新興的電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)，講求鼠標(biāo)加水泥的運(yùn)營模式，更加注重SNS的口碑宣傳，業(yè)內(nèi)有“口碑先遣隊(duì)”的叫法，這包括微博營銷、社區(qū)互動(dòng)、軟文推廣等多種方式。本文主要談?wù)劊绾螌懞密浳囊赃_(dá)到企業(yè)想要的宣傳效果。
　　目前很多企業(yè)尤其是電子商務(wù)企業(yè)，將軟文推廣當(dāng)做十分必要的宣傳手段。大多數(shù)軟文實(shí)際上是在對受眾講故事，灌輸某種理論。這種營銷模式在運(yùn)用得當(dāng)?shù)那闆r下，確實(shí)可以收到非常好的效果，這可以從凡客誠品和腦白金等成功軟文營銷的企業(yè)中找到實(shí)例證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)硬廣已經(jīng)不再像過去那么廉價(jià)，很多經(jīng)營自己品牌的中小型電子商務(wù)企業(yè)，還不足以支付大量的經(jīng)費(fèi)去購買硬廣。而軟文不僅費(fèi)用低，具有很強(qiáng)的閱讀性，信息量也大，在有限的經(jīng)費(fèi)范疇內(nèi)，達(dá)到多次重復(fù)，起到一定的宣傳效果。
　　
　　起到營銷效果
　　
　　相對硬廣來說，軟文如春雨般潤物細(xì)無聲，不露聲色但能又快又準(zhǔn)地影響受眾思維。如何讓文章抓住目標(biāo)人群并起到營銷效果，我們先要分析軟文的類型。
　　最常見的軟文是軟廣告，也稱為“隱形廣告”，為增強(qiáng)可讀性，這類軟文可以與受眾群體最為關(guān)心的東西相結(jié)合，比如花果茶和“美顏”、“養(yǎng)生”這樣的關(guān)鍵詞。同時(shí)注意盡量讓廣告宣傳的意味降到最小化，盡量使文章看上去更像一篇公益性的文章，可以在標(biāo)題、結(jié)尾，或者文章當(dāng)中穿插一部分企業(yè)的知識，確保受眾不產(chǎn)生逆反心理，在潛移默化當(dāng)中影響受眾心理。
　　另外一種類型是行業(yè)新聞。它的重要性，我們從哈根達(dá)斯在中國的營銷策略就能看出來。哈根達(dá)斯很少投入廣告費(fèi)用，但是很多教材、營銷雜志都拿哈根達(dá)斯當(dāng)作范例來說明一個(gè)成功的營銷者應(yīng)該是怎樣的，很多業(yè)內(nèi)人士都記住了“愛我就請我吃哈根達(dá)斯”這句廣告詞。寫行業(yè)新聞要抓住“新聞點(diǎn)”，文章必須具備新聞價(jià)值，這也有利用稿件的刊登率。
　　
　　讓效果最大化
　　
　　關(guān)于企業(yè)軟文的寫作與發(fā)布，應(yīng)該遵循循序漸進(jìn)、由淺入深的方式，將企業(yè)的觀點(diǎn)傳播出去。一個(gè)點(diǎn)子不停地說，才能起到效果。例如恒源祥的廣告，就是一個(gè)“重復(fù)”的案例。軟文發(fā)布也是同樣的道理，只有連續(xù)性、計(jì)劃性的操作軟文，才能真正取得推廣成績。凡客誠品將自己的“凡窖”體不斷以各種形式重復(fù)，全國各地的地鐵、公交站、報(bào)紙能看到它的宣傳，以新聞或者深度報(bào)道的方式展開討論，于是在千萬次重復(fù)后，凡客誠品成為了這個(gè)時(shí)代的一個(gè)話題。所以，在操作軟文時(shí)至少要把半年作為一個(gè)階段，半年內(nèi)每周至少發(fā)稿3次，唯有這樣的投入才能收到成效。
　　
　　真實(shí)性與夸張度
　　
　　SNS營銷經(jīng)營的是口碑，不誠信的企業(yè)終將被市場淘汰，這是千古不變的商業(yè)規(guī)律。隨著消費(fèi)者鑒別能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者對軟文產(chǎn)生了極強(qiáng)的免疫力，所以軟文寫作無論如何花哨，寫作者如何希望讓文字抓住人的眼球，前提一定要保證內(nèi)容的真實(shí)性。
　　當(dāng)然企業(yè)的軟文寫作在需要的情況下，可以有適度的夸張。但是這種夸張決不是無中生有、空穴來風(fēng)，而是在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上，通過搜羅、分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，有根據(jù)地作恰當(dāng)?shù)目浯螅⒁杂哪?、傳奇式的口吻打?dòng)顧客的心，這可以被看作在為顧客營造購買氛圍。比如初刻的慢時(shí)尚，熟悉服裝行業(yè)的都知道，初刻的服裝確實(shí)有自己的風(fēng)格，但有風(fēng)格不見得被認(rèn)可。聰明地拿自己與凡客對比，產(chǎn)生了一個(gè)巨大的光環(huán)效應(yīng)。從上可看出，把握好真實(shí)性與夸張度之間的關(guān)系，會(huì)使軟文達(dá)到事半功倍的效