李 靜

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量提高的探索與實(shí)踐

李 靜

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)與常規(guī)學(xué)校教育有著不同的特點(diǎn)，要保證培訓(xùn)的質(zhì)量面臨著很大的挑戰(zhàn)，因此，根據(jù)相關(guān)實(shí)踐，對如何提高專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行了思考和探索。

專業(yè)技術(shù)人員；繼續(xù)教育；培訓(xùn)質(zhì)量

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，是國家為適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要，為提高企事業(yè)單位在職專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，對他們進(jìn)行知識技能的補(bǔ)充、更新、拓展和提高，促使專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能和管理水平的一項(xiàng)長期教育培訓(xùn)計(jì)劃。這項(xiàng)培訓(xùn)因?yàn)槊鎸Φ氖浅扇耍忠远唐谂嘤?xùn)為主，存在著許多不同于常規(guī)學(xué)校教育的情況，要保證培訓(xùn)的質(zhì)量，面臨著很大的挑戰(zhàn)和壓力。

漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)教育與培訓(xùn)部，做為市省兩級政府部門命名的“繼續(xù)教育基地”，承擔(dān)著漢中市十一縣區(qū)7萬多專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的任務(wù)。從2010年7月正式開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以來，已對其中六個(gè)縣區(qū)教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、工程、文化體育、經(jīng)濟(jì)等行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)167期，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)2.7萬人次，在如何有效提高培訓(xùn)質(zhì)量方面，我們進(jìn)行了一些有益的探索和實(shí)踐，取得了顯著的效果。

一、有效保證培訓(xùn)質(zhì)量必須要靠科學(xué)的管理制度

做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作，必須建立完善的管理制度，設(shè)置科學(xué)合理的工作流程。

在培訓(xùn)工作開始之前，首先要進(jìn)行廣泛的考察和調(diào)研，在市人社局支持下，我們專門召集了專業(yè)技術(shù)人員人員較為集中的教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、工程等行業(yè)單位了解情況、征求意見。同時(shí)，考察省內(nèi)外多家專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況，召開專題工作會議，研究具體落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，建立健全管理制度，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化培訓(xùn)課程，優(yōu)選主講教師，完善各種管理措施等工作。在深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作的文件精神，借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定《全市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作實(shí)施方案》、《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育“主講教師”選聘辦法》、《教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評估制度》、《培訓(xùn)效果跟蹤評估制度》、《繼續(xù)教育基地班主任工作職責(zé)》等一整套嚴(yán)格的規(guī)章制度，為培訓(xùn)工作的有序開展提供了制度保障。

只有實(shí)施科學(xué)合理的工作流程，培訓(xùn)工作才能正常順利的進(jìn)行。我們結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際情況，經(jīng)過探索研討，預(yù)設(shè)工作細(xì)節(jié)，制定《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育參訓(xùn)流程》，從制定培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)員報(bào)名、選課、安排主講教師，到培訓(xùn)過程的管理，學(xué)員成績的評定、證書的制作和發(fā)放，都有著嚴(yán)格的流程和規(guī)章，確保了職責(zé)明確，責(zé)任到人，使培訓(xùn)工作有序開展。

二、聘用高水平教師是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵

提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素在于教師。為了保證培訓(xùn)教師的質(zhì)量和水平，我們首先在全院500多名專兼職教師中，結(jié)合學(xué)生和同行評教、名師評定、科研賽教及歷次培訓(xùn)的教學(xué)效果反饋等，通過推薦、評議等程序，認(rèn)真遴選主講教師。同時(shí)，還在外面多家單位聘請了著名的專家教授擔(dān)當(dāng)主講教師。建立“專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育師資庫”，目前入選備聘的高水平“主講教師”有80余人。在培訓(xùn)過程中，不定期召開主講教師備課會，就開展專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育準(zhǔn)備情況、相關(guān)要求、培訓(xùn)計(jì)劃、備課規(guī)范等進(jìn)行通報(bào)，并就培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的新問題及時(shí)進(jìn)行交流研討。要求各位主講教師結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式上不斷創(chuàng)新，切合實(shí)際，有特色、有亮點(diǎn)，使學(xué)員真正學(xué)有所獲。

對培訓(xùn)效果最有評價(jià)權(quán)的是參訓(xùn)學(xué)員。我們非常注意對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的評價(jià)，特別是了解學(xué)員對教師講課是否生動(dòng)，能不能引起學(xué)習(xí)興趣等的反映。我們的管理干部也經(jīng)常隨機(jī)聽課，既聽講課的內(nèi)容是否充實(shí)新穎，又觀察和了解學(xué)員的反映。通過多種形式了解到的情況，對每位主講教師的培訓(xùn)效果基本有了較為全面的評價(jià)。對學(xué)員意見比較大的教師，我們以恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬷浯嬖诘膯栴}，促進(jìn)其改進(jìn)，并減少排課量，如果沒有改進(jìn)，則不再排課，對受學(xué)員歡迎的教師則多排課，師資隊(duì)伍處在良性動(dòng)態(tài)的管理之中。

三、注重課程建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容，培訓(xùn)才會有吸引力

在教學(xué)內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)要“三新”（新理論、新知識、新技能）。專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的課程分為“公需科目”和“專業(yè)科目”兩大類。在“公需科目”的培訓(xùn)中，根據(jù)國家公布的課程設(shè)置目錄，按照省市人社部門的要求，根據(jù)漢中專業(yè)技術(shù)人員分布的行業(yè)狀況和需求，結(jié)合實(shí)際，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在政策法規(guī)、國情市情、現(xiàn)代信息技術(shù)、職業(yè)道德、知識產(chǎn)權(quán)、科技論文寫作、調(diào)查研究技術(shù)、創(chuàng)新思維與實(shí)踐等方面，開設(shè)了“新課程中教師行為的變化”、“教師倫理與教師禮儀”、“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”、“科技論文寫作”、“心理健康與自我調(diào)適”、“電子政務(wù)商務(wù)與電子政務(wù)”、“公共危機(jī)管理”、“專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)”、“醫(yī)衛(wèi)人員危機(jī)管理”等，這些課程的選擇既充分考慮了專業(yè)技術(shù)人員比較集中的教育、衛(wèi)生等大行業(yè)的實(shí)際需求，又考慮到了面向所有行業(yè)專技人員的需求，使參訓(xùn)人員都能夠選學(xué)到適合自己的課程。

筆者認(rèn)為，在漢中生活，不了解漢中就無法與外界對話，不認(rèn)識漢中就談不上傾情于漢中，以及更好地服務(wù)于漢中。為了讓大家更深入地了解市情、認(rèn)識家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)，專門編撰了涉及漢中歷史文化方面十三個(gè)專題的“漢中歷史文化專題”教材，既增加了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，又對提高大家的人文素養(yǎng)起到了很好的作用。

四、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)渠道，方便學(xué)員參加培訓(xùn)

在培訓(xùn)的組織形式上，除了讓專業(yè)技術(shù)人員利用雙休日到基地來面授培訓(xùn)，還采取送教上門。因?yàn)橛械男袠I(yè)比較特殊，如醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)，將專業(yè)技術(shù)人員較多抽出來參加培訓(xùn)，其正常的工作就無法開展；離我們較遠(yuǎn)的縣區(qū)來面授也不太方便，會增加個(gè)人的培訓(xùn)成本。因此，讓學(xué)員前來面授培訓(xùn)的同時(shí)，對外縣區(qū)各參訓(xùn)單位期望送教上們的，我們都會盡量克服困難滿足他們的要求。在總計(jì)167期培訓(xùn)中，我們送教上門接近1/3，達(dá)到51期。

由于專業(yè)技術(shù)人員是一個(gè)龐大的群體，雖然我們采用了學(xué)員前來面授和送教上門兩種形式，但依然存在專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)時(shí)間沒法根據(jù)個(gè)人情況靈活安排等矛盾，為了解決這個(gè)問題，積極嘗試開展遠(yuǎn)程開放式繼續(xù)教育，“繼續(xù)教育培訓(xùn)網(wǎng)”目前已投入運(yùn)行，將優(yōu)秀主講教師的講課內(nèi)容制作成視頻課件，上傳到網(wǎng)站，參訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行“菜單式”選學(xué)，從而有效解決了這個(gè)矛盾。

五、進(jìn)行人性化管理，使學(xué)員感到體貼和溫馨

專業(yè)技術(shù)人員是各行各業(yè)的骨干力量，同時(shí)，又是家庭的頂梁柱，大都有著工作和家庭的雙重負(fù)荷。因此，在培訓(xùn)過程中，在管理和后勤服務(wù)等方面需要充分考慮和理解他們的實(shí)際情況，多做換位思考，把人性化管理落實(shí)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。在制定培訓(xùn)計(jì)劃、報(bào)名選課、組織培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，始終以一個(gè)參訓(xùn)者的身份去設(shè)身處地的思考，注意營造親切和諧的培訓(xùn)環(huán)境。我們根據(jù)問卷調(diào)查收集到的對培訓(xùn)管理、后勤服務(wù)方面的意見建議，不斷強(qiáng)調(diào)和落實(shí)具體責(zé)任，細(xì)化管理要求，統(tǒng)一操作程序。我們總是不斷提醒工作人員盡量理解參訓(xùn)人員的心情，避免急躁的工作作風(fēng)，既要嚴(yán)格管理，又要盡量滿足參訓(xùn)人員提出的合理要求，化解矛盾，避免沖突。

由于我們熱情耐心細(xì)致的管理和服務(wù)，特別是聘用的主講教師都是高水平，基本上都讓學(xué)員滿意，因此，一年多來，培訓(xùn)工作始終進(jìn)行的很順利。我們的工作得到了各方面的充分肯定和好評，省人社廳給予了我們很高的評價(jià)，認(rèn)為的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)雖然起步晚，但起點(diǎn)高，管理規(guī)范，制度完善，工作流程科學(xué)，工作做的實(shí)、做的細(xì)，成效顯著。省內(nèi)外很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也專程前來觀摩，與我們進(jìn)行交流，共享了我們的經(jīng)驗(yàn)。

李靜，女，漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，繼續(xù)教育與培訓(xùn)部辦公室副主任，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。

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1674-7747（2012）11-0012-02

[責(zé)任編輯 秦 濤]