建立一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的新媒體傳播評(píng)估方法及體系，對(duì)企業(yè)新媒體傳播的發(fā)展可謂至關(guān)重要。如果用一個(gè)圖形來(lái)表現(xiàn)新媒體傳播時(shí)代的總體價(jià)值，那么圖所示的“公關(guān)價(jià)值魔方”可以說(shuō)明問(wèn)題：從三維立體的角度，該圖中x橫軸說(shuō)明衡量媒體傳播效果的三個(gè)傳統(tǒng)指標(biāo)，即參與度(Engagement)、影響力(Influence)、購(gòu)買(mǎi)或欲購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action)；Y縱軸說(shuō)明企業(yè)傳播的三個(gè)重點(diǎn)，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播(Marketing Communications)、品牌傳播(Brand)以及企業(yè)聲譽(yù)管理(Reputation)；z斜軸說(shuō)明由傳播間接影響及產(chǎn)生的投資回報(bào)(ROD率，包括節(jié)省的成本(CostSavings)，避免花費(fèi)的成本(CostAvoidance)以及由此產(chǎn)生的銷(xiāo)售額(Revenue Generation)。新媒體傳播能夠帶給企業(yè)及品牌的整體價(jià)值，毫無(wú)疑問(wèn)將是所有這些參數(shù)彼此影響并相互作用所產(chǎn)生的價(jià)值總和。
　　了解衡量新媒體傳播價(jià)值的重要參數(shù)及其相互關(guān)系，將可以幫助企業(yè)在制定新媒體傳播計(jì)劃之初，就充分考慮到該如何建立適合企業(yè)自身及其品牌特點(diǎn)的新媒體傳播策略框架，以明確傳播方向及目標(biāo)：是為了增強(qiáng)品牌曝光率、提升活動(dòng)參與度，還是鞏固行業(yè)影響力?是為了吸引更多的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者參與互動(dòng)活動(dòng)，提升用戶忠誠(chéng)度，還是為了增加產(chǎn)品試用率從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售?不同的內(nèi)容重點(diǎn)和目標(biāo)方向會(huì)引導(dǎo)企業(yè)采取不同的新媒體傳播手段。
　　
　　在新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，人們將更傾向于相信那些與自己建立起個(gè)人關(guān)系的品牌，所以不同的媒體傳播手段，在不同階段所起到的作用也不同。例如高度個(gè)性化的傳播手段能夠有效增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的擁護(hù)度及忠誠(chéng)度，所以有高度針對(duì)性的博客行銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就更具影響力；與此相比，傳統(tǒng)媒體傳播的方式例如廣播、電視、報(bào)紙等是基于大眾傳播，覆蓋率廣，所以有助于建立初期的品牌知名度及影響力，但與其他新媒體傳播手段相比，在提升品牌好感度及擁護(hù)度方面的作用則相對(duì)微弱。
　　基于此，在新媒體傳播時(shí)代，建立簡(jiǎn)單、科學(xué)、系統(tǒng)化的測(cè)量及效果評(píng)估模型，是將企業(yè)及品牌傳播價(jià)值最大化、長(zhǎng)期化的必要前提。當(dāng)前比較通用的新媒體傳播效果評(píng)估的測(cè)量模型主要包括四個(gè)方面的考量：
　　1　曝光率(Exposure)：即新媒體傳播的內(nèi)容及信息產(chǎn)生了多大的覆蓋率，有多少目標(biāo)受眾看到并關(guān)注，基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的曝光率可以輕而易舉地通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、搜索率、轉(zhuǎn)載率、回帖率等參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及定量評(píng)估；
　　2　參與度(Engagement)：即誰(shuí)、在哪里、通過(guò)何種形式與企業(yè)及品牌進(jìn)行對(duì)話并參與了互動(dòng)交流?新媒體傳播與傳統(tǒng)媒體傳播的最大區(qū)別就是新媒體傳播的互動(dòng)性及個(gè)性化，使得每一個(gè)消費(fèi)者都變成了意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以隨時(shí)影響其他的消費(fèi)者并與企業(yè)、品牌進(jìn)行平等對(duì)話。參與度的衡量可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄、用戶注冊(cè)、互相關(guān)注、回帖、跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)等等具體參數(shù)進(jìn)行定量評(píng)估；
　　3　影響力(Influence)：即衡量傳播怎樣并且多大程度影響了目標(biāo)受眾和參與者的態(tài)度、認(rèn)知乃至消費(fèi)行為?對(duì)傳播影響力的評(píng)估需要在長(zhǎng)期、系統(tǒng)化的范疇里持續(xù)進(jìn)行，以對(duì)目標(biāo)受眾及參與者的言論、態(tài)度、行為等進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)的監(jiān)測(cè)和定性分析；
　　4　行動(dòng)力(Aorion)：即衡量傳播如何激發(fā)目標(biāo)受眾并將其關(guān)注度、影響力轉(zhuǎn)化為最終的購(gòu)買(mǎi)行為，這是評(píng)估傳播核心價(jià)值及其投入產(chǎn)出比(ROI)的終極體現(xiàn)。行動(dòng)力的計(jì)量可以通過(guò)由電子商務(wù)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、團(tuán)購(gòu)或者與線上聯(lián)動(dòng)的線下購(gòu)買(mǎi)行為的統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行定量評(píng)估。
　　當(dāng)然，隨著新媒體傳播方式、傳播手段的不斷演變，新媒體傳播效果評(píng)估的方法也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整和改變，但萬(wàn)變不離其宗，建立高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴的新媒體傳播效果評(píng)估方法始終是重中之