陳晚
　　留美博士，海外作家，現(xiàn)居美國(guó)巴爾地摩。畢業(yè)于美國(guó)俄亥俄大學(xué)，美國(guó)恩典華人教會(huì)《同聲》月刊主編。在《人民日?qǐng)?bào)》，《中國(guó)青年報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表多篇文章。著有美國(guó)教育暢銷(xiāo)書(shū)《用創(chuàng)造力成就孩子的一生》，《美國(guó)媽媽這樣做》，散文集《美國(guó)男女》和電子書(shū)《愛(ài)的女人書(shū)》。
　　
　　美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬為了挽救美國(guó)低迷的經(jīng)濟(jì)，最近來(lái)了個(gè)房屋低息貸款政策。比如15年的買(mǎi)房貸款，3.875%的利率就可以拿下。事有湊巧，我家三年前在美國(guó)馬里蘭州買(mǎi)房時(shí)選用的高息貸款，剛好今年到期。無(wú)論從哪方面看，盡快申請(qǐng)到低息的15年重新貸款(refinancing)，是穩(wěn)定我家小金庫(kù)的一個(gè)明智之舉。
　　經(jīng)朋友介紹，一位住在美國(guó)弗吉尼亞州的陳氏華女成了我們的貸款官員(loan officer)。雖然我和陳小姐不在同一個(gè)城市，但通過(guò)電話和電子郵件，我們之間的聯(lián)絡(luò)與同城相處者幾乎沒(méi)什么兩樣。在陳小姐的及時(shí)提醒下，我以最快的速度準(zhǔn)備好了一切貸款所需材料，并請(qǐng)一位房屋檢查員為我家的房子做了重新檢查和估價(jià)。就在萬(wàn)事俱備東風(fēng)習(xí)習(xí)時(shí)，我們的貸款申請(qǐng)卻意外出現(xiàn)了掉鏈子事故。
　　有一天，陳小姐焦急地告訴我，美國(guó)國(guó)稅局提供給他們的我家2009年稅表(tax transcript)有個(gè)巨大的錯(cuò)誤。在稅表第七項(xiàng)那里，我們?nèi)ツ甑目偸杖朐趺磿?huì)是零呢？一聽(tīng)前方告急，我也糊涂了，于是我趕緊拿出我去年稅表的復(fù)印件對(duì)證。不對(duì)呀，我手中稅表上的第七項(xiàng)明明寫(xiě)著我家的收入，白紙黑字，一目了然。而且我們已經(jīng)收到今年的退稅了。如果沒(méi)有收入，美國(guó)山姆大叔哪能退稅給我們呢？這個(gè)明顯的錯(cuò)誤，一定是電腦造成的。我早就說(shuō)過(guò)，人的錯(cuò)誤都往電腦上推，肯定誰(shuí)都不會(huì)得罪的。
　　據(jù)說(shuō)國(guó)稅局提供的這個(gè)稅表對(duì)申請(qǐng)貸款至關(guān)重要。這個(gè)相當(dāng)于官方文件的稅表，根本無(wú)法用我手中的稅表復(fù)印件代替。為了拿到一份正確的稅表，貸款官先為我們打了個(gè)沖鋒戰(zhàn)。遺憾的是，陳小姐為我們和國(guó)稅局周旋了半天，最后還是空手而歸。
　　美國(guó)政府工作人員真是死板，明明是他們的錯(cuò)誤，他們卻讓陳小姐轉(zhuǎn)告我，要我自己給他們打電話，請(qǐng)求他們更正這個(gè)錯(cuò)誤。哎喲，還有這種事啊。既然國(guó)稅局已經(jīng)知道自己錯(cuò)了，他們順手把錯(cuò)誤改過(guò)來(lái)，這不就得了。為啥非要我再提醒一下呢？
　　不管我有多少個(gè)不情愿和不理解，在政策面前，我還是乖乖地?fù)芡速J款官為我提供的電話。叮呤叮呤，電話響了，接待我的是個(gè)錄音機(jī)器人。等了近15分鐘，我終于和真人說(shuō)上話了。他向我盤(pán)問(wèn)了姓名，地址，電話，生日，婚姻狀態(tài)等問(wèn)題之后，開(kāi)始慢慢騰騰地向我放了個(gè)狠話，這事兒不是我負(fù)責(zé)的呀，你再打這個(gè)號(hào)碼吧(1-800-829-8374)。什么？你不管這事兒，你拷問(wèn)我半天干嘛。得，這一折騰，我半小時(shí)沒(méi)了。
　　美國(guó)的政府官員，都是大爺呀，得了，他們說(shuō)啥就是啥。于是，我又撥通了新號(hào)碼，并開(kāi)始了新一輪的等待。如我所料，等了20分鐘之后，國(guó)稅局的另外一位女士接待了我。這位慢慢騰騰的女士問(wèn)了上面同樣的問(wèn)題之后，她又把我轉(zhuǎn)到了下一個(gè)稅務(wù)官那里。您瞧，在稅務(wù)官手中，我似乎成了誰(shuí)都能拍拍的大皮球了。犯錯(cuò)容易改錯(cuò)難，明明是國(guó)稅局的錯(cuò)誤，現(xiàn)在好像變成了我的錯(cuò)誤。
　　我耐著性子，和好不容易接通的第三位稅務(wù)官，來(lái)了個(gè)虛心的有問(wèn)有答。這位稅務(wù)官更狠，他除了問(wèn)我姓名，地址，電話，生日，婚姻狀態(tài)等問(wèn)題之外，還認(rèn)真地盤(pán)問(wèn)我當(dāng)過(guò)兵，打過(guò)仗，受過(guò)傷沒(méi)有。當(dāng)兵打仗是我上世紀(jì)的夢(mèng)想，即使現(xiàn)在我真想去打仗，誰(shuí)還會(huì)要我呢。何況我連美國(guó)公民都不是。
　　經(jīng)我再三強(qiáng)調(diào)，這位國(guó)稅官總算理解了我的燃眉之急。不過(guò)，他卻和我慢條斯理地打起了官腔。這個(gè)，這個(gè)，你這種情況，一般要先填一個(gè)表，然后，我們會(huì)在三星期之內(nèi)為你解決問(wèn)題。天哪，怎么會(huì)用這么長(zhǎng)時(shí)間呢？在空缺的欄目中，填上我們的收入，萬(wàn)事不就大吉了嗎？國(guó)稅官聽(tīng)了我的焦慮之后，好像動(dòng)了惻隱之心，他無(wú)可奈何地回答道，那你不要掛斷電話啊，我這就給你改。
　　我驚喜萬(wàn)分，連說(shuō)了一百聲謝謝謝謝，咱就差給他遙控磕頭了。當(dāng)時(shí)是那天中午十一點(diǎn)半左右，我看看手表，再過(guò)一刻鐘，我就得出去接我家二寶下體操課了。于是我在心里默念著，這位大爺，您最好在15分鐘之內(nèi)能把問(wèn)題處理掉，這樣我就能出去為孩子服務(wù)了。
　　稅務(wù)局在那邊慢條斯理，我坐在電話這邊癡癡地等，傻傻地等。15分鐘慢慢過(guò)去了，可國(guó)稅官那邊還是沒(méi)動(dòng)靜。孩子還等我去接她呢，這可咋辦？萬(wàn)般無(wú)奈，我只好拿出手機(jī)和體操館聯(lián)系。煙熏火烤中，我總算把我的分身無(wú)術(shù)和體操館教練做了解釋。就這樣，我繼續(xù)等啊等，一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，大約快一點(diǎn)鐘時(shí)，國(guó)稅官總算大功告成了。唉，美國(guó)國(guó)稅官的高效率啊，真讓人崩潰！我肚子餓得咕嚕咕嚕叫，體操館的孩子對(duì)我望眼欲穿。
　　應(yīng)該值得表?yè)P(yáng)的是，這位國(guó)稅官在為人民服務(wù)的過(guò)程中，還是能夠體恤民心的。每隔一會(huì)兒，他就會(huì)提醒我不要掛機(jī)，要耐心地等他處理好一切手續(xù)。我早就知道，和美國(guó)國(guó)稅官通上話太不容易了，簡(jiǎn)直比追星追月追太陽(yáng)還難，我哪敢輕易掛機(jī)？
　　好了，終于一切都修改完畢了，我隨即要求國(guó)稅官馬上把正確的稅表電傳給我的貸款官陳小姐。他哪知道，焦急的陳小姐還在弗吉尼亞翹首以待呢。一聽(tīng)我的要求，稅務(wù)官連連搖頭，不行，這種私人信息，我不能電傳給別人，除非你在陳小姐的電傳機(jī)那里候著這份文件。哎呀，美國(guó)大爺呀，你可太認(rèn)真負(fù)責(zé)了，我離陳小姐，至少有一小時(shí)的車(chē)程呢。今天我家的電傳機(jī)暫時(shí)出現(xiàn)故障，那請(qǐng)把稅表電傳到我老公的辦公室，這總算行了吧？不行，不行，稅務(wù)官還是繼續(xù)拒絕我的要求，今天我是和你談話的，你老公無(wú)權(quán)接受我們的談話內(nèi)容。
　　國(guó)稅官的表現(xiàn)，是死板？是認(rèn)真？還是在刁難人呢？稅表上簽的是我和老公的聯(lián)名，說(shuō)明他能代表我，我也能代表他。兩口子連這點(diǎn)兒事都不能互助，那還叫兩口子嗎？何況我是正宗的大奶，又不是什么二奶三奶。
　　 說(shuō)實(shí)話，在美國(guó)生活，就怕出現(xiàn)意外差錯(cuò)。美國(guó)的無(wú)論哪個(gè)部門(mén)，出錯(cuò)容易改錯(cuò)難。在最近收到的健康保險(xiǎn)卡上，我的名字錯(cuò)了一個(gè)字母。我們要求更改了數(shù)次，最后收到的，依然是錯(cuò)了名字的保險(xiǎn)卡。也是最近的事兒，我兒子看了眼科醫(yī)生后，醫(yī)生辦公室把錯(cuò)誤的報(bào)銷(xiāo)憑證(CODE)寄給了保險(xiǎn)公司，害得我們要自掏腰包。我們?cè)谡?qǐng)求更改后，對(duì)方一口答應(yīng)，但同樣的賬單還是會(huì)源源不斷地塞滿(mǎn)我家信箱。一想起這些，我對(duì)這位國(guó)稅官竟心生感激之情。好歹他當(dāng)天算是給我解決問(wèn)題了。
　　和國(guó)稅官掛掉電話前，我下意識(shí)地向他問(wèn)了個(gè)可愛(ài)的問(wèn)題，先生，您今天的修改，不會(huì)影響我們的報(bào)稅額吧？對(duì)方打了幾句官腔后，不痛不癢地回答我說(shuō)，這個(gè)，這個(gè)，等你收到修改后的稅表時(shí)就知道了。那你能不能現(xiàn)在就告訴我呀？可以，經(jīng)過(guò)我的修改，你家要補(bǔ)交一筆稅而且要額外加一筆利息。
　　一聽(tīng)他說(shuō)出的那個(gè)欠稅額，我立刻崩潰！這是什么世道啊。不行，我還得接著打電話去。