[作者簡介]：曾海芳（1973年-），女， 廣東省廣州市，圖書資料助理館員，大專，研究方向：圖書館管理。
　　 摘 要:讀者服務(wù)工作是圖書館工作的生命線，不僅是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁和媒介，同時也是圖書館工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的讀者服務(wù)工作進入一個新的發(fā)展階段。文章概述了切實把握信息時代讀者需求的特點