有一種新的購物方式在“北上廣”等大城市悄然流行起來。行走在地鐵站,如果你的手機安裝了二維碼識別軟件,只要用手機拍下“墻體超市”中所需商品的二維碼,經(jīng)過簡單的操作,你中意的商品就會很快送到你指定的地點,而且涉及的商品應有盡有、一應俱全,與置身真正的超市別無二致。
這是被譽為“網(wǎng)上沃爾瑪”的B2C網(wǎng)站1號店新近推出的“墻上超市”。從超市上網(wǎng),到卡位移動終端,剛得到沃爾瑪投資而名聲大噪的1號店正在積極嘗試用虛擬電商來開拓全新市場。“網(wǎng)上沃爾瑪”
1號店董事長于剛在美國做過15年管理科學教授,也曾在家里的地下室研究出一套航空軟件,第一套賣出了100萬美元,后來賣到上千萬美元一套。他在亞馬遜總部待過一年,負責供應鏈管理。2006年,于剛被戴爾挖去做全球副總裁,認識了劉峻嶺——戴爾中國區(qū)總裁。兩人在2008年同時離開戴爾,創(chuàng)立了網(wǎng)上超市1號店。他們?nèi)?00強高管的背景也吸引了不少追隨者加入1號店。
但于剛有些時運不濟?!拔覀?008年7月份上線,緊接著9月、10月就發(fā)生金融危機了,當時有好多想法都沒有實現(xiàn)。首先考慮的是怎么生存。”最開始1號店用線下的方式做線上的生意,營銷手段落后,顧客轉(zhuǎn)換率太低,上線一個星期還沒有訂單。改變發(fā)生在幾個月后,幾個高管對1號店調(diào)整策略,收縮戰(zhàn)線,最終鎖定了快速消費品,打起“網(wǎng)307a3e70119811d5c9ec54d34793f1b1上沃爾瑪”的旗號。
按照于剛的預想,前期大資本投入,做大規(guī)模,不斷分攤后臺技術(shù)、運營和物流成本,最終收支持平,然后盈利,這個盈虧平衡點在營收60億元。然而在2009年10月前后,l號店卻經(jīng)歷了最艱難的時光:第一筆投資花完了,第二筆投資還沒進來。
堅持到2010年,轉(zhuǎn)機來了。平安集團投資2億元,占有l(wèi)號店80%的股權(quán)。1號店差點就成為平安的電子商務平臺。平安集團董事長馬明哲一直有意整合一個信息平臺來構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)鏈,其中醫(yī)藥信息網(wǎng)的建設(shè)就由1號店來完成。2010年年初,平安買下1號店股權(quán)后,將其變身“平安系”,并借助其旗下藥店的“殼”迅速推出平安藥網(wǎng)。
然而,裝人1號店的平安藥網(wǎng)沒有預想中順利。盡管1號店拿到了藥網(wǎng)資質(zhì),藥品售價也普遍比實體藥店低廉,但這是個剛剛起步的市場,顧客還未形成在網(wǎng)上買藥的習慣,而且網(wǎng)上買藥還不能使用醫(yī)??āR虼?,藥網(wǎng)的業(yè)績始終沒有起色。平安沒有得到自己想要的結(jié)果,于是開始為1號店尋找潛在的接盤者。
頗具傳奇性的是,對1號店感興趣的竟是全球零售大鱷沃爾瑪。2011年5月,平安以4.5億元人民幣將其持有的20%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給沃爾瑪。照此估算,一年間,平安所持1號店股權(quán)增值了近10倍。
值得關(guān)注的是,平安僅僅出讓部分股權(quán),但沒有出讓控股權(quán)。業(yè)內(nèi)人士認為,平安或許依然看好1號店的未來。出售股權(quán)融資,僅僅是協(xié)助1號店得到急需的擴張資金,盡快能與沃爾瑪資源進行深入整合以取得更高回報的“權(quán)宜之計”。
從線上到線下
雖然于剛失去了1號店的控股權(quán),但有了資金支持的1號店發(fā)展迅速。2011年6月30日晚,1號店無線事業(yè)部總監(jiān)于麗麗收到了來自董事長于剛的郵件。這份郵件里,于剛向她分享了一則他剛剛看到的消息,英國零售巨頭樂購旗下的韓國連鎖超市HomePlus剛剛在地鐵站里推出了電子虛擬超市。這則“上班路上買好菜,下班回家即可做飯”的廣告語,很快幫助樂購吸引了上萬名用戶?!昂芎玫哪J?,跟無線戰(zhàn)略很符合。”于剛在郵件里批注道。
這種通過手機端購物的方式最大優(yōu)點在于利用了人們等車時的碎片時間,非常適合生活節(jié)奏快的現(xiàn)代城市人。
韓國人以工作時間長著稱,以至于去超市購物成為很多韓國人的負擔。HomeP/us的虛擬超市推出后很快就受到了歡迎,在3個月內(nèi)超過1萬名消費者在地鐵站里通過手機端掃描商品二維碼購物,HomePlus的網(wǎng)上銷售因此增加了130%,新會員增加了76%,樂購一舉成為韓國第一大網(wǎng)上零售商。這個創(chuàng)意還為其設(shè)計公司贏得了2011年戛納國際創(chuàng)意節(jié)的媒介類金獅獎。
1號店很快將這種購物模式引入中國,定名為“無限1號店”。于剛認為,“移動”已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,“企業(yè)若還沒有考慮將產(chǎn)品和服務搬到智能手機和平板電腦上,或者沒有考慮從智能手機和平板電腦上得到所需的產(chǎn)品和服務,幾年以后就會失去競爭力?!?br/> 2011年7月25日,經(jīng)過3個星期的準備,“無限1號店”項目啟動,其在上海的70多個地鐵站點和北京近500個公交站臺進行了密集布點。2011年9月13日,“無限1號店”升級版再次走進了北京、上海,同時還新增了廣州地鐵站點。夾縫中求生存
盡管1號店發(fā)起了強大的宣傳攻勢,他們反復告訴消費者:在路過時,如果看中某一款商品,只要用手機拍攝商品的二維碼,就能實現(xiàn)購買。但是,1號店的虛擬超市上線后并未引爆消費者的購買熱潮。一方面,虛擬超市以“廣告墻”形式出現(xiàn),被大多數(shù)人誤認為是廣告;另一方面,HomePlus提供的蔬菜生鮮類產(chǎn)品,主打的概念是“上班路上買好菜,下班回家即可做飯”,更符合手機購物的特點,而1號店提供的日用品畢竟不是每天都存在的購買需求。
另外,在韓國首爾,幾乎每人都有智能手機,而中國的智能手機用戶不足7000萬;韓國手機的全方位應用已經(jīng)非常普及,購物、身份驗證甚至開門都能通過手機完成,而在中國,手機購物的消費習慣還遠未能培養(yǎng)起來,這也是制約移動購物的瓶頸之一。
不僅如此,1號店還將面臨著諸多競爭對手的多面夾擊。今年1月,淘寶的網(wǎng)上超市正式上線,與1號店的業(yè)務內(nèi)容完全雷同,并首選上海開展試運營,針鋒相對的意圖十分明顯。而騰訊亦曾高調(diào)宣布將在拍拍網(wǎng)上投入價值5億元的營銷資源,全力扶持優(yōu)質(zhì)商家,推進開放平臺戰(zhàn)略,其超級B2C平臺也有望很快上線。而Google推出的Android操作系統(tǒng)及相應手機在全球迅速流行……
對于目前的1號店來說,平安、沃爾瑪、創(chuàng)始人于剛?cè)哧P(guān)系非常微妙。在引入沃爾瑪大筆注資的同時,于剛能否牢牢抓住企業(yè)的經(jīng)營控制權(quán),保證擁有對企業(yè)的主動權(quán)?畢竟,出讓“絕對控股權(quán)”是個危險的舉動。由此看來,在夾縫中生存的1號店的未來并不明朗。
于剛的一條微博說:“創(chuàng)業(yè)者必須有一個良好的心態(tài)來面對挑戰(zhàn)。雖然我們對事業(yè)傾注了全身心,希望也努力使它成功,但我們必須接受一個事實,那就是在創(chuàng)業(yè)過程中一定是有大量坎坷的,可能成功,也可能失敗。創(chuàng)業(yè)成功是‘天時、地利、人和’的綜合體,缺一不可,并非創(chuàng)意好就足夠了?!?br/> 摘自《企業(yè)觀察