王軍武

（深圳圖書館，廣東 深圳 518036）

在現(xiàn)代信息技術(shù)推動下，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為一種重要的、廣泛被讀者接受的閱讀方式，圖書館的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式和圖書館管理也已發(fā)生了根本性的變革。近年來，隨著通信技術(shù)進步和手機、Ipad等大眾化移動終端的快速普及，手機已經(jīng)成為除報紙、電臺、電視、互聯(lián)網(wǎng)以外的第五媒體。一直緊跟數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的圖書館當(dāng)然也不會忽視新技術(shù)的應(yīng)用，以手機圖書館為代表的移動圖書館便應(yīng)運而生。

1 移動圖書館應(yīng)用環(huán)境分析

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，從概念走向現(xiàn)實

根據(jù)易觀國際2012年2月21日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年第四季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.31億，同比增長約42%；[3]2012年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將有可能突破6億，超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量。[4]EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)表明，2011年中國移動電話用戶達(dá)9.86億，同比增長14.81.%。3G用戶達(dá)1.28億。手機普及率超過70%，3G滲透率為13%。[5]移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，為基于移動終端設(shè)備的移動圖書館應(yīng)用奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)，使得圖書館可將傳統(tǒng)的、數(shù)字圖書館的服務(wù)經(jīng)驗延伸、滲透到移動設(shè)備中。

1.2 數(shù)字化閱讀日漸風(fēng)行，移動閱讀成為首選閱讀途徑之一

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化閱讀、移動閱讀逐漸成為大眾讀者首選的閱讀途徑之一?！暗诎舜稳珖鴩耖喿x調(diào)查”顯示，2010年我國18～70周歲國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為32.8%，比2009年的24.6%增加了8.2個百分點，增幅為33.3%。其中有23.0%的國民進行過手機閱讀，比2009年的14.9%增加了8.1個百分點。在各類數(shù)字化閱讀方式中，電子閱讀器的接觸率增長幅度達(dá)到了200%，增幅最大。[6]為保持用戶優(yōu)勢，圖書館需與時俱進，將新技術(shù)與新理念運用于讀者服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，提供移動圖書館服務(wù)。

1.3 數(shù)字出版規(guī)模不斷壯大，手機出版異軍突起

近幾年來，數(shù)字出版向無線移動、個性化按需定制和跨媒體出版發(fā)展的步伐大大加快。據(jù)統(tǒng)計，2010年國內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)總體收入規(guī)模達(dá)到1051.79億元，比2009年增長了31.97%。其中，手機出版為349.8億，網(wǎng)絡(luò)游戲為323.7億，互聯(lián)網(wǎng)廣告為321.2億，電子書為24.8億，博客為10億，互聯(lián)網(wǎng)期刊為7.49億，數(shù)字報紙（網(wǎng)絡(luò)版）為6億，網(wǎng)絡(luò)動漫為6億，在線音樂為2.8億。網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告和手機出版成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)名副其實的三巨頭，而手機出版一直占據(jù)著數(shù)字出版主力軍的位置，未來數(shù)字出版的主要方向應(yīng)該是以手機等為閱讀終端的移動出版。隨著3G時代的到來，手機從單純的通信工具向移動媒體發(fā)展已是大勢所趨。從世界范圍看，手機出版是必然的發(fā)展趨勢。[7]數(shù)字出版規(guī)模的不斷擴大，極大地豐富了數(shù)字資源內(nèi)容，為移動圖書館服務(wù)提供了必要的基礎(chǔ)條件。

1.4 數(shù)字閱讀終端產(chǎn)品不斷升級，新型閱讀方式不斷涌現(xiàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅袌鍪謴V闊，平板電腦、智能手機等移動終端得到了迅猛發(fā)展，各種基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的硬、軟件層出不窮，日新月異。Canalys發(fā)布的2011年全球智能手機和PC出貨量的報告稱，2011年全球智能手機出貨量為4.877億部，比2010年增長了63%，超過了2011年3.51億臺的PC出貨量。2011年，全球平板電腦出貨量為6320萬臺，增長了274%。[8]在“蘋果效應(yīng)”的影響下，諸多企業(yè)進軍平板電腦，逐步蠶食傳統(tǒng)PC市場，PC市場“Wintel”（windows+intel）模式也將面臨崩潰，蘋果現(xiàn)任CEO蒂姆·庫克甚至稱“我們已經(jīng)踏入了后PC時代”。[9]平板電腦、智能手機等移動終端設(shè)備憑借其便利優(yōu)勢，廣泛應(yīng)用于閱讀、娛樂、上網(wǎng)等，深受大多數(shù)消費者歡迎，智能終端的時代將引領(lǐng)數(shù)字移動閱讀的新生活。在此大背景下，每一個智能手機、平板電腦等移動設(shè)備未來都是一個互聯(lián)網(wǎng)的終端，也是移動圖書館的潛在用戶，圖書館如固守傳統(tǒng)服務(wù)方式，則面臨著被競爭日益激烈的信息提供和服務(wù)市場排除在外的危險，所以移動圖書館服務(wù)勢在必行，而它也必會再次將現(xiàn)代圖書館的發(fā)展推向更加廣闊的領(lǐng)域。

2 國內(nèi)外移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 國外移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

以美國為代表的歐美發(fā)達(dá)國家，其移動圖書館服務(wù)開展比較早，現(xiàn)處于較成熟階段。在這些國家，移動圖書館服務(wù)普及率比較高，服務(wù)內(nèi)容也豐富多樣。以美國為例，有研究指出，美國移動圖書館服務(wù)普及率相當(dāng)高，僅高校圖書館的移動圖書館服務(wù)普及率就高達(dá)75%。[1]在服務(wù)模式方面，美國的移動圖書館采用了多種模式提供服務(wù)，其中主要以WAP（Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）網(wǎng)站、短信及Application應(yīng)用模式為主要服務(wù)模式，也有少數(shù)圖書館采用了二維碼模式。在服務(wù)內(nèi)容方面，除了書目檢索、圖書借閱、圖書館新聞講座、參考咨詢等圖書館基本服務(wù)外，美國移動圖書館還可提供多種具有特色化、個性化、實用性等特點的其他服務(wù)。例如，絕大多數(shù)美國公共圖書館的移動圖書館服務(wù)均提供對圖書館具體方位的Google Map（谷歌地圖）導(dǎo)引以及工作時間、聯(lián)系方式和常見問題解答等實用型服務(wù)，還提供數(shù)據(jù)庫檢索及電子書、音視頻資源下載等高端服務(wù)，并針對讀者日常生活需要提供諸如家庭保健、醫(yī)療、租賃等個性化服務(wù)；高校圖書館則針對校園讀者提供校園游覽、師生信息查詢等校園特色服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國外移動圖書館的普及率還會逐漸提高，其服務(wù)內(nèi)容也會不斷延伸，相信它們的移動圖書館服務(wù)將日趨成熟，漸成潮流。

2.2 國內(nèi)移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

我國移動圖書館目前只是在少數(shù)大館得到了初步應(yīng)用，整體普及率和質(zhì)量相對美國等發(fā)達(dá)國家來說仍較低，處于初期階段。2003年12月，北京理工大學(xué)圖書館開通了國內(nèi)最早的手機短信息服務(wù)平臺，隨后上海圖書館、國家圖書館、吉林省圖書館、廈門圖書館、深圳圖書館、浙江大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等大型圖書館也相繼開通了不同規(guī)模的移動圖書館服務(wù)。上海圖書館在2005年率先開通了全國首家“手機圖書館”，并且在隨后幾年內(nèi)陸續(xù)推出了手機短信服務(wù)、數(shù)字移動閱讀器、手機二維碼應(yīng)用、手機網(wǎng)站等移動圖書館服務(wù)。國家圖書館于2008年12月22日推出了以短信、WAP等技術(shù)為主的移動數(shù)字圖書館，第二年便以“掌上國圖”的品牌將移動服務(wù)打包推出。2010年9月，國圖又將其開發(fā)的針對移動服務(wù)的應(yīng)用程序，比如OPAC檢索等，正式向國內(nèi)讀者發(fā)布。[10]綜觀我國移動圖書館的現(xiàn)狀，我國移動圖書館服務(wù)比較普遍采用的是WAP和短信模式，其中又以短信模式為主，有個別圖書館也采用了二維碼和Application應(yīng)用模式，但僅局限于實力比較強的大館，如上海圖書館、國家圖書館等。在服務(wù)內(nèi)容方面，我國移動圖書館服務(wù)主要集中在圖書館新聞、講座、新書通報、書目檢索、預(yù)約、續(xù)借等圖書館基本服務(wù)，雖然也有部分圖書館在移動圖書館服務(wù)中為讀者提供電子書和音視頻資源，但均處于試驗或者初始階段，數(shù)量和質(zhì)量上都不盡如人意。隨著業(yè)內(nèi)對移動圖書館的逐漸重視和在移動服務(wù)方面的嘗試與努力，我國移動圖書館必將向更加深入和成熟的階段發(fā)展，與發(fā)達(dá)國家的差距也會逐漸縮小。

2.3 國內(nèi)移動圖書館的不足

國內(nèi)移動圖書館發(fā)展時間比較短，目前僅有中國國家圖書館、上海圖書館、清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等少數(shù)圖書館將移動圖書館作為重點服務(wù)項目進行了建設(shè)和推廣，從而導(dǎo)致了我國移動圖書館服務(wù)的普及率和整體水平較低。當(dāng)然這也和我國的網(wǎng)絡(luò)條件、出版環(huán)境和政策制度有關(guān)。通過對國內(nèi)外移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的比較分析可以看出，我國移動圖書館的服務(wù)模式和內(nèi)容較為單一，難以滿足用戶的需要。目前我國移動圖書館在手機上實現(xiàn)了館藏資源檢索、到期短信提醒、預(yù)約借書、續(xù)借服務(wù)等移動OPAC服務(wù)，開展了圖書館新聞、通告、新書報道等手機信息服務(wù)。這些服務(wù)是圖書館的基本服務(wù)，而具有圖書館服務(wù)特色的功能，如全文閱讀、統(tǒng)一檢索、參考咨詢、個性化定制、情報服務(wù)等，并沒有真正開展。此外，在發(fā)展初期，我國對移動圖書館的建設(shè)與研究缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識，往往是從技術(shù)角度出發(fā)，建立系統(tǒng)平臺，提供基本的服務(wù)，對于受技術(shù)平臺以外因素影響的研究并不充分，如用戶需求、內(nèi)容組織、服務(wù)方式、用戶管理、質(zhì)量管理、合作共享、政策法規(guī)等方面都需要充分考慮和探討。移動圖書館服務(wù)應(yīng)是整個圖書館服務(wù)的有機組成部分，它也有其自身的特點和用戶群體，應(yīng)將其作為圖書館全新的服務(wù)項目來探討而不僅僅是一個技術(shù)問題。

3 關(guān)于構(gòu)建移動圖書館服務(wù)體系的建議

3.1 認(rèn)清發(fā)展趨勢，創(chuàng)新服務(wù)模式

從簡單的文獻(xiàn)提供到復(fù)雜的知識服務(wù)，我國圖書館的服務(wù)模式得到了極大拓展，新服務(wù)、新模式層出不窮，圖書館服務(wù)功能也因此不斷得到深化。移動圖書館正是新環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的擴展和創(chuàng)新，圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求，將圖書館意識與新技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，最終實現(xiàn)圖書館服務(wù)價值的最大化。移動圖書館不只是傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務(wù)的復(fù)制和延伸，而是在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的一種新興圖書館服務(wù)模式。雖然我國的移動圖書館發(fā)展了10余年，但由于認(rèn)識不清，移動圖書館并未得到普遍重視，發(fā)展比較緩慢。隨著互聯(lián)網(wǎng)和閱讀終端的移動化，數(shù)字圖書館向移動數(shù)字圖書館發(fā)展已成為必然趨勢。在新形勢下，我國圖書館應(yīng)認(rèn)清數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢，提高對移動圖書館服務(wù)的認(rèn)識，借鑒國外移動圖書館的發(fā)展經(jīng)驗，大力推廣和完善移動圖書館服務(wù)。所以，加快移動圖書館服務(wù)在各類圖書館中的普及是構(gòu)建移動圖書館服務(wù)體系的重要舉措。

3.2 分析用戶特點，拓展服務(wù)內(nèi)容

目前，圖書館服務(wù)已從以資源為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，需求導(dǎo)向成為圖書館工作的首要原則。開展移動圖書館服務(wù)也應(yīng)如此。圖書館應(yīng)從移動用戶的角度出發(fā)，探討他們的需求和行為特點，從而確定服務(wù)內(nèi)容。目前我國移動圖書館服務(wù)的主要特點是將圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上的部分服務(wù)簡單移植或延伸到移動網(wǎng)絡(luò)平臺上，服務(wù)內(nèi)容也是基本的OPAC查詢和信息公告等，并沒有真正體現(xiàn)移動終端的互動性、移動性、及時性等主要特點。擁有移動終端的人都可以看作為圖書館的潛在用戶，圖書館如希望將這部分潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館實際讀者，就需要通過用戶需求調(diào)查，針對用戶的行為特點和需求開展移動圖書館服務(wù)。有研究機構(gòu)對我國移動閱讀的需求和行為特點進行過調(diào)研，[11]調(diào)查結(jié)果顯示，在移動閱讀方面，我國移動閱讀讀者需求的特點大致趨于一致：檢索和碎片化閱讀，因此在對移動圖書館服務(wù)內(nèi)容進行選擇和組織時，我們應(yīng)重點考慮用戶的上述特點。當(dāng)然，我國移動用戶的這些行為特征是在當(dāng)前的閱讀環(huán)境和技術(shù)條件下表現(xiàn)出來的，由于先進的移動設(shè)備和滯后的內(nèi)容供應(yīng)存在巨大反差，所以目前我國移動閱讀用戶所表現(xiàn)出的特點并不能全面真實地反映其需求。面對此種狀況，移動圖書館建設(shè)還需盡可能地去創(chuàng)造讀者需求，去滿足他們根本就不曾想到的潛在需求。

3.3 應(yīng)用先進技術(shù)，提升服務(wù)能力

信息服務(wù)需要先進的技術(shù)作為支撐，先進、合適技術(shù)的選用，能有效提高移動圖書館的服務(wù)效率和能力。圖書館在進行移動服務(wù)平臺開發(fā)時，需要根據(jù)讀者需求及移動設(shè)備的特點，綜合利用多種移動服務(wù)技術(shù)實現(xiàn)移動設(shè)備與圖書館服務(wù)之間的無縫對接，并充分考慮應(yīng)用終端的兼容性。再者，技術(shù)的發(fā)展日新月異，圖書館采用先進技術(shù)要做到有一定的擴展性和可移植性，使圖書館移動服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。圖書館傳統(tǒng)網(wǎng)站是基于PC機和互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的，其內(nèi)容多、容量大，格式多樣化，由于手持設(shè)備系統(tǒng)、屏幕、內(nèi)存、網(wǎng)速等方面的限制，用手持設(shè)備訪問圖書館傳統(tǒng)網(wǎng)站顯然有諸多困難。此外，數(shù)據(jù)存儲格式不同、移動終端品種龐雜、操作系統(tǒng)各異、版權(quán)保護、數(shù)據(jù)庫平臺不統(tǒng)一等問題也會導(dǎo)致完全實現(xiàn)手持設(shè)備與數(shù)字圖書館的無縫對接存在較大的技術(shù)難度。但隨著3G等移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端設(shè)備的不斷推陳出新，移動設(shè)備與數(shù)字圖書館對接的能力越來越強，而且圖書館和技術(shù)廠商也為解決二者對接的技術(shù)難題進行了一些探索和實踐。如，北京方正阿帕比技術(shù)有限公司建設(shè)的數(shù)字閱讀平臺，使讀者除通過傳統(tǒng)PC機訪問數(shù)字資源外，還可通過手機、手持閱讀器、平板電腦等方式實現(xiàn)與平臺相連并閱讀相關(guān)數(shù)字資源，真正實現(xiàn)了多渠道、多方式的移動閱讀功能。書生公司的“移動圖書館解決方案”通過UOML文檔交換服務(wù)器，解決了不同數(shù)據(jù)庫平臺無法統(tǒng)一訪問，以及不同數(shù)據(jù)存儲格式不能通讀的問題，其次解決了不同手持設(shè)備實現(xiàn)統(tǒng)一搜索的問題。超星公司的“超星移動圖書館”使移動終端能直接獲取圖書館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫全文資源，也能將各種數(shù)據(jù)庫界面整合為一套適合手機應(yīng)用的統(tǒng)一操作界面。并且，超星公司將在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)高效運行的云服務(wù)架構(gòu)共享體系嵌入移動圖書館平臺，讀者不但可以查找本館藏書和電子資源，還可以一站式查找全國范圍內(nèi)的資源分布情況；不但方便快捷訪問本館擁有的資源，更可以利用圖書館強大的云服務(wù)能力獲取館外數(shù)百家圖書館的資源傳遞服務(wù)。

4 結(jié)語

“5A”圖書館的理想是“任何用戶（Anyuser）在任何時候（Anytime）、任何地點（Anywhere），均可以獲得任何圖書館（Anylibrary）擁有的任何信息資源（Anyinformationresource）”。[2]為實現(xiàn)這樣的理想，圖書館一直鍥而不舍地探索著。程煥文教授在談移動圖書館時說道：“圖書館精神不可移動，圖書館服務(wù)必須移動。移動圖書館是趨勢，更是潮流，不潮則out?！盵12]移動圖書館是圖書館發(fā)展的必然趨勢，[13]我們必須做好各種準(zhǔn)備迎接移動圖書館時代的到來。移動圖書館的出現(xiàn)，使我們離“5A”圖書館的目標(biāo)又近了一步。

[1] 高春玲.解讀美國移動圖書館發(fā)展的昨天、今天和明天[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（11）：25-32.

[2] 移動圖書館：讓知識觸手可及[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.peihua.cn/library/ViewNews.aspx?id=80&class_id=4.

[3] 易觀國際：2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶破4億[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.199it.com/archives/24773.html.

[4] 2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將突破6億超越固網(wǎng)[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.7yougo.com/news/S333F353D343 33934T.html.

[5] 易觀國際：預(yù)計2012年中國3G用戶數(shù)將超3億[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.199it.com/archives/24520.html.

[6] “第八次全國國民閱讀調(diào)查”十大結(jié)論[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.chinanews.com/cul/2011/04-22/2992686_2.shtml.

[7] 2010-2011中國數(shù)字出版年度報[EB/OL].[2012-04-20].http：//industry.epuber.com/2011/0711/1208.shtml.

[8] 報告稱2011年智能手機出貨量首次超過PC[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.yuewe.cn/article-91485-1.html.

[9] 蘋果說的“后PC革命”是什么？[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.guokr.com/article/111563/?replypage=1.

[10] 把“國圖”揣進口袋：一座移動圖書館的成長史[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.nlc.gov.cn/newtsgj/yjdt/2010n/9y_2180/201009/t20100917_34436.htm.

[11] 2010-2011年中國手機閱讀用戶行為研究報告簡版[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.iresearch.com.cn/Report/1561.html.

[12] 風(fēng)動·幡動·心動·移動（程煥文先生談移動圖書館）[EB/OL].[2012-04-20].http：//www.changshalib.cn/DZ/redirect.php?tid=1062&goto=lastpost.

[13] 姜穎.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策——中美移動圖書館服務(wù)的比較分析[J].圖書館建設(shè)，2011（12）：75-78.

[14] 張磊，等.上海圖書館的移動服務(wù)[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（11）：8-16.

[15] 高春玲.移動閱讀市場驅(qū)動下的圖書館：角色與對策[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（11）：1-7.

[16] 鄢小燕，李名洋.國內(nèi)圖書館手機移動信息服務(wù)現(xiàn)狀研究[J].圖書館學(xué)研究，2010（2）：63-67.