魏景霞

(鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，鄭州450001;河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校文化傳播系，鄭州450044)

一個(gè)人的形象，就自身而言，是指其“形體、相貌、服飾、行為、氣質(zhì)以及思想品德等所構(gòu)成的綜合表現(xiàn)形態(tài)”。［1］換個(gè)角度講，則是指社會(huì)公眾對(duì)個(gè)體的整體印象和評(píng)價(jià)。個(gè)人形象具有可變性的特點(diǎn)，個(gè)體的努力會(huì)使自己的形象呈現(xiàn)新的面貌，進(jìn)而使社會(huì)公眾對(duì)自己的印象和評(píng)價(jià)隨之改變。形象塑造就是通過(guò)主觀改變性的努力，使個(gè)人(或組織)的形象得到最大程度的社會(huì)認(rèn)可的一種行為和路徑。秘書工作崗位的特殊性，使社會(huì)對(duì)其從業(yè)者的形象有特殊的要求，秘書形象塑造課程就是針對(duì)社會(huì)的特殊要求，對(duì)擬從業(yè)秘書崗位的人員進(jìn)行職業(yè)形象打造和技能培養(yǎng)的一門課程。

一、秘書崗位對(duì)從業(yè)者文化藝術(shù)修養(yǎng)及個(gè)人形象塑造能力提出了較高要求

秘書個(gè)人形象是社會(huì)普通個(gè)人形象與秘書職業(yè)職務(wù)形象的綜合體，主要包括秘書身型體貌和言行體現(xiàn)出來(lái)的精神品位兩大方面。秘書身處單位內(nèi)外各種信息、活動(dòng)交流的樞紐位置，其作為單位領(lǐng)導(dǎo)工作助理的崗位性質(zhì)決定了其事務(wù)的繁雜性、綜合性。秘書不僅需要每天頻繁地和自己的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的人打交道，還會(huì)經(jīng)常接觸到單位外的各類人群，如自己?jiǎn)挝坏闹鞴苌霞?jí)、職能機(jī)構(gòu)或生意合作伙伴等。因此，秘書在工作時(shí)需要出席的場(chǎng)合、溝通的對(duì)象也是很復(fù)雜的。此時(shí)，秘書形象的好壞往往代表的不只是自己，而是包括領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)單位。秘書要營(yíng)造良好的溝通氛圍，獲得對(duì)方的好感和認(rèn)同，既需要具備良好的溝通能力，也需要具有受人歡迎的整體形象。而要想達(dá)到這一效果，除了掌握一般的談話技巧和禮儀外，還需要個(gè)人具備較高的文化、審美與藝術(shù)修養(yǎng)，需要有個(gè)人形象的自我分析、定位和打造能力。前者有益于拓展談話的廣度，展示個(gè)人的良好素養(yǎng)，提高談話質(zhì)量;后者則使秘書在各種場(chǎng)合都能向?qū)Ψ秸故咀约罕容^得體的一面，獲得對(duì)方的認(rèn)同，縮小雙方的心理距離，提高交往效果。

從許多單位招聘秘書的要求來(lái)看，毫無(wú)例外地都對(duì)應(yīng)聘者提出了形象條件，并且這一條件在全部的素質(zhì)要求中占有重要比例和位置。這里所說(shuō)的形象不僅僅包括身體長(zhǎng)相，而且包括氣質(zhì)、衣著、談吐、行為習(xí)慣等多方面。這些方面，既包含知識(shí)層次因素，也包含審美品位因素。高校文秘專業(yè)是應(yīng)社會(huì)對(duì)秘書人才的需求而設(shè)置的，如忽視這些社會(huì)要求，就會(huì)使本專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景受到影響。所以，必須根據(jù)社會(huì)對(duì)秘書人才的特殊需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生打造秘書職業(yè)形象的能力，以提高文秘專業(yè)畢業(yè)生在工作中的綜合能力和素養(yǎng)。這不僅對(duì)畢業(yè)生的個(gè)人發(fā)展前景具有意義，而且對(duì)學(xué)校的專業(yè)發(fā)展具有價(jià)值。

二、高校文秘專業(yè)生源審美素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)有的應(yīng)試教育模式和經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平的局限，高校學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校園之前，除了在家庭及中小學(xué)教育中了解到為數(shù)不多的基本禮儀知識(shí)外，審美素養(yǎng)基本處于貧乏的狀態(tài)。一些人獲得的少有的審美教育如中小學(xué)美術(shù)課等，也只是停留在技能層面。更深層次的綜合審美意識(shí)和能力的培養(yǎng)，基本沒(méi)有獲得正規(guī)、系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，大多數(shù)學(xué)生只是依賴個(gè)人興趣及先天悟性，零星、片面地累積。進(jìn)入大學(xué)以后，學(xué)校的專業(yè)教育使學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)投入時(shí)間很多，但學(xué)生的審美教育仍未獲得足夠的重視，使這些學(xué)生的審美品位和個(gè)人形象塑造能力的提高非常有限。而大學(xué)期間正是學(xué)生們自我形象改造意識(shí)非常強(qiáng)烈的階段，如果不具備相應(yīng)的能力和品味，將導(dǎo)致學(xué)生盲目地追隨當(dāng)下的時(shí)尚流行趨勢(shì)?，F(xiàn)在高校內(nèi)一些學(xué)生衣著打扮得過(guò)于前衛(wèi)和個(gè)性而不顧身份與場(chǎng)景限制就是其表現(xiàn)，這與社會(huì)期望的大學(xué)生素養(yǎng)、形象等無(wú)疑有著較大距離。

高校文秘專業(yè)學(xué)生的審美素養(yǎng)現(xiàn)狀與其他專業(yè)學(xué)生的該方面情況相似，所不同的是該專業(yè)的教育管理者意識(shí)到文秘工作包含著較多的協(xié)調(diào)和處理人際關(guān)系的因素，因此在培養(yǎng)文秘工作的后備人才——文秘專業(yè)學(xué)生時(shí)，在教學(xué)計(jì)劃中列入了社交禮儀類課程。社交禮儀知識(shí)中包含著形象塑造的審美因素，這無(wú)疑對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生塑造良好形象是有益的。但關(guān)于形象塑造方面的知識(shí)廣度不夠，深度不足，無(wú)法滿足學(xué)生塑造理想形象的需要。現(xiàn)有學(xué)過(guò)社交禮儀知識(shí)的許多學(xué)生平時(shí)衣飾和言行不合身份與場(chǎng)景要求的表現(xiàn)，從一個(gè)側(cè)面做了這樣的證明。而前述文秘工作對(duì)從業(yè)者有很高的形象塑造能力的要求，這就使文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)需要在此方面有針對(duì)性地采取措施。特別需要注意的是，在現(xiàn)有高校的文秘專業(yè)生源中，生長(zhǎng)于農(nóng)村的學(xué)生占了很大比例，這些學(xué)生在農(nóng)村時(shí)的學(xué)習(xí)條件相對(duì)較差，美術(shù)等課程比城市中的學(xué)校開設(shè)率低，成長(zhǎng)中接觸的和審美相關(guān)的知識(shí)、理論也較為匱乏，這使他們的總體形象塑造能力與城市生源相比相對(duì)較低，因此，必須加強(qiáng)這方面的教育和培養(yǎng)。

三、高校文秘專業(yè)應(yīng)該開設(shè)秘書形象塑造課程

上文強(qiáng)調(diào)文秘工作對(duì)從業(yè)者的形象塑造能力提出了較高要求，而現(xiàn)有高校文秘專業(yè)學(xué)生的形象素養(yǎng)狀況則與這一要求存在較大差距。目前高校文秘專業(yè)開設(shè)的社交禮儀課被不少人認(rèn)為可彌補(bǔ)這一差距，筆者則不贊成這些觀點(diǎn)。社交禮儀知識(shí)中的確包含有形象塑造內(nèi)容，學(xué)習(xí)該知識(shí)可以提高個(gè)人的形象塑造能力，但滿足不了秘書形象塑造的需要。

首先，個(gè)人形象有廣義和狹義兩種含義。狹義形象是指具體可視的物態(tài)化形象，廣義形象則不僅包括物態(tài)形象，而且還包括抽象的精神品格元素。“禮儀是人們共同遵守的一種準(zhǔn)則和規(guī)范”，［2］遵守禮儀會(huì)讓我們成為符合大眾規(guī)范的人，這在很大程度上有益于個(gè)人形象被社會(huì)的認(rèn)可，而不合禮儀則肯定會(huì)有損個(gè)人在社會(huì)中的形象。這里的形象含義主要是指精神品格因素，也就是說(shuō)屬于廣義形象范疇。秘書行事肯定應(yīng)符合大眾禮儀，因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)肯定有利于秘書形象的塑造。但是，秘書在職場(chǎng)身份角色的特殊性，使其僅掌握一般的普通個(gè)人禮儀知識(shí)還不夠，還必須注意自己作為單位及領(lǐng)導(dǎo)的代表身份所表現(xiàn)的一切，這樣才能使自己的形象符合職務(wù)需要。狹義形象方面，禮儀知識(shí)中有化妝、服飾知識(shí)，學(xué)習(xí)這些無(wú)疑有益秘書個(gè)人形象的塑造。但是，在社交禮儀的系統(tǒng)知識(shí)中，化妝、服飾知識(shí)只是其系列中的一小部分，并且是一般性的簡(jiǎn)單介紹，學(xué)過(guò)該方面知識(shí)的人僅能熟悉其一般原理，離具體操作達(dá)到好的效果往往還有較大距離。秘書形象塑造課程對(duì)秘書的狹義形象塑造方面，則不僅更好地結(jié)合秘書身份角色的特點(diǎn)，而且借鑒人物形象塑造課程的做法，將化妝、服飾知識(shí)學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容來(lái)安排，深于和細(xì)于社交禮儀課程中對(duì)之的處理，使秘書專業(yè)的學(xué)生在學(xué)過(guò)這些之后能較好地解決此類問(wèn)題。

其次，二者有著不同的內(nèi)涵。禮儀側(cè)重的是外在，強(qiáng)調(diào)的是外在規(guī)范，是共性，重在遵守;而形象塑造強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)外兼修，是為了更好地打造完美的個(gè)性形象。而這種個(gè)性化形象需要調(diào)動(dòng)一個(gè)人所有與形象有關(guān)的要素，進(jìn)行合理地組合和搭配，從而打造出符合自身個(gè)性特點(diǎn)的、獨(dú)一無(wú)二的個(gè)人形象魅力，這種打造貴在創(chuàng)造。

再者，兩門課程開設(shè)的深層目的不同。禮儀的學(xué)習(xí)和遵守旨在提升一個(gè)人的行為修養(yǎng)，而形象塑造基本規(guī)則和技巧的掌握提升的則是一個(gè)人的審美素養(yǎng)和形象的自我打造能力。因此，盡管二者聯(lián)系密切，內(nèi)容上相互關(guān)聯(lián)，然而單純的社交禮儀知識(shí)滿足不了對(duì)秘書個(gè)人形象塑造技巧的深層次把握。

說(shuō)到秘書形象塑造，不能不談個(gè)人形象設(shè)計(jì)學(xué)。總體來(lái)說(shuō)，前者是后者與秘書職業(yè)結(jié)合的一種產(chǎn)物，是后者朝某一方向的細(xì)化和專業(yè)化。我們?cè)O(shè)想能否用已成熟的個(gè)人形象設(shè)計(jì)課程來(lái)替代新開設(shè)的秘書形象塑造課程。個(gè)人形象設(shè)計(jì)從個(gè)人體型、發(fā)型、化妝、服裝款式、飾品配件、個(gè)性、心理、文化修養(yǎng)等方面研究和設(shè)計(jì)個(gè)人形象，目標(biāo)是個(gè)人形象適宜并具有個(gè)性魅力。很顯然，這一目標(biāo)是和秘書形象塑造的目標(biāo)相一致的。但是，個(gè)人形象設(shè)計(jì)研究各類人的形象塑造原理和方法問(wèn)題，秘書形象塑造則主要研究秘書角色形象塑造問(wèn)題，二者相比，后者比前者對(duì)于秘書角色形象培養(yǎng)針對(duì)性更強(qiáng)，也更深入、實(shí)用。另外，作為教學(xué)，個(gè)人形象設(shè)計(jì)課程為突出視覺(jué)效果，偏重時(shí)尚生活形象設(shè)計(jì)、婚禮新娘形象設(shè)計(jì)、晚宴晚會(huì)形象設(shè)計(jì)等，顯然與秘書的工作為主的形象塑造距離較遠(yuǎn)。因此，文秘專業(yè)學(xué)生的秘書角色形象塑造能力培養(yǎng)，應(yīng)通過(guò)開設(shè)秘書形象塑造課程來(lái)進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)。

四、高校文秘專業(yè)秘書職業(yè)形象塑造課程的體系構(gòu)想

如前所述，在高校文秘專業(yè)開設(shè)秘書職業(yè)形象塑造課程十分必要，但遺憾的是截止到目前很少有學(xué)校實(shí)施。筆者所在的河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校文秘專業(yè)于2010年嘗試將該課程列入教學(xué)計(jì)劃，并由本人承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，至今已開設(shè)兩屆。從開設(shè)的效果看，無(wú)論是該專業(yè)學(xué)生在校時(shí)的形象表現(xiàn)，還是對(duì)其就業(yè)的促進(jìn)影響，都很明顯。根據(jù)兩年的試驗(yàn)，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)要求和生源素質(zhì)，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面建設(shè)秘書職業(yè)形象塑造課程。

1．課程定位

《秘書形象塑造》是形象設(shè)計(jì)學(xué)科的進(jìn)一步細(xì)化和專業(yè)化，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，要實(shí)現(xiàn)藝術(shù)素養(yǎng)與造型技術(shù)的雙向提升。首先，教師不能把這門課等同于社會(huì)上的化妝班、發(fā)型班，因?yàn)檫@些培訓(xùn)班的學(xué)員將來(lái)的就業(yè)方向是做一個(gè)發(fā)型師、化妝師等。而《秘書形象塑造》則是針對(duì)秘書工作對(duì)從業(yè)人員的特殊要求，在掌握提升審美品位、設(shè)計(jì)技巧的前提下，能夠根據(jù)個(gè)人風(fēng)格特點(diǎn)及所在環(huán)境，為自己設(shè)計(jì)一個(gè)得體的形象。其次，要讓學(xué)生避免形象塑造就是簡(jiǎn)單教人穿衣打扮的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，而是要認(rèn)識(shí)到形象是一個(gè)綜合性概念，形象塑造“不僅僅指對(duì)人的外表進(jìn)行包裝和塑造，它更強(qiáng)調(diào)內(nèi)外一致”。［3］一個(gè)人的形象成功與否并不單純?nèi)Q于外在的裝扮，服飾、妝容得體只是最基本的要求。要真正打造一個(gè)良好的個(gè)人形象，首先需具備美好的心靈，豐富的學(xué)識(shí)，高雅的品味，一定的藝術(shù)修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，然后才是與其色彩、風(fēng)格相協(xié)調(diào)的外在形象。

2．課程內(nèi)容框架

秘書形象塑造是一個(gè)系統(tǒng)化的課程，既有基礎(chǔ)文化、審美素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，也有個(gè)人外在形象的分析、打造和提升能力的培養(yǎng)。圍繞這一課程目標(biāo)，在具體內(nèi)容上設(shè)計(jì)四個(gè)模塊:

一是個(gè)人形象塑造簡(jiǎn)史。這部分主要涉及中外的個(gè)人形象設(shè)計(jì)發(fā)展歷程，尤其是一些有代表性的歷史時(shí)期和對(duì)后世影響較深的形象藝術(shù)思潮，目的是讓學(xué)生了解其對(duì)當(dāng)下形象設(shè)計(jì)風(fēng)格的影響，提高學(xué)生的藝術(shù)文化素養(yǎng)和鑒賞水平。

二是外在形象美的分析。主要讓學(xué)生了解個(gè)人外在形象美的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，了解不同時(shí)期、不同種族在形象美方面的認(rèn)識(shí)差異，并提供今天社會(huì)廣泛認(rèn)可的個(gè)人外在美標(biāo)準(zhǔn)。這些知識(shí)的掌握可以讓學(xué)生更客觀地去認(rèn)識(shí)自己及他人的外在形象特點(diǎn)，從而能夠在后面的化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)、服飾搭配等方面根據(jù)自身特點(diǎn)，使經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后的個(gè)人形象能夠最大程度地接近標(biāo)準(zhǔn)美，但同時(shí)又能保留屬于自己的個(gè)性特質(zhì)。

三是化妝基礎(chǔ)。這部分讓學(xué)生了解化妝品和化妝的基本知識(shí)，避免不顧自己皮膚和身份特點(diǎn)，盲目跟風(fēng)，使自己走入護(hù)膚化妝的各種誤區(qū)。

四是個(gè)人及服飾色彩、風(fēng)格診斷與搭配。盡管秘書在大多場(chǎng)合仍以職業(yè)裝為主，但在個(gè)人形象追求多元化、個(gè)性化的今天，服飾的風(fēng)格也呈多元化，包括職業(yè)裝。傳統(tǒng)的套裝、套裙因其風(fēng)格相對(duì)單一、中性化，在職場(chǎng)上出現(xiàn)得越來(lái)越少。今天的職業(yè)裝已充分融合休閑和時(shí)尚元素，使職場(chǎng)上的人們有了更多的選擇，但同時(shí)也對(duì)個(gè)人審美品味和個(gè)人形象的自我打造能力提出了更高要求。職場(chǎng)上的秘書要想穿得既得體漂亮，又有自己的風(fēng)格，就需在了解風(fēng)格基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，對(duì)自身和服飾的風(fēng)格有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，然后才能根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的服飾。

3．教學(xué)手段、方法與評(píng)價(jià)模式

秘書形象塑造在整體教學(xué)設(shè)計(jì)上應(yīng)突出理論和實(shí)踐并重的教學(xué)理念，樹立“提升綜合審美素養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)特色與技能”的教學(xué)目標(biāo)。課程的理論教學(xué)在多媒體教室借助大量的圖片和視頻完成，運(yùn)用啟發(fā)式、討論式、交互式的教學(xué)方法，使學(xué)生有興趣地掌握方法，提高素質(zhì)。而外在形象美分析、化妝基礎(chǔ)和個(gè)人及服飾色彩、風(fēng)格診斷與搭配部分，要做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在系統(tǒng)講授相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，給學(xué)生提供充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

因?yàn)檫@門課程的特殊性，在考核與評(píng)價(jià)模式上宜采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，理論測(cè)試與技能考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。這樣既能激發(fā)學(xué)生參與課堂教學(xué)過(guò)程的興趣，也利于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出較為客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)。

雖然從理論和教學(xué)實(shí)踐的角度而言，秘書職業(yè)形象塑造課程都具有重要的意義和開設(shè)價(jià)值，有利于學(xué)生人文素養(yǎng)和綜合能力的提升，同時(shí)也有利于秘書專業(yè)知識(shí)和課程體系的完善和豐富，更加符合我國(guó)對(duì)于高職高專教學(xué)目標(biāo)的要求。但作為一個(gè)新近出現(xiàn)的課程，尚存在很多的問(wèn)題需要解決，這些都需要在該課程的教學(xué)實(shí)踐中逐漸得到補(bǔ)充和完善。

［1］周生力．形象設(shè)計(jì)概論［M］．北京:化學(xué)工業(yè)出版社，2008．

［2］鄭彥離．禮儀與形象設(shè)計(jì)［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2009．

［3］周生力．形象設(shè)計(jì)美學(xué)［M］．北京:化學(xué)工業(yè)出版社，2009．