1991年4月26日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立。20年彈指一揮間，被稱為“舶來品”的公關(guān)業(yè)，如雨后春筍般在中國迅速發(fā)展起來。
　　今年4月，剛剛上任不久的中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力，出席了《中國公共關(guān)系業(yè)2010年度調(diào)查報(bào)告》發(fā)布會。趙大力帶給外界的數(shù)字依然是令人興奮的——2010年公共關(guān)系市場再次迎來了快速增長的發(fā)展勢頭，整個行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測為210億元人民幣，年增長率為25％左右。
　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的成熟，公共關(guān)系行業(yè)迎來又一輪井噴式的發(fā)展?！翱焖傧M(fèi)、汽車、IT、醫(yī)療保健、金融等業(yè)務(wù)市場仍將是主要服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、城市營銷、CSR等新興服務(wù)將獲得更大的市場份額?！敝袊鴩H公共關(guān)系協(xié)會副秘書長陳向陽在報(bào)告會上表示。
　　英國作家狄更斯在《雙城記》中這樣寫道這是最好的時代，這也是最壞的時代。用這句話來形容中國公關(guān)業(yè)風(fēng)雨歷程，似乎頗為貼切。隨著公共關(guān)系行業(yè)的資本運(yùn)作和業(yè)務(wù)整合，人力資源的競爭將更加劇烈。同時，行業(yè)將向更大規(guī)模發(fā)展，兼并整合不可避免，中國公關(guān)行業(yè)將迎來一個更為絢麗奪目的時代。
　　
　　從國際公司到本土公司
　　
　　提到中國最早的“公關(guān)”，有些人會想到1989年播出的電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》。這部電視劇讓公關(guān)業(yè)浮出水面，然而該劇也帶來一些負(fù)面影響，比如，有些人誤將公關(guān)當(dāng)成“美女攻關(guān)”。
　　在中國，公關(guān)業(yè)最早的雛形應(yīng)該算是卜世紀(jì)80年代初，存在于外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)中的“公共關(guān)系部”。這些公司在運(yùn)作過程中參照了其海外母公司經(jīng)營管理模式，設(shè)立了公共關(guān)系部。尤其在合資的飯店等行業(yè)，如廣州的白天鵝賓館、中國大酒店、北京長城飯店等，稱得上是早期中國公共關(guān)系發(fā)展的雛形。
　　1984年，廣州的白云山制藥廠掛牌了第一家國有企業(yè)公共關(guān)系部。1984年12月《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》專門刊載題為《如虎添翼》的長篇通訊，報(bào)道了白云山制藥廠的公共關(guān)系工作。
　　擔(dān)任信諾傳播顧問公司副總裁的張心宏，見證了中國公關(guān)業(yè)從無到有的階段?！拔抑拦碴P(guān)系這個詞是1987午在北京廣播學(xué)院讀研究生時，是一個同學(xué)告訴我的，他認(rèn)為我很適合干這一行?！庇谑?，張心宏讀了現(xiàn)任國際關(guān)系學(xué)院副院長郭惠民教授和居易翻譯的一本書，叫做《公關(guān)譯文集》，算是對公關(guān)有了初步的了解。
　　1984年，國際著名公關(guān)公司偉達(dá)公關(guān)(Hill&Knowlton)在北京設(shè)立了辦事處。1985年8月，世界上最大的公共關(guān)系公司博雅公關(guān)與新華社下屬的中國新聞發(fā)展公司合作，成立了中國第一家公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。同年，中國市場上出現(xiàn)了另外一家合資公關(guān)公司——中法公關(guān)公司(1hterasia)。直到90年代初，這3家公關(guān)公司基本主導(dǎo)了中國大陸的公關(guān)市場。同時，他們帶來的新思路、新的國際操作規(guī)范，潛移默化地催發(fā)了中國本土公關(guān)公司的出現(xiàn)和成長。
　　上世紀(jì)90年代，是一個重要的時間節(jié)點(diǎn)，一批本土公關(guān)公司開始涌現(xiàn)。他們邊學(xué)邊干，從最初為客戶提供宣傳品制作服務(wù)和咨詢服務(wù)開始，逐步發(fā)展了會務(wù)管理、媒介關(guān)系、市場調(diào)研等公關(guān)業(yè)務(wù)，中國本土公關(guān)職業(yè)人群在這個時期誕生，這些人成為當(dāng)前中國公關(guān)業(yè)的骨干力量，比如蔽色光標(biāo)的趙文權(quán)、信諾的曹秀華、迪思的黃小川、宣亞的張秀兵、時空視點(diǎn)的劉方俊、嘉利的李輅、靈思的譚明、注意力的馬蘇格、太立德仁的羅壹雄、哲基的王虎和張洪亮等。
　　中國最早的一批公關(guān)公司都有個相同的特點(diǎn)，基本都是從IT業(yè)起步的。2001年由于網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，整個IT業(yè)遭到打擊，公關(guān)公司不得不思考新的增長點(diǎn)。汽車、快消、醫(yī)藥和金融等領(lǐng)域客戶，在公關(guān)公司服務(wù)對象中逐漸占據(jù)重要地位。
　　
　　藍(lán)色光標(biāo)的標(biāo)志性效應(yīng)
　　
　　生于1970年的藍(lán)色光標(biāo)公司董事長趙文權(quán)，稱得上是中國本上公關(guān)公司的標(biāo)志性人物之一。2010年初，藍(lán)色光標(biāo)在創(chuàng)業(yè)板上市，成為公關(guān)行業(yè)第一家上市公司。據(jù)其年報(bào)顯示，2010年藍(lán)標(biāo)營業(yè)收入達(dá)到近5億元人民幣。
　　“1996年創(chuàng)辦公司時，最初起的名字是光標(biāo)，后來考慮到兩個字的公司不太好注冊，所以又加了藍(lán)色這個詞，變成了監(jiān)色光標(biāo)?！壁w文權(quán)事后在接受中國公關(guān)網(wǎng)訪談時解釋。當(dāng)然這里隱含了很濃的IT色彩：IT行業(yè)很多大的企業(yè)，比如IBM、聯(lián)想、方正都用藍(lán)色作為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色。而藍(lán)標(biāo)是以服務(wù)IT公司起家的，至今聯(lián)想仍是其第一大客戶。
　　最初本土公司的客戶基本都是國際公司。這些國際公司的一個重要特點(diǎn)，就是它的策略是總部來定，公關(guān)公司能做的也只是執(zhí)行。藍(lán)標(biāo)第一個本土客戶是實(shí)達(dá)電腦。1996年實(shí)達(dá)在A股上市，需要做宣傳。藍(lán)標(biāo)幫他們做完這個項(xiàng)目后，實(shí)達(dá)電腦感覺不錯，于是就成了藍(lán)標(biāo)的長期客戶，這一做就是11年。
　　趙文權(quán)1994年曾擔(dān)任總經(jīng)理的路村公司，有“中國公關(guān)界的黃埔軍?！敝Q。趙文權(quán)的前任黃勇當(dāng)年離開路村創(chuàng)辦了西岸公關(guān)，后來賣給了奧美公司，也就是今天的兩岸奧美。曾在路村工作過的李輅和劉方俊，后來分別創(chuàng)辦了嘉利公司和時空視點(diǎn)公司。
　　信諾傳播也是起步較早的一家公司。信諾總裁曹秀華回憶，剛開始的時候很難看到同行，她記得1995年曾有-個衛(wèi)生部的客戶感嘆：“市場上要多些你們這樣的公司就好了?！毙胖Z成立初期，也是以IT客戶為主，比如甲骨文公司、北方電訊、西門子和微軟等。
　　1996年，公關(guān)業(yè)兩位資深人物黃小川和張秀兵各湊了7萬元，創(chuàng)建了迪思公關(guān)公司。1999年，張秀兵再度創(chuàng)業(yè)，宣亞傳播集團(tuán)成立，2004年張秀兵提出“全傳播”這個概念。如今，黃小川和張秀兵領(lǐng)導(dǎo)下的迪思和宣亞，都已成為中國公關(guān)業(yè)規(guī)模最大公司中的一員。
　　1999年起，中國公關(guān)業(yè)進(jìn)入快速增長期。這一年也是中國本土公關(guān)公司風(fēng)起云涌的一年。張心宏當(dāng)年提出一個概念，“中國公關(guān)業(yè)的未來在本土公司”。張心宏這一提法在當(dāng)時還引起了一點(diǎn)爭論，不過今天發(fā)展的事實(shí)說明，他的看法是頗有遠(yuǎn)見的。
　　就在這一年，譚明領(lǐng)導(dǎo)的靈思公關(guān)在北京成立。靈思公關(guān)的快速發(fā)展，也印證了中國本土公關(guān)公司的迅速崛起。2009年，金融危機(jī)仍未消除，但靈思將總部及北京公司遷往CBD核心區(qū)域萬通中心，在逆勢依然保持?jǐn)U張勢頭。
　　2001年在廣州成立的注意力公關(guān)，在出身媒體的馬蘇格帶領(lǐng)下，從廣州最終來到了北京。正如從深圳起家的太立德仁2002年將總部遷往北京一樣，北遷說明了北京作為公關(guān)市場的核心地位難以動搖。
　　中國申奧、申博的成功，為中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展帶來了新動力。2008年奧運(yùn)會在北京召開和2010年上海世博會舉辦，使公關(guān)公司與政府機(jī)構(gòu)有了越來越多的親密接觸。可以說，在過去10年，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家公關(guān)走向前臺，不僅大大促進(jìn)了公關(guān)業(yè)在中國的發(fā)展，也使公關(guān)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的地位逐步得到確立。
　　
　　行業(yè)支撐體系的形成
　　
　　中國公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展，毫無疑問是基于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景之下。正是由于改革開放，才帶來了今天公關(guān)業(yè)的繁榮。木土公關(guān)公司的崛起，得益于一個堅(jiān)實(shí)而強(qiáng)大的行業(yè)支撐體系。
　　成立于20年前的中國國際公共關(guān)系協(xié)會，為中國公關(guān)業(yè)提供了組織保證。公關(guān)的職業(yè)化，為中國公關(guān)業(yè)提供了隊(duì)伍保證。而北京奧運(yùn)、上海世博等國家活動和城市形象宣傳，為中國公關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)范圍的拓展打下了基礎(chǔ)。
　　1991年，在曾擔(dān)任過外交部禮賓司司長朱傳賢等人的發(fā)起下，由外交部主管的中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)在北京正式成立，前駐美大使柴澤民擔(dān)任首任會長。1999年，前駐美大使李道豫接任了第二任會長的職務(wù)。在李道豫擔(dān)任會長期間，中國國際公共關(guān)系協(xié)會為配合北京申奧做了很多工作，并于2007年獲得聯(lián)合國經(jīng)社理事會特別咨商地位資格。20年來，中國國際公共關(guān)系協(xié)會已發(fā)展成為權(quán)威性的全國公共關(guān)系專業(yè)組織，一批中外著名企業(yè)、專業(yè)公關(guān)公司、資深專家學(xué)者成為協(xié)會會員。中國最佳公共關(guān)系案例大賽、中國國際公共關(guān)系大會、定期專業(yè)講座和培訓(xùn)以及其他業(yè)內(nèi)交流活動，成為中國國際公共關(guān)系協(xié)會服務(wù)中國公共關(guān)系業(yè)的基本工作內(nèi)容。
　　公關(guān)在中國是一門新興行業(yè)，中國國際公共關(guān)系協(xié)會為解決從業(yè)人員“身份”問題作了很大努力。1999年1月4日，國家勞動和社會保障部正式發(fā)文，決定成立國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會。2000年3月16日，國家勞動和社會保障部部長張左己簽署《中華人民共和國國家勞動和社會保障部第6號令》，將“公關(guān)員”列入90個持證上崗的職業(yè)之一，并于當(dāng)年7月1日起開始實(shí)施。這標(biāo)志著中國公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化地位被正式確認(rèn)。
　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會為推動公關(guān)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，在行業(yè)規(guī)范、制度建設(shè)方面做了大量的工作。2003年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會制定出《協(xié)會會員行為準(zhǔn)則》，這一《行為準(zhǔn)則》借鑒了國際公共關(guān)系協(xié)會(IPRA)、美國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)、英國公共關(guān)系協(xié)會(IPR)等成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國實(shí)際情況，規(guī)定了公共關(guān)系從業(yè)人員的行為規(guī)范。這一規(guī)范的制定，使公關(guān)這一新興行業(yè)有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
　　2003年中國國際公共關(guān)系協(xié)會推出的《公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范》，是第一份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件。陳向陽副秘書長表示，“這個規(guī)范具有重要的意義，它是行業(yè)發(fā)展的基石。如果沒有這個規(guī)范，也就沒有藍(lán)標(biāo)今天的上市?！敝?，協(xié)會又出臺了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范等文件。這些有中國特色的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了制度上的保證。
　　此外，一批專業(yè)學(xué)者孜孜不倦的探索，也為中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。國際關(guān)系學(xué)院副院長郭惠民教授，是國內(nèi)最早從事公關(guān)理論研究和教學(xué)的學(xué)者之一。20多年來他在國際公共關(guān)系、風(fēng)險防范與危機(jī)管理、企業(yè)形象管理等研究領(lǐng)域有較多成果，并有多本著作問世。復(fù)旦大學(xué)國際公共關(guān)系研究中心主任孟建、上海師范大學(xué)公共關(guān)系學(xué)系主任葉茂康、中山大學(xué)公共關(guān)系傳播研究所所長廖為建、華東師范大學(xué)張讓教授，以及華中科技大學(xué)陳先紅教授等人，多年來也一直致力于將公關(guān)理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合。
　　
　　國家公關(guān)浮出水面
　　
　　隨著中國公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展，政府對公共關(guān)系的需求越來越強(qiáng)烈。2001年，在中國國際公共關(guān)系協(xié)會為北京奧申委專門舉辦的研討會上，當(dāng)時作為奧申委副主席的時任北京市副市長劉敬民指出：北京申奧本身就是一個大的公關(guān)活動，其目的就是塑造北京新形象。與上一次申奧相比，此次申奧廣泛接觸了國際上著名的公關(guān)公司，偉達(dá)、奧美、博雅等公司都參與了北京申奧的整體形象包裝。時任中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長的鄭硯農(nóng)表示，他清晰地記得何振梁2001年7月13日在莫斯科陳述會上所作的最后陳述詞。這篇陳述詞就是在普惠公司提供的公關(guān)文稿基礎(chǔ)上，幾經(jīng)修改后從國際文化思維的角度來陳述的。
　　2003年，是公關(guān)行業(yè)不平靜的一年：城市營銷開始興起，上海、廣州開始邀請國際公關(guān)公司參加城市包裝的公關(guān)競標(biāo)。政府由于SARS時期信息緊鎖而飽受議論，也在開始考慮如何進(jìn)行政府公關(guān)。到2010年上海世博會召開時，對公關(guān)公司的使用，規(guī)模之大前所未有。不僅國家館和一些地方館，甚至連航空等專業(yè)場館，郜聘請了公關(guān)公司來做推廣。
　　新盟國際就是在政府對公關(guān)需求日益迫切的大背景下誕生的一家公司。新盟的發(fā)展起始于博鰲亞洲論壇。2001年，在與博鰲亞洲論壇秘書處策劃了第一屆論壇后，新盟正式成立。通過參與博鰲亞洲論壇，新盟的創(chuàng)始人武紅看到了政府對專業(yè)公關(guān)服務(wù)的需求，將目光瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域。2009午，新盟參與了世界媒體峰會的策劃組織工作。正是得益于政府相關(guān)資源的整合，新盟順理成章地介入了金融公關(guān)這一領(lǐng)域。
　　從學(xué)藝術(shù)的優(yōu)秀演員轉(zhuǎn)變?yōu)檎徒鹑诠P(guān)公司的創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者，武紅認(rèn)為這得益于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及中國進(jìn)入一個全面?zhèn)鞑倚蜗蟮臅r代，“表演更多是關(guān)于個人的，面對的頂多是銀幕或熒屏，舞臺很小公關(guān)則可上升到國家品牌的塑造。大型國際論壇和金融公關(guān)更像是幫助建立國家品牌的戰(zhàn)略武器?！?br/>　　
　　下一個10年
　　
　　在中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立20周年之際，我們看到一個大公關(guān)來臨的時代。協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力認(rèn)為，二三線地區(qū)市場的潛力、政府的公關(guān)需求和本土公關(guān)公司的國際化，是未來幾個需要突破的領(lǐng)域。這幾個領(lǐng)域一旦能夠取得進(jìn)展，將會為公關(guān)業(yè)帶來更大的增長潛力。趙大力表示，隨著政府和更多企業(yè)對公關(guān)重要性認(rèn)識的不斷加深，下一個10年一定是公關(guān)大發(fā)展的10年。
　　在看到未來巨大商機(jī)前景的同時，我們也要看到本土公關(guān)公司需要突破的一些帆頸。
　　首先，如何更好地將國際公關(guān)理論與中國市場實(shí)際結(jié)合起來。由于不同區(qū)域文化的不同，歐美的東西是不能全部照搬的，我們要有自己的理論實(shí)踐。這些年我們也在探索和實(shí)踐中國特色的理論，并在此基礎(chǔ)上形成我們自己本土的規(guī)范體系。
　　其次，人才是本土公關(guān)公司面臨的普遍問題。在公關(guān)行業(yè)，員工頻繁跳槽的現(xiàn)象已經(jīng)見怪不怪，人力成本不斷被抬高。陳向陽副秘書長認(rèn)為，“人力資源已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的最不利因素?！壁w文權(quán)表示，“人的問題根本是供需矛盾。公關(guān)業(yè)發(fā)展速度快，使人才供給跟不上行業(yè)發(fā)展的腳步。去年藍(lán)標(biāo)增加了不少人，整個行業(yè)加起來數(shù)量要大。目前高校培養(yǎng)的應(yīng)用人才有限，只能靠企業(yè)自己培養(yǎng)。”
　　此外，隨著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的興起，一些非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)正在破壞市場規(guī)則。杭州社科院社會學(xué)研究所所長傅立群隊(duì)為，“刪帖其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司一種低級的危機(jī)公關(guān)。公共關(guān)系的基礎(chǔ)是誠信互惠，靠欺騙受眾的危機(jī)公關(guān)，最終會傷及自身。網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布的信息能通過金錢交易來刪除是很不正常的社會現(xiàn)象，這不僅小利于創(chuàng)造一個公平的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且還會危及媒體的公信力。”目前，國家相關(guān)部門正在打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，這將有利于規(guī)范行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
　　中國的公關(guān)業(yè)面臨著千載難逢的契機(jī)，那就是中國正全面進(jìn)入“國家公關(guān)”時代。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那些制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸將會得到解決。政府、非營利組織，特別是城市的公共關(guān)系服務(wù)需求，未來將形成新的增長點(diǎn)。以200億為起點(diǎn)，下一個10年，公關(guān)業(yè)將會到達(dá)一個新的高