杭州地質(zhì)療養(yǎng)院

制度規(guī)范行為 文化凝聚人心 信念成就未來(lái)

杭州地質(zhì)療養(yǎng)院

發(fā)展社會(huì)主義文化，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，實(shí)行依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持，是文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

近年來(lái)，按照省廳的總體部署和要求，杭州地質(zhì)療養(yǎng)院黨總支將文化建設(shè)列入黨建工作重要內(nèi)容，在文化建設(shè)方面做了一些工作，自2005年以來(lái)一直被評(píng)為區(qū)級(jí)文明單位，去年獲得“浙江省思想政治工作優(yōu)秀單位”稱號(hào)。

黨的十七屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》以來(lái)，文化建設(shè)工作迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)文化建設(shè)工作提出了更高要求，杭州地質(zhì)療養(yǎng)院的文化建設(shè)工作也更加深入，從精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、生活文化等方面多角度開展文化建設(shè)工作。

一、精神文化建設(shè)

（一）樹立組織文化精神。以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、創(chuàng)新”作為單位的核心價(jià)值理念，在實(shí)際工作中將其融入到“賓客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨中，滲透到“一切為了賓客滿意、一切為了員工受益、一切為了單位效益”的管理目標(biāo)中，貫穿到“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以管理為基礎(chǔ)、以服務(wù)為依托”的經(jīng)營(yíng)方針中，把服務(wù)省廳、服務(wù)社會(huì)作為單位貢獻(xiàn)于國(guó)家社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)存在價(jià)值的具體體現(xiàn)，把投身于單位的建設(shè)和發(fā)展作為實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的具體體現(xiàn)，形成全體員工認(rèn)同并遵守的組織價(jià)值觀，并以其指導(dǎo)單位各方面的工作。

（二）發(fā)揚(yáng)組織精神風(fēng)貌。一是規(guī)范員工服務(wù)禮儀和服務(wù)語(yǔ)言，配備員工工作服裝，各崗位員工的言行舉止都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓賓客在接受服務(wù)過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻都感受到單位的精神風(fēng)貌。二是營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍，在學(xué)習(xí)李榮江等社會(huì)先進(jìn)人物的同時(shí)，努力挖掘單位內(nèi)的好人好事進(jìn)行宣傳，如保安勇救落水兒童、客房服務(wù)群體拾金不昧等事跡都在單位內(nèi)部各種場(chǎng)合得到了表?yè)P(yáng)和宣傳，形成昂揚(yáng)向上的組織精神風(fēng)貌。

（三）豐富精神文化載體。圍繞單位中心工作和文化建設(shè)目標(biāo)，黨政工團(tuán)利用各種載體引領(lǐng)員工比學(xué)趕超：黨總支開展黨組織和黨員保持先進(jìn)性、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，行政開展文明單位創(chuàng)建、先進(jìn)工作者評(píng)比等活動(dòng)，工會(huì)開展職工之家、工人先鋒號(hào)創(chuàng)建等活動(dòng)，女工委開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，團(tuán)總支開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，從不同角度激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)同并實(shí)踐組織文化，形成精神文化建設(shè)合力。杭州地質(zhì)療養(yǎng)院還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)：結(jié)對(duì)幫扶仙居縣上張鄉(xiāng)1個(gè)行政村和單位所在社區(qū)1戶困難家庭，為杭州市春風(fēng)行動(dòng)、全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)捐款并積極發(fā)動(dòng)員工向?yàn)?zāi)區(qū)和困難人員捐款，每年組織10名員工進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血，去年還組織了13名員工參加省廳統(tǒng)一安排的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，承擔(dān)2011年全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)接待任務(wù)并獲得組委會(huì)授予的優(yōu)秀接待服務(wù)單位稱號(hào)。

二、物質(zhì)文化建設(shè)

（一）開展品牌規(guī)劃設(shè)計(jì)推廣。結(jié)合單位發(fā)展定位，著重打造“山水”品牌，對(duì)名稱、標(biāo)志、整體形象系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一化設(shè)計(jì)及應(yīng)用，在單位內(nèi)部面對(duì)員工、在單位外部面對(duì)公眾，傳達(dá)一個(gè)統(tǒng)一的視覺(jué)化的單位品牌形象，從而贏得公眾信賴，提升員工自信，增強(qiáng)單位凝聚力。制作和完善單位網(wǎng)站、旗幟、宣傳畫冊(cè)、內(nèi)部刊物、發(fā)展史、宣傳櫥窗、文化建設(shè)櫥窗等，將單位的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展方向以及文化建設(shè)成果展示出來(lái)，不斷強(qiáng)化品牌建設(shè)。

（二）突出建筑及裝修風(fēng)格。一是建筑設(shè)計(jì)采用江南園林風(fēng)格，幾幢低層建筑之間輔以大面積的綠地、花壇等綠化，假山、水池、亭子、曲徑、石桌石凳點(diǎn)綴其間，噴泉間或出水，紅魚漫游其中，鮮花次第開放，樹木搖曳生姿，一切都契合單位的服務(wù)功能。二是在裝修改造和設(shè)備更新時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的舒適性和便利性，各功能區(qū)及設(shè)備不但要使賓客感覺(jué)舒適，而且要讓員工操作方便。三是完善導(dǎo)向系統(tǒng)，對(duì)各功能點(diǎn)統(tǒng)一命名，并采用規(guī)范的多語(yǔ)種圖文導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)賓客快速準(zhǔn)確地識(shí)別。

（三）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展?；窘ㄔO(shè)中引入節(jié)能設(shè)計(jì)，采用環(huán)保材料；運(yùn)營(yíng)中采取重復(fù)利用、生態(tài)環(huán)保、節(jié)能降耗措施，減少對(duì)自然環(huán)境的過(guò)度利用和破壞。

（四）重視提升員工收入水平。員工收入隨著單位的持續(xù)發(fā)展而穩(wěn)步提高，并努力做到公平公正地進(jìn)行分配。在崗員工是單位建設(shè)的主體，通過(guò)分配制度使其保持合理的增長(zhǎng)，并將收入差距控制在比較小的范圍，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)降低與全院平均水平分配系數(shù)比，保護(hù)了廣大員工的積極性。重視離退人員待遇的提高，近年來(lái)離退人員收入水平相對(duì)在崗員工增長(zhǎng)較快，實(shí)施離退休人員規(guī)范補(bǔ)貼后待遇大幅度提高，穩(wěn)定了離退人員隊(duì)伍。

三、行為文化建設(shè)

（一）形成共同的行為文化。制定員工手冊(cè)，規(guī)范員工行為，通過(guò)崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、在職再提升培訓(xùn)，強(qiáng)化行為理念和行為規(guī)范，形成人人認(rèn)同、人人參與的行為文化。

（二）突出廉政文化建設(shè)。排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，設(shè)立工程項(xiàng)目管理小組，落實(shí)廉政制度，開展廉政教育，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭廉潔自律，員工廣泛參與的廉政文化。

四、制度文化建設(shè)

（一）完善規(guī)章制度。整合清理各類規(guī)章制度，形成單位管理制度匯編，使得各方面工作均有制度可依，并隨著實(shí)際工作的發(fā)展變化而不斷完善。

（二）強(qiáng)調(diào)制度的操作性。細(xì)化崗位操作規(guī)范和操作程序，并上墻張貼，將制度落到實(shí)處。如工作服制度就將各崗位的工作服樣式、穿著要求進(jìn)行規(guī)范。

（三）重視安全制度建設(shè)。除了常規(guī)的安全管理規(guī)范外，近年來(lái)大力完善了火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、電梯事故、食物中毒等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)開展經(jīng)常性的演練操作，使得員工不僅懂得道理而且要會(huì)操作。

五、生活文化建設(shè)

（一）開展豐富多彩的文體活動(dòng)。發(fā)揮黨群組織在黨員和廣大職工群眾中的積極作用，開展座談會(huì)、讀書會(huì)、看電影、技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽、紅歌賽、拓展訓(xùn)練、健身活動(dòng)等豐富員工生活，把組織文化精神和理念融入到員工心里。去年組織了全體員工和離退人員參與院紀(jì)念建黨90周年紅歌賽暨文藝匯演活動(dòng)，并組隊(duì)參加了社區(qū)紅歌賽，收到了良好的效果。

（二）關(guān)心員工生活。設(shè)立員工活動(dòng)室和老干部活動(dòng)室，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，安排體檢，組織療休養(yǎng)活動(dòng)，提供員工宿舍和工作餐，辦理公園年票，訂閱報(bào)紙，開展員工生日祝?；顒?dòng)和80歲離退休老人祝壽活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)、總經(jīng)理信箱等形式積極聽取員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)困難補(bǔ)助、走訪慰問(wèn)、心理咨詢等途徑積極為員工排憂解難，解決員工生活困難。