姚勤

（常熟理工學(xué)院 團(tuán)委，江蘇 常熟 215500）

隨著高校事業(yè)的不斷發(fā)展，作為高校教師中的一個(gè)特殊群體的輔導(dǎo)員的隊(duì)伍也在逐漸壯大，如何提高他們的工作積極性，保障這支隊(duì)伍的健康發(fā)展，受到了黨中央的重視，也引起了各高校的普遍思考。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出，“要建立完善大學(xué)生思想政治教育專職隊(duì)伍的激勵(lì)和保障機(jī)制”。［1］在許多高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中存在數(shù)量相對(duì)不足、工作職責(zé)模糊、職業(yè)前景暗淡、薪資待遇較差等問(wèn)題，影響了輔導(dǎo)員的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定。在這種情況下，通過(guò)加強(qiáng)輔導(dǎo)員的考核激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，明確其工作和職責(zé)，明確其權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于提高其積極性和創(chuàng)造力，打造一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍有著積極的意義。

一、高校輔導(dǎo)員考核激勵(lì)機(jī)制建立的必要性

對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考核是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措之一。教育部出臺(tái)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第二十二條中明確提出了“各高等學(xué)校要制定輔導(dǎo)員工作考核的具體辦法，健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核體系。對(duì)輔導(dǎo)員的考核應(yīng)由組織人事部門、學(xué)生工作部門、院（系）和學(xué)生共同參與?？己私Y(jié)果要與輔導(dǎo)員的職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)等掛鉤?！保?］目前我國(guó)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作建設(shè)中暴露出的若干問(wèn)題，如職責(zé)模糊，待遇較差、出路不清等，需要通過(guò)建立相對(duì)完善的考核激勵(lì)機(jī)制加以解決。

（一）有利于提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

健全的輔導(dǎo)員工作考核制度的建立有利于進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。一般情況下，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)包括思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)業(yè)引導(dǎo)、黨團(tuán)工作指導(dǎo)、班級(jí)管理、常規(guī)管理、心理健康教育與疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、安全穩(wěn)定和宿舍管理等方面的工作。合理、科學(xué)的考核機(jī)制的建立，可以避免出現(xiàn)輔導(dǎo)員干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的情況，使輔導(dǎo)員進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)和職責(zé)。明確輔導(dǎo)員的工作導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，在做好本職工作之余，努力鉆研業(yè)務(wù)，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專家化。通過(guò)完善輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從制度上引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的合理流動(dòng)，使表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員有機(jī)會(huì)脫穎而出，有利于提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（二）有利于提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)

做好大學(xué)生的思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的重要工作之一。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和高等教育的大眾化以及互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校大學(xué)生思想政治教育工作面臨著許多新的困難和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、情感問(wèn)題、心理問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題等，僅靠傳統(tǒng)的思想政治教育難以解決。輔導(dǎo)員在工作中一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，另一方面，通過(guò)學(xué)校層面制定相關(guān)的考核和激勵(lì)措施，促使輔導(dǎo)員加強(qiáng)業(yè)務(wù)的研究與學(xué)習(xí)，有利于提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，更好的服務(wù)學(xué)生，有利于學(xué)校育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）有利于促進(jìn)隊(duì)伍的專家化

高等教育的大眾化，使得高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)也相對(duì)嚴(yán)峻。目前高校招收輔導(dǎo)員的條件普遍要求為碩士研究生，由于一時(shí)找不到理想的工作，輔導(dǎo)員工作便成為他們的首選，但大部分人僅把此作為“跳板”或者過(guò)渡性工作，一旦有合適的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)離開輔導(dǎo)員工作崗位。根據(jù)筆者的調(diào)查顯示①2007年11月，筆者用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)蘇州大學(xué)、江南大學(xué)、常熟理工學(xué)院等5所高校的約110名輔導(dǎo)員進(jìn)行了調(diào)查.，關(guān)于“你是否愿意長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作”的選項(xiàng)中，38.46%的選擇“不愿長(zhǎng)期從事，但會(huì)干完一個(gè)任期”，2.20%的選擇“不愿長(zhǎng)期從事，希望馬上調(diào)離”，近四成的輔導(dǎo)員不愿意長(zhǎng)期從事此項(xiàng)工作。通過(guò)工作考評(píng)和相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)輔導(dǎo)員致力于學(xué)生的全面發(fā)展，使其勝任學(xué)生日常管理服務(wù)的同時(shí)，成為學(xué)習(xí)引導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)處理等某一方面的專家，成為教育管理工作、思想政治工作、心理健康工作等某一個(gè)方面的專家。高校輔導(dǎo)員在工作崗位上著力加強(qiáng)思想教育工作能力、科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育能力、心理健康教育能力、就業(yè)指導(dǎo)能力和教學(xué)科研能力的培養(yǎng)，一旦具備了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、較高的專業(yè)技能和良好的綜合素質(zhì)，就能朝著“專家型”目標(biāo)邁進(jìn)，逐步成為優(yōu)秀的社會(huì)工作者、職業(yè)咨詢師、心理咨詢師和思想政治教育工作的組織者、引導(dǎo)者和研究者。

二、建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該注意的問(wèn)題

（一）需明確其工作職責(zé)

結(jié)構(gòu)不合理，工作職責(zé)不清是制約輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的拌腳石。輔導(dǎo)員主要從事的是思想政治教育工作，畢業(yè)于哲學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等與思想政治教育相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)員，開展工作有天然的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。但從輔導(dǎo)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看，畢業(yè)于非思想政治教育等專業(yè)的輔導(dǎo)員比率較高，如缺乏相應(yīng)的工作培育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，則開展工作有一定的困難，工作效果也難以保證?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對(duì)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)有明確的要求，但在實(shí)際工作中，他們卻承擔(dān)著其它大量的事務(wù)性工作。輔導(dǎo)員除做好本職工作外，還承擔(dān)了諸如學(xué)生黨建工作、學(xué)生資助工作、學(xué)生社區(qū)管理等，使得輔導(dǎo)員的“婆婆”較多，從而出現(xiàn)輔導(dǎo)員多頭管理，使他們?cè)诠ぷ髦谐３?huì)茫然無(wú)措。輔導(dǎo)員考核和激勵(lì)制度的不健全，造成工作的多少與好壞全憑個(gè)人職業(yè)道德和良心。

（二）需干預(yù)管理其職業(yè)倦怠感

職業(yè)倦怠是指勞動(dòng)者在工作的重壓下感受到的身心疲憊與枯竭的狀態(tài)，是一種由工作引起的心理疲乏感。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、高等教育改革不斷推進(jìn)的環(huán)境下，社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了新要求也使輔導(dǎo)員在工作中面臨許多新問(wèn)題。輔導(dǎo)員的工作壓力較大，多頭、較高強(qiáng)度的工作、職業(yè)定位不明、學(xué)歷職稱提升等方面的壓力都是輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠感的誘因。高教水平的不斷提升、90后學(xué)生的“顛覆”性、輔導(dǎo)員工作的多頭性都使得提升學(xué)歷層次、學(xué)習(xí)進(jìn)修成為大多輔導(dǎo)員的燃眉之急；收入與工作強(qiáng)度的相對(duì)不平衡容易引起輔導(dǎo)員的工作成就感缺失和心理失衡；職業(yè)歸宿感的缺乏、休閑時(shí)間的缺少增加了輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力；這些因素綜合起來(lái)往往會(huì)使得輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，感覺工作無(wú)意義、無(wú)價(jià)值、情緒波動(dòng)大，工作疲于應(yīng)付，不能結(jié)合學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。

（三）需提升其薪資待遇

美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯曾在其著名的公平理論中指出，“個(gè)人僅關(guān)心自己的所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系?！保?］59因此，一個(gè)人在工作中會(huì)進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。他會(huì)通過(guò)薪資的橫向和縱向比較，來(lái)確定自己的薪資的合理性，而這一比較結(jié)果又對(duì)其工作積極性、職業(yè)認(rèn)同感等具有直接影響。目前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員工作時(shí)間長(zhǎng)，加班加點(diǎn)工作可謂“家常便飯”，而加班費(fèi)卻幾乎沒(méi)有；多頭管理、事務(wù)性強(qiáng)使得他們整天忙忙碌碌，卻很少有拿得出手的科研項(xiàng)目和科研工作成果；收入與職稱、職級(jí)掛鉤的制度，使得職級(jí)的相對(duì)較低的輔導(dǎo)員除了基本工資之外，額外津貼和收入基本沒(méi)有。這些都使輔導(dǎo)員在與一些經(jīng)歷相似的專任教師薪資比較后，產(chǎn)生相對(duì)不公平、不被尊重的感覺，進(jìn)而對(duì)自己從事的職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感缺失。

（四）需穩(wěn)定其隊(duì)伍

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。高校應(yīng)努力通過(guò)多種途徑培養(yǎng)一批高素質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。應(yīng)有明確的輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，要幫助輔導(dǎo)員設(shè)立自身的職業(yè)規(guī)劃，要與對(duì)待其它專業(yè)技術(shù)人員一樣對(duì)待輔導(dǎo)員，幫助他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，要為其職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷提升提供保障，從而形成一支專業(yè)型的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的職稱（職務(wù)）評(píng)定制度，尊重輔導(dǎo)員的雙重身份，就應(yīng)該在職稱晉升或職務(wù)評(píng)定方面制定相應(yīng)的措施，對(duì)于科學(xué)研能力較強(qiáng)的輔導(dǎo)員，應(yīng)在專業(yè)職稱評(píng)定時(shí)給予相應(yīng)的傾斜，工作能力優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，可任命為相應(yīng)職級(jí)的輔導(dǎo)員（部分高校實(shí)行的輔導(dǎo)員職級(jí)制），從而提高他們的職業(yè)歸屬感。對(duì)于部分能力和業(yè)績(jī)突出的輔導(dǎo)員，可提拔到黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位，或者作為后備干部培養(yǎng)；有志于從事其它工作崗位的輔導(dǎo)員，通過(guò)相應(yīng)的考核，可以充實(shí)到專業(yè)教師或科研工作隊(duì)伍中去。

三、建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制的途徑

（一）要有相對(duì)完善的工作考核制度

對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行工作考核，有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出。在考核中，要以明確的工作目標(biāo)為指導(dǎo)，量化輔導(dǎo)員的各項(xiàng)日常工作，從思想品行、工作能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、廉潔奉公等方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行全面考核，突出考核重點(diǎn)，明晰考核方向，客觀、公正地評(píng)價(jià)和考核輔導(dǎo)員的工作。在制定考核指標(biāo)時(shí)，既要注重平時(shí)的常規(guī)工作，也要注重工作創(chuàng)新和特色工作，促使輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)創(chuàng)新、加強(qiáng)研究。在具體的考核指導(dǎo)方面，應(yīng)將平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合、目標(biāo)考核和過(guò)程考核相結(jié)合，通過(guò)聽取學(xué)生、任課教師、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等各方面的意見，以日常工作的具體不同方面如學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常教育管理、思政教育、特殊學(xué)生工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等指標(biāo)，全方位考核輔導(dǎo)員的工作，并將最終結(jié)果量化形成最終的考核結(jié)果和等次?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，考核結(jié)果要與輔導(dǎo)員本人見面，使其明確工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，從面使他們能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于促進(jìn)工作。

（二）要有相對(duì)有效激勵(lì)措施

一是切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)。一方面，要明確高校輔導(dǎo)員的職業(yè)定位。使工作崗位職業(yè)化，推動(dòng)輔導(dǎo)員專業(yè)化。另一方面，要幫助輔導(dǎo)員“減負(fù)”，并為輔導(dǎo)員發(fā)展指明方向，減少輔導(dǎo)員工作的額外擔(dān)憂。不要讓輔導(dǎo)員整天忙于事務(wù)性的工作，而應(yīng)根據(jù)設(shè)定的工作目標(biāo)，讓他們有更多的可以自由支配的時(shí)間，若條件允許，可實(shí)行“彈性工作”制度。二是改革輔導(dǎo)員薪資制度。要在傳統(tǒng)薪資單純與職稱掛勾的基礎(chǔ)上，結(jié)合輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)和內(nèi)容改革輔導(dǎo)員的薪資制度。在基本工資外，再設(shè)定部分績(jī)效工作，以輔導(dǎo)員工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)榭剂?，擺脫以往拿一樣的“死工資”的局面，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員努力工作的積極性。三是多為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。激勵(lì)措施除了物質(zhì)激勵(lì)之外也包括學(xué)習(xí)進(jìn)修激勵(lì)，通過(guò)組織輔導(dǎo)員定期的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、鼓勵(lì)輔導(dǎo)員接受高學(xué)歷教育等措施，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)其在輔導(dǎo)員任職期間的專業(yè)成長(zhǎng)成就感。四是體現(xiàn)人文關(guān)懷。高校應(yīng)形成良性的上下級(jí)情感激勵(lì)模式，構(gòu)建平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的工作環(huán)境，在工作的點(diǎn)滴中凸顯對(duì)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷，了解輔導(dǎo)員工作、生活中的困難并及時(shí)伸出援手。

（三）加大輔導(dǎo)員精神激勵(lì)力度，提升職業(yè)成就感

相對(duì)物質(zhì)激勵(lì)等，精神激勵(lì)能夠產(chǎn)生更加持久和深刻的體驗(yàn)。要讓輔導(dǎo)員有機(jī)會(huì)參與到學(xué)?；蛘咴合祵W(xué)生管理務(wù)的目標(biāo)制定、過(guò)程管理、重大事項(xiàng)的決策中去，從而提高他們的主人翁意識(shí)，讓他們共同為了組織的目標(biāo)共同努力，讓他們有更多成功的體驗(yàn)，使其對(duì)組織有強(qiáng)烈的歸屬感，有利于提高工作積極性。學(xué)?；蛘咴合悼梢愿鶕?jù)工作任務(wù)和要求，對(duì)輔導(dǎo)員的工作做階段性的評(píng)價(jià)或工作交流，對(duì)于工作優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，從而激勵(lì)更多的輔導(dǎo)員努力做好本職工作。學(xué)生工作的主管部門和分管領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)授權(quán)，對(duì)于已經(jīng)明確的工作任務(wù)，要放手讓輔導(dǎo)員去做，尊重他們工作的積極性和創(chuàng)造性，工作中多指導(dǎo)少干預(yù)，多鼓勵(lì)少批評(píng)，多寬容少責(zé)難，要努力營(yíng)造公平、友愛的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使輔導(dǎo)員有施展才華的舞臺(tái)，有自我實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)。學(xué)校要善于挖掘輔導(dǎo)員工作的典型，通過(guò)校報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)、校園電視臺(tái)、櫥窗、廣播等種途徑對(duì)其先進(jìn)事跡或工作創(chuàng)新進(jìn)行宣傳，讓更多的師生理解、尊重并支持輔導(dǎo)員的工作。通過(guò)學(xué)生會(huì)開展的我心目中的好老師（輔導(dǎo)員）評(píng)比活動(dòng)，展示學(xué)生心中的好老師，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力，使其更加熱愛本職工作，提升其職業(yè)成就感。

［1］中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見［N］.光明日?qǐng)?bào)，2004-10-15（1）.

［2］中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)令.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（2006年7月23日）［EB/OL］.中國(guó)政府網(wǎng)，（2006-07-31）［2011-10-21］.http：//www.gov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

［3］羅賓遜.組織行為學(xué)精要：全球化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略［M］第6版.鄭曉明，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2002.

［4］姚勤.新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制研究［J］.教育與職業(yè)，2010（17）：43—45.