□ 張素琴

發(fā)揮網絡功能 打造和諧工會

□ 張素琴

21世紀是信息時代，是互聯網的時代，計算機互聯網的浪潮席卷了全球。無論是晉煤集團工會歷時5年、先后投資500余萬元精心打造的“全國品牌”——“數字工會”，還是長平公司為工會各部門、各基層工會補充配置的計算機、打印機、掃描儀等硬件設備、建立工會網頁等做法都充分說明通過互聯網能促進工會工作，為工會系統(tǒng)贏得了先機。然而，要打造功能完備、設施優(yōu)良的互聯網功能體系，推動和諧工會建設，筆者認為，把握互聯網給工會工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，不僅是工會組織履行維護職責，提高吸引力和凝聚力的一個重要的現實課題，也是打造和諧工會的一個重要手段。

一、互聯網給工會工作帶來了新的發(fā)展機遇和嚴峻挑戰(zhàn)

一是互聯網為加強和改進工會工作帶來新的發(fā)展機遇

1.拓展了工會的工作空間?；ヂ摼W在速度和規(guī)模等方面拓寬了民主參與的渠道，成為民意表達的無形廣場。長平公司及下屬的通風區(qū)、機電工區(qū)等基層工會就通過互聯網，利用長平職工論壇、qq群、電子郵箱等渠道搜集職工群眾意見，做到了廣泛、快捷、低成本、高效率。比如2012年3月，工會接到職工群眾的電子郵件，反映長平公司掘進一隊、機掘六隊、機掘七隊以及長平公司預備隊的部分職工沒有飯卡，有飯卡的職工也沒有享受到其他正式員工“吃一百返三十”的待遇。立即派專人到隊組了解情況，并積極與公司領導及有關部門協商，不到一個月的時間，就為120名職工辦理了飯卡，為580名職工辦理了返還業(yè)務，維護了職工的合法權益，受到了職工群眾的廣泛好評。

2.提高了工會的工作效率?；ヂ摼W的普及和發(fā)展，加快了信息傳遞的速度，工會的一些工作正在由傳統(tǒng)的會議傳達變?yōu)橐曨l會議，晉煤集團公司工會已成功召開了幾次視頻會議，通過召開視頻會議，基層工會明顯感覺到了省時、省力，文件精神傳達貫徹快、效率高。各基層工會所做的工作第一時間也能在網站上看到，一些重大活動可以更多地以圖片的形式展示出來，擴大了活動范圍，增強了吸引力。在網絡上增加了工會各項活動和賽事的網絡報道系統(tǒng)、網絡文章發(fā)表系統(tǒng)、基層工會量化考核管理系統(tǒng)以及重大事項職工網上投票系統(tǒng)等，通過網絡增強了職工與工會間的互動，讓工會網絡成為職工與工會信息交流的橋梁，實現了民主管理、民主監(jiān)督與政務、企務公開工作的有效運行。

二是互聯網為開展工會工作帶來了嚴峻挑戰(zhàn)

1.網絡輿論狀況極為復雜，容易造成職工群眾的思想混亂?；ヂ摼W是“全球的網絡”，有時一些互聯網上的信息是敏感問題、熱點問題與蓄意捏造的問題交織在一起，增加了人們辨別是非、判斷對錯的難度，容易造成職工群眾的思想混亂。

2.網民不當訴求的加速擴散，為職工群體性事件提供溫床。在網絡虛擬的社會中，任何一個想法都有可能導致一群人形成網絡群眾的緊密結盟，激發(fā)矛盾。如：2011年長平公司為廣大職工謀福利，發(fā)放了工作服，結果晉煤貼吧上有人散布謠言，長平公司發(fā)放工作服的費用要從職工工資中扣除，引起了職工對領導的不滿。工會作為職工群眾的代言人，作為黨和群眾之間溝通的橋梁和紐帶，碰到此類事件做好輿論引導工作顯得尤為重要。

二、互聯網環(huán)境下工會工作創(chuàng)新與發(fā)展的對策

1.打造“窗口”，以維護企業(yè)大局穩(wěn)定和工會工作穩(wěn)定為核心，以“網上工會”為主題，以“宣傳工會工作、服務基層工會、密切聯系職工群眾”為宗旨，以互聯網強大的輻射體系為有效載體，擴大工會工作的宣傳力度，傳遞黨政的聲音，引導職工隊伍的輿論走向，讓工會的維權工作在互聯網上成為強音。目前，集團公司、各兄弟單位及我們長平公司“數字工會”建設已初見成效：首先，依托現有局域網實現了信息資源的共享。利用網絡資源，建立了自己的網頁，內容涉及工會的各項法律法規(guī)、各個部門的工作情況，讓職工第一時間了解到公司各項工作的動態(tài)。 第二，通過同上級工會網絡的鏈接實現了電子文件、職工檔案、工會資料的網上傳遞。第三、數字化工會帶來了便利的工作條件，提高了工作效率。OA系統(tǒng)和數字工會系統(tǒng)的建立讓文件、職工檔案的查閱、處理、保存便利高效，財務電算化系統(tǒng)減輕了財務工作的繁瑣，提高了工作效率。

2.優(yōu)化功能，提高為職工群眾服務的能力。通過在網站上開設各種論壇平臺，為職工群眾提供了發(fā)表意見、參與評論、互動交流的平臺；通過設置主席信箱、投訴信箱，并將信箱地址公開，做到了信息的及時回復；要將職工群眾較為關注的工資獎金、勞保用品、療養(yǎng)、休養(yǎng)等熱點、焦點、難點問題及時在網上公開。在條件成熟的情況下，還可以開展工會主席在線訪談等工作，可以像集團公司新聞發(fā)布會的形式一樣建立訪談發(fā)布制度，在網上開展職工維權服務。

3.加強培訓，提高工會干部“懂網、用網、愛網”的能力。目前，就長平公司而言，工會各部室電腦已基本開通了互聯網，一要有針對性地舉辦一些計算機基礎知識培訓、網絡應用管理培訓，提高職工對計算機及信息技術的普及程度。二要加強對工會干部信息網絡建設的思想教育，引導工會干部認識到網絡的重要性。使工會干部掌握通過網絡獲取、整理、分析信息資源的技能，適應現代信息技術的發(fā)展趨勢。

打造“和諧工會”說起來簡單，做起來難，網絡功能作用大，也僅僅是一個方面，真正要達到：工會內部和諧，工會所在單位整體和諧；工會與黨政組織和廣大會員職工的和諧；工會所在單位人與自然和諧；人與人之間人際關系的和諧以及人們內心的和諧。還需要網內、網外，網上、網下的共同努力，需要每一名工會干部職工盡心盡責，才能真正把工會建設成為黨委靠得住、行政離不開、職工信得過、社會能認可、自身能過硬的“和諧職工之家”。

（作者單位：晉煤集團長平公司）