨地依托傳統的自然資源、人力資源，而是增加了信息資源這一新的要素。因此，對于我國企業(yè)來說，要想在21世紀謀求發(fā)展，就必須探索出一條適應我國國情的營銷創(chuàng)新之路，以迎接未來的挑戰(zhàn)。
　　一、知識經濟時代企業(yè)營銷創(chuàng)新的意義
　?。ㄒ唬I銷策略創(chuàng)新可以促進資源的優(yōu)化配置，提高對資源的利用率。
　　知識經濟時代，知識和技術成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，現代企業(yè)提高資源利用率重要的途徑就是開發(fā)新技術，提供新的產品和服務，而各個環(huán)節(jié)都離不開營銷這一關鍵的環(huán)節(jié)。有了一個完善的營銷體系，就可以使企業(yè)避免重復生產，減少資源浪費，提高企業(yè)對資源的利用率。因此營銷創(chuàng)新對提高資源利用率起著至關重要的作用。
　?。ǘI銷策略創(chuàng)新是提高企業(yè)市場競爭力的必然要求。
　　知識經濟時代的特點是，在人們的物質生活得到極大豐富的同時，消費市場也出現需求多樣化、個性化的趨勢。面對新的市場變化趨勢，企業(yè)必須在營銷策略上有創(chuàng)新有突破，否則就會被激烈的市場競爭所淘汰。
　?。ㄈI銷策略創(chuàng)新是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的必經之路。
　　知識經濟時代是一個以人為本、促進人與自然和諧發(fā)展、實現經濟可持續(xù)發(fā)展的嶄新時代。未來企業(yè)的發(fā)展不能單純地依賴對即將枯竭的自然資源的開發(fā)利用，應當著手開發(fā)新的豐富的自然資源以維持企業(yè)的長遠發(fā)展。在企業(yè)的未來發(fā)展中灌輸創(chuàng)新的營銷思想，促進新的技術迅速地進行產業(yè)化，縮短產品的開發(fā)周期，適應千變萬化的市場需求，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　二、知識經濟時代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的構成
　?。ㄒ唬┲R經濟時代營銷理念的創(chuàng)新。
　　所謂營銷理念，泛指企業(yè)在進行市場管理的過程中，用一定的思想和態(tài)度去從事企業(yè)的經營。它是一門經營哲學，支配著企業(yè)的營銷活動，是營銷創(chuàng)新的靈魂。到目前為止，營銷理念的發(fā)展演變已經經歷了生產、產品、推銷、市場營銷、社會市場營銷五種形式，前三種是以企業(yè)為中心、以生產為導向的營銷理念，后兩種則是以顧客為中心、以市場為導向的市場營銷理念。我國的企業(yè)迫切需要在營銷理念上有所創(chuàng)新和突破，具體的方式如下。
　　1.樹立品牌—全球品牌網—營銷理念。
　　隨著商品的極大豐富，同類商品越來越多，消費者在選擇商品時，會感到無從下手，加之現代科技的進步也催生了造假技術的升級，很多同類商品在外觀上根本沒有區(qū)別，這樣就給消費者的選擇帶來困擾。這時品牌就成為消費者認識和區(qū)別產品的重要標志，因為品牌是經過消費者認可的，是質量和信譽的保證。這一寶貴的無形資產是市場的敲門磚，也是企業(yè)競爭力的重要來源。例如：在家電行業(yè)，人們可能更愿意選擇海爾集團生產的產品，因為海爾集團長期以來從事品牌營銷戰(zhàn)略，在市場中擁有廣泛的客戶群，對企業(yè)未來的發(fā)展來說是一種無形的財富，因此品牌已經成為企業(yè)的無價的無形資產。尤其是步入知識經濟時代的現代企業(yè)，更應該樹立品牌營銷理念，使企業(yè)營銷超越產品的物質層面，而將著眼點放在品牌營銷上來。首先，隨著人們需求的多樣化，企業(yè)要想維持穩(wěn)固的消費群體，就必須在企業(yè)經營中牢固樹立品牌營銷理念。其次，為了適應經濟全球化趨勢，企業(yè)的商品應當定位于更加廣闊的國際市場。最后，企業(yè)應當對已有的品牌進行完善和升級，不斷開發(fā)出新的適應現代消費需求的品牌。
　　2.文化營銷理念。
　　在知識經濟時代，人類追求個人的自由發(fā)展，實施文化營銷就顯得非常必要。所謂文化營銷既是企業(yè)文化的延伸，又是社會文化資源的利用。企業(yè)文化是一種傳統，傳統發(fā)揚下去，就會產生一種凝聚力和感染，就會對消費者產生親和力，因此演變?yōu)闋I銷文化。當前，很多企業(yè)在營銷方式上都會出現“雷同”的情況，從而陷入高投入—低產出的惡性循環(huán)。為了擺脫這種困境，企業(yè)可以采取文化營銷的策略。因為一種營銷文化一旦形成就很難被其他企業(yè)所效仿，如果文化可以復制的話，相信肯德基、麥當勞就不會成世界著名的跨國公司了。
　　3.服務營銷理念。
　　在知識經濟時代，消費者對產品的需求不單單是對產品本身的品質需求，更強調的是整體的產品需求。這就需要企業(yè)在銷售服務上打開突破口，樹立一種全新的服務營銷理念。首先，企業(yè)要不斷改善服務的環(huán)境和服務的態(tài)度，形成規(guī)范的服務意識體系。其次，要不斷拓展服務的內容，提高服務的質量，使服務形成方便、快捷、高效的三位一體式服務。最后，應當建立現代化的顧客信息反饋系統，以改進質量，贏得市場。
　?。ǘ┲R經濟時代營銷制度管理的創(chuàng)新。
　　營銷制度創(chuàng)新就是企業(yè)內部的營銷管理體系、營銷組織的建立，以及人力資源管理模式的改革和創(chuàng)新。隨著知識經濟時代的到來，市場對企業(yè)營銷制度的管理有了新的要求，主要特點是現代企業(yè)的營銷組織更加強調專業(yè)化分工，管理更加趨近于人性化管理，同時還強調營銷團隊的建設。而以上三方面我國企業(yè)都有不同程度的不足，應當從以下幾方面進行改善。
　　1.營銷組織的創(chuàng)新。
　　為消除我國企業(yè)在營銷組織建設方面機構臃腫、效率低下、內部競爭無序化等弊端，企業(yè)必須進行營銷組織創(chuàng)新，對企業(yè)內部組織管理實行專業(yè)化分工管理，精簡一些沒有價值的人員，為企業(yè)“減負”，以此來提高效率。
　　2.對企業(yè)的人力資源進行人性化管理。
　　知識經濟時代強調以人為本，人力資源管理應當注重開放式管理，發(fā)揮企業(yè)營銷人員的特點，人盡其才。進行人性化管理更重要的是有自己獨特的一套“約束—激勵”體制。經濟學強調，人們會對激勵作出反應，建立一個完善的激勵體制有助于激發(fā)營銷人員的主觀能動性，使企業(yè)的管理從被動到主動，實現人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展。
　　3.在營銷進行過程中強調團隊意識過去企業(yè)營銷人員一般采取“包產到戶”的管理模式，每個人的表現不會對其他人產生影響，雖然從個人角度上看這種方式很有效率，但是從全局的戰(zhàn)略角度看，這樣會導致大量人力資源的浪費，增加企業(yè)的成本，不利于企業(yè)的經營。在知識經濟時代營銷更強調效率的情況下，從整體上必須建立一個營銷團隊，這樣有利于形成企業(yè)的營銷文化，有利于信息資源的共享，有利于企業(yè)對營銷策略的及時調整。
　　三、知識經濟時代企業(yè)實施市場營銷策略的問題及策略
　?。ㄒ唬┲斢洝扒笸娈悺保M免無序競爭。
　　所謂“求同存異”，是指在市場營銷中采取既競爭又合作的方針。中國加入WTO后，面對外國企業(yè)的巨大壓力，我國許多企業(yè)紛紛打出價格牌，一味地降低價格，這樣只能使企業(yè)的利潤空間越來越小，資金流通遇到阻礙，技術更新受到制約。因此我國企業(yè)應當本著“求同存異”的原則，在同類企業(yè)中建立一系列的合作共同體，規(guī)范行業(yè)內的無序競爭，減少不必要的損失。對待外企的競爭，我們應當采取“師夷長技以制夷”的原則，虛心學習外國先進的營銷管理經驗，在學習的過程中聯系自己的實際情況，樹立“雙贏”的觀念，將“求同存異”真正應用到市場經濟中。
　?。ǘ耙匀藶楸尽?，提高營銷人員的綜合素質。
　　知識經濟時代的一個明顯特點是社會人均文化素質有了很大幅度的提高，人們對商品的質量、服務等有了更新的要求。這就對營銷人員的素質提出了更高的要求?，F在我國的一些企業(yè)把營銷簡單地理解為銷售，把營銷人員看成會說話的售貨機。其實營銷和銷售有著本質上的區(qū)別，營銷更加強調經營，更強調一種人性的理念，更注重人的主觀能動性的發(fā)揮。只有整個營銷隊伍的素質得到全方位的提升，企業(yè)的營銷才有了核心競爭力，營銷人員才能真正理解先進的營銷理念，管理現代化的營銷渠道，掌握前衛(wèi)的管理模式，為企業(yè)更好地服務。
　?。ㄈ┳⒅厣鐣目傮w效益，實現可持續(xù)發(fā)展。
　　知識經濟時代，人們的環(huán)保、節(jié)能、健康等意識逐漸增強，人們普遍存在一種和諧的綠色意識，強調可持續(xù)發(fā)展的重要性。因此，企業(yè)應當順應時代的潮流，實施綠色營銷這一新的營銷理念。所謂綠色營銷就是企業(yè)把市場經營和環(huán)境保護聯系起來的營銷模式。企業(yè)產品的開發(fā)和應用必須首先考慮自然環(huán)境因素，提高資源的利用率。與此同時，人們新的綠色意識必然會帶來新的需求，就目前來說，人們在選購商品上更加注重健康和環(huán)保，可以預測未來的綠色市場將更加廣闊，所以企業(yè)應當盡早行動，樹立起綠色營銷理念，注重社會整體效益的最大化，使經濟實現可持續(xù)發(fā)展。
　　總之，隨著新經濟時代的到來，我國企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新顯得至關重要。企業(yè)的營銷必須從實際出發(fā)，遵循市場規(guī)律，在理念、渠道、制度、市場等多方面創(chuàng)新和突破，以人為本，注重誠信，才能在國際市場上立足，在激烈的市場競爭中占有一席之地。
　　
　　參考文獻：
　?。?］郭國慶.營銷方式新進展：從CRM到交叉銷售.管理評論，2003.
　?。?］劉偉萍.中國民營企業(yè)管理制度與發(fā)展模式.北京：機械工業(yè)出版社，2003.
　?。?］文玉濤.知識經濟時代市場營銷創(chuàng)新［J］.宜春學院學報，2005.
　?。?］紐厄爾.網絡時代的客戶關系管理.北京：華夏出版社，2001.