王淑珍

（河北民族師范學(xué)院 計(jì)財(cái)處，河北 承德 067000）

從個(gè)人激勵(lì)到社會(huì)公平

王淑珍

（河北民族師范學(xué)院 計(jì)財(cái)處，河北 承德 067000）

我們通常關(guān)注激勵(lì)對(duì)被激勵(lì)者當(dāng)事人的影響作用，通過(guò)對(duì)個(gè)體的影響，在量上進(jìn)行累加，進(jìn)而影響群體組織效率。激勵(lì)行為對(duì)組織中當(dāng)事人之外也有不可忽視的重要影響，這種影響通常對(duì)整個(gè)組織的作用更加直接。公平的激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織乃至對(duì)社會(huì)起著重要作用。

激勵(lì)機(jī)制；組織公平感；組織公民行為；公平偏好

我們通常關(guān)注激勵(lì)對(duì)被激勵(lì)者當(dāng)事人的影響作用，通過(guò)對(duì)個(gè)體的影響，在量上進(jìn)行累加，進(jìn)而影響群體組織效率。然而，在這種傳導(dǎo)機(jī)制下，對(duì)個(gè)人的正向激勵(lì)不一定帶來(lái)對(duì)組織等量正向的效益，即有時(shí)無(wú)法達(dá)到1＋1＞2的效果。標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)理論是建立在人是純粹自利的假設(shè)上，認(rèn)為人的行為決策從個(gè)人利益的最大化出發(fā)，而對(duì)普遍存在的公平視而不見。而近年來(lái)大量的實(shí)驗(yàn)研究證實(shí)人具有公平偏好，而且公平偏好對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有廣泛的影響。激勵(lì)行為從公平的角度對(duì)組織中當(dāng)事人之外組織環(huán)境也有不可忽視的重要影響，這種影響通常對(duì)整個(gè)組織的作用更加直接。

一、正負(fù)激勵(lì)行為對(duì)被激勵(lì)者有著正面和負(fù)面的雙向影響

事實(shí)上，正激勵(lì)也就是對(duì)某個(gè)個(gè)體符合了組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使該種行為更多地涌現(xiàn)，最終，提高組織內(nèi)部全部個(gè)體的積極性。那么，正激勵(lì)的主要表現(xiàn)也就體現(xiàn)在對(duì)其員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者表?yè)P(yáng)等等。反之，負(fù)激勵(lì)也就是對(duì)組織內(nèi)部個(gè)體行為違背了組織目標(biāo)從而進(jìn)行必要的懲罰，也就促使該類行為不再發(fā)生，最終是組織內(nèi)部的個(gè)體行為朝著正確的方向——也就是目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移。那么，負(fù)激勵(lì)的具體表現(xiàn)就體現(xiàn)為淘汰、降級(jí)、降薪、經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分等。正激勵(lì)是主動(dòng)性激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性激勵(lì)。

正激勵(lì)的具體表現(xiàn)是獎(jiǎng)賞，是對(duì)個(gè)體符合組織行為的肯定，這樣做是為了鼓勵(lì)該種行為能持續(xù)進(jìn)行下去；相反，負(fù)激勵(lì)的具體表現(xiàn)是懲罰，也是對(duì)個(gè)體不符合組織行為的否定，從而能夠有效遏制該類行為的延續(xù)。顯而易見，正負(fù)激勵(lì)對(duì)同一個(gè)組織來(lái)說(shuō)所達(dá)到的效果同等重要。21世紀(jì)，正負(fù)激勵(lì)對(duì)組織的作用卻有了明顯的變化，那就是，正激勵(lì)對(duì)其員工個(gè)體的心理影響在逐步淡化，尤其對(duì)那些高薪的白領(lǐng)階層而言。據(jù)相關(guān)調(diào)查，在我國(guó)月薪高于6000元的階層，對(duì)于那些獎(jiǎng)勵(lì)金額在10%以下的正激勵(lì)行為，絕大多數(shù)相關(guān)人員對(duì)于該激勵(lì)是“沒(méi)感覺(jué)”的；原因很簡(jiǎn)單：相對(duì)于他們較高的薪酬額度來(lái)說(shuō)，這“一點(diǎn)點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)是不足掛齒的，而且，經(jīng)常性的表?yè)P(yáng)更容易會(huì)落入慣?！岸栊浴钡娜μ住Ｏ喾?，負(fù)激勵(lì)對(duì)于員工的心理影響卻是較大的。一個(gè)高薪的白領(lǐng)由于遲到被扣薪100元并進(jìn)行公告，那么該白領(lǐng)就會(huì)擔(dān)心組織內(nèi)部所有的員工對(duì)他的認(rèn)識(shí)會(huì)有所改變，那么，這種改變恰恰是他不想得到的，所以，負(fù)激勵(lì)對(duì)其心理影響恰恰就不能以金錢來(lái)衡量。正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)盡管是相反的激勵(lì)形式，但是它們其實(shí)是相輔相成的，最終的目的是要從不同的側(cè)面對(duì)員工的行為起到強(qiáng)化的作用。

正常來(lái)說(shuō)，正激勵(lì)對(duì)被激勵(lì)者有著激勵(lì)其行為的作用，但是對(duì)于組織中的其他人，相較而言，就是一種負(fù)激勵(lì)，若正激勵(lì)只是集中在個(gè)別人物或群體，對(duì)于這些對(duì)象來(lái)說(shuō)，通常越來(lái)越有動(dòng)力，提高他們的工作效率，但是在無(wú)形中對(duì)其他人都是重要的打擊，可能會(huì)削弱更大的群體本來(lái)的效率，也可能導(dǎo)致常被激勵(lì)者在非正式組織關(guān)系中處于被孤立的狀態(tài)，進(jìn)而影響組織的人際關(guān)系。這樣，大量的正激勵(lì)對(duì)組織整體的效率不一定是正向的。

從另一方面講，不同標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)導(dǎo)致公平激勵(lì)的缺失，一個(gè)受到正向激勵(lì)的員工，若發(fā)現(xiàn)某位不如他的員工獲得更高的激勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致心理上的落差，從而影響績(jī)效。

因此，激勵(lì)的效果最直接的作用體現(xiàn)在被激勵(lì)者個(gè)人的身上，也會(huì)間接地影響到他周圍的個(gè)體甚至群體。一個(gè)正常的組織要通過(guò)激勵(lì)的兩種不同形式樹立正面的典范和反面的典型，鼓勵(lì)積極的行為，杜絕消極的行為，從而在組織內(nèi)部形成一種良好的風(fēng)范，最終于無(wú)形中促使群體的各種行為導(dǎo)向向更積極的方向發(fā)展，形成一個(gè)富有生氣的組織，使得組織內(nèi)部的成員感受到組織公平。

二、激勵(lì)行為對(duì)組織的作用不只是對(duì)被激勵(lì)者個(gè)人作用的數(shù)量上的簡(jiǎn)單數(shù)學(xué)累加

一個(gè)有效的科學(xué)的激勵(lì)制度應(yīng)該是一種具有競(jìng)爭(zhēng)精神的制度，它的正常運(yùn)行會(huì)營(yíng)造出一種積極的、良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而會(huì)形成組織內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在一個(gè)充滿具有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境氛圍中，組織內(nèi)部的成員就會(huì)無(wú)形中受到來(lái)自環(huán)境的壓力，而這種壓力其實(shí)也是員工努力工作的動(dòng)力。美國(guó)著名的行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈 (人性假設(shè)理論的創(chuàng)始人，管理理論的奠基人之一）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來(lái)源之一?！痹谶@個(gè)理論的指引下，組織內(nèi)部員工工作的積極性和動(dòng)力成為美國(guó)激勵(lì)工作的間接結(jié)果。

激勵(lì)機(jī)制如果能夠形成，那么它就會(huì)在無(wú)形中作用于組織系統(tǒng)的本身，從而使組織機(jī)構(gòu)的機(jī)能達(dá)到某種狀態(tài)，而且會(huì)進(jìn)一步改變組織的生存和發(fā)展的狀態(tài)。激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織機(jī)構(gòu)的作用具有雙重性質(zhì)，即助長(zhǎng)性和致弱性。

三、公平的激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織效率至關(guān)重要

公平理論也被稱作社會(huì)比較理論，它的基本觀點(diǎn)是：如若一個(gè)人做出了一定的成績(jī)并取得了相關(guān)報(bào)酬后，他關(guān)心的不僅僅是自己所取得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)值，他還會(huì)關(guān)心自己獲得的報(bào)酬的相對(duì)數(shù)值。這也就致使他會(huì)用各種比較來(lái)確定自己得到的報(bào)酬是否是公平的、合理的，這種比較的最終結(jié)果會(huì)直接影響其以后的工作積極性。人們通常會(huì)把比較分成兩種不同的比較。其中一種比較是橫向比較，也就是員工會(huì)把自己得到的“報(bào)酬”（不僅僅是金錢還有工作的安排和得到的賞識(shí)程度等）與他的“付出”（這里的付出不止包括用于工作的時(shí)間、所作的努力、所付出的精力還包括教育的程度和其它的無(wú)形損耗等）進(jìn)行比較，進(jìn)而會(huì)得到一個(gè)比值，再拿這個(gè)比值與組織內(nèi)部的其他人進(jìn)行比較，比較的結(jié)果相等的時(shí)侯，他就認(rèn)為是公平的。另一種比較是縱向比較，也就是被激勵(lì)者把其當(dāng)下所付出的努力與其得到的報(bào)償做比值，同自己過(guò)去的投入與過(guò)去獲得的相應(yīng)報(bào)償所做的比值進(jìn)行比較，這兩個(gè)比值相等的時(shí)候他會(huì)認(rèn)為是公平的。

一個(gè)公平公正的激勵(lì)機(jī)制，可以避免激勵(lì)不均的情況發(fā)生，加強(qiáng)組織成員的公平感，程序公正通常比分配公正更有利于激勵(lì)。在公平公開的激勵(lì)機(jī)制下，成員會(huì)有一種對(duì)組織的歸屬感，其公民意識(shí)會(huì)大幅提升，進(jìn)而從根本上推進(jìn)組織公民行為，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，自覺(jué)自愿地為組織服務(wù)。這樣，可以大幅降低組織成本，使組織運(yùn)行更加和諧公正。

公平公正的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于任何一個(gè)組織都是意義重大的，特別的，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)，從社會(huì)保障、基礎(chǔ)教育、稅收等角度，公平的激勵(lì)機(jī)制，有利于提高公民的公平感和社會(huì)整體效率。

因此，我們可以得出以下結(jié)論：正負(fù)激勵(lì)行為對(duì)被激勵(lì)個(gè)人具有正負(fù)兩方的影響，也會(huì)影響組織內(nèi)部環(huán)境，它的正向作用是使組織成員有為組織服務(wù)的主動(dòng)意愿，加強(qiáng)成員的公民意識(shí)，統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)，達(dá)到提高組織效率的目的。公平的獎(jiǎng)懲制度對(duì)個(gè)人、組織乃至全社會(huì)的健康發(fā)展至關(guān)重要。

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F239.0

A

2095-3763（2012）02-0048-02

2012-02-25

王淑珍（1974-），女，蒙古族，河北圍場(chǎng)人，河北民族師范學(xué)院計(jì)財(cái)處會(huì)計(jì)師。

2011年河北省教育廳財(cái)務(wù)專項(xiàng)課題（cwzx201151）