《國(guó)際公關(guān)》：什么是CSR項(xiàng)目?
　　何智權(quán)：CSR是一個(gè)理念，是企業(yè)在遵守法律法規(guī)的原則上，自愿地平衡社會(huì)上各利益相關(guān)者的要求和意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，從而提升企業(yè)的價(jià)值。故此，CSR項(xiàng)目不一定是外界認(rèn)為、視而可見(jiàn)的如“公益、慈善”等具體項(xiàng)目或捐贈(zèng)。由于CSR理念滲透到企業(yè)的各個(gè)層面，包括人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、公關(guān)傳播等各方面，因此CSR項(xiàng)目的外延比較廣泛。而現(xiàn)在大部分企業(yè)所做的“CSR評(píng)估”都是為其公益項(xiàng)目(我稱它為“社區(qū)發(fā)展”項(xiàng)目)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　《國(guó)際公關(guān)》：就企業(yè)層面而言，為什么要對(duì)CSR項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估?
　　何智權(quán)：從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)把CSR納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中去，融入到整體的管理系統(tǒng)和策略中，CSR應(yīng)該是“企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造利潤(rùn)的模式”：因此，企業(yè)應(yīng)該將CSR當(dāng)成一種投資行為，那么投資回報(bào)率就是一個(gè)關(guān)鍵。系統(tǒng)的CSR項(xiàng)目評(píng)估就是監(jiān)測(cè)企業(yè)在CSR項(xiàng)目上所花的資源是否對(duì)企業(yè)本身(包括品牌知名度、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)系)和社會(huì)(解決特定社會(huì)問(wèn)題)產(chǎn)生具有回報(bào)的價(jià)值。企業(yè)把CSR作為投資而評(píng)估項(xiàng)目成效，可以更有效地運(yùn)用資源，將有限資源投入到對(duì)企業(yè)和社區(qū)的回報(bào)率都比較高的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化。
　　《國(guó)際公關(guān)》：目前國(guó)際上是否提出了CSR項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或模式?
　　何智權(quán)：目前，國(guó)際上還沒(méi)有提出一個(gè)綜合評(píng)估體系來(lái)對(duì)CSR項(xiàng)目的投入產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估。盡管如此，在不同的CSR領(lǐng)域，國(guó)際上的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和模式還是存在的。最顯而易見(jiàn)的就是企業(yè)公益項(xiàng)目的評(píng)估模式，即國(guó)際上通稱為“社區(qū)投資”項(xiàng)目。其中最著名的是倫敦標(biāo)桿集團(tuán)(London Benchmarking Group，LBG)提出的社區(qū)投資評(píng)估工具。LBG模式幫助企業(yè)確定它們對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)，并記錄其結(jié)果及長(zhǎng)期影響，它將CSR項(xiàng)目劃分為三部分：投入資源、項(xiàng)目產(chǎn)出、影響回報(bào)，分別對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)