劉琰明

(中國(guó)人民解放軍國(guó)防大學(xué)，北京100091)

隨著時(shí)代的發(fā)展，面對(duì)圖書館越來越豐富的物質(zhì)資源，人的因素比以往顯得更加重要。各高校圖書館都針對(duì)各自院校的特點(diǎn)進(jìn)行了形式多樣、種類豐富的資源建設(shè)，而將這些資源提供給用戶使用的圖書館員隊(duì)伍的作用發(fā)揮在圖書館事業(yè)中起著決定性作用。高校圖書館普遍存在著社會(huì)地位不高、館員福利待遇偏低及發(fā)展途徑有限等問題，影響著圖書館團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)。增強(qiáng)高校圖書館人才隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，可以使得圖書館團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的力量得到充分發(fā)揮，提高工作積極性，從而使得圖書館組織效能達(dá)到最佳，是推進(jìn)圖書館事業(yè)根本發(fā)展的重要手段之一。

1 團(tuán)隊(duì)精神概述

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是其成員共同認(rèn)可的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的特點(diǎn)和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求其成員完全犧牲自我，而是適度發(fā)揮各自的性格特點(diǎn)、表現(xiàn)特長(zhǎng)，這保證了成員能夠形成互補(bǔ)，共同完成任務(wù)目標(biāo)。而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。綜合以上觀點(diǎn)，可以說圖書館的團(tuán)隊(duì)精神就是各部門館員以及各部門之間相互協(xié)作、各盡其職，共同朝著滿足讀者和科研需要的組織目標(biāo)努力的意識(shí)。

2 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于圖書館建設(shè)的意義

2.1 幫助圖書館整體效能達(dá)到最優(yōu)

團(tuán)隊(duì)精神的培育可以幫助組織內(nèi)的所有成員形成合力，使其以良好的工作狀態(tài)盡其所能，遵守規(guī)范，互幫互助，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。圖書館作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其各科室的協(xié)調(diào)配合是保證工作順利開展的重要因素。增強(qiáng)圖書館的團(tuán)隊(duì)精神培育恰恰可以保證這種協(xié)調(diào)配合，保證圖書館人力資源產(chǎn)生出最大效能，達(dá)成“1+1＞2”的良好狀態(tài)，從而幫助圖書館工作的開展達(dá)到最優(yōu)。

2.2 有利于人力資源管理工作順利開展

首先，擁有良好團(tuán)隊(duì)精神的圖書館，其館員工作態(tài)度積極，心態(tài)良好，人心穩(wěn)定。這非常有助于圖書館留住人才，穩(wěn)定隊(duì)伍，也有利于各項(xiàng)人員管理工作的開展。其次，團(tuán)隊(duì)精神的培育利于各科室之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，避免工作中互相推諉的現(xiàn)象產(chǎn)生，利于各項(xiàng)任務(wù)的組織和實(shí)施。最后，團(tuán)隊(duì)精神能夠?qū)θw成員產(chǎn)生規(guī)范功能，這是通過團(tuán)隊(duì)中存在的共同的價(jià)值觀、道德觀的約束而產(chǎn)生的，這種控制不是自上而下地被動(dòng)遵守，而是一種深入人心的內(nèi)化控制。這保證了圖書館人員隊(duì)伍建設(shè)能夠穩(wěn)定有序地發(fā)展，從而利于管理工作的開展。

2.3 使得圖書館員增強(qiáng)工作積極性

首先，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員形成一種內(nèi)在的號(hào)召力。對(duì)于每個(gè)館員而言，圖書館的使命目標(biāo)也將成為他個(gè)人的奮斗目的，他們會(huì)在追求組織目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)成自我價(jià)值的肯定，將個(gè)人的目標(biāo)、理想與組織目標(biāo)相融合，并為之努力。如國(guó)防大學(xué)圖書館的目標(biāo)定位為“在服務(wù)讀者中造就自我”，就體現(xiàn)了組織與個(gè)人目標(biāo)的深度統(tǒng)一。其次，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)增強(qiáng)館員的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，從而形成凝聚力，使館員齊心協(xié)力，通力合作。再者，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)激勵(lì)館員有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，使之充滿干勁、勇往直前，自覺維護(hù)圖書館的聲譽(yù)，充分發(fā)揮專長(zhǎng)，愿意為圖書館的發(fā)展目標(biāo)而努力。

2.4 有利于圖書館良好形象的樹立

團(tuán)隊(duì)精神的培育使得館員形成共同的價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)友愛，相互合作，呈現(xiàn)出輕松和諧的氣氛，有利于塑造圖書館的形象。館員在心情舒暢的環(huán)境下，其工作積極性和對(duì)壓力的承受力會(huì)大大提高。讀者來館時(shí)感受到館員間和諧的氣氛，也會(huì)提升讀者的滿意度。除了豐富便捷的信息資源外，良好的服務(wù)更是提升圖書館形象的良好途徑。這種良好的服務(wù)讓讀者形成良好的口碑，就是圖書館形象最好的正面宣傳。

3 加強(qiáng)圖書館團(tuán)隊(duì)精神的途徑

3.1 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一個(gè)合適而明確的目標(biāo)是館員最好的導(dǎo)航燈，有利于館員形成大局意識(shí)，愛崗敬業(yè)、共同奮斗，從而有利于形成團(tuán)隊(duì)精神。在根據(jù)本館實(shí)際制定好總體目標(biāo)之后，一要通過宣傳教育讓館員明了本館目標(biāo)，這樣才可以使館員知道自己努力的方向，有利于館員之間形成共同的工作理念和價(jià)值觀，也使館員認(rèn)識(shí)到工作的意義和價(jià)值所在，增添工作動(dòng)力。二要在明確總體目標(biāo)的同時(shí)，制定各段時(shí)期相應(yīng)的較為具體的階段性目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)是館員的方向和原則，而階段性目標(biāo)則有利于具體工作的開展，并且階段性目標(biāo)易通過一段時(shí)間的努力而達(dá)成，可以增強(qiáng)館員的職業(yè)自信心，看到自身的價(jià)值所在。

3.2 提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

館領(lǐng)導(dǎo)是圖書館這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神中團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力的形成有著重要作用。對(duì)于圖書館而言，其客觀存在的一些問題并不利于其團(tuán)隊(duì)精神的形成。如圖書館在國(guó)內(nèi)社會(huì)地位不高、館員待遇問題和職業(yè)發(fā)展路徑有限等，這些都是使館員團(tuán)隊(duì)精神不容易形成的因素。因此圖書館領(lǐng)導(dǎo)更需努力提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，凝聚人心。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擁有良好的團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力，營(yíng)造公正且良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員愿意也能夠分工協(xié)作，努力進(jìn)步。其次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者自身應(yīng)嚴(yán)格要求，做好表率作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循組織所制定的規(guī)章制度，樹立起這些規(guī)章制度的威嚴(yán)。否則，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)為這些規(guī)章制度不過是擺設(shè)而已，不去自覺遵守，這樣一來組織將成一盤散沙，難以管理。再者，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)塑造自己的良好形象。館領(lǐng)導(dǎo)良好的學(xué)術(shù)修養(yǎng)及人格魅力，會(huì)使館員心悅誠(chéng)服、自覺自愿地團(tuán)結(jié)在其周圍，從而能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

3.3 完善規(guī)章制度

完善的規(guī)章制度使得組織運(yùn)行有條不紊并易于管理。團(tuán)隊(duì)成員在這樣一個(gè)規(guī)范有序的組織中也會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生信任感和安全感，從而使得成員愿意為組織效力，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感而形成團(tuán)隊(duì)精神。規(guī)章制度是每一個(gè)館員都要遵守的行為準(zhǔn)則。規(guī)章制度的制定首先要遵守公平民主的原則才可以使團(tuán)隊(duì)成員樂于遵守，這是確保團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的有力保證。其次，規(guī)章制度的制定要全面，其中應(yīng)明確各崗位職責(zé)、績(jī)效考核制度、利益分配標(biāo)準(zhǔn)、工作人員守則、服務(wù)公約、讀者須知等各方面，使得各項(xiàng)工作有章可循。最后，所規(guī)定的制度要符合館內(nèi)外實(shí)際，切實(shí)可行，并且在實(shí)際應(yīng)用過程中貫徹執(zhí)行，這樣才能激發(fā)館員的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)成一個(gè)成熟完善的團(tuán)隊(duì)。

3.4 增強(qiáng)溝通工作

團(tuán)隊(duì)成員之間良好有效的溝通能夠讓交流雙方充分理解，達(dá)成共識(shí)，從而利于形成團(tuán)隊(duì)精神。圖書館是一個(gè)各業(yè)務(wù)部室相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，但其客觀上也存在著人員分布較為分散，許多業(yè)務(wù)部門之間往來較少，普通館員與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通缺乏等問題。這些都阻礙著團(tuán)隊(duì)各成員間的溝通和理解，容易形成個(gè)別館員認(rèn)為他人崗位更清閑或者認(rèn)為其他崗位好處更多等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生心理上的不平衡。為此，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館員之間的溝通。讓大家通過共同的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或崗位交流等活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，從而可以充分了解各崗位的工作，有效消除工作當(dāng)中的誤解，增進(jìn)同事間的感情。再者，各業(yè)務(wù)部室之間也應(yīng)增強(qiáng)溝通，可以通過及時(shí)聽取上一環(huán)節(jié)的建議和下一環(huán)節(jié)在實(shí)際應(yīng)用中的信息反饋，及時(shí)改進(jìn)本崗位的工作，增強(qiáng)組織效能。最后，要加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通。這樣可以讓下級(jí)了解本館的實(shí)際情況，對(duì)館領(lǐng)導(dǎo)的一些政策決定理解，也可以及時(shí)了解組織目標(biāo)并為之努力，同時(shí)也能真切感受到組織的關(guān)懷，增強(qiáng)歸屬感。館領(lǐng)導(dǎo)也可以及時(shí)了解和解決來自于工作中的問題。如可以通過組織各類參觀、學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)，增進(jìn)普通館員與館領(lǐng)導(dǎo)之間交流的機(jī)會(huì)。只有更好地利用溝通，才能使組織中的不同個(gè)體達(dá)成一致、有效的目標(biāo)。

3.5 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

通過規(guī)劃館員的職業(yè)生涯，讓其有向上發(fā)展的動(dòng)力，才可以讓每名館員在與團(tuán)隊(duì)的共同奮斗中實(shí)現(xiàn)自我，從而形成團(tuán)隊(duì)精神。圖書館與其他企事業(yè)單位相比，有其特殊性。無論是在外人還是一些內(nèi)部人員看來，都會(huì)或多或少將圖書館看作求安穩(wěn)、不求功績(jī)的地方。為此，要想提升圖書館的團(tuán)隊(duì)精神，必須使其館員找到工作的動(dòng)力，看到向上發(fā)展的可能。首先，如果一味講求職業(yè)精神和犧牲奉獻(xiàn)，時(shí)間久了也容易使得館員感覺工作沒有動(dòng)力。因?yàn)?，作為館領(lǐng)導(dǎo)，無論是通過幫助或鼓勵(lì)館員承擔(dān)課題，或是通過一些節(jié)假日的關(guān)懷和福利等，都應(yīng)努力讓館員感覺到經(jīng)濟(jì)上的動(dòng)力和組織的關(guān)懷。但另一方面，單純的物質(zhì)激勵(lì)并不能持久有效地激發(fā)員工的工作熱情。因此，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)激勵(lì)館員提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況與其共同制定職業(yè)規(guī)劃路線，從而使得團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到馬斯洛需求層次理論中的最高目標(biāo)——自我實(shí)現(xiàn)。這對(duì)館員有著良好的激勵(lì)作用。對(duì)于圖書館而言，其職業(yè)發(fā)展路線相對(duì)單一，館員可以在與館領(lǐng)導(dǎo)的溝通下，決定其是走職稱評(píng)定還是行政發(fā)展的路線。能充分發(fā)揮自己能力和能看到發(fā)展的工作使得團(tuán)隊(duì)成員愿意留在團(tuán)隊(duì)之中，并努力工作，實(shí)現(xiàn)自我。

總之，對(duì)于圖書館而言，由于其工作較為平淡和枯燥，使得館員容易產(chǎn)生懈怠情緒，因此其團(tuán)隊(duì)精神的培育更加重要。只有擁有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，才可能以有限的人力資源發(fā)揮出最大的工作效益。擁有團(tuán)隊(duì)精神的圖書館，才可以擁有和諧、積極的工作氛圍，使每個(gè)成員充滿工作熱情，也只有這樣，圖書館才可以上下齊心，共同進(jìn)步。

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