張鐵英

河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院 河北秦皇島 066311

作者：張鐵英，河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院職業(yè)英語(yǔ)教研室副主任，講師，英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)碩士，主要從事英語(yǔ)教育和職業(yè)教育方面研究。

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必修課，是一門實(shí)用性強(qiáng)，能直接體現(xiàn)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)水平的重要課程，對(duì)提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到重要作用。商務(wù)英語(yǔ)屬于特殊用途英語(yǔ)（English for specific purpose），其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際使用英語(yǔ)從事涉外商務(wù)活動(dòng)的能力，即能夠處理商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)用英語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)化是商務(wù)英語(yǔ)最具有實(shí)踐性的一個(gè)特點(diǎn)，作為在就業(yè)上并不占優(yōu)勢(shì)的高職學(xué)生，如果具有熟練的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)運(yùn)用能力，就會(huì)增加進(jìn)入國(guó)際化企業(yè)工作的機(jī)會(huì)。

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是提高學(xué)生在國(guó)際商務(wù)情景中表達(dá)能力和溝通能力的一門主要課程。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過程，既有實(shí)用英語(yǔ)，也包括交際英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)。實(shí)用英語(yǔ)以生活口語(yǔ)話題為主，以場(chǎng)所為主線，交際英語(yǔ)以商務(wù)話題活動(dòng)為主線，專業(yè)英語(yǔ)引入商務(wù)業(yè)務(wù)話題，以商務(wù)活動(dòng)及業(yè)務(wù)流程為主線。其中話題涉及迎接外商、安排行程、宴請(qǐng)等日常國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，也涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查、訂購(gòu)、談判、支付等基本國(guó)際商務(wù)環(huán)節(jié)，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)貫穿在這些商務(wù)環(huán)節(jié)中，是商務(wù)活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。

但在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)一直是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。許多畢業(yè)生學(xué)習(xí)了多年英語(yǔ)，具備了較強(qiáng)的閱讀能力，也有一定的詞匯量，考試成績(jī)優(yōu)異，但在語(yǔ)言的實(shí)際交流過程中卻常感到力不從心，無法用英語(yǔ)表達(dá)個(gè)人想法或進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。因此，提高學(xué)生商務(wù)口語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力已成為高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的首要任務(wù)。

1 高職院校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

學(xué)者對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程教學(xué)的現(xiàn)狀進(jìn)行了大量分析和研究，問題集中在我國(guó)各大高職院校以教師為中心單向傳授知識(shí)的教學(xué)方法仍然存在，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和獨(dú)立性，忽視了對(duì)學(xué)生自學(xué)能力和主動(dòng)思維能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必修課，是培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際商務(wù)交際能力的主干課程。該課程要求學(xué)生需對(duì)一給定的話題進(jìn)行多角度和有創(chuàng)意的思考，展開多層次和有深度的討論和情景對(duì)話，并能在不同的商務(wù)情景中靈活應(yīng)變。而當(dāng)前很多高職院校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂仍遵循老套教學(xué)方法，教師引導(dǎo)學(xué)生在一個(gè)枯燥和語(yǔ)境單一的情境中反復(fù)練習(xí)，教學(xué)效果不明顯，學(xué)生參與積極性不高。

傳統(tǒng)的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式通常是教師根據(jù)教材內(nèi)容給定一個(gè)討論話題，間或向?qū)W生提問，然后就材料中某些問題或延伸問題組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，再派代表在全班發(fā)言，最后進(jìn)行總結(jié)。

這種教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)是便于教師操作，但采取這種方法所帶來的問題也是顯而易見的。

1）課堂氣氛沉悶緊張。每當(dāng)教師向?qū)W生提問時(shí)，主動(dòng)發(fā)言的人很少，有些學(xué)生為了逃避回答問題，就盡量坐到教師視線的死角。

2）學(xué)生參與課堂發(fā)言的時(shí)間非常有限且發(fā)言的覆蓋面不夠廣。發(fā)言的學(xué)生總是少數(shù)，有一部分不喜歡發(fā)言的人從頭至尾不開口，課堂上學(xué)生的口語(yǔ)實(shí)踐機(jī)會(huì)過少。

2 高職院校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)問題研究

針對(duì)上述教師和學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中所遇到的問題，學(xué)者提議將任務(wù)型教學(xué)法引入高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中，通過完成一個(gè)個(gè)商務(wù)情景任務(wù)，有益于培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運(yùn)用英語(yǔ)開展工作的交際能力，滿足真實(shí)生活中的社會(huì)交際需要，同時(shí)也有利于教學(xué)工作者在教學(xué)方法上的進(jìn)一步研究，勇于不斷探索與創(chuàng)新。

2.1 實(shí)施任務(wù)型教學(xué)法的必要性

任務(wù)型教學(xué)法是20世紀(jì)80年代興起的一種強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”（learning by doing）的語(yǔ)言教學(xué)方法，是交際教學(xué)法的發(fā)展，即教師通過引導(dǎo)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者在課堂上完成任務(wù)來進(jìn)行教學(xué)。該教學(xué)法主要觀點(diǎn)認(rèn)為掌握語(yǔ)言大多是在活動(dòng)中使用語(yǔ)言的結(jié)果，而不是單純訓(xùn)練語(yǔ)言技能和學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的結(jié)果。在教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)當(dāng)圍繞特定的交際和語(yǔ)言項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、可操作的任務(wù)，學(xué)生通過表達(dá)、溝通、交涉、解釋、詢問等各種語(yǔ)言活動(dòng)形式來完成任務(wù)，以達(dá)到學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言的目的。任務(wù)型教學(xué)法在設(shè)計(jì)理念和培養(yǎng)目標(biāo)上注重增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際技能，即聽說能力和交際技能，與商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)一致。

2.2 教學(xué)實(shí)踐對(duì)比分析

筆者通過為期4個(gè)月（2012年3月～7月）的教學(xué)實(shí)踐證明，任務(wù)型教學(xué)法在提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力上較傳統(tǒng)教學(xué)法成績(jī)顯著，實(shí)驗(yàn)班口語(yǔ)能力提高較對(duì)照班差距明顯。

實(shí)驗(yàn)前，筆者通過口語(yǔ)測(cè)試、問卷調(diào)查和個(gè)人訪談三種方式將某高職院校大二學(xué)生的實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班的口語(yǔ)能力進(jìn)行客觀比較，根據(jù)第一年全年的平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的綜合考慮，可以肯定兩班能力無明顯差異。兩次口語(yǔ)測(cè)試綜合成績(jī)兩班平均成績(jī)分別為76.12和75.93，無明顯差異。

個(gè)人訪談集中于3個(gè)問題：1）在提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力方面的困難和挑戰(zhàn)有哪些？2）你認(rèn)為教師目前這種教學(xué)方法能否幫助你提高口語(yǔ)能力？3）針對(duì)教師的教學(xué)方法你有哪些建議？問卷調(diào)查和個(gè)人訪談顯示兩班學(xué)生由于經(jīng)歷高中應(yīng)試教育和大學(xué)灌輸式教學(xué)，口語(yǔ)薄弱，羞于表達(dá)，缺乏信心等。

實(shí)驗(yàn)后，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)班實(shí)施任務(wù)型教學(xué)法，實(shí)驗(yàn)班口語(yǔ)成績(jī)由原來的76.12提高到81.25，問卷調(diào)查也表明85%以上的學(xué)生感覺在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上更敢于發(fā)言尤其享受到成功喜悅后更具有信心了。86%以上的學(xué)生意識(shí)到課堂不再以教師為中心，而他們才是主體，具有個(gè)人優(yōu)越感。90%的學(xué)生真實(shí)感覺到自我英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高（包括英語(yǔ)讀寫能力）并支持教師繼續(xù)使用這種教學(xué)方法。更有65%左右的學(xué)生反映他們?cè)谕ㄟ^完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)的過程中，個(gè)人在商務(wù)領(lǐng)域的人際交往能力、與人溝通能力、分析解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有所增強(qiáng)。個(gè)人訪談中學(xué)生也都積極表示他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和口語(yǔ)能力提高都具有較強(qiáng)信心和熱情，同時(shí)對(duì)任務(wù)型教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用效果表示肯定。

然而，對(duì)照班在繼續(xù)使用傳統(tǒng)教學(xué)法的4個(gè)月教學(xué)實(shí)踐后，成績(jī)提高不顯著，口語(yǔ)測(cè)試成績(jī)從實(shí)驗(yàn)前的75.93到76.28，提高僅為0.35分，不顯著。問卷調(diào)查顯示學(xué)生學(xué)習(xí)熱情仍然不高，懼怕和英語(yǔ)接觸，更有部分學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，使得學(xué)生與英語(yǔ)距離越來越遠(yuǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

通過研究任務(wù)型教學(xué)法在國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言教學(xué)方面的發(fā)展和應(yīng)用，結(jié)合我國(guó)高職院校商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀與相關(guān)問題研究，可以肯定任務(wù)型教學(xué)法符合專業(yè)英語(yǔ)工具性和實(shí)用性特點(diǎn)，適合應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的口語(yǔ)教學(xué)環(huán)節(jié)，與專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)一致。

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