梁轉(zhuǎn)琴

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西渭南714000)

對(duì)高校圖書館學(xué)科信息共享空間服務(wù)模式的思考

梁轉(zhuǎn)琴

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西渭南714000)

學(xué)科信息共享空間(SIC)是信息共享空間(IC)的資源、空間、服務(wù)三要素與信息服務(wù)學(xué)科化有機(jī)整合在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享空間與學(xué)科化服務(wù)的有機(jī)集成，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供信息服務(wù)的新模式;學(xué)科信息共享空間順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)“以人為本”的思想;高校圖書館建立SIC具有環(huán)境、資源、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)和一站式服務(wù)、學(xué)科專業(yè)化、方便靈活性、交流協(xié)作性的特點(diǎn);而選擇學(xué)科專業(yè)，制定建設(shè)規(guī)劃;優(yōu)化、整合學(xué)科信息資源;構(gòu)建學(xué)科信息共享空間虛擬層、服務(wù)層、學(xué)科服務(wù)物理層;確定服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程是建設(shè)SIC的主要內(nèi)容.

高校圖書館;信息共享空間;學(xué)科信息共享空間;學(xué)科化服務(wù);服務(wù)模式;資源共享

1 從IC到SIC:信息共享空間的新發(fā)展

信息共享空間(Information Commons，簡(jiǎn)稱IC).IC是一個(gè)經(jīng)過特別設(shè)計(jì)的“一站式”服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境.通過優(yōu)化整合圖書館的資源、空間和服務(wù)，使其在學(xué)校教學(xué)與研究的整個(gè)過程中達(dá)到和諧、便利服務(wù)的目的，使館舍空間實(shí)現(xiàn)大小適宜、裝潢舒適、環(huán)境優(yōu)雅、布局合理，在專業(yè)素質(zhì)過硬圖書館工作者(包括電腦專家、學(xué)科館員、多媒體工作者)的協(xié)同努力下，完成讀者信息素養(yǎng)的培育，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的學(xué)習(xí)、研究、協(xié)作和交流不斷促進(jìn).IC這種信息服務(wù)新模式，就高校圖書館來說，已成為美國大學(xué)圖書館最流行的服務(wù)模式.［1］學(xué)科信息共享空間(簡(jiǎn)稱SIC)是IC的三要素(資源、空間、服務(wù))與信息服務(wù)學(xué)科化有機(jī)整合在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享空間與學(xué)科化服務(wù)的無縫集成，為特定或相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)、科研人員和學(xué)生提供該學(xué)科專業(yè)的信息資源和信息幫助并順利進(jìn)行某一方面的學(xué)術(shù)研究交流的信息服務(wù)模式.它具有為讀者的信息需求和知識(shí)學(xué)習(xí)提供一站式信息服務(wù)、提高信息素養(yǎng)和推動(dòng)研究與學(xué)習(xí)等特點(diǎn).近幾年來高校圖書館在IC建設(shè)上“大興土木”，但真正實(shí)現(xiàn)IC服務(wù)的高校圖書館卻很少，主要原因還是IC建設(shè)牽涉圖書館整體的資源整合和方方面面的重新調(diào)整，實(shí)施起來困難和難度可想而知.如果針對(duì)某一個(gè)特色學(xué)科或重點(diǎn)學(xué)科，相對(duì)來講服務(wù)對(duì)象集中而且所需的物理空間、信息資源、設(shè)備和人力資源等要少得多，實(shí)施起來更為容易.何況我國高校多數(shù)是學(xué)術(shù)研究型的多學(xué)科綜合性的大學(xué)，學(xué)科建設(shè)是高校的重點(diǎn)，所以理所當(dāng)然學(xué)科服務(wù)是高校圖書館的重中之重，而SIC就是結(jié)合我國高校的實(shí)際情況設(shè)計(jì)的一種特殊的信息服務(wù)模式，它引領(lǐng)著大學(xué)圖書館目前發(fā)展的新動(dòng)向，它使整個(gè)高校圖書館產(chǎn)生新一輪的服務(wù)創(chuàng)新.

2 學(xué)科信息共享空間順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)“以人為本”的思想

我們知道，“以人為本”已成為社會(huì)的主流意識(shí)，社會(huì)各界對(duì)之都充滿了期望，且已經(jīng)成為國家的執(zhí)政理念.這種價(jià)值取向，突出解放人、尊重人、為了人和依靠人.學(xué)科信息共享空間理念契合了“以人為本”思想，它包含了“信息利用的平等”、“信息資源的共享”、信息服務(wù)的“一站式”等基本思想，其“信息資源的共享”突現(xiàn)將有限的資源盡最大可能發(fā)揮它的利用率.其“信息利用的平等”突現(xiàn)讀者的平等，使用信息資源是每個(gè)讀者的權(quán)利.其信息服務(wù)的“一站式”更是“以人為本”的思想的典型表現(xiàn)，強(qiáng)化從讀者出發(fā)，想方設(shè)法使讀者可以便捷地享受SIC服務(wù).學(xué)科信息共享空間就是把高校圖書館的信息服務(wù)融入到學(xué)校教學(xué)、研究的全過程中，通過內(nèi)容豐富知識(shí)庫資源的提供、便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及多功能的電腦軟硬件設(shè)施的使用，配置環(huán)境優(yōu)雅、布局合理的館舍空間，在學(xué)科館員、學(xué)科專家的協(xié)同努力下，完成讀者信息素養(yǎng)的培育，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的學(xué)習(xí)、研究、協(xié)作和交流不斷促進(jìn)的目標(biāo).讀者能夠充分得到平等的“一站式”服務(wù)，而這也正充分體現(xiàn)了“以人為本”的思想，不管是空間的設(shè)計(jì)，還是“一站式”服務(wù)的提供，不管是對(duì)待讀者以平等，還是提供館藏信息以最大的限度，這都充分體現(xiàn)了“以人為本”思想的光芒.

3 高校圖書館建立學(xué)科信息共享空間的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

3.1 高校圖書館建立SIC的優(yōu)勢(shì)

SIC將信息共享空間與深層次的學(xué)科化信息服務(wù)相結(jié)合——目前在國外圖書館中普遍推廣的新型信息服務(wù)模式，憑借學(xué)科分館豐富的資源，以學(xué)科館員為主要工作機(jī)制，并輔以相關(guān)技術(shù)人員，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的平臺(tái)，合力完成為讀者提供的學(xué)科化信息服務(wù)——貫穿科研活動(dòng)的全過程，使學(xué)科化信息服務(wù)融入了IC一站式核心服務(wù)理念，使用戶個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化的深層服務(wù)需求得到了最大限度的滿足，所以它融合了IC與學(xué)科化服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì).相對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)，它的優(yōu)勢(shì)有很多，主要有六個(gè)功能區(qū):參考咨詢服務(wù)區(qū)、學(xué)習(xí)和合作研究區(qū)、自習(xí)室和休閑區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū).一般服務(wù)分散在各個(gè)部門，往往要讀者在幾個(gè)部門之間來回奔波，是傳統(tǒng)圖書館的特點(diǎn)，而將圖書館所有資源和服務(wù)集中在一個(gè)有機(jī)的平臺(tái)上，用先進(jìn)的技術(shù)支持用戶從中獲取所需的學(xué)科信息資源，為讀者提供學(xué)科化一站式服務(wù)，則是學(xué)科信息共享空間的顯著特點(diǎn).［2］

3.1.1 環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

SIC的建設(shè)要求為讀者創(chuàng)造一個(gè)合作的研究空間、安靜的學(xué)習(xí)空間和各種軟硬件資源方便使用的物理環(huán)境空間.高校圖書館具有建立SIC的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，尤其在環(huán)境方面，都有閱覽桌椅，有寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的空間，具備設(shè)施先進(jìn)的檢索終端與網(wǎng)絡(luò)接口，有比較系統(tǒng)的學(xué)科信息資源，擁有相對(duì)獨(dú)立的研究環(huán)境和學(xué)習(xí)空間;還有，與院系密切合作，挖掘利用院系的實(shí)驗(yàn)資源和各種學(xué)科信息資源，更易融入教學(xué)和科研需要是圖書館又一優(yōu)勢(shì).

3.1.2 資源的優(yōu)勢(shì)

SIC在資源建設(shè)上具有針對(duì)性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，信息資源整合不僅指紙質(zhì)資源的整合，而且也要求數(shù)字資源的整合.高校圖書館資源建設(shè)上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，更具有豐富的特色資源和重點(diǎn)學(xué)科資源的優(yōu)勢(shì).在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)中，采購可以圍繞重點(diǎn)學(xué)科，可以采取專家、教授選書，保證藏書的學(xué)術(shù)質(zhì)量，適應(yīng)學(xué)科教學(xué)科研的需求，圖書館不斷充實(shí)、更新、挖掘?qū)W科文獻(xiàn)資源，吸引更多的專業(yè)讀者，從而進(jìn)入一種良性循環(huán)——資源開發(fā)與讀者需求的互動(dòng).要有統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，是SIC對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的要求.建立了自己的網(wǎng)頁，并將與學(xué)科相關(guān)的數(shù)字資源整合到一個(gè)平臺(tái)上，建立專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫和信息導(dǎo)航，提供學(xué)科介紹、學(xué)科動(dòng)態(tài)、學(xué)科博客、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科知識(shí)挖掘服務(wù)等等，使得讀者能夠一目了然地找到與自己研究學(xué)科相關(guān)的資源，符合我國高校圖書館的實(shí)際.

3.1.3 服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、咨詢一體化的服務(wù)，是國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館目前的現(xiàn)狀.首先，圖書館建立了學(xué)科館員制度，開展了學(xué)科館員服務(wù)項(xiàng)目，在信息服務(wù)過程中主動(dòng)了解院系的課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、科研項(xiàng)目等信息，對(duì)學(xué)科信息需求的熱點(diǎn)能及時(shí)了解和掌握，根據(jù)學(xué)科專業(yè)的各種需求，挖掘和整合專業(yè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息資源，對(duì)實(shí)體館藏及虛擬館藏文獻(xiàn)進(jìn)行全方位、多層次開發(fā)，切實(shí)為教學(xué)和科研提供科學(xué)的、權(quán)威的導(dǎo)航作用.另外，SIC的建立對(duì)圖書館原有的按業(yè)務(wù)流程劃分部門的多層塔式結(jié)構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，整合參考咨詢、借閱、數(shù)據(jù)研究、查新、定制定題、技術(shù)服務(wù)等功能，使讀者在最短的時(shí)間獲得所需要的多種分散服務(wù)，使讀者不需要在各個(gè)部門來回奔波，達(dá)到了最大限度地方便讀者的目的.

3.2 學(xué)科信息共享空間的特點(diǎn)

3.2.1 一站式服務(wù)

學(xué)科信息共享空間集成了某一學(xué)科的各種資源和服務(wù)于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，節(jié)省了讀者的時(shí)間和精力，為師生提供“一站式”服務(wù)是IC的靈魂所在.

3.2.2 學(xué)科專業(yè)化

學(xué)科信息共享空間集中以服務(wù)高校某一重點(diǎn)學(xué)科為目標(biāo)，重點(diǎn)針對(duì)某一學(xué)科或某專業(yè)提供信息服務(wù)，而且所提供的服務(wù)要突出知識(shí)化、個(gè)性化的特點(diǎn).

3.2.3 方便靈活性

在布局上可以根據(jù)各高校的特點(diǎn)靈活進(jìn)行，不必局限于總館—分館一種模式;在服務(wù)方面可以根據(jù)不同的信息需求，為讀者提供靈活多變的創(chuàng)新服務(wù)，即能適應(yīng)不斷變化的讀者需求和技術(shù)的進(jìn)步.

3.2.4 交流協(xié)作性

學(xué)科信息共享空間為讀者提供共同合作和交流的舒適的場(chǎng)所，鼓勵(lì)各學(xué)科成員之間、學(xué)科與學(xué)科館員之間、學(xué)科與學(xué)科成員之間進(jìn)行不斷的協(xié)作和交流，從而有利于明確需求、探討問題，促進(jìn)問題的解決.

4 對(duì)構(gòu)建學(xué)科信息共享空間全新服務(wù)模式的思考

構(gòu)建學(xué)科信息共享空間，要著重體現(xiàn)學(xué)科資源的“資源共享、空間共享”的思想，充分整合各種資源、服務(wù)和功能.在空間布局上必須體現(xiàn)人性化的原則和“以讀者為中心”、“以學(xué)習(xí)為中心”的思想，既滿足讀者“一站式”學(xué)習(xí)需要，又符合現(xiàn)代讀者學(xué)習(xí)和科研的特點(diǎn)，既能便于讀者與專家之間、讀者與學(xué)科館員之間、讀者之間交流的共享空間，又能實(shí)現(xiàn)有學(xué)科專業(yè)的“教、學(xué)、研”信息資源的一體化服務(wù).應(yīng)堅(jiān)持“有所為有所不為”，明確學(xué)科重點(diǎn)，強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，突出服務(wù)特色.高校圖書館構(gòu)建學(xué)科信息共享空間首先要結(jié)合本校的實(shí)際制定出總體目標(biāo)和方案，依托本校的學(xué)科建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)科館員和學(xué)科專家的作用，憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，建立綜合管理服務(wù)平臺(tái)——學(xué)科信息服務(wù)，同時(shí)整合各種學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、學(xué)科課件、學(xué)科視頻、教學(xué)課件、學(xué)術(shù)報(bào)告課件及本校師生的學(xué)術(shù)論文等學(xué)科信息素材，保證學(xué)科信息共享空間豐富資源的提供.

4.1 選擇學(xué)科信息共享空間的學(xué)科專業(yè)，制定的建設(shè)規(guī)劃要切實(shí)可行

結(jié)合本校發(fā)展規(guī)劃與學(xué)科特色的實(shí)際，選擇實(shí)施學(xué)科信息共享空間建設(shè)的學(xué)科或?qū)I(yè).為了確保學(xué)科信息共享空間的特色和水平建設(shè)，要首先選擇本校的重點(diǎn)學(xué)科和特色專業(yè)來建設(shè).代表高校特色的一般都是高校的重點(diǎn)學(xué)科，它是經(jīng)過教育行政部門的多層次論證和平衡的產(chǎn)物，況且重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)都有一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，從而使學(xué)科信息共享空間的建設(shè)有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)［3］.

4.2 對(duì)圖書館和學(xué)院各方面的學(xué)科信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合

設(shè)有院系資料室是現(xiàn)代大多數(shù)高校的實(shí)際，這些資料學(xué)科專業(yè)性強(qiáng)，而且有特色，資料不可或缺，所以，學(xué)科信息共享空間建設(shè)中必須加強(qiáng)院系資料室建設(shè)，結(jié)合圖書館學(xué)科資源進(jìn)行充分優(yōu)化、整合，從而拓寬學(xué)科信息資源的服務(wù)面，強(qiáng)化學(xué)科信息資源的服務(wù)力度.同時(shí)收集、整合具有代表性的學(xué)科專業(yè)權(quán)威性論著、有影響論著、爭(zhēng)鳴性論著、有地方特色的文獻(xiàn)及中外文核心期刊，并有針對(duì)性的選擇一些報(bào)紙;也包括各種形式的文獻(xiàn)類型如圖書、期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文、百科全書、年鑒、影像資料、電影等等.而對(duì)圖書館而言，使一些教學(xué)用的計(jì)算機(jī)軟件也被挖掘、整合進(jìn)來，具有革命性的意義.

4.3 學(xué)科信息共享空間虛擬層的構(gòu)建

虛擬層主要包括共享的信息資源和開發(fā)存取信息空間.為學(xué)科信息共享空間建立一個(gè)集學(xué)科信息資源發(fā)布、學(xué)科信息資源個(gè)性化服務(wù)、紙質(zhì)與數(shù)字化學(xué)科資源、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科信息門戶等多功能的學(xué)科信息服務(wù)綜合管理平臺(tái)，它是學(xué)科信息共享空間對(duì)外服務(wù)的前沿.不但使用在學(xué)科信息共享空間中，而且可以在任何互聯(lián)網(wǎng)的工作站中使用并提供服務(wù).所以說，學(xué)科信息共享空間的服務(wù)功能依托Internet和校園網(wǎng)，可以延伸到任何地方，用戶可以在家里或辦公室建立與共享空間相鏈接的個(gè)人研究空間，發(fā)揮圖書館學(xué)科信息共享空間的遠(yuǎn)程服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)無處不在，學(xué)習(xí)的需求無處不在，學(xué)習(xí)的資源無處不在.

4.4 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)物理層

物理層主要是由實(shí)體的空間場(chǎng)所構(gòu)成，“以讀者為中心”對(duì)圖書館實(shí)體空間進(jìn)行重新布置和功能整合，“以讀者需求為導(dǎo)向”對(duì)實(shí)體空間進(jìn)行多元化布局.主要設(shè)置學(xué)科信息服務(wù)臺(tái)、群體學(xué)習(xí)空間、數(shù)據(jù)電腦服務(wù)區(qū)、休閑討論研究空間、書刊文獻(xiàn)閱讀區(qū)、參考咨詢服務(wù)區(qū)等，為讀者提供的信息服務(wù)空間要舒適、方便、優(yōu)雅.力求做到個(gè)體與群體空間交錯(cuò)、獨(dú)立與合作空間并存、安靜與喧鬧區(qū)域分離.［4］

4.5 制定學(xué)科信息共享空間服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程

建立SIC后，制定的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容必須以讀者為中心(包括信息提供、信息交流、信息搜索、媒體制作等)，服務(wù)流程必須規(guī)范，才能充分發(fā)揮SIC的功能，使SIC服務(wù)滿足讀者的需求.

4.6 構(gòu)建學(xué)科信息共享空間服務(wù)層

服務(wù)層主要有各類訓(xùn)練有素的人員組成.在建設(shè)SIC過程中，學(xué)科館員的建設(shè)必須重視，培養(yǎng)和挖掘一批不但精通文獻(xiàn)信息業(yè)務(wù)工作，而且具有學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);不但能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，而且能熟練掌握信息檢索技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的學(xué)科服務(wù)人才.這是學(xué)科信息共享空間成功建設(shè)和有效運(yùn)行的關(guān)鍵之一.［5］總之，信息資源豐富、空間環(huán)境舒適、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、學(xué)科專家和館員水平高的優(yōu)勢(shì)，是高校圖書館所獨(dú)有的，為建立學(xué)科信息共享空間提供了重要的條件保障.所以說，學(xué)科信息共享空間服務(wù)模式在高校圖書館的建立，是高校圖書館發(fā)展和創(chuàng)新的必由之路，也是促進(jìn)學(xué)科大發(fā)展的科學(xué)發(fā)展之路，它必將使“師生的學(xué)習(xí)中心、教學(xué)科研中心、文獻(xiàn)信息中心、文化休閑中心、信息素養(yǎng)教育中心”在高校圖書館實(shí)至名歸.

［1］梁轉(zhuǎn)琴.面向重點(diǎn)學(xué)科的個(gè)性化信息服務(wù)新模式探討［J］.渭南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1):85－87.

［2］夏慧平，柯樹林.高校圖書館信息共享與學(xué)科化服務(wù)［J］.黃石理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(8):70－72.

［3］胡振華.基于IC的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式探討［J］.圖書館論壇，2007，(5):64－66.

［4］張向華，樊會(huì)霞.基于用戶需求的大學(xué)信息共享空間服務(wù)體系構(gòu)建［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2008，(8):130－132.

［5］吳浪.高校圖書館信息共享空間的學(xué)習(xí)交流研究［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2011，(9):79－82.

【責(zé)任編輯 曹 靜】

Thoughts on the New Service Model of the University Library Information Commons

LIANG Zhuan-qin
(Library，Weinan Normal University，Weinan 714000，China)

Disciplinary information sharing space(SIC)is the resources of the Information Commons(IC)，and together the three elements of the space，services and information services disciplines of organic，to achieve the information sharing space with the disciplines of organic integration，provide a new model of information services for college teaching and academic research;discipline information sharing space conforms to a modern society“people-oriented”thinking;university library establishes SIC with the environment，resources，services and other advantages and one-stop service，subject specialization，convenience and flexibility，exchange characteristics of the collaborative;the choice of disciplines develops the construction plan;optimization，integrating the disciplines of information resources should be made;virtual layer，service layer，the subject services and the physical layer of disciplinary information sharing space should be built;determining the contents of services and standardizing service processes is very essential for the construction of the SIC contents.

university library;information sharing space;discipline information sharing space;discipline services;service model;resource sharing

book=113,ebook=73

G258.6

A

1009—5128(2012)06—0100—04

2012—02—21

陜西省社科信息學(xué)會(huì)科研培育項(xiàng)目(shshx201101);渭南師范學(xué)院重點(diǎn)科研計(jì)劃項(xiàng)目(11YKF003; 11YKF006)

梁轉(zhuǎn)琴(1962—)，女，陜西韓城人，渭南師范學(xué)院圖書館副研究館員.研究方向:圖書館管理、創(chuàng)新服務(wù).