摘要：軟件外包產(chǎn)業(yè)在全球迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)把發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)提升為國家戰(zhàn)略，因此對軟件外包人才的需求越來越多。軟件外包人才應(yīng)具備更高的知識素養(yǎng)，現(xiàn)有的培養(yǎng)模式不能滿足軟件外包產(chǎn)業(yè)的要求，文章提出校企一體化培養(yǎng)模式，校企共同制定培養(yǎng)方案，引入學(xué)期項目及虛擬企業(yè)。
　　關(guān)鍵詞：軟件外包；人才；培養(yǎng)模式；校企一體化；學(xué)期項目；虛擬企業(yè)
　　基金項目：江蘇省教育廳教改項目“校企一體化”應(yīng)用型軟件外包人才培養(yǎng)模式的研究與實踐（2009-128）。
　　作者簡介：秦福高，男，講師，研究方向為智能算法、數(shù)據(jù)挖掘；莊燕濱，男，教授，研究方向為人工智能；王文琴，女，副教授，研究方向為計算機應(yīng)用。
　　
　　為了適應(yīng)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快服務(wù)外包人才培養(yǎng)，深化地方高校計算機類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強畢業(yè)生就業(yè)能力，2010年8月《教育部辦公廳 商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計算機學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點工作的通知》（教高廳函[2010]34號）正式下發(fā)。軟件服務(wù)外包對人才的需求為什么如此旺盛？高校與軟件外包企業(yè)如何合作才能解決軟件外包人才稀缺與畢業(yè)生過剩的矛盾？
　　1軟件外包人才需求旺盛的成因
　　1.1軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛
　　軟件服務(wù)外包是指全球軟件發(fā)達的國家為降低發(fā)包企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本，專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提升整體競爭力，將一部分IT業(yè)務(wù)向技術(shù)實力強、勞動力成本低廉的地區(qū)或國家進行轉(zhuǎn)移，由當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)完成業(yè)務(wù)[1]。對于接包的發(fā)展中國家來說，由于軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有知識密集、技術(shù)含量高、附加值高、無污染、發(fā)展?jié)摿Υ蟮忍匦裕梢詮闹蝎@得技術(shù)進步和貿(mào)易利益，充分發(fā)揮其技術(shù)溢出效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、增加高校畢業(yè)生就業(yè)機會，促進發(fā)展中國家的
　　
　　經(jīng)濟增長。軟件服務(wù)外包從20世紀90年代開始迅速發(fā)展，現(xiàn)在己被越來越多的發(fā)達國家采用，這引發(fā)了就業(yè)崗位和經(jīng)濟活動在全球范圍內(nèi)大規(guī)模的再分配。
　　由于發(fā)達國家與發(fā)展中國家各有所需，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，已成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需通過對外發(fā)包的形式來完成。根據(jù)IDC統(tǒng)計，2005年中國軟件離岸外包的市場收入為9.3億美元，近幾年中國軟件離岸外包市場持續(xù)增長，2010年統(tǒng)計的整個市場容量近28億美元，預(yù)期2014年將達到76億美元。
　　1.2發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國的國家戰(zhàn)略
　　軟件外包產(chǎn)業(yè)對于我們發(fā)展中國家來說具有十分重要的意義，所以我國“十一五”規(guī)劃綱要明確作出“建設(shè)若干服務(wù)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”的戰(zhàn)略部署，中國商務(wù)部2006年實施了“千百十工程”，即“十一五”期間，在全國建設(shè)10個具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，全方位承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。溫家寶總理在2007年政府工作報告中進一步強調(diào)“大力承接國際
　　服務(wù)外包，提高我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平”，2009年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》，將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為“中國服務(wù)外包示范城市”，在稅收、人才培養(yǎng)、勞動用工等方面實施了一系列財政政策進行鼓勵、支持。
　　2軟件外包人才稀缺與畢業(yè)生過剩相矛盾的根源
　　2.1軟件外包人才應(yīng)具備更高的知識素養(yǎng)
　　軟件外包業(yè)務(wù)大量涌入國內(nèi)，對軟件外包人才的需求不僅數(shù)量多，而且知識素養(yǎng)要求也更高。根據(jù)軟件外包企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員除了要求掌握相應(yīng)的開發(fā)技術(shù)、熟悉軟件過程規(guī)范、具備項目實踐能力外，在其他知識素養(yǎng)方面也有更高的要求。
　　1) 語言及溝通能力。要承接和完成軟件外包業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握發(fā)包國的語言。歐美和日本等發(fā)達國家是主要的發(fā)包國，中高級人員必須有口語和文檔的溝通能力，尤其是能用口語順利地和客戶溝通，和合作伙伴溝通；對于初級人員，文檔溝通是必須的，即能夠閱讀、書寫英文或日文等外文文檔。
　　2) 對不同國家文化的了解。軟件外包業(yè)務(wù)來自不同國家，每個國家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)、做事方式、行為習(xí)慣千差萬別，如果對發(fā)包國文化不了解，那么對承接的業(yè)務(wù)所提交的成果可能無法達到對方預(yù)期的效果，甚至有天壤之別。
　　3) 對相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)知識的了解。軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)包括十幾個行業(yè)和眾多項目，只有當(dāng)軟件外包從業(yè)人員對承接業(yè)務(wù)所涉行業(yè)的業(yè)務(wù)知識有充分的了解，提交的成果才能符合客戶需求。
　　4) 職業(yè)素養(yǎng)。良好的職業(yè)素養(yǎng)能提升軟件外包從業(yè)人員的團隊協(xié)作能力、生存抗挫能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和交際溝通能力，讓從業(yè)人員順利地進入職場并成功地在職場中生存、發(fā)展。具體包括自我管理、情緒管理、時間管理、創(chuàng)新能力、有效溝通、自信演講、職業(yè)禮儀、會議管理、團隊合作及項目管理[2]。
　　2.2軟件外包人才的培養(yǎng)嚴重錯位
　　軟件服務(wù)外包人才的需求比例越來越大，但是現(xiàn)有的高校人才培養(yǎng)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)嚴重脫節(jié)。軟件服務(wù)外包企業(yè)為了解決用人需求，不得不自己培訓(xùn)，企業(yè)投入了大量的經(jīng)費、時間和人力，但短期內(nèi)很難收到預(yù)期的效果。高校每年有大量的計算機專業(yè)畢業(yè)生，特別是二本、三本學(xué)院的學(xué)生，畢業(yè)時卻面臨就業(yè)困難或?qū)W非所用，究其原因：第一，培養(yǎng)方案存在偏差，過于重視理論知識的傳授，忽視企業(yè)項目實踐能力的培養(yǎng)；第二，課程內(nèi)容嚴重滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，有的與軟件外包業(yè)務(wù)嚴重脫節(jié)；第三，課程設(shè)置缺乏針對性，沒有設(shè)置發(fā)包國的語言及文化課程，沒有設(shè)置軟件過程規(guī)范、行業(yè)知識及職業(yè)素養(yǎng)提升等課程；第四，教師沒有項目經(jīng)驗，對教學(xué)重點把握不準(zhǔn)，教學(xué)時沒有以項目帶動教學(xué)知識點。
　　3校企一體化培養(yǎng)軟件外包人才的措施
　　3.1校企共同制定培養(yǎng)方案
　　為了培養(yǎng)出符合軟件外包企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的人才，解決企業(yè)人才稀缺和學(xué)生就業(yè)困難的問題，可將企業(yè)人才需求與高校資源優(yōu)勢進行結(jié)合。高校與企業(yè)的專家共同制定培養(yǎng)方案、參與實訓(xùn)指導(dǎo)及部分專業(yè)課程教學(xué)，實行產(chǎn)教結(jié)合、校企一體化的模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。
　　在制定培養(yǎng)方案時，高校與企業(yè)協(xié)商，共同制定培養(yǎng)目標(biāo)、基本要求、畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識和能力，并且讓課程設(shè)置在尊重高等教育規(guī)律的基礎(chǔ)上與企業(yè)需求密切結(jié)合。公共基礎(chǔ)課中外語選擇發(fā)包國的語言；專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中內(nèi)容嚴重滯后的或與軟件外包業(yè)務(wù)嚴重脫節(jié)的課程用涵蓋主流行業(yè)技術(shù)的課程置換，部分與外包企業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)課限定為雙語教學(xué)課程；專業(yè)拓展類課程設(shè)置發(fā)包國文化課程、軟件外包過程規(guī)范、行業(yè)知識及職業(yè)素養(yǎng)等課程；實踐性環(huán)節(jié)設(shè)置課程實訓(xùn)、學(xué)期項目實訓(xùn)、企業(yè)實訓(xùn)、企業(yè)實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計。在培養(yǎng)方案中規(guī)定軟件服務(wù)外包企業(yè)的專家作為兼職教師承擔(dān)專業(yè)課、學(xué)期項目、實習(xí)實訓(xùn)等環(huán)節(jié)的教學(xué)，且學(xué)時數(shù)占總教學(xué)學(xué)時數(shù)的比例應(yīng)達到25%以上。
　　3.2以學(xué)期項目構(gòu)建教學(xué)實踐體系
　　高校和軟件外包企業(yè)通過協(xié)商確定四年制本科需要開設(shè)哪些課程，畢業(yè)設(shè)計排在第八學(xué)期，將其他課程統(tǒng)籌規(guī)劃作為前七個學(xué)期的課程體系，使得每個學(xué)期都有一個綜合知識體系，用一門主干課程聯(lián)合其他相關(guān)課程，用來支撐完成一個模擬的或者引入的真實軟件外包企業(yè)的成功項目，該項目也就是學(xué)期項目[3]。
　　通過學(xué)期項目實訓(xùn)，學(xué)生可以掌握軟件外包過程規(guī)范、行業(yè)知識、外語溝通和職業(yè)素養(yǎng)等在軟件外包企業(yè)里工作時需要的知識素養(yǎng)，學(xué)期項目的聯(lián)合課程，不僅包括本學(xué)期多門課程，而且有已學(xué)過的課程，如表1所示。在安排教學(xué)進度時，注重學(xué)習(xí)的漸進性和連續(xù)性，專業(yè)課的進度需要配合項目的進度，在項目執(zhí)行到與聯(lián)合課程相關(guān)的階段時，教師和軟件外包企業(yè)的項目經(jīng)理介入指導(dǎo)。一年級的學(xué)期項目安排在最后幾周進行，其他學(xué)期的作為一門獨立的課程貫穿整個學(xué)期。最后一個學(xué)期項目是與軟件外包企業(yè)聯(lián)合做的真實項目，以此實現(xiàn)學(xué)生的“最后一公里”與企業(yè)的無縫對接。
　　
　　
　　表1學(xué)期項目“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)”涵蓋的知識、技能及聯(lián)合的課程
　　3.3虛擬企業(yè)進課堂
　　為了讓學(xué)生平時就能感受軟件外包企業(yè)的工作氛圍，更好地領(lǐng)悟軟件外包所涉及的知識、技能，特別是軟件過程規(guī)范、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，高校和企業(yè)共同進行實驗室的規(guī)劃配置，模擬真實的工作情境，企業(yè)的兼職教師模擬企業(yè)為學(xué)期項目架構(gòu)人事組織關(guān)系（如經(jīng)理、項目經(jīng)理、模塊組長和項目組員等），并根據(jù)學(xué)生在學(xué)期項目中的表現(xiàn)模擬企業(yè)予以考核，學(xué)校在學(xué)期結(jié)束時將學(xué)生在學(xué)期項目中的考核折算成獎學(xué)金。
　　實驗室采用能夠體現(xiàn)企業(yè)形象的隔斷，進行相應(yīng)的裝飾以體現(xiàn)企業(yè)文化。實驗室配置文件服務(wù)器，服務(wù)器的啟動只有擔(dān)任項目經(jīng)理的學(xué)生才有權(quán)限進行，學(xué)生進入實驗室胸前必須配戴工作卡（即學(xué)生卡），
　　
　　實驗課的作息時間就是上下班時間。企業(yè)的兼職教師將企業(yè)接包業(yè)務(wù)中已經(jīng)完成的項目作為學(xué)生的學(xué)期項目實訓(xùn)內(nèi)容，系主任擔(dān)任董事長，教師作為經(jīng)理，班長作為項目經(jīng)理，小組長作為模塊組長，其他學(xué)生作為項目組員。項目經(jīng)理負責(zé)管理項目組成員，并有考核建議權(quán)，經(jīng)理負責(zé)考核。
　　4結(jié)語
　　為了滿足軟件外包產(chǎn)業(yè)對人才的需求，我們結(jié)合高校特點對人才培養(yǎng)模式進行了深入研究，提出了可行性方案。我校已被列入江蘇省服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點高校，實踐證明，校企一體化人才培養(yǎng)模式可以真正實現(xiàn)高校培養(yǎng)與軟件外包行業(yè)需求的無縫對接。
　　
　　參考文獻：
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