劉穗華

廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系，廣東廣州 510550

與90后民辦高職學(xué)生談話的技巧

劉穗華

廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系，廣東廣州 510550

談話教育是學(xué)生工作中一個重要的教育方法。與90后大學(xué)生進(jìn)行談話教育，不能一味地說教，輔導(dǎo)員能巧妙地運(yùn)用談話技巧，可以有效地融洽師生關(guān)系，解決學(xué)生的實際困難，同時有利于輔導(dǎo)員更有效地進(jìn)行大學(xué)生的思想教育工作。

高職院校；90后大學(xué)生；輔導(dǎo)員；談話技巧Abstract

conversation education is an important method for counselors in their student work. Counselors conduct to educate 90’ students, not blindly accused, but skillfully use conversation skills to effectively improve the teacher-student relationship and solve practical problems for students, as well as effectively carry out ideological education of college students.

vocational college；90’college students；counselor；conversation skill

輔導(dǎo)員是高職管理隊伍和教師隊伍的重要組成部分，作為高職學(xué)生教育、管理、服務(wù)的骨干力量，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的時間最多，關(guān)系最密切。其言談舉止對思政工作的效果起著重要的作用，本文從下面五個方面淺析民辦高職輔導(dǎo)員與90后學(xué)生的談話技巧。

1 明確談話目標(biāo)，提前了解90后學(xué)生想法，找出彼此的共同點(diǎn)

首先，找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，要達(dá)到什么目的：（1）掌握情況，便于下一步工作開展；（2）解決問題，化解矛盾，排憂解難；（3）鼓勵進(jìn)步，激發(fā)向上；（4）布置工作，明確責(zé)任；（5) 溝通感情，融洽師生關(guān)系。一次談話不能期望解決多個問題，達(dá)到多個目的，談話目標(biāo)要盡量集中，內(nèi)容要圍繞主題進(jìn)行，要做到有的放矢，切勿夸夸其談、兜圈子。時間不可拉得太長，要讓學(xué)生有意猶未盡的感覺，讓談話過程是一次教育，更是一次師生感情的交流。

其次，烏申斯基說“如果教師希望從一切方面去教育人，那么先從一切方面去了解人”。90后高職學(xué)生是個性張揚(yáng)、思想獨(dú)特、目標(biāo)明確和自我意識強(qiáng)的一代人[1]，因此，在與他們談話前，應(yīng)了解他們的性格、愛好、心理、家庭狀況及近況等等。通過了解他們?nèi)ふ乙粋€共同點(diǎn)，通過這個共同點(diǎn)使學(xué)生認(rèn)同談話內(nèi)容。輔導(dǎo)員在與學(xué)生交談時以師生感興趣的共同話題開始，容易與學(xué)生產(chǎn)生思想上的共鳴，很快能調(diào)動學(xué)生談話的積極性和主動性，營造良好的談話氛圍，再在適當(dāng)?shù)臅r候逐步引入談話主題，能夠取得良好的談話效果。男同學(xué)普遍對球類運(yùn)動、汽車或者新聞之類的感興趣，以近期的球賽、熱門的球星、重大的新聞事件作為開頭，就可以迅速打開談話局面[2]。

2 選擇合適的時間地點(diǎn)

言貴精當(dāng)，更貴適時。談話教育應(yīng)細(xì)心選擇“契機(jī)”，擇機(jī)而發(fā)，因勢利導(dǎo)，才能事半功倍?！赌印らe詁》記載：一次，子禽問他的老師墨子：多說話到底有沒有好處？墨子先打了個比方：“蛤蟆蛙蠅，日夜而鳴，舌干才辟，然而不聽。今鶴雞時夜而鳴，天下振動。然后又曰：“言多何益？唯其言之時也?！碑?dāng)其時，可一語千金，背其時，則一文不值。

一般來說，批評犯錯誤或挽救失足，應(yīng)當(dāng)觸機(jī)即發(fā)，及時迅速地讓他們了解自己哪里錯了，需要怎樣改正，迷途知返。如果關(guān)鍵時刻裝聾作啞，緘口不言，只會讓事情惡化。提攜先進(jìn)，不妨引而待；面對學(xué)生內(nèi)心憂慮、困惑，這也是了解學(xué)生絕好的談話時機(jī)。

所謂天時地利，談話地點(diǎn)的選擇也是十分重要的。對于表揚(yáng)學(xué)生的行為，可以選擇在教室、開會等人多的公共場合，以產(chǎn)生積極的輻射影響，樹立典型；而對學(xué)生進(jìn)行批評教育時，根據(jù)事情的嚴(yán)重程度和學(xué)生的個性特點(diǎn)，可選擇相對安靜而人少的場所進(jìn)行一對一的談話，在不傷害學(xué)生自尊的前提下，達(dá)到談話教育的目的。

3 從目標(biāo)切入，多關(guān)注學(xué)生需求

我們要達(dá)到教育的目的，要得到學(xué)生的認(rèn)同感，這些認(rèn)同感來源于他們自身的需求。從他們的需求尋找他們前進(jìn)的動力，尋找他們奮斗的目標(biāo)。他們的需求有關(guān)于職業(yè)、情感、學(xué)習(xí)、人際交往能力、自我調(diào)節(jié)能力等等，90后學(xué)生自尊卻又異常敏感，所以作為輔導(dǎo)員，無論在什么時候、什么情況下，都要充分考慮學(xué)生的心理需求，切合學(xué)生的心理需要，才能打開學(xué)生緊閉的心扉，使學(xué)生真正從心里全部接受教育。學(xué)生D是個運(yùn)動健將，被學(xué)院的體育老師相中，誠邀他去參加第八屆廣東省大學(xué)生運(yùn)動會，體育老師勸說良久仍然執(zhí)意不去參加，無奈之下，體育老師找到了輔導(dǎo)員，希望通過她學(xué)生D愿意參加省大運(yùn)會。她多次在宿舍、操場上與學(xué)生D聊天，通過了解，知道學(xué)生D從小學(xué)開始一直都在參加校級、鎮(zhèn)級、市級的運(yùn)動會，他覺得自己已經(jīng)沒有什么對手，仿佛他是世外高人。另外，他家里情況并不富裕，學(xué)費(fèi)也沒交清。輔導(dǎo)員通過多次與他促膝長談，讓他了解到人要有追求，引導(dǎo)他為自己的理想奮斗，為自己更上一臺階而努力，不能滿足于現(xiàn)狀，省大運(yùn)會是他挑戰(zhàn)自己最好的機(jī)會，也能開闊眼界。后來學(xué)生D去參加了比賽，一舉斬獲標(biāo)槍金牌、鉛球第五名、4×100米第三名，意外地收獲到學(xué)院的一萬多元的獎勵。

4 學(xué)會聆聽

字面上，聆聽與談話是個矛盾體，其實，它們是對辯證統(tǒng)一的，聆聽能更好地了解人和事，促進(jìn)人與人之間的談話；從心理需求來講，我們往往期待對方能注意聽我們講話，因此，與學(xué)生談話，多去聽他們講話，而且用心聽，這樣能讓學(xué)生與輔導(dǎo)員更加親近貼心。聆聽也可以獲得大量的信息，比如解決學(xué)生宿舍矛盾，可以在他們宣泄的時候，輔導(dǎo)員全神貫注地傾聽，學(xué)會設(shè)身處地地去體驗學(xué)生的內(nèi)心感受并做出富于同感的反應(yīng)。同時聆聽還意味著輔導(dǎo)員要學(xué)會兼容并蓄，學(xué)會換位思考，并學(xué)會在不拋棄個人價值觀的條件下，去接受學(xué)生的價值觀[3]。當(dāng)碰到學(xué)生表達(dá)不足時，輔導(dǎo)員還要耐心、認(rèn)真、循循誘導(dǎo)，在耐心聆聽中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，從而使談話始終朝著問題解決的方向發(fā)展。

5 找準(zhǔn)最佳時機(jī)，提出要求

選擇在什么時候提出對學(xué)生的要求，這個時機(jī)決定了這次談話的目的的最終效果。如果在學(xué)生情緒低落、愁眉苦臉的時候，去要求他做到或達(dá)到輔導(dǎo)員理想化的形象，這顯然是不明智的；如果趕在了吃飯的時候，更加不必提及要求了，這時候?qū)W生易于分散精力和匆忙做出承諾；輔導(dǎo)員切忌面帶怒氣、情緒激動地提出要求，這樣只會讓學(xué)生更為反感，對以后的教育工作帶來更大的難度。在談話過程中，雙方覺得氣氛輕松、情緒穩(wěn)定、心平氣和的時候，提出對學(xué)生的要求，他們也會樂于接受。

6 總結(jié)談話教育的經(jīng)驗

90后大學(xué)生個性各異，但卻也有許多共性，在每次談話后做好談話記錄以及總結(jié)，它不僅可以對下次教育有極好的參考價值，還可以提高輔導(dǎo)員談話教育的技巧，形成系統(tǒng)的教育方法。輔導(dǎo)員在實踐過程中要不斷地提高個人綜合素質(zhì)以及拓寬知識層面，鍛煉談話的語調(diào)、溫和的態(tài)度[4]，養(yǎng)成幽默詼諧的性格，學(xué)習(xí)大學(xué)生心理教育學(xué)，才能進(jìn)一步提升談話技巧和談話效果，拉近師生距離，促進(jìn)班級和諧發(fā)展。

[1] 周國莉.從“90后”的心理特點(diǎn)看新時期大學(xué)生心理健康教育[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2009，（02）:32

[2] 任云.淺談高校輔導(dǎo)員個別談話的藝術(shù)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，17（55）:212

[3] 金鑫.你的心事我最懂——學(xué)生心理輔導(dǎo)的談話技巧[J].班主任，2009，（03）:34

[4] 馬國軍.淺談班主任工作中與學(xué)生談話的技巧[J]河北旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2011，18（03）:68

Conversation Skill Used by Private Vocational College Counselors Talking with 90’ Students

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.08.158

劉穗華（1984—），女，廣東廣州人，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。