王樹芳

黃岡師范學(xué)院圖書館，湖北黃岡 438000

淺論圖書館微博的類型功能及其應(yīng)用

王樹芳

黃岡師范學(xué)院圖書館，湖北黃岡 438000

本文主要探討圖書館微博的類型、功能及其應(yīng)用，認為圖書館的功能主要是信息發(fā)布、資源推介、反饋互動、學(xué)習(xí)交流等，根據(jù)功能的不同，把圖書館微博分為官方微博、部門微博、館員微博、圖書館微群等幾種類型，分析不同類型微博的具體應(yīng)用，并針對圖書館建設(shè)存在的問題提出相應(yīng)的對策建議。

圖書館微博；類型；功能；應(yīng)用

引言

微博具有即時性、互動性、共享性等特點，既可以用于信息交流，也可以用于信息服務(wù)。自從2009年重慶大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館第一批注冊建立圖書館微博以來，我國各級各類圖書館紛紛開設(shè)微博，圖書館微博建設(shè)進入高速發(fā)展期。圖書館微博的應(yīng)用，將推動圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)效率等的轉(zhuǎn)變和提升。本文主要就圖書館微博的類型、功能及應(yīng)用進行探討，以便為圖書館微博建設(shè)提出有益啟示。

1 圖書館微博類型功能及應(yīng)用

根據(jù)圖書館自身的性質(zhì)和職能，結(jié)合微博的技術(shù)特點，可以把圖書館微博的功能分為以下幾方面：信息發(fā)布功能、資源推介功能、反饋互動功能、學(xué)習(xí)交流功能等。根據(jù)圖書館微博的功能的不同，可以把圖書館微博分為官方微博、部門微博、館員微博、圖書館微群等幾種類型，不同類型的圖書館微博有不同的應(yīng)用，下面就這幾種類型微博的功能和應(yīng)用分別給以簡要分析。

1.1 官方微博

官方微博是代表圖書館機構(gòu)的微博，官方微博的功能主要是信息發(fā)布，如圖書館重要活動報道、會議通知、節(jié)假日開閉館通知、講座培訓(xùn)活動通知等，通過發(fā)布簡短權(quán)威消息，讓館員和讀者及時了解圖書館的工作安排。官方微博發(fā)布的內(nèi)容不必涉及下屬部門的具體工作內(nèi)容，涉及各部門具體工作的信息發(fā)布由部門微博來完成。為了讓讀者相信圖書館官方微博發(fā)布內(nèi)容的真實性和權(quán)威性，官方微博要進行認證，以便讀者查找確認并加以關(guān)注，官方微博名稱要規(guī)范，要以全稱命名而不能以不規(guī)范的簡稱命名。官方微博主要關(guān)注上級機構(gòu)微博，以便了解上級機關(guān)的通知公告及工作部署，官方微博還要關(guān)注其他圖書館官方微博，以便了解其他圖書館的工作動態(tài)，學(xué)習(xí)其他圖書館的先進管理和服務(wù)經(jīng)驗。圖書館官方微博的消息發(fā)布和日常維護應(yīng)由圖書館辦公室人員專人負責(zé)。

1.2 部門微博

部門微博是指圖書館下屬部門機構(gòu)，如流通部、電子資源部、期刊表、采編部、古籍部等業(yè)務(wù)部門的微博，部門微博的功能主要是信息發(fā)布、資源推介和參考咨詢，部門微博承擔(dān)了官方微博的部分功能但更具有專業(yè)性，部門微博主要發(fā)布本部門工作各種信息，推介新書和資源數(shù)據(jù)庫，回答讀者提問。如流通部要經(jīng)常發(fā)表借閱規(guī)則、新書上架、開閉館安排等信息，采編部要經(jīng)常發(fā)布新購書目、新書推介等信息，電子資源部要經(jīng)常發(fā)布已購或試用數(shù)字資源庫、自建特色數(shù)字資源庫等信息，同時要解答讀者在圖書借閱和數(shù)據(jù)庫使用中遇到的問題。部門微博要關(guān)注官方微博以便了解上級部門的工作安排，要關(guān)注其他圖書館相同部門的微博，以便學(xué)習(xí)其他圖書館相同部門的先進經(jīng)驗。圖書館部門微博應(yīng)由各部門指定人員負責(zé)消息發(fā)布、日常維護和解答讀者提問，要求部門工作人員積極參與部門微博管理，特別是要積極解答讀者提問。

1.3 館員微博

館員微博是圖書館館員個人注冊的微博，館員微博應(yīng)當(dāng)是圖書館微博的主力軍，館員個人微博的主要功能是學(xué)習(xí)交流，館員可以在微博上發(fā)布自己工作進展、進行新書數(shù)據(jù)資源推介、就工作遇到的問題進行探討、就與圖書館相關(guān)的熱點話題進行討論等，使館員微博成為圖書館內(nèi)部館員之間學(xué)習(xí)交流、促進業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的平臺。如果負責(zé)官方微博和部門微博的人因各種原因不能及時回復(fù)和解答讀者提問，圖書館員還可以在圖書館官方微博和部門微博上幫助解答。圖書館要鼓勵館員積極開設(shè)個人微博，館員個人微博要關(guān)注圖書館官方微博和部門微博，以了解圖書館和部門工作信息，同時還要互相關(guān)注，形成館員微博群。

1.4 圖書館微群

微群，是微博群的簡稱，能夠聚合有相同愛好或者相同標(biāo)簽的朋友們，將所有與之相應(yīng)的話題全部聚攏在微群里面，為具有相同興趣愛好的用戶提供小范圍的便捷的聚集、溝通、交流平臺，由于微群具備了通訊與媒體傳播的雙重功能，被視作為網(wǎng)頁版的“QQ群”。圖書館微群的主要功能是學(xué)習(xí)交流。圖書館可以利用微群的特點，建立不同主題的微群，如根據(jù)學(xué)科主題的不同建立不同的學(xué)科微群，學(xué)科微群可以發(fā)布相應(yīng)學(xué)科研究的前沿成果，著名專家學(xué)者介紹，最新專業(yè)書籍推介等。還可以讓專家學(xué)者和讀者就某一熱點話題進行討論，讓專家解答讀者提問，使讀者和專家學(xué)者近距離接觸，形成濃厚的平等交流研討氛圍，吸引讀者對圖書館的關(guān)注，從而提高圖書館的學(xué)術(shù)影響力。還可以建立其他圖書館微群如好書推薦群、新生讀者群、圖書館志愿者群等，讀者可以根據(jù)自己的興趣愛好有選擇地加入，并且可以隨時發(fā)表自己的看法， 參與討論和交流。圖書館可以和專家學(xué)者以及科研院所合作建立學(xué)科主題微群，并指定專人負責(zé)圖書館微群的維護和更新。

2 圖書館微博建設(shè)問題及對策

目前圖書館微博建設(shè)存在的主要問題，一是定位不明確、類型較單一，多數(shù)圖書館微博只是開設(shè)單一的圖書館官方微博，把部門微博、館員微博、圖書館微群的功能都集中在官方微博里，使官方微博的內(nèi)容顯得駁雜混亂，有用的信息會被淹沒，讀者就會對圖書館微博失去關(guān)注的興趣。二是內(nèi)容不豐富，圖書館微博的內(nèi)容大多是以信息公告為主，比較單一，沒有按不同的目的和功能建立不同的微博。三是重建設(shè)輕維護，沒有專人負責(zé)，不能及時更新維護，活躍度不夠。

針對圖書館微博建設(shè)存在的問題，可以采取以下措施，加強圖書館微博建設(shè)。一是要明確微博建設(shè)目標(biāo)、服務(wù)對象、功能類型、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等，建立多種類型的微博賬戶，把圖書館微博建設(shè)成功能完備的體系，既有助于圖書館與讀者的交流，也實現(xiàn)了圖書館內(nèi)部的溝通。二是要豐富圖書館微博信息發(fā)布的內(nèi)容和形式，微博發(fā)布的語言要輕松活潑，話題要新穎，要盡量配有圖片視頻等以吸引讀者。還可以定期組織圖書館館長或部門負責(zé)人或?qū)＜颐嫦蜃x者的微訪談，讓嘉賓在線回答讀者的問題，這種零距離的交流，可以了解讀者對圖書館的要求和不滿，以滿足讀者的要求，改進圖書館的工作。三是要建立圖書館微博管理制度，官方微博、部門微博和圖書館微群都要專人負責(zé)，定時更新，及時回復(fù)讀者問題，要規(guī)范微博內(nèi)容，刪除不良信息。圖書館官方微博要及時認證，以防止官方微博名稱被人搶注，對讀者造成誤導(dǎo)，影響圖書館的形象和公信力。

3 結(jié)語

微博是網(wǎng)絡(luò)時代的新型工具，還有很多功能有待挖掘，圖書館要及時跟蹤網(wǎng)絡(luò)時代的技術(shù)發(fā)展，運用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為圖書館工作服務(wù)。圖書館要重視微博建設(shè)，改進微博建設(shè)中存在的問題，建設(shè)成功能齊備的圖書館微博體系，為讀者提供及時主動的服務(wù)。

[1]王貴海.基于新浪微博特色功能的圖書館新型服務(wù)平臺建設(shè)[J].圖書館學(xué)研究，2011（11理論版）：60-63

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[3]王昕.上海交通大學(xué)：微博改變圖書館服務(wù)營銷模式.中國教育網(wǎng)絡(luò)，2012（5）：63-65

[4]李亮.國內(nèi)圖書館微博建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展建議.新世紀(jì)圖書館，2012（3）：53-55

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.19.060

王樹芳，女，大專，助理館員，研究方向圖書館管理與服務(wù)，發(fā)表論文數(shù)篇。