摘 要： 本文分析了基于工作過程《商務(wù)英語談判》課堂改革的必要性，并總結(jié)了教改實踐中的四種教學(xué)模式、四種教學(xué)方法和四項結(jié)合。
　　關(guān)鍵詞： 高職教育 基于工作過程 《商務(wù)英語談判》 教學(xué)改革
　　
　　《商務(wù)英語談判》是商務(wù)英語專業(yè)的一門核心課程。隨著國際經(jīng)濟(jì)活動日益頻繁，多層面、多方式的交流空前活躍，跨文化交流與談判更是方興未艾?；诠ぷ鬟^程的商務(wù)英語談判課程的教學(xué)改革旨在實現(xiàn)學(xué)院和企業(yè)的零距離過渡，使畢業(yè)生在求職中更具競爭性。
　　1.教學(xué)改革的必要性
　　在改革人才培養(yǎng)模式、增強學(xué)生就業(yè)能力方面，人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)要求存在著差距。2010年7月《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的若干意見(征求意見稿)》指出：“高等職業(yè)院校要以社會需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，校企合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學(xué)資源。”因此，基于企業(yè)目標(biāo)崗位工作過程的課程改革就成為高職人才培養(yǎng)模式改革的必然方向。商務(wù)英語談判課程要求學(xué)生既能掌握商務(wù)談判技巧和策略，同時又能以英語為語言載體進(jìn)行無障礙跨文化交流，實現(xiàn)談判過程的順利進(jìn)行，具備團(tuán)隊精神和競爭意識。校企合作開發(fā)設(shè)計基于工作過程的商務(wù)談判課程已是必然。
　　2.基于“工作過程”的課程定位
　　課程設(shè)計的出發(fā)點和落腳點及實施依據(jù)都是工作過程。所謂“工作過程”是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序。要設(shè)計職業(yè)工作過程導(dǎo)向的課程方案和教學(xué)模式，必須正確理解以下幾點：（1）工作過程導(dǎo)向課程是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。（2）行動領(lǐng)域是構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總合，是構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總和，是課程開發(fā)的基礎(chǔ)平臺。（3）學(xué)習(xí)情境是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。因此，確定職業(yè)商務(wù)談判工作過程、篩選典型工作任務(wù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)情境就成為我們在該課程設(shè)計方面思索的問題。這種教育模式以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲取實際經(jīng)驗的校外工作有機結(jié)合，貫穿于學(xué)生的培養(yǎng)過程之中。
　　3.課程改革的“三個四”模式總結(jié)
　　我們以河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為教學(xué)研究對象。學(xué)生以宿舍為單位分為12小組，每組5—7人，組建模擬公司，確定談判項目包括商品貿(mào)易、投資項目、技術(shù)外包、人員培訓(xùn)、工程項目、索賠等。經(jīng)過教學(xué)實踐，我們總結(jié)了該課程改革的四種教學(xué)模式、四種教學(xué)方法和四項結(jié)合。
　　3.1四種教學(xué)模式
　　3.1.1任務(wù)驅(qū)動。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式倡導(dǎo)教師輸入大量可接受的信息，設(shè)計出難易程度恰當(dāng)?shù)母鞣N任務(wù)。在基于工作過程的課程設(shè)計中，將典型工作任務(wù)細(xì)化為各項課堂內(nèi)外教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)造真實的學(xué)習(xí)情境，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性、創(chuàng)新性。
　　3.1.2學(xué)生為中心。任務(wù)驅(qū)動和以學(xué)生為中心息息相關(guān)，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式強調(diào)學(xué)生處于學(xué)習(xí)的主體地位，教師則起到主導(dǎo)作用。學(xué)生在完成各項任務(wù)中通過直接經(jīng)驗形式來掌握最新知識、技能和技巧。
　　3.1.3小組學(xué)習(xí)。在當(dāng)今社會，信息與人脈、合作與共贏的概念在商務(wù)活動中早就深入人心。大學(xué)期間正是性格磨礪和職業(yè)素養(yǎng)與能力養(yǎng)成的重要時期。組成學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生在相互學(xué)習(xí)、相互反饋中完成對知識的構(gòu)建，同時培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
　　3.1.4建構(gòu)主義。強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，在原有知識結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上完成對新知識的建構(gòu)。教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。強調(diào)教師對信息輸入的可接受性和引導(dǎo)性。
　　3.2四種教學(xué)方法
　　3.2.1案例教學(xué)。
　　課堂上組織學(xué)生觀看談判案例視頻，在這個環(huán)節(jié)，教師要通過問題引導(dǎo)學(xué)生觀察、發(fā)現(xiàn)、表達(dá)和總結(jié)每個談判案例的成功之處和失敗之處。教師的引導(dǎo)很關(guān)鍵，設(shè)置的問題從難度系數(shù)低一些的封閉性問題（學(xué)生進(jìn)行判斷和選擇），到難度系數(shù)高一些的開放性問題（學(xué)生進(jìn)行思索與表達(dá)）。在過程中師生互動、生生互動，教師通過誘導(dǎo)性問題幫助學(xué)生完成對問題的思考，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑和討論。案例教學(xué)使學(xué)生獲得對商務(wù)談判的感性認(rèn)識，同時學(xué)習(xí)交流技巧和商務(wù)談判英語表達(dá)。
　　3.2.2項目教學(xué)?！绊椖俊笔侵嘎殬I(yè)工作過程中的工作過程在教學(xué)中的體現(xiàn)。其教學(xué)目的是理論教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生解決實際問題的能力。依據(jù)工作過程，商務(wù)英語談判課程列出了8個實訓(xùn)項目，即（1）談判準(zhǔn)備；（2）導(dǎo)入階段包括；（3）概說階段；（4）明示階段；（5）交鋒階段；（6）磋商與妥協(xié)；（7）締結(jié)協(xié)議；（8）商務(wù)款待。在項目實訓(xùn)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，教師起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、評價作用。
　　3.2.3情境教學(xué)。倡導(dǎo)教師創(chuàng)建與職業(yè)崗位工作過程相關(guān)的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在教學(xué)實踐中，我們充分利用校內(nèi)外資源包括模擬實訓(xùn)室、會議室、宿舍、教室和實習(xí)單位，使學(xué)生在真實或仿真的職業(yè)環(huán)境中學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會創(chuàng)新，使學(xué)生畢業(yè)后能夠很快地適應(yīng)社會，并適應(yīng)社會不斷發(fā)展的需要。
　　3.2.4再現(xiàn)教學(xué)法。由于商務(wù)英語談判的課程性質(zhì)，交流技巧、商務(wù)談判英語表達(dá)及商務(wù)禮儀都是通過小組合作展示的。對學(xué)生的模擬談判進(jìn)行錄像并在課堂上回放，教師進(jìn)行合理評價，學(xué)生自己在回放中發(fā)現(xiàn)問題，從而不斷改進(jìn)。再現(xiàn)教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實踐水平。
　　3.3四項結(jié)合
　　3.3.1課堂與宿舍相結(jié)合。這是理論和實踐教學(xué)相結(jié)合的一種體現(xiàn)。在有限的課時條件下，課堂主要是在教師組織下對談判不同階段的交流技巧、語言文化影響、談判策略、相關(guān)英語表達(dá)等新的談判知識、技能的感性學(xué)習(xí)。學(xué)生有了感性認(rèn)識和一定的知識儲備后，宿舍就是他們實踐的最近場所，5—7人一個宿舍正好構(gòu)成了一個學(xué)習(xí)小組。他們反復(fù)練習(xí)每次教師布置的任務(wù)，直至自己滿意，錄制視頻發(fā)到班級共享空間。
　　3.3.2項目與比賽相結(jié)合。這門課程的教學(xué)之初，教師向?qū)W生明確了8個基于工作過程的項目，以及最后的模擬商務(wù)談判大賽事項。學(xué)生的實訓(xùn)項目就有了系統(tǒng)性，每一個實訓(xùn)項目是整個模擬談判的一個環(huán)節(jié)，每做一個實訓(xùn)項目都要具有繼承性和前瞻性。因此，學(xué)生不是做一個忘一個，而是不斷對前期的項目補充、完善，時刻為了最后的模擬談判大賽準(zhǔn)備。最后十幾分鐘的全英文的完整模擬談判流程和即興問答即是學(xué)生的交流技巧、英語功底、應(yīng)變能力和團(tuán)隊精神等成就展示。
　　3.3.3實訓(xùn)與校內(nèi)實戰(zhàn)相結(jié)合。在實訓(xùn)項目和模擬談判大賽中，學(xué)生們采用的是“一對一”談判，最終也是以締結(jié)協(xié)議、實現(xiàn)雙贏為結(jié)局。學(xué)生和教師更側(cè)重“談判過程”的展示和評價，對最后的談判成交則停留在一種理想和模擬的狀態(tài)。為了真正體現(xiàn)商場的“戰(zhàn)爭”性，實戰(zhàn)是必不可少的。一種是“一對多”談判，具備相當(dāng)競爭能力的多家供方爭奪市場，而買方則利用競爭通過談判實現(xiàn)自己利潤最大化。另一種是舉行校園商貿(mào)會，制定周密的活動規(guī)則，在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)成交額最大，利潤最大的一方獲勝。
　　3.3.4校內(nèi)外相結(jié)合。2010年7月的《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2011—2015年）（征求意見稿）》指出：“以工學(xué)結(jié)合為切入點，推行校企共同育人的人才培養(yǎng)模式改革，是高等職業(yè)教育提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑?！敝挥泻献髌髽I(yè)才能給學(xué)生提供真正實戰(zhàn)的平臺。我們的幾家合作商貿(mào)公司市場面向日本、韓國、歐洲和美國。學(xué)生參與其中有兩種方式，一是學(xué)生走出去頂崗實習(xí)，二是行家請進(jìn)來將商務(wù)談判項目帶到課堂由學(xué)生擔(dān)當(dāng)角色再現(xiàn)教學(xué)。
　　4.結(jié)語
　　教學(xué)實踐證明，基于工作過程的商務(wù)英語談判課程改革是成功的，教學(xué)效果是教師、學(xué)生和企業(yè)三方滿意的。同時在項目、比賽和實戰(zhàn)中學(xué)生提高了職業(yè)技能和素養(yǎng)，鍛煉了團(tuán)隊精神和競爭意識，對走向真正的工作崗位充滿信心。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　［1］雷詩梅.基于工作過程的高職課程項目化教學(xué)改革——以涉外商務(wù)談判課程為例.長春理工大學(xué)學(xué)報，2010.11.
　?。?］張麗華.工作過程導(dǎo)向的商務(wù)談判課程構(gòu)建.廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009.8.
　　
　　本論文為2010年河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研項目《雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)與管理機制研究》的成果之一，項目編號：YL2010L003。