曲源美， 趙西萍， 周 密， 趙 欣

（西安交通大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安710049）

心理資本的作用機(jī)制
——以社會(huì)整合為調(diào)節(jié)

曲源美， 趙西萍， 周 密， 趙 欣

（西安交通大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安710049）

文章在心理資本主效應(yīng)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)儒家文化背景和構(gòu)建“和諧社會(huì)”的社會(huì)背景引入組織情景變量——社會(huì)整合，研究其對(duì)心理資本與工作績(jī)效、組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用。以我國(guó)11個(gè)公司及1個(gè)省屬行政單位跨13個(gè)行業(yè)的員工為研究對(duì)象收集數(shù)據(jù)，采用規(guī)范的實(shí)證研究方法，運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析和層次回歸技術(shù)對(duì)216份有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果表明，社會(huì)整合對(duì)心理資本和工作績(jī)效的調(diào)節(jié)作用顯著，對(duì)心理資本和組織公民行為的調(diào)節(jié)作用不顯著。對(duì)企業(yè)實(shí)踐而言，企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)造高社會(huì)整合的組織氛圍提高心理資本的作用效果，進(jìn)而提升績(jī)效。

心理資本；社會(huì)整合；工作績(jī)效；組織公民行為

一、引 言

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇和組織環(huán)境不斷變化，組織

所面臨的挑戰(zhàn)無(wú)論在廣度、密度還是在種類上都在急劇增加［1］（P211）。這種挑戰(zhàn)要求組織創(chuàng)造性地利用和開(kāi)發(fā)人力資源，尤其需要尋求可以持續(xù)、有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源，心理資本的提出和傳播為企業(yè)獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)燃了希望。

自從2004年Luthans提出心理資本的概念以來(lái)，人們就一直在努力探索心理資本將導(dǎo)致怎樣的行為結(jié)果?；仡櫧?年的研究，心理資本預(yù)測(cè)的結(jié)果變量有工作績(jī)效［2］、工作滿意度、組織承諾、組織公民行為、員工的工作態(tài)度、曠工等。上述研究主要在西方文化背景下研究心理資本與結(jié)果變量的主效應(yīng)，并沒(méi)有考慮不同的組織和文化環(huán)境對(duì)心理資本發(fā)揮的影響。事實(shí)上，環(huán)境對(duì)心理資本發(fā)揮促進(jìn)或抑制作用有重要影響，并且因?yàn)樾睦碣Y本具有一定的可塑性和適應(yīng)性，容易使環(huán)境的作用效果形成循環(huán)，從而更加長(zhǎng)久、深刻地影響心理資本發(fā)揮作用的效果。本文就從這個(gè)角度出發(fā)，引入組織情景變量——社會(huì)整合作為調(diào)節(jié)變量，進(jìn)一步探究組織環(huán)境對(duì)個(gè)人心理資本發(fā)揮作用的影響。

本文選擇社會(huì)整合作為組織情景變量，一方面因其是團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工士氣和滿意度的重要表征，能有效反映組織情景；另一方面旨在探究在構(gòu)建和諧社會(huì)宏觀背景下，和諧氛圍對(duì)心理資本和結(jié)果變量之間的調(diào)節(jié)作用。

二、理論綜述及研究假設(shè)

1．心理資本主效應(yīng)研究

對(duì)于任何一個(gè)組織而言，擁有積極、可開(kāi)發(fā)的人力資源是至關(guān)重要的。Luthans等人在“積極心理學(xué)”和“積極組織行為學(xué)”的框架基礎(chǔ)上，提出了心理資本的初始定義，即超出了人力資本和社會(huì)資本之上，能夠通過(guò)有針對(duì)性的投入和開(kāi)發(fā)使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種積極心理要素。Luthans等人將其進(jìn)一步修訂為“個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極的心理狀態(tài)”，包括自我效能感、樂(lè)觀、希望和韌性四個(gè)維度［2］。

目前關(guān)于心理資本的研究主要集中在心理資本的概念、維度、結(jié)果變量的識(shí)別以及開(kāi)發(fā)應(yīng)用方面［1］（P11）。在國(guó)外已有研究基礎(chǔ)上，Luthans等以中國(guó)文化為背景，驗(yàn)證了中國(guó)員工的希望、樂(lè)觀和韌性三種積極心理狀態(tài)與其工作績(jī)效正相關(guān)，且三者合并而成的心理資本對(duì)工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系更強(qiáng)［3］。仲理峰進(jìn)一步探究了心理資本對(duì)滿意度、績(jī)效、組織公民行為的影響，也得出同樣的結(jié)論［4］。中國(guó)背景下的后繼研究中，田喜洲等發(fā)現(xiàn)心理資本不僅直接影響員工的工作態(tài)度與行為，而且還通過(guò)中介變量對(duì)它們產(chǎn)生間接影響［5］。滕少霞研究得出員工的樂(lè)觀心理狀態(tài)對(duì)感知組織氣候有顯著影響，希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性三種心理狀態(tài)對(duì)工作態(tài)度有顯著影響［6］。在心理資本所導(dǎo)致的眾多后果中，本文將重點(diǎn)關(guān)注與企業(yè)整體績(jī)效直接相關(guān)的變量——員工工作績(jī)效和組織公民行為，即不在正常的報(bào)酬體系所直接和明確認(rèn)可的范圍內(nèi)，員工的一種有助于提高組織功能有效性的自覺(jué)個(gè)體行為［7］。

根據(jù)Luthans等對(duì)心理資本的定義，作為個(gè)體的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其本身就是一種促使績(jī)效提升的資本。從心理資本的四個(gè)維度來(lái)看：第一，自我效能維度。自我效能感較高的人愿意設(shè)定較高的目標(biāo)，勇于尋求挑戰(zhàn)，并且通過(guò)動(dòng)機(jī)驅(qū)使行為完成目標(biāo)，因此與績(jī)效正相關(guān)；第二，希望維度。在希望狀態(tài)中，個(gè)體能夠在達(dá)到目標(biāo)的路徑受阻情況下找到其它路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此，與績(jī)效正相關(guān)；第三，樂(lè)觀維度。樂(lè)觀是積極的歸因，可以在面對(duì)工作和困難的時(shí)候，看到事物好的、積極的一面，更容易激發(fā)自己的信心、動(dòng)機(jī)去積極地達(dá)成目標(biāo)，因此，樂(lè)觀與績(jī)效正相關(guān)；第四，韌性維度。韌性能在遇到挫折、壓力或者積極事件中快速回彈，甚至實(shí)現(xiàn)超越性的成果，這對(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是很有幫助的。綜上所述，心理資本的每一個(gè)維度都與工作績(jī)效是正相關(guān)的，心理資本作為四個(gè)維度的協(xié)同作用、一種心理優(yōu)勢(shì)和資本，與工作績(jī)效也是正相關(guān)的。相關(guān)的實(shí)證研究也證明了上述結(jié)論［2］。

心理資本強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和自身優(yōu)勢(shì)，保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)，積極接受挑戰(zhàn)。心理資本較高的員工不僅會(huì)主動(dòng)努力完成其本職工作，而且可能超額完成任務(wù)、積極幫助同事、有更多的時(shí)間和精力為組織做一些額外的工作，即較多地表現(xiàn)出組織公民行為。因此，心理資本會(huì)對(duì)員工的組織公民行為有積極影響。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：心理資本與工作績(jī)效正相關(guān)。

假設(shè)2：心理資本與組織公民行為正相關(guān)。

2．社會(huì)整合的調(diào)節(jié)作用

Durkheim最初提出社會(huì)整合現(xiàn)象時(shí)，沒(méi)有給出確切的定義，因此，社會(huì)整合的概念存在一定的爭(zhēng)議。目前社會(huì)整合的研究主要集中在結(jié)構(gòu)和社會(huì)心理兩個(gè)方面。管理學(xué)研究的社會(huì)整合主要在社會(huì)心理方面，以個(gè)人主觀的感受為基礎(chǔ)。管理學(xué)中最初將社會(huì)整合表達(dá)為“組織自豪感”、“團(tuán)隊(duì)精神”和“集體工作”［8］，O’Reilly等提出了社會(huì)整合的概念：社會(huì)整合是一種多層面的現(xiàn)象：一方面吸引個(gè)人到組織中去，另一方面使個(gè)體對(duì)組織中其他成員感到滿意并且愿意與其他成員建立良好的相互關(guān)系。組織凝聚力作為社會(huì)整合的一個(gè)維度，也就是組織具有的一種吸引個(gè)人融入組織，抑制個(gè)人離開(kāi)組織的力量，是社會(huì)整合概念的重要組成部分。

社會(huì)整合在管理學(xué)領(lǐng)域的研究目前主要集中在概念、形成過(guò)程和應(yīng)用方面［9］。其中Smith，O’Reilly等證明了社會(huì)整合應(yīng)用于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效、減少離職的中介作用，但是對(duì)于將社會(huì)整合作為一種組織氛圍對(duì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性的調(diào)節(jié)作用，目前沒(méi)有相關(guān)的研究。

本文在已有研究的基礎(chǔ)上，引入社會(huì)整合作為情景變量。原因有三：第一，中國(guó)受兩千多年的儒家文化的統(tǒng)治，其思想觀念至今仍深刻影響著人們?！昂汀弊鳛樘岣邇?nèi)在道德修養(yǎng)與“仁”和外在行為規(guī)范——“禮”的最終目標(biāo)一致，強(qiáng)調(diào)一種整合、團(tuán)結(jié)、“和為貴”的至善之境，是儒家學(xué)說(shuō)的核心部分［10］，對(duì)人們的思維、活動(dòng)仍有重要的導(dǎo)向作用；第二，在此文化底蘊(yùn)下，中國(guó)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧文化的戰(zhàn)略舉措，不僅指導(dǎo)著宏觀的社會(huì)發(fā)展，對(duì)微觀上的企業(yè)發(fā)展也有重要的指導(dǎo)意義；第三，社會(huì)整合作為反映團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工士氣和滿意度的綜合指標(biāo)［11］，可以全面反映出組織所處的氛圍是否符合“和”的標(biāo)準(zhǔn)，也是組織和諧的重要表征。最終本文選擇社會(huì)整合作為調(diào)節(jié)變量，旨在探索團(tuán)結(jié)、和諧一致、高凝聚力的組織氛圍對(duì)心理資本發(fā)揮作用的影響機(jī)理。

心理資本和績(jī)效、組織公民行為有正相關(guān)的關(guān)系，而且由于心理資本的可改變性和可開(kāi)發(fā)性，良好的環(huán)境氛圍對(duì)心理資本作用的影響效果一定意義上相當(dāng)于對(duì)心理資本的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)。因此，不同的組織環(huán)境氛圍會(huì)對(duì)心理資本的發(fā)揮作用產(chǎn)生不同的效果。

（1）吸引個(gè)體融入組織。組織對(duì)成員的吸引力、向心力更易使成員接近組織，對(duì)組織產(chǎn)生責(zé)任感、歸屬感，形成高凝聚力的組織，成員間更易形成與組織相似、共享的價(jià)值觀［12］。一方面根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，組織中的個(gè)體更容易將所屬的組織歸為特定的社會(huì)群體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到作為群體成員帶給他的情感和價(jià)值意義。這種思想作為指導(dǎo)個(gè)體行為的重要尺度，更易使個(gè)體顯示集體主義傾向，表現(xiàn)為具有不同心理資本優(yōu)勢(shì)的員工相互幫助以達(dá)成組織目標(biāo)，在達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值的提升，體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效，也就是可以達(dá)到“水漲船高”的效果；當(dāng)組織整合程度達(dá)到一定值，就會(huì)將組織的這種凝聚力特征融合到組織的隱性知識(shí)和組織文化當(dāng)中，從而內(nèi)化為組織內(nèi)部特征［13］。個(gè)體長(zhǎng)期受此種和諧氛圍的影響，更易用樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作，了解組織特征和組織需求，更容易制定與組織目標(biāo)相一致的個(gè)人目標(biāo)，并清晰達(dá)成目標(biāo)的路徑（希望），即使工作中遇到挫折和失敗，也能很快從組織的各種資源庫(kù)中找尋幫助，提高個(gè)體韌性，這種過(guò)程的循環(huán)，無(wú)疑會(huì)提高個(gè)體自信，對(duì)工作的勝任感，體現(xiàn)個(gè)體績(jī)效的提升［14］。由于心理資本的可開(kāi)發(fā)性，心理資本較低的個(gè)體可以主動(dòng)從組織的“心理資本資源庫(kù)”里學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期受到此種氛圍的感染，無(wú)形中通過(guò)這種“培訓(xùn)”縮短期望能力水平和實(shí)際能力水平的差距［15］，最終體現(xiàn)在個(gè)體績(jī)效的提升。另一方面，根據(jù)社會(huì)交換理論，對(duì)他人付出算是自己的損失，從他人獲得算是收益。從此種氛圍中得到“資源”提升心理資本作用的個(gè)體更容易產(chǎn)生一種回報(bào)的情感，組織公民行為是一種非正式的貢獻(xiàn)，此種行為的產(chǎn)生不需考慮正式的制裁或正式誘因，因此，此種情感極易表現(xiàn)出更多的組織公民行為；根據(jù)Blau提出的社會(huì)整合的動(dòng)態(tài)性的存在，社會(huì)整合程度較高的組織會(huì)經(jīng)歷較多的維持高社會(huì)整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程，社會(huì)交換理論下的回報(bào)情感表現(xiàn)出的組織公民行為也會(huì)更多地體現(xiàn)在此過(guò)程中，每個(gè)個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)、組織氛圍和文化的認(rèn)可、貢獻(xiàn)和傳承最終會(huì)形成組織和個(gè)人共同發(fā)展的持久、良性的循環(huán)，不斷地提升組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效和增強(qiáng)對(duì)組織的責(zé)任感、歸屬感、對(duì)組織回報(bào)的情感，表現(xiàn)出更多的組織公民行為。

（2）提高員工的滿意度和員工之間的相互作用關(guān)系。一方面在滿意度提升的正面情感激勵(lì)下，個(gè)人更易設(shè)定合理的目標(biāo)，用更加正面、樂(lè)觀的態(tài)度和視角對(duì)待工作，在工作遇到挫折時(shí)積極解決，不斷激勵(lì)和提升個(gè)人完成任務(wù)的自我效能感，對(duì)個(gè)人績(jī)效有正向作用效果，進(jìn)而在員工完成正式職責(zé)范圍工作之外，自發(fā)表現(xiàn)出有利于組織而不期望回報(bào)的組織公民行為。另一方面，員工之間的相互作用的增加可以加強(qiáng)交流、溝通，使不同心理資本優(yōu)勢(shì)的個(gè)體增進(jìn)彼此了解，更易形成對(duì)彼此評(píng)價(jià)、認(rèn)同的一致性，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相借鑒學(xué)習(xí)，提升自我效能感和完善、增加達(dá)成目標(biāo)路徑，即使面對(duì)挫折也能快速回彈，以一種積極、樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，而且在互動(dòng)過(guò)程中，不同觀點(diǎn)的碰撞、融合有利于創(chuàng)新性想法的產(chǎn)生，對(duì)績(jī)效提升有正向激勵(lì)作用；員工之間良好的相互關(guān)系能營(yíng)造積極、凝聚力強(qiáng)的組織氛圍，心理資本更易在此種和諧氛圍下轉(zhuǎn)化為對(duì)任務(wù)的執(zhí)行力和完成工作的高效率［16］，從而提升績(jī)效，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)組織的非正式貢獻(xiàn)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和為組織中其他成員的付出［17］，更多表現(xiàn)出有利于集體而不求回報(bào)的組織公民行為。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3：社會(huì)整合對(duì)心理資本和工作績(jī)效的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，即社會(huì)整合能夠加強(qiáng)心理資本對(duì)工作績(jī)效的正面影響作用。

假設(shè)4：社會(huì)整合對(duì)心理資本和組織公民行為的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，即社會(huì)整合能夠加強(qiáng)心理資本對(duì)組織公民行為的正面影響作用。

根據(jù)以上分析，得出如圖1所示的社會(huì)調(diào)節(jié)作用模型。

圖1 社會(huì)整合調(diào)節(jié)作用模型

三、研究方法

1．研究對(duì)象與樣本數(shù)據(jù)

本研究選擇我國(guó)11個(gè)公司及1個(gè)省屬行政單位的員工作為樣本，橫跨運(yùn)輸、貿(mào)易、餐飲、物業(yè)、建筑安裝、精密儀器設(shè)計(jì)、電子、幼兒園等13個(gè)行業(yè)共60多個(gè)部門(mén)，發(fā)放問(wèn)卷270份，回收問(wèn)卷257份，回收率為95．19%。經(jīng)嚴(yán)格篩選，剔除41份無(wú)效問(wèn)卷，有效率達(dá)84．05%。并進(jìn)行了方差分析，結(jié)果顯示有效問(wèn)卷填寫(xiě)人和無(wú)效問(wèn)卷填寫(xiě)人在性別、年齡、工作性質(zhì)等項(xiàng)目上無(wú)顯著差異。樣本的具體信息如表1所示，其中性別：男性＝0，女性＝1；工作性質(zhì)：科研技術(shù)人員＝1，管理人員＝2，輔助人員＝3，分析數(shù)據(jù)時(shí)按照虛擬變量進(jìn)行編碼。

表1 樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量描述

2．量表

本研究選用發(fā)表在國(guó)際一流學(xué)術(shù)期刊上的工作績(jī)效［18］、組織公民行為［7］、心理資本［1］（P223）、社會(huì)整合量表［19］。按照Brislin的建議，對(duì)這些英文量表進(jìn)行了雙向翻譯。為了檢查相關(guān)變量在中外文化背景下的一致性，先向部分員工發(fā)放了測(cè)試性問(wèn)卷，并對(duì)量表作了微小修訂，最終形成本研究所使用的問(wèn)卷。如表2所示，各量表的克倫巴赫系數(shù)均大于通常的臨界值0．7，結(jié)果顯示量表在中國(guó)文化情景中具有良好的信度和聚合效度。

表2 克倫巴赫系數(shù)

3．交互項(xiàng)

本研究采用Aiken與West的建議，把自變量圍繞著0進(jìn)行中心化，進(jìn)行“均值定中”處理，然后相乘構(gòu)造交互項(xiàng)。這種變換不會(huì)影響變量間的相關(guān)關(guān)系，而且能避免嚴(yán)重的多重共線性問(wèn)題，可以更有效地研究交互項(xiàng)的影響效應(yīng)。

4．控制變量

為集中關(guān)注工作相關(guān)變量的影響效應(yīng)，本研究選擇如下控制變量：選擇年齡、性別代表個(gè)體特征差異對(duì)結(jié)果的影響，選擇工作性質(zhì)作為工作特征差異對(duì)結(jié)果的影響。

四、數(shù)據(jù)分析

1．共同方法問(wèn)題

本研究所采用的問(wèn)卷式數(shù)據(jù)收集方式涉及共同方法問(wèn)題（common method problem），運(yùn)用Harman’s one factor檢驗(yàn)研究數(shù)據(jù)的共同方法偏差問(wèn)題。按照Podsakoff和Organ的觀點(diǎn)，如果因素分析只提取了一個(gè)因子，或者有一個(gè)因子解釋了變量的大部分方差，則說(shuō)明可能存在共同方法偏差的問(wèn)題。據(jù)此，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，根據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，提取了13個(gè)因素，且其中第一個(gè)因素解釋了23．23%的方差，因此不存在共同方法偏差問(wèn)題。

2．回歸分析結(jié)果

本文使用多元層次回歸（multiple hierarchical regression）來(lái)驗(yàn)證假設(shè)。第一步，將所有控制變量放入回歸模型，以便在控制這些變量影響效應(yīng)的條件下研究主要自變量對(duì)因變量的作用；第二步，放入自變量心理資本、社會(huì)整合；第三步，放入二元交互項(xiàng)，心理資本×社會(huì)整合，以檢驗(yàn)二元交互項(xiàng)對(duì)工作績(jī)效、組織公民行為的影響。表3體現(xiàn)了工作績(jī)效的回歸分析結(jié)果。

表3 工作績(jī)效的回歸分析結(jié)果

從表3可以看出，心理資本對(duì)工作績(jī)效的作用系數(shù)顯著（0．406，p＜0．001），二元交互項(xiàng)心理資本×社會(huì)整合的系數(shù)顯著（0．147，p＜0．05），模型的解釋力度有顯著增加（2．0%，p＜0．05），假設(shè)1和假設(shè)3獲得基本支持。

進(jìn)一步，按照Aiken與West建議的步驟作圖2如下：

圖2 社會(huì)整合的調(diào)節(jié)作用

從圖2可以看出，社會(huì)整合較高時(shí)，心理資本和工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系較強(qiáng)，當(dāng)社會(huì)整合較低時(shí)，心理資本和工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系較弱。而同樣的心理資本在社會(huì)整合程度較高時(shí)工作績(jī)效高于社會(huì)整合較低時(shí)的工作績(jī)效。這就驗(yàn)證了前面的假設(shè)3。

表4是組織公民行為的回歸分析結(jié)果。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，心理資本對(duì)組織公民行為的作用系數(shù)顯著（0．567，p＜0．001），社會(huì)整合對(duì)心理資本和組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用不顯著。這個(gè)結(jié)論支持假設(shè)1，而假設(shè)4被拒絕。被拒絕的原因可能有以下兩點(diǎn)：第一，由于不同個(gè)體間可能具有很大的個(gè)性差異［20］。傾向于創(chuàng)造性、能動(dòng)性為主的個(gè)體不愿意將更多的精力牽涉到組織環(huán)境中，更愿意保持獨(dú)立性來(lái)進(jìn)行自我提高與發(fā)展，因此其組織公民行為受到社會(huì)整合的調(diào)節(jié)作用不強(qiáng)；而組織歸屬感比較強(qiáng)，傾向于保護(hù)集體利益的個(gè)體則愿意主動(dòng)接近組織、付出較多的組織公民行為來(lái)營(yíng)造和維持良好的組織環(huán)境。當(dāng)上述兩種個(gè)性的人大量存在于調(diào)查樣本中，可能造成社會(huì)整合調(diào)節(jié)作用不顯著。第二，由于調(diào)查的公司間存在不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式，比如，以變革型領(lǐng)導(dǎo)方式為主的公司中，員工具有較大的自主性和靈活性，團(tuán)隊(duì)成員間依賴性較強(qiáng)，社會(huì)整合的不同程度可以明顯影響到組織公民行為；而以事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式為主的公司，員工受到的約束力較強(qiáng)，相互之間的聯(lián)系和同事幫助不多，由此造成社會(huì)整合影響效果不明顯，因此若兩種領(lǐng)導(dǎo)、管理方式同時(shí)存在，也可能造成上述結(jié)果不顯著。

表4 組織公民行為的回歸分析結(jié)果

五、研究結(jié)論及展望

本文的研究驗(yàn)證了社會(huì)整合作為組織情景因素的反映變量對(duì)心理資本和工作績(jī)效的調(diào)節(jié)作用。在社會(huì)整合程度較高的組織中，組織成員之間的協(xié)同作用和高凝聚力的組織氛圍對(duì)心理資本發(fā)揮作用有正向的激勵(lì)效果，工作績(jī)效明顯增強(qiáng)；在社會(huì)整合程度較低的組織中，心理資本的發(fā)揮因受到環(huán)境的抑制作用，只得到較低的工作績(jī)效。

本文的貢獻(xiàn)在于：第一，在心理資本對(duì)工作績(jī)效和組織公民行為作用的主效應(yīng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究在不同組織情景下心理資本的作用機(jī)理，具有一定的理論意義；第二，綜合統(tǒng)治中國(guó)兩千多年的儒家文化背景和倡導(dǎo)建設(shè)“和諧社會(huì)”的社會(huì)背景，引入反映組織團(tuán)隊(duì)凝聚力、士氣和體現(xiàn)“和諧”的變量社會(huì)整合作為這種特定歷史時(shí)期的組織環(huán)境表征，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。第三，社會(huì)整合對(duì)心理資本正向影響工作績(jī)效的調(diào)節(jié)作用為企業(yè)的績(jī)效提升開(kāi)辟了新的途徑，企業(yè)可以考慮如下方式：提高組織的非正式交流，如聚會(huì)、娛樂(lè)次數(shù)；舉辦集體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等或者提高組織成員組成的同質(zhì)性，來(lái)提高社會(huì)整合從而提升個(gè)人的績(jī)效水平。

據(jù)以上的分析得知，組織中成員的個(gè)體特征以及組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能對(duì)心理資本的作用效果具有一定的影響，建議未來(lái)的研究引入更多的情景變量，進(jìn)一步探究心理資本和組織情景的交互效應(yīng)的作用效果。

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The Mechanism of Psychological Capital—Moderated by Social Integration

QU Yuan-mei， ZHAO Xi-ping， ZHOU Mi， ZHAO Xin
（School of Management，Xi’an Jiaotong University，Xi’an 710049，China）

This paper introduces social integration as the organizational climate factor when the influence from both the traditional Confucian culture and the social context of“constructing a harmonious society”is taken into consideration．With the help of the leaders from each company，we collected a sample of 216valid questionnaires from 11companies and 1provincial administration union involving 13different industries．Confirmatory factor analysis and hierarchical regression techniques are employed to analyze the data．The results show that social integration has a significant moderating effect on the relationship between psychological capital and job performance，but not on the relationship between psychological capital and organizational citizenship behavior．These findings suggest that the enterprises can improve the positive effect of psychological capital through cultivating high social integration in the organization climate，and thus promote the job performance．

psychological capital；social integration；job performance；organizational citizenshipbehavior

F713．55

A

1008-407X（2012）01-0078-06

2011-05-19；

2011-07-30

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71072129；70872089）

曲源美（1987-），女，山東威海人，西安交通大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，主要從事組織行為學(xué)與人力資源管理研究；趙西萍（1952-），女，河南洛陽(yáng)人，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事組織行為學(xué)與人力資源管理研究；周密（1971-），女，陜西西安人，講師，博士，主要從事人力資源管理與開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理研究；趙欣（1981-），男，山西洪洞人，西安交通大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，主要從事組織行為學(xué)與人力資源管理研究。