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淺析中國特色的CSR

2011-12-29 00:00:00范紅
國際公關 2011年1期


  企業(yè)的社會責任是有社會特色和國家性的。在這里,我想簡單闡明一下CSR(企業(yè)社會責任)的中國特色,還想談談中國的CSR與國際CSR相比有什么不同。
  首先,社會責任特色是由哪些要素構成。我們今天談的社會環(huán)境,包括社會價值觀、企業(yè)存在的方式、政府層面的倡導以及社會經濟的發(fā)展等,都是構成社會責任特色的基礎。
  在跨文化傳播領域討論不同文化的不同做法時,我們常常比較各國的文化價值。基本的文化價值觀是構成社會責任特色的核心之一。比如,中國是集體主義的文化價值觀,許多西方國家是個人主義的文化價值觀。中國的社會責任是隨著新中國的誕生而孕育萌芽,其內涵深深烙上了時代印記。鑒于社會主義價值觀是集體主義,那么中國的社會責任可能會把企業(yè)當作家庭,把社會責任的重心放在關注員工上,就必然造成中國的企業(yè)對其員工的方方面面照顧很多。而西方社會是建立在個人主義價值觀基礎上的,企業(yè)對單個的投資者和消費者擔負的責任更大,而對員工個人發(fā)展關注較少。
  企業(yè)在各國的存在形式與經營方式的不同,也直接影響著社會責任的內涵與實踐。比如國有企業(yè)、民營企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)等,這些不同的企業(yè)存在方式或者說不同的所有制形式直接影響了社會責任的實踐活動,因此社會責任在不同國家的表現形式也是不同的。
  企業(yè)的使命與核心價值也決定其對社會責任的承諾。一個企業(yè)為什么而生存,為什么而奮斗,為誰創(chuàng)造價值,每個企業(yè)的想法與做法都不一樣。企業(yè)猶如一個人,具有什么樣的心靈,懷有什么樣的抱負,就會產生什么樣的行為表現。有的企業(yè)做了很多的捐贈與慈善活動,產生了顯著的社會效應,可是這個企業(yè)的利潤或許是通過違法途徑獲得的,違規(guī)的企業(yè)怎么能算得上是一個履行社會責任的企業(yè)呢?
  企業(yè)家的素質或企業(yè)領導力是CSR戰(zhàn)略制訂與實施的指路燈和推動力。由于生活背景、成長道路、財富積累的過程不一樣,企業(yè)家領導企業(yè)履行社會責任時所作的選擇就不一樣。在中國,企業(yè)家的素質或多或少直接影響,甚至決定企業(yè)社會責任的走向。比如宏大集團董事長劉滄龍,他是一位農民企業(yè)家,他對家鄉(xiāng)父老懷著非常純樸的相親感情,所以他成功之后履行的大部分企業(yè)社會責任就是給鄉(xiāng)親父老報以感恩之情?!?.12”地震使他的家鄉(xiāng)四川什邡淪為了重災區(qū)。在災后重建過程中,他出資幫助受災的職工和農民重建家園。企業(yè)家的素質在一定程度上決定著CSR特色。
  其次,從中外企業(yè)具有的不同員工素質認識CSR的社會差異性。中國企業(yè)員工對CSR議題的關注,相對來講與國際企業(yè)的員工在這一領域的參與是有差距的。這主要是由中國的經濟狀況和生活水平所決定。由于目前中國仍處于發(fā)展中國家,對于很多企業(yè)員工,特別是中小企業(yè)員工,解決生活溫飽、提高家人生活水平,是不得不考慮的前提問題。西方的員工,由于物質生活得以保證,生活條件相對優(yōu)越,那么他們就有精力關注或自身投入到更多的社區(qū)問題、環(huán)境問題等的思考與踐行中去。
  最后,具有中國特色的CSR內涵與國際CSR的定義間的差異與比較。政府的倡導對企業(yè)履行社會責任有很好的督促作用?,F在中國政府最強調的是建設和諧社會,所以在履行社會責任的時候,維護社會各方面的和諧,是中國CSR踐行的核心價值。但是,中國企業(yè)日趨呈現多元化發(fā)展趨勢,企業(yè)間存在著各種各樣的差異。對于中國企業(yè),政府很難提出共同的CSR標準來評估每個企業(yè)做得怎么樣,因為企業(yè)存在的性質與扮演的社會角色是不一樣的。那么什么是中國企業(yè)社會責任的特色呢?我認為,中國企業(yè)的社會責任主要體現在以下六個方面,包括對國家作貢獻、對員工的愛護與關切、對社會弱勢群體的援助、對自然環(huán)境的保護、對社會公益事業(yè)的贊助、對文化藝術與教育的資助。
  不過,與國際企業(yè)CSR內涵相比,中國企業(yè)CSR缺乏對四個方面的深入思考,即缺少長遠的CSR戰(zhàn)略、缺少支持CSR的企業(yè)文化、缺乏國際企業(yè)CSR趨勢與做法的認知、缺乏與CSR相輔的公關傳播策略。
  雖然中西方企業(yè)的社會責任實踐活動不同,但相互都有借鑒性。企業(yè)間應該相互學習、相互交流,為了實現同一個目標即更好地對企業(yè)利益相關者履行社會責任而努

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