王同江

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西 渭南714000)

文獻(xiàn)資源建設(shè)是高等學(xué)校辦學(xué)條件的重要組成部分，是圖書館開展一切活動的前提和物質(zhì)基礎(chǔ).文獻(xiàn)資源建設(shè)的規(guī)模和配置水平，對圖書館的服務(wù)層次和質(zhì)量建設(shè)起著決定性的影響，而圖書采訪是文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)，是提高圖書館館藏文獻(xiàn)質(zhì)量的關(guān)鍵.隨著科技進(jìn)步和信息化時代的到來，人們對文獻(xiàn)需求的層次無論從數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)手段上都發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的以“藏—用”為指導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式也逐漸被現(xiàn)代的“需求導(dǎo)向”模式所取代，而讀者參與圖書館文獻(xiàn)現(xiàn)采正是適應(yīng)這一需求的產(chǎn)物.

圖書現(xiàn)采是指圖書館組織采訪人員直接到某個特定的圖書經(jīng)營點(包括書市、書店、出版社等)現(xiàn)場采集圖書的一種方式.［1］讀者參與圖書現(xiàn)采是指圖書館直接組織讀者參與的一種圖書采訪行為.圖書現(xiàn)采可分為現(xiàn)貨采購和樣本采購兩種方式，現(xiàn)貨采購就是采購人員在圖書采集現(xiàn)場，根據(jù)供貨方的書源和自身的文獻(xiàn)需求意愿，當(dāng)場選定所購圖書種類和復(fù)本的一種圖書選購活動，這種方式到貨及時、保障率高;樣本采購就是現(xiàn)采時供貨方只向采購人員提供圖書樣本，圖書現(xiàn)采結(jié)束后供貨方根據(jù)選購的樣本，按照圖書館的復(fù)本要求來配置圖書的選購活動，這種方式省時、效率高，文獻(xiàn)采購量大，但圖書配置的時間相對較長.

1 讀者參與圖書館文獻(xiàn)現(xiàn)采的優(yōu)點

1.1 節(jié)約圖書館的采購經(jīng)費和圖書供應(yīng)商的配置經(jīng)費，實現(xiàn)互利雙贏

過去，圖書館在購書經(jīng)費的使用上，有限的資金往往用來配置種類繁多的書籍，盲目追求“大而全”，這也與發(fā)展初期的圖書館資源建設(shè)的需求相適應(yīng).但是，近年來由于圖書價格不斷提高，相對于不斷增長的讀者需求，供給與需求的矛盾日益突出，對圖書館來講，圖書資源供給的短缺愈顯突出.最初的“粗放式擴張”模式，通過增加文獻(xiàn)的供給，實行粗放式量的擴張，在經(jīng)費緊張的困境下，顯然是行不通的.［2］文獻(xiàn)資源建設(shè)的困局成為圖書館的發(fā)展瓶頸，當(dāng)我們面臨困惑時，只要我們有一顆不甘于消沉的心，困惑能引導(dǎo)著我們更深的思索，困惑說明我們沒有重復(fù)無味的老路，我們正孕育著創(chuàng)新的時刻，困惑意味著新的跨越，“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”.

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館采訪解決的根本問題是管理需求而不是增加供給.我們不能把目的和手段混淆，滿足讀者需求是目的，增加文獻(xiàn)供給只是解決需求的手段之一.如何對需求進(jìn)行有效的分析和管理，才是解決問題的有效途徑.近年來隨著圖書館采訪招標(biāo)辦法的實施，讀者參與圖書現(xiàn)采為實現(xiàn)讀者需求的滿足、圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的良性發(fā)展和供貨商積極性的提升，提供了較好的契合點和解決途徑，這已成為圖書館圖書采購的重要渠道之一.

1.2 時效性好，到貨快，配給率高

文獻(xiàn)資源是圖書館關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)勢，但戰(zhàn)略優(yōu)勢不與資源的占有量成正比，而是與資源的擁有量成正比.圖書館組織讀者參與圖書現(xiàn)場采購，是圖書館貫徹“以人為本”服務(wù)理念的集中體現(xiàn)，它不僅是圖書館自身特色發(fā)展的需要，更是關(guān)注讀者需求的最好體現(xiàn).讀者參與圖書現(xiàn)采的最大優(yōu)點是可以與采購的對象——圖書直接接觸，通過“自助”的圖書選購方式，讀者可直接面對圖書，對書的內(nèi)容、作者、文獻(xiàn)形式、版本、出版社和質(zhì)量一目了然，對每種圖書都有比較直觀清楚的認(rèn)識，能有效地保證圖書采購的準(zhǔn)確性，提高文獻(xiàn)滿足率，大大減少采購的盲目性.［3］由于減少許多中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了采購的時間，可實現(xiàn)圖書采購的直接選擇，現(xiàn)場配貨，即時交付，真正做到了“精、準(zhǔn)、快”的采購要求.同時讀者參與圖書現(xiàn)采，實現(xiàn)與圖書“零距離”接觸，能增加參與者的“親和力”，徜徉在書的海洋里，體驗淘書的樂趣.

1.3 合理配置，科學(xué)整合資源，體現(xiàn)整合優(yōu)勢

管理競爭理論認(rèn)為，核心優(yōu)勢來源于各個不同部分有效的合作，也就是對組織內(nèi)外資源的整合能力.讀者參與圖書現(xiàn)場采購，實現(xiàn)了資源的有機整合，圖書館采訪人員由過去集組織者和直接參與者于一身的全能角色發(fā)生轉(zhuǎn)化，圖書館采訪人員不直接參與圖書的選擇，把選擇權(quán)交給讀者，讓讀者與圖書見面，讀者選擇自己真正所需的圖書.圖書館采訪人員集中精力為資源提供者和資源利用者提供牽線搭橋的機會，做好服務(wù)工作.圖書供應(yīng)商全力做好組織貨源和現(xiàn)采服務(wù)工作，這種方式，大大減少了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，使參與者各司其職，各居其位，各展所長，各盡所能.真正實現(xiàn)“為人找書，為書找人”，讓“每本書有其讀者，每個讀者有其書”，從而實現(xiàn)三方共贏.圖書現(xiàn)采也為圖書館、供貨商和讀者提供了溝通交流的機會，對讀者來講，徜徉在書的海洋里，享受“淘書”的快樂;對圖書供應(yīng)商來講，讀者參與圖書現(xiàn)采可以使他們準(zhǔn)確了解和把握圖書館讀者的真正需求，為有針對性地做好市場調(diào)研、開發(fā)和確定圖書選題，進(jìn)而為以后進(jìn)行圖書現(xiàn)采打下了一個良好的基礎(chǔ);對圖書館來講，圖書現(xiàn)采不僅可以彌補書商采訪數(shù)據(jù)的不足，同時使圖書館開闊視野，博采眾長，為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展提供理論和實踐支持.

2 讀者參與圖書館文獻(xiàn)現(xiàn)采的不足

讀者參與圖書現(xiàn)采由于受采購時間、人員數(shù)量等因素的制約，在特定的空間和時間內(nèi)，圖書采購量必然會受到限制，因此，讀者參與圖書現(xiàn)采活動是在圖書館保障一定圖書存量的基礎(chǔ)上，強化文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，實行“精品”采購所采取的一種文獻(xiàn)采購模式.它不適宜圖書館建設(shè)初期或圖書需求量大的采購需求;讀者參與圖書現(xiàn)采，需要組織人員，在有限的時間、有限的地點和有限的圖書供應(yīng)量條件下進(jìn)行，因此必然會受參與者個人因素的制約，如選購者依個人偏好的傾向性選購，選購的精神厭倦，圖書供應(yīng)商的“功利性”供貨等因素的影響，采購質(zhì)量必然會受到影響;同時，由于這種選購階段性因素的制約，需分批分次配貨，選購圖書的連續(xù)性較差，如分冊、分卷出版的圖書完整性難以保障，加之這種選購需要耗費參與者一定的時間和精力，對于距離太遠(yuǎn)、時間太長的采購，實現(xiàn)就有相當(dāng)大的困難.

3 讀者參與圖書館文獻(xiàn)現(xiàn)采的建議

3.1 讀者現(xiàn)采與其他采購方式有機結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補

讀者現(xiàn)采有其明顯優(yōu)勢，同時又有一定的不足.圖書館采訪人員要根據(jù)現(xiàn)實需要及時調(diào)整采購方式和計劃，完全依賴任何單一模式都是不可取的.目前圖書館已形成了網(wǎng)上訂購、書目預(yù)定、綱目采購、現(xiàn)場采購、集團采購等多種方式購買文獻(xiàn)資源.在經(jīng)費有限的情況下，圖書館可以通過減少紙質(zhì)圖書的數(shù)量，增加數(shù)字資源的擁有量，緩解供需壓力;圖書采購時，可制定切實可行的復(fù)本標(biāo)準(zhǔn)，通過控制復(fù)本，減少采購圖書的復(fù)本量，以節(jié)約采購經(jīng)費，同時，要提升圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)能力，提高資源的利用率，如通過延長樣本書庫的開放時間等，增強樣本書庫的服務(wù)功能，充分挖掘樣本書庫的潛力;加快采購圖書的處理，提高文獻(xiàn)資源的利用水平等措施，實現(xiàn)多途徑采集，多渠道挖掘，多層次服務(wù)，盡最大可能滿足讀者需求，確保文獻(xiàn)資源建設(shè)的科學(xué)規(guī)范.

3.2 充分了解，科學(xué)組織讀者參與圖書館文獻(xiàn)現(xiàn)采

當(dāng)今圖書館的核心競爭力體現(xiàn)在對讀者需求發(fā)現(xiàn)和有效滿足上.圖書館每次外出現(xiàn)采前，圖書館采訪人員都必須以完善館藏資源對教學(xué)、科研及學(xué)科建設(shè)需求的適應(yīng)性為著力點，通過各種信息資源，如網(wǎng)絡(luò)、郵件、QQ、走訪座談、問卷調(diào)查等多種方式，系統(tǒng)地收集、分析、整理學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)需求，充分了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置及其發(fā)展動態(tài)，可建立圖書采購聯(lián)絡(luò)員制度，圖書聯(lián)絡(luò)員具體了解本學(xué)科需求，掌握本學(xué)科動態(tài)并組織實施本部門的采購活動.［4］通過多渠道、多方式，定期做好前期調(diào)研和后期的信息反饋工作，充分了解文獻(xiàn)資源的讀者需求傾向，并做好統(tǒng)計、分析工作.要根據(jù)圖書館的讀者需求實際，綜合考察，精心選擇不同層次、規(guī)模、資源的種類和文獻(xiàn)資源保障能力強、技術(shù)力量雄厚、服務(wù)水平高、誠實守信的書商作為合作伙伴，要與圖書供應(yīng)商及時溝通，了解資源供應(yīng)情況，做到“知己知彼”，科學(xué)組織，減少信息不對稱，力爭做到：優(yōu)先確保重點學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)需求;增強對新增專業(yè)的教學(xué)急需文獻(xiàn)保障能力;努力提高對特色專業(yè)的文獻(xiàn)保障水平.做好參與者的組織工作，應(yīng)先組織不同專業(yè)、學(xué)科、層次的教師參加選購，在條件允許的情況下逐步擴大參加選購人員的范圍，如可組織學(xué)生代表參加選購等.要把真正愛書的人、懂書的人吸引進(jìn)來，要體現(xiàn)“自豪，擔(dān)當(dāng)，熱愛，快樂”的參與理念，讓讀者有書選、選好書，要讓圖書供應(yīng)商愿服務(wù)、服好務(wù).服務(wù)的理想境界是：給人玫瑰，手留余香;滿足他人，快樂自己.

3.3 提供良好的服務(wù)保障工作

“追求幸?！笔侨说闹粮呃硐牒蜋?quán)利.參與圖書現(xiàn)采是一項很神圣的工作，他需要參與者犧牲時間和精力，為大家服務(wù).為此，在條件許可的前提下，圖書館采訪人員要為參與圖書現(xiàn)采的人員，盡可能提供良好的服務(wù).這是圖書采購質(zhì)量的有力保障，是圖書現(xiàn)采得以不斷發(fā)展壯大的力量源泉，是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)寶貴的智力資源，更是對參與人員辛勤勞動付出的肯定和尊重.因為他們代表的是廣大讀者的利益和需求.保障他們安全舒適出行，心情愉快采購，使參與圖書現(xiàn)采人員乘興而去，盡興而歸.成就不一定能帶來幸福，但幸福一定能促使人取得成就.為使現(xiàn)采目標(biāo)順利完成，圖書館工作人員在嚴(yán)把圖書查重關(guān)的同時，在現(xiàn)采前要告知大家：此次采選圖書的專業(yè)重點，采選圖書的大概種數(shù)和冊數(shù)，采購文獻(xiàn)的基本原則等，這些工作可有效預(yù)防讀者采購的隨意性和盲目性，要尊重采購人員的選購行為和勞動，把對人個性的尊重和科學(xué)的引導(dǎo)有機地結(jié)合起來，把采購人員的選擇權(quán)和選取原則的把握有機地結(jié)合起來.而針對讀者感興趣的一些圖書，采訪人員可根據(jù)實際情況進(jìn)行少量的選購，以緩和與讀者的關(guān)系和提高讀者的積極性.［5］也可以在活動結(jié)束后，以現(xiàn)場圖書優(yōu)惠的形式直接讓利給參與者，讓參與者選購自己喜歡的圖書.或為選購讀者贈送購書卡和紀(jì)念品，評選年度優(yōu)秀選購員等活動.條件允許的圖書館，還可以給予采購讀者差旅費補貼等，以鼓勵更多的人參與到此項活動中來，為圖書現(xiàn)采活動提供不竭的人力和智力資源支持.人性化的管理是管理體系中的一部分，人們按照它做是因為喜歡它，而且從工作中能夠得到提升，這里面沒有任何強迫的成分，只有學(xué)習(xí)的動力和激情.很多專業(yè)教師參加了現(xiàn)采，既為圖書館采到了好書，又?jǐn)U大了知識面，增加了他們對圖書館的滿意度，當(dāng)人們感到幸福，當(dāng)他們的心中充滿了參與、信心和感激等積極的情感時，人才能完全投入到所從事的活動中去，充分發(fā)揮自己的潛能.對讀者選購的圖書，要做到及時組織，及時發(fā)貨，及時加工處理、上架，這不僅是對我們工作的要求，更是對讀者尤其是現(xiàn)采人員工作的最好支持和回報.

3.4 組織參與多種形式的圖書采購活動

圖書現(xiàn)采應(yīng)從實際出發(fā)，以本地為主，本地有的，決不選異地，一家供貨商能集中的決不選多家，節(jié)約經(jīng)費，把有限的資源投入到讀者的需求中去.在此基礎(chǔ)上，圖書館可組織參與多種形式的圖書采購活動，以擴大采購渠道，增強供貨商的服務(wù)和圖書配置能力，保障圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)健康發(fā)展.如參加圖書供應(yīng)商組織的多家聯(lián)合現(xiàn)場采購活動，包括全國書市、全國性圖書訂貨會、全國圖書交易博覽會和區(qū)域性書市，聯(lián)絡(luò)多家圖書供應(yīng)商共同組織圖書現(xiàn)采活動，也可組織各供貨商到圖書館送樣采購等，以保證貨源的充足和服務(wù)水平的提升，擴展采購的廣度和深度，同時開闊參與人員的視野.［6］

采訪是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的核心和基礎(chǔ)工作，而讀者參與圖書采購是滿足讀者需求的有效手段.“我心中暗暗猜想，天堂就是圖書館的模樣”，阿根廷國家圖書館前館長、詩人博爾赫斯如是說.什么樣的圖書館，才無愧于這句話?為此，我們尚需不斷努力.

［1］趙嵐.當(dāng)代環(huán)境下的高校圖書館文獻(xiàn)采訪策略調(diào)查［J］.圖書館雜志，2010，(1)：17－19.

［2］段連金.高校圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的影響要素［J］.圖書館學(xué)刊，2011，(2)：61－62.

［3］韓紅予.如何提高高校圖書館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量［J］.圖書館理論與實踐，2011，(11)：69－71.

［4］劉西義.圖書館采訪工作存在的問題及對策［J］.圖書館，2011，(5)：123 －125.

［5］方叢蕙.學(xué)科館員與高校圖書館中文圖書采訪工作［J］.新世紀(jì)圖書館，2010，(4)：49－52.

［6］宋玉艷.新形勢下圖書館采訪工作問題與對策［J］.圖書館學(xué)研究，2011，(5)：66－68.