本文中涉及的排隊(duì)論廣泛應(yīng)用于通信、交通與運(yùn)輸以及管理運(yùn)籌等一切服務(wù)系統(tǒng)，主要對(duì)對(duì)于受隨機(jī)因素的影響而出現(xiàn)排隊(duì)的系統(tǒng)進(jìn)行研究，把排隊(duì)理論應(yīng)用在實(shí)際生活中也有重要意義，例如本文所討論的食堂排隊(duì)問題，在食堂常常有排隊(duì)過長(zhǎng)的現(xiàn)象發(fā)生，就餐高峰幾乎每天都出現(xiàn)秩序混亂。本文基于實(shí)地調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，利用排隊(duì)論中的M／M／s模型進(jìn)行分析，權(quán)衡學(xué)生排隊(duì)時(shí)間和食堂運(yùn)營(yíng)成本之問的利弊，試圖找到最優(yōu)的刷卡臺(tái)數(shù)量，為優(yōu)化食堂管理提供佐