黃初冬

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藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)探討

黃初冬

（廣西柳州市衛(wèi)生學(xué)校，柳州 545006）

人際溝通能力對于現(xiàn)代社會人才來說是一項十分重要的能力，但目前中職學(xué)校藥劑專業(yè)對于學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)不夠重視，學(xué)生人際溝通能力較差將直接阻礙學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。藥劑專業(yè)應(yīng)在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)，同時通過主題班會、課外活動、社會實踐、加強(qiáng)心理健康指導(dǎo)等途徑來提高藥劑專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力。隨著現(xiàn)代臨床藥學(xué)的發(fā)展，人際溝通已成為當(dāng)今藥師開展藥學(xué)服務(wù)的基本技能。

藥劑專業(yè)；人際溝通；藥學(xué)服務(wù)；培養(yǎng)途徑

1 人際溝通能力的內(nèi)涵及其在藥學(xué)服務(wù)從業(yè)中的重要性

人際溝通，指的是兩個或兩個以上的個體或群體，通過一定的聯(lián)系渠道傳遞和交換各自的意見、觀點、思想情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)識的過程。溝通的實質(zhì)是人與人之間信息相互交流的過程，目的是為了相互了解，達(dá)成共識。藥劑工作人員的人際溝通能力，主要是指藥師與藥師之間、藥師與患者之間、藥師與上級領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行信息交流，并對此發(fā)送與接受的準(zhǔn)確性，包括外在技巧和內(nèi)在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。溝通作為一種社會活動，僅有專業(yè)知識遠(yuǎn)不能滿足實際工作的需要，藥師應(yīng)掌握一定的社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、交流學(xué)等知識。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術(shù)，使用通俗易懂的語言，善于利用語言的心理治療作用，充分利用各種途徑加強(qiáng)與患者的交流與溝通。

藥學(xué)服務(wù)（Pharmaceutical Care，簡稱PC）也有稱為藥學(xué)監(jiān)護(hù)或藥學(xué)保健，是在臨床藥學(xué)工作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與傳統(tǒng)的藥物治療有很大的區(qū)別。藥學(xué)服務(wù)于1987年由美國學(xué)者Hepler和Strand提出，1990年Hpler等提出了PC定義：“PC是提供負(fù)責(zé)的藥物治療，目的在于實現(xiàn)改善病人生活質(zhì)量的既定結(jié)果。這些結(jié)果包括①治愈疾?。虎谙驕p輕癥狀；③阻止或延緩疾病進(jìn)程；④防止疾病或癥狀發(fā)生。PC是一種過程，藥師通過與病人和其他專業(yè)人員合作，設(shè)計治療計劃，其執(zhí)行和監(jiān)測將會對病人產(chǎn)生特殊的治療效果。它包括3種功能：①發(fā)現(xiàn)潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題；②解決實際發(fā)生的用藥問題；③防止?jié)撛诘挠盟巻栴}發(fā)生。PC是衛(wèi)生保健的必要部分，應(yīng)當(dāng)與其他部分結(jié)合起來。但是，提供PC的目的是藥師的工作要直接面向病人，藥師直接對病人負(fù)責(zé)，以保證PC的質(zhì)量。PC藥師與病人的基本關(guān)系是：病人把自己托付給藥師，藥師接受委托并承擔(dān)責(zé)任。PC的基本目標(biāo)、過程和相互關(guān)系存在于所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中”。對PC的統(tǒng)一定義是：“藥師的使命是提供PC。PC是提供直接的、負(fù)責(zé)的與藥物有關(guān)的監(jiān)護(hù)，目的是改善病人生活質(zhì)量”[1]。藥學(xué)服務(wù)最基本的要素是“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”（Care）。它包含的是一個群體（藥師）對另一個群體（患者）的關(guān)懷和責(zé)任，藥學(xué)服務(wù)具有很強(qiáng)的社會屬性。由于這種服務(wù)與藥物有關(guān)，那么這種服務(wù)應(yīng)涉及全社會使用藥物的患者，包括住院患者、門診患者、社區(qū)患者和家庭患者，監(jiān)護(hù)他們的用藥全過程中的安全、有效、經(jīng)濟(jì)和適宜。以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)已成為全球藥師共同追求的目標(biāo)，實施全程化的藥學(xué)服務(wù)是全體藥師的共同責(zé)任。廣大藥師向患者提供符合倫理和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)，是適應(yīng)時代、社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。藥學(xué)服務(wù)使藥師的職業(yè)觀念已經(jīng)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，由過去的關(guān)注藥物轉(zhuǎn)向直接面向患者和消費者，這也要求藥師把自己的全部活動建立在以患者為中心的基礎(chǔ)上，主動服務(wù)、關(guān)心和關(guān)懷、保障患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適宜，實現(xiàn)最大程度改善和提高患者身心健康的目標(biāo)。

實施藥學(xué)服務(wù)對藥師來說是一個新的課題，藥學(xué)服務(wù)要求藥師用自己獨有的藥劑專業(yè)知識和技能來保證藥物使用獲得滿意的結(jié)果，是高度專業(yè)化的服務(wù)過程。提供藥學(xué)服務(wù)的人員必須具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)的教育背景，具備扎實的藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)知識、臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識以及開展藥學(xué)服務(wù)工作的實踐經(jīng)驗和能力，并具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德。同時，除具有良好的教育背景、廣泛的專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)具備較高的人際交流溝通能力、藥歷書寫能力和技巧，以及一定的投訴應(yīng)對能力和技巧。信息溝通能力是開展藥學(xué)服務(wù)工作的關(guān)鍵，藥歷制定、修改貫穿于藥學(xué)服務(wù)的全過程，而投訴應(yīng)對能力是開展藥學(xué)服務(wù)的更高能力要求。隨著現(xiàn)代臨床藥學(xué)的發(fā)展，人際溝通已成為當(dāng)今藥師開展藥學(xué)服務(wù)的基本技能?？梢哉f較強(qiáng)的人際溝通能力是藥劑人員出色完成服務(wù)工作的基本能力，人際溝通能力的高低也往往直接影響到藥劑人員其他能力的正常發(fā)揮。

2 藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀

對中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力方面的調(diào)查顯示：約80%以上的學(xué)生在人際溝通方面存在心理上的困擾，學(xué)生在溝通方面的心理壓力甚至超過了學(xué)習(xí)方面的心理壓力。藥劑專業(yè)學(xué)生也同樣存在人際溝通能力較差的現(xiàn)象。筆者就柳州市衛(wèi)生學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力進(jìn)行了調(diào)查。一是向?qū)W生實習(xí)單位了解情況。走訪了20家實習(xí)醫(yī)院和藥店，與相關(guān)人員進(jìn)行了交流，他們對我校學(xué)生的操作能力和理論水平評價較高，但普遍反映學(xué)生在人際溝通方面存在較大不足。二是向畢業(yè)生進(jìn)行了調(diào)查。有80%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為在工作中人際溝通能力有待加強(qiáng)。三是向在校學(xué)生進(jìn)行了一項調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看，我校藥劑專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力還需要大幅提高。人際溝通能力的狀況不僅影響學(xué)生的成長發(fā)育、身心健康，更影響自身素質(zhì)的全面發(fā)展和今后從事藥學(xué)服務(wù)工作。因此，作為中等衛(wèi)生職業(yè)教育學(xué)校，除了抓好專業(yè)知識和技能外，絕不能忽略學(xué)生的人際溝通和交往，這是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。

3 培養(yǎng)藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的途徑

由于藥學(xué)服務(wù)是一個與人打交道的特殊服務(wù)性行業(yè)，藥師與患者之間的良好溝通是建立和保持藥患關(guān)系、審核藥物相關(guān)問題和治療方案、監(jiān)測藥物療效以及開展患者健康教育的基礎(chǔ)。在某種意義上說，人際溝通能力和技巧等非專業(yè)因素比單純的專業(yè)知識和專業(yè)技能更重要。藥劑專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力。

3.1 在教學(xué)環(huán)節(jié)中注重培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力

3.1.1 培養(yǎng)學(xué)生良好的語言表達(dá)能力 語言是人類社會中的第一交際手段。能正確表達(dá)自己的意見、觀點是與他人交往的基本前提。隨著社會發(fā)展和藥學(xué)技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展，對藥劑專業(yè)學(xué)生掌握的專業(yè)知識和語言表達(dá)能力的要求也越來越高，特別是在注重信息和交際的今天，培養(yǎng)藥劑專業(yè)學(xué)生良好的語言表達(dá)能力就顯得尤為重要。藥劑專業(yè)可以通過以下途徑來培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力：一是開設(shè)《語文》、《人際溝通》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《藥品店堂推銷技術(shù)》、《普通話》（選修課）等課程，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和口頭表達(dá)能力；二是組織競選演講活動、讀書心得交流會、辯論賽、實習(xí)生面試選拔、崗前培訓(xùn)、臨床實訓(xùn)等活動，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聆聽的能力和組織表達(dá)能力，促進(jìn)藥劑專業(yè)學(xué)生的語言表達(dá)能力的提高。在專業(yè)課教學(xué)環(huán)節(jié)中，注重培養(yǎng)藥劑專業(yè)學(xué)生語言表達(dá)能力，比如要求學(xué)生在與患者溝通時注意多使用服務(wù)性用語和通俗易懂的語言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，談話時盡量使用短句，以便于患者理解和領(lǐng)會。使用開放式的提問方式，例如藥師問患者：“關(guān)于這種藥醫(yī)生都跟你說了什么？”，而不是封閉式的提問:“醫(yī)生告訴你怎么用藥了嗎？”，開放式的提問可以使藥師從患者那里獲得更多、更詳細(xì)的信息和內(nèi)容。

3.1.2 培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的主動性 在目前的學(xué)校教育中，基本上都是老師講、學(xué)生聽的灌輸式的教育，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵學(xué)生有自己獨立的思想，造成了學(xué)生缺乏溝通的主動性，從而使他們在學(xué)習(xí)、生活、工作中人際溝通能力較弱。建議在藥劑專業(yè)課程的教學(xué)中多設(shè)計學(xué)生參與的教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生多動口、多動手。一是采用“任務(wù)驅(qū)動式”教學(xué)法，將學(xué)生分成若干個小組，每個學(xué)生都有機(jī)會當(dāng)組長，負(fù)責(zé)與老師、組員和其他項目組進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以此培養(yǎng)學(xué)生主動溝通的能力。二是采用角色扮演和情景模擬教學(xué)法，如在“藥店推介藥品”課程教學(xué)中，讓學(xué)生分組模擬藥店中“店員”向“顧客”推介感冒與抗感冒藥品推介等藥店服務(wù)項目，學(xué)生輪流扮演店員、導(dǎo)購員與顧客的角色，在模擬藥店服務(wù)中，扮演“顧客”的學(xué)生能清晰描述疾病的主要癥狀，并能表現(xiàn)出不同類型顧客的特征，“店員”、“導(dǎo)購員”的學(xué)生必須主動與顧客溝通才能了解顧客有什么服務(wù)需求，能根據(jù)“顧客”癥狀正確識別疾病，導(dǎo)購語言標(biāo)準(zhǔn)、動作規(guī)范，推介藥品語言標(biāo)準(zhǔn)，技巧運(yùn)用恰當(dāng)，有一定說服力。通過角色模擬可以培養(yǎng)學(xué)生主動與他人溝通的能力。

3.1.3 培養(yǎng)學(xué)生善于聆聽的良好習(xí)慣 對于藥劑專業(yè)學(xué)生來講，聆聽既表達(dá)尊重和禮節(jié)，同時也表示關(guān)注和重視的程度，體現(xiàn)藥師的素質(zhì)。藥師要仔細(xì)聽取并分析患者表達(dá)的內(nèi)容和意思，不要輕易打斷對方的談話，以免影響說話者的思路和內(nèi)容的連貫性。在人際溝通過程中，很多人認(rèn)為只有多說才能表達(dá)自己的思想，才能讓對方接受自己，才能給對方留下深刻的印象。而事實恰恰相反，只有善于聆聽的人，才能最終取得較好的溝通效果，當(dāng)有一方在表達(dá)時，另一方必須專注聆聽才能達(dá)到溝通的效果。而人一般都習(xí)慣于表達(dá)自己的觀點，很少用心聽別人的。在藥劑專業(yè)教學(xué)中，專業(yè)教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生善于聆聽的良好習(xí)慣，只有養(yǎng)成良好的聆聽習(xí)慣，才能內(nèi)化為學(xué)生的素質(zhì)。我們可以利用多種教學(xué)資源，多樣的教學(xué)手段，如故事情景、游戲展開、場景演示、多媒體展示等，精心設(shè)計教學(xué)活動，引發(fā)聆聽興趣，讓學(xué)生在不知不覺中學(xué)會聆聽，從而形成善于聆聽的良好習(xí)慣。

3.1.4 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會換位思考 換位思考，就是設(shè)身處地為他人著想，想他人所想，理解至上。在人際交往中，只有站在對方的立場上體驗和思考問題，才能真正達(dá)到情感上的溝通和交流。特別是在藥學(xué)服務(wù)過程中，藥劑人員必須站在患者的立場，才能真正理解患者，才能耐心對待患者的服務(wù)要求，誠心地為患者提供服務(wù)，虛心地接受患者的批評和投訴。因此，在藥劑專業(yè)教學(xué)中，我們應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會換位思考。主要在一些專業(yè)課程教學(xué)中培養(yǎng)，如“藥品店堂推銷技術(shù)”、“藥訓(xùn)”等專業(yè)課程中，在學(xué)習(xí)“處理患者投訴”時，采用角色扮演法，學(xué)生分別換位扮演“患者”和“藥師”的角色，“患者”投訴時萬般刁難“藥師”，“藥師”必須耐心服務(wù)，直到患者滿意。通過角色互換，學(xué)生分別體驗了“藥師”與“患者”投訴時的心理，真正體會到患者是因為藥師的服務(wù)不完善而投訴、藥師也確實不容易等角色情緒。教師再進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生分別換位思考“如果我是當(dāng)事藥師，我會怎么想？”“如果我是當(dāng)事患者，我會怎么樣？”這樣有利于讓學(xué)生學(xué)會遇事?lián)Q位思考，從而提高在藥學(xué)服務(wù)工作中的人際溝通能力。同時，教師在課堂、課外要多從學(xué)生的角度去看問題，通過教師的言傳身教來培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會“換位思考”。藥學(xué)服務(wù)者應(yīng)在工作中善于換位思考，多從“弱勢”的病人角度出發(fā)，誠信服務(wù)，為社會主義和諧作出自己的貢獻(xiàn)。

3.1.5 培養(yǎng)學(xué)生自身的人際魅力 人際魅力是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)，是人際溝通的助推器。個人的人際魅力強(qiáng)，在社交中就受歡迎，其人際交往能力就越強(qiáng)。藥劑專業(yè)學(xué)生要提升個人的人際魅力，就要豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到專業(yè)學(xué)識，多方位提高自己。我們可以在藥劑專業(yè)教學(xué)中，加強(qiáng)對學(xué)生人際魅力的培養(yǎng)。如通過“禮儀”課程培養(yǎng)學(xué)生基本的禮儀知識，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣；通過人文素質(zhì)課程和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，豐富學(xué)生的專業(yè)學(xué)識；通過社會實踐，增加學(xué)生的社會閱歷。最終，讓學(xué)生達(dá)到通古知今、熟知內(nèi)外的學(xué)識層次，談吐優(yōu)雅、儀表得體的形象層次。這樣將有助于和不同的人溝通，游刃有余地談?wù)摬煌掝}。

3.2 開設(shè)“人際溝通與社會交往”課程，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的技巧 建議藥劑專業(yè)開設(shè)“人際溝通與社會交往”課程，通過該課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分理解和掌握正確的人際溝通方式和途徑，為學(xué)生將來走向社會解決人與人之間可能存在的沖突矛盾提供正確的解決方案，培養(yǎng)學(xué)生一些基本的人際溝通技巧。

3.3 開展主題班會活動，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的意識 班主任指導(dǎo)學(xué)生在班級開展一些主題班會活動，如用藥咨詢服務(wù)、合理用藥信息查詢、藥品不良反應(yīng)咨詢服務(wù)等，開展一些團(tuán)隊性和協(xié)作性的活動，如“藥師咨詢窗口”情景劇表演，為他們創(chuàng)造展示的機(jī)會，讓他們感受到自己在集體中的位置，提高自信心，讓他們在活動中學(xué)會與他人溝通和交流，以此來培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通意識。

3.4 組織豐富多彩的課外活動，促進(jìn)學(xué)生之間的人際溝通 近年來，我國的研究表明，中職學(xué)生的心理問題越來越多，而其中近五成是由于人際關(guān)系緊張造成的。那些在學(xué)校表現(xiàn)活躍、喜歡與人溝通、人際關(guān)系好的同學(xué)，畢業(yè)后在工作崗位上其人際溝通能力較強(qiáng)。而相反，那些在學(xué)校孤芳自賞、人際關(guān)系不好的同學(xué)，在工作中其人際溝通能力較差。因此，在學(xué)校教育中，我們應(yīng)注重對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，通過組織豐富多彩的課外活動，來為學(xué)生營造一些相互溝通交流的環(huán)境，在實踐中鍛煉與別人友好相處的品格與技巧，促進(jìn)學(xué)生之間加強(qiáng)人際溝通，從而提高其人際溝通能力。可以組織如學(xué)生社團(tuán)活動、班級聯(lián)誼活動、假期社會實踐等各種形式的活動，為學(xué)生提供更多的人際溝通機(jī)會。

3.5 加強(qiáng)對學(xué)生心理健康指導(dǎo) 實踐表明，大部分學(xué)生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理原因引起的。這些心理原因主要有：自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。再加上在中職學(xué)校學(xué)習(xí)、生活中也會面臨著不同的內(nèi)心困惑及矛盾沖突，如果不及時對其進(jìn)行指導(dǎo)，可能會導(dǎo)致心理健康產(chǎn)生問題。因此，學(xué)校應(yīng)完善心理咨詢體系，加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康指導(dǎo)。如建立心理咨詢室、開設(shè)專門的心理健康課程、班主任加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流等。及時解決學(xué)生的心理困惑，以保持心理健康，促進(jìn)心理素質(zhì)全面發(fā)展。

3.6 改革傳統(tǒng)的考核方式，多用口試、面試方法考核 口試、面試是對思維和表達(dá)能力的一種很好的鍛煉，在口試、面試過程中，學(xué)生必須用語言將答案表達(dá)出來，必須與教師進(jìn)行溝通和交流，這在一定程度上可以訓(xùn)練學(xué)生的溝通能力。改革傳統(tǒng)的閉卷筆試的考核方式，多用口試、面試方法考核，是培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力的一條有效途徑。

3.7 組織學(xué)生參加社會實踐 利用寒暑假組織學(xué)生去醫(yī)院、藥店實（見）習(xí)，進(jìn)行社會實踐，是培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的又一方式。實習(xí)能使藥劑專業(yè)熟悉醫(yī)院、藥店環(huán)境和文化，了解藥學(xué)服務(wù)方式，知道如何和上級、同事相處，學(xué)會為患者服務(wù)，學(xué)會如何與患者打交道，是將學(xué)校所學(xué)習(xí)的人際溝通理論應(yīng)用于藥學(xué)服務(wù)工作的實踐過程，有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生的人際溝通能力。

總之，培養(yǎng)藥劑專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的目的是為了更好地服務(wù)于患者。中職藥劑專業(yè)教育長期偏重于學(xué)生實驗室技能的培養(yǎng)，缺乏人際溝通能力和執(zhí)業(yè)能力的訓(xùn)練。我們要打破化學(xué)藥學(xué)教育模式的束縛，建立現(xiàn)代藥學(xué)教育的“生物醫(yī)學(xué)——藥學(xué)——社會科學(xué)”模式，突出評判思維能力、解決問題能力和人際溝通與團(tuán)隊合作能力的“醫(yī)藥兼懂”的復(fù)合型藥學(xué)服務(wù)人才[2]。職業(yè)教育需要營造職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)意識，使教學(xué)過程與崗位實踐緊密結(jié)合在一起。教育場所就不能僅局限于校內(nèi)課堂和實驗室，必須有一種開放的、醫(yī)院和社區(qū)共同參與、緊密配合的辦學(xué)機(jī)制，營造有利于學(xué)生適應(yīng)崗位、適應(yīng)社會的育人環(huán)境。既要建設(shè)與藥學(xué)服務(wù)相應(yīng)的模擬實訓(xùn)中心，更要增加社會實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生邁出校門、走向社會，進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)場教學(xué)。把所學(xué)的知識、技能在實踐中展示，展示藥學(xué)服務(wù)開展的現(xiàn)實價值，讓學(xué)生具備適應(yīng)社會發(fā)展、適應(yīng)專業(yè)發(fā)展、適應(yīng)崗位發(fā)展的能力。積極探索以學(xué)生為中心的互動式研討、角色扮演等靈活多樣的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程，并及時評估教學(xué)質(zhì)量，以保證達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果和能力訓(xùn)練要求?！八帋熥稍兇翱凇鼻榫皠”硌菥褪且环N生動、直觀、有效的教學(xué)方式?？稍佻F(xiàn)臨床藥師與患者直接的面對面藥學(xué)服務(wù)的場景。有利于發(fā)展學(xué)生的思維技巧，給學(xué)生提供獲取新知識的機(jī)會，訓(xùn)練執(zhí)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力。隨著藥學(xué)服務(wù)開展的不斷深化以及實踐領(lǐng)域的不斷拓展，藥學(xué)服務(wù)正處在一個蓬勃發(fā)展的機(jī)遇期。藥學(xué)服務(wù)的變革給藥學(xué)中職藥劑專業(yè)教育帶來了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，盡快探索出面向藥學(xué)服務(wù)的教育模式。及早培養(yǎng)出具有較高藥學(xué)服務(wù)技能的中職藥劑專業(yè)人才，辦出特色，藥學(xué)中職教育對此應(yīng)大有可為。

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（本文校對：韓世輝 收稿日期：2012-02-13）

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.06.042

1672-2779（2012）-06-0059-03