嚴(yán)曉霖

蘋果App Store清洗在即

2月6日下午3點(diǎn)左右，知名蘋果互動(dòng)論壇威鋒網(wǎng)發(fā)出了一條帖子：《360全部APP被蘋果一夜下架！據(jù)說(shuō)蘋果總部發(fā)飆》，附有大量顯示蘋果中國(guó)商店檢索不到360產(chǎn)品的截圖。

不到1個(gè)小時(shí)，“360被蘋果封殺”、“誅九族”、“刷排名作弊”、“侵犯用戶隱私”等消息迅速在網(wǎng)絡(luò)爆炸。

奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎一定不會(huì)想到，一起因?yàn)榇汗?jié)放假漏收郵件、漏接電話致使無(wú)線應(yīng)用在蘋果App Store全線下架再重新上架的烏龍事件，會(huì)使得360成為蘋果“反剽竊行動(dòng)”的第一個(gè)犧牲品。

3Q大戰(zhàn)第二季？

相較剛剛過(guò)去的多事之年，周鴻祎的2012注定要在“口水戰(zhàn)”中開(kāi)篇。有人將360的“發(fā)家史”總結(jié)為“革流氓軟件的命，造收費(fèi)軟件的反”，認(rèn)為其屢遭圍剿與天性好斗的周鴻祎一直在戰(zhàn)斗、樹(shù)敵太多有關(guān)。周鴻祎則援引“鯰魚效應(yīng)”回應(yīng)，稱360如同好斗的鯰魚“把行業(yè)的水?dāng)嚮睿瑤?dòng)行業(yè)開(kāi)放”。

確認(rèn)360全線產(chǎn)品在App Store下架后，本刊記者立即撥通周鴻祎本人手機(jī)求證。周鴻祎在電話中表示，產(chǎn)品下架發(fā)生在4日，由于美國(guó)時(shí)間是周末，無(wú)法與蘋果總部取得聯(lián)系，最快需等到6日夜間對(duì)方上班才能知道原因。360的蘋果開(kāi)發(fā)者賬號(hào)未被停用，所以只是下架不是封殺，“侵犯用戶隱私”、“誅九族”云云乃金山、騰訊惡意傳播的未經(jīng)核實(shí)消息。

在其官方微博上，起初只是說(shuō)明正在聯(lián)系蘋果一有結(jié)果立即通告，但在金山、騰訊通過(guò)PC、手機(jī)客戶端對(duì)用戶多次彈窗警示360可能不安全后，轉(zhuǎn)為點(diǎn)名叫板金山、騰訊造謠，有在360產(chǎn)品評(píng)論上動(dòng)手腳的嫌疑。

事態(tài)迅速擴(kuò)大為“老冤家”360、金山之間新一輪的口水仗與公關(guān)對(duì)決：金山痛斥360不自查問(wèn)題先向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潑臟水，彈窗預(yù)警基于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上已有大量中英文報(bào)道；360叫屈說(shuō)蘋果方面回應(yīng)360產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，下架原因是個(gè)別產(chǎn)品疑似“被刷票”，自認(rèn)為不理想的“360口信”暴漲了大量好評(píng)，相反主打應(yīng)用“360手機(jī)衛(wèi)士”連續(xù)若干頁(yè)惡評(píng)。蘋果欲例行調(diào)查，通過(guò)ID上預(yù)留的聯(lián)系方式卻找不到人，才把同一賬號(hào)下的所有應(yīng)用全部下架。

2月8日11點(diǎn)，360無(wú)線應(yīng)用在App Store重新上架，但風(fēng)波似乎并不打算平息。8日當(dāng)晚，360赴法院報(bào)案金山毀謗，并在第二天發(fā)出微博“騰訊QQ公開(kāi)破壞360殺毒”，將矛頭轉(zhuǎn)向騰訊。騰訊亦以360故意拖慢QQ電腦管家速度回?fù)?，金山也將針?duì)360的污蔑行為提起訴訟。

這不禁叫人聯(lián)想起2010年底的3Q大戰(zhàn)。差別在于，當(dāng)時(shí)金山只是騰訊的親密盟友，如今騰訊占金山16%的股份。

侵犯隱私疑云

由于蘋果選擇沉默，對(duì)用戶而言，僅憑360的單方面聲明，五花八門的第三方猜測(cè)和黑白難辨的口水戰(zhàn)，轟轟烈烈了48小時(shí)的“下架門”依然撲朔迷離。是否“刷票”或“被刷票”還在其次，關(guān)鍵是，360真的侵犯了用戶隱私嗎？

8日，威鋒網(wǎng)上又發(fā)出了兩篇廣為流傳的帖子：《來(lái)自硅谷技術(shù)大拿代碼級(jí)解析，360手機(jī)APP侵犯用戶隱私》（已被刪）、《獨(dú)家工程逆向：360代碼違反蘋果天條鐵證》。第一篇以代碼截圖、標(biāo)紅的方式指出“360手機(jī)衛(wèi)士”擅自讀取用戶手機(jī)上安裝的其他App應(yīng)用、照片和音樂(lè)文件夾，而且一些信息“很敏感很危險(xiǎn)”。第二篇中的“違反蘋果天條”，指的是“360瀏覽器HD”違規(guī)調(diào)用了蘋果的非公開(kāi)接口，這是蘋果的開(kāi)發(fā)者指南里明令禁止的。

就此，360品牌傳播顧問(wèn)尹小山對(duì)本刊記者解釋說(shuō)，“360手機(jī)衛(wèi)士”訪問(wèn)用戶手機(jī)安裝軟件列表和照片、音樂(lè)等文件夾是運(yùn)行“進(jìn)程管理”、“內(nèi)存空間”和“磁盤剩余”查詢的必須動(dòng)作，否則技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)功能。而那條“很敏感很危險(xiǎn)”的代碼，經(jīng)查是一張iPhone出廠標(biāo)配的圖片，在運(yùn)行備份和恢復(fù)通訊錄功能時(shí)被調(diào)用為展示進(jìn)度的背景圖。

就調(diào)用私有接口的質(zhì)疑，程序員網(wǎng)站CSDN創(chuàng)始人蔣濤指出，這的確為蘋果所禁止，但事實(shí)上iBooks、Google Voice和瀏覽器如國(guó)內(nèi)的QQ、國(guó)外的iCab Mobile都在調(diào)用，目的是加速，均被蘋果默許。

這不是360第一次禍從“隱私”起，一直輸官司也與這兩個(gè)字脫不了干系。尹小山認(rèn)為這一定程度上與中國(guó)法律尚未對(duì)隱私做出清晰界定有關(guān)，容易引起恐慌。在歐美，不能追溯到個(gè)人的信息不視為隱私。比如通過(guò)電腦上使用的瀏覽器品牌和版本號(hào)、裝了什么軟件無(wú)法推導(dǎo)出坐在電腦前的人是誰(shuí)、年齡、種族，像這樣的信息就是可以采集的。

“刷客”危機(jī)

在“下架門”發(fā)生前的2月3日，蘋果就宣布啟動(dòng)反剽竊行動(dòng)，稱將對(duì)App Store中的山寨、模仿產(chǎn)品進(jìn)行清理。在360“被下架”當(dāng)天，再發(fā)公告警示操縱App Store應(yīng)用排名行為，嚴(yán)重時(shí)“可能導(dǎo)致失去蘋果開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目的會(huì)員資格”。

2月8日，360重新上架后，將“被下架”的原因指向“刷票”。多重因素發(fā)酵下，隱藏在蘋果光環(huán)背后的地下產(chǎn)業(yè)浮出水面。

在百度上檢索“App Store刷排名”，立刻出現(xiàn)大量從事此業(yè)務(wù)的公司鏈接。排在第一位的是一家自稱能保證App在付款24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入App Store中國(guó)區(qū)前10名，并且每天至少停留10小時(shí)的公司“APP排名包月”。其主頁(yè)上列出了各分類榜單單天、包周、包月的服務(wù)價(jià)格，比如單天進(jìn)入免費(fèi)總榜前10名售價(jià)為7萬(wàn)、游戲類前10名6.6萬(wàn)、工具類前10名1.8萬(wàn)。

那么，排名到底是如何刷上去的呢？本刊記者找到一家提供App Store刷排名服務(wù)的公司“App營(yíng)”，根據(jù)創(chuàng)始人康先生的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)內(nèi)傳聞，影響蘋果App Store排名最主要的因素是下載量。他的做法是通過(guò)人肉下載，影響下載量。但他同時(shí)表示，其本意和主業(yè)是幫助剛起步的小型App開(kāi)發(fā)者做正規(guī)的營(yíng)銷服務(wù)，比如廣告采購(gòu)、寫測(cè)評(píng)文章造口碑，刷排名是后來(lái)應(yīng)客戶要求增加的，因?yàn)椤皠e人都坐著火箭營(yíng)銷，你總不能還騎自行車”。

目前，蘋果App Store已經(jīng)擁有40多萬(wàn)款應(yīng)用，單款應(yīng)用脫穎而出的難度越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。加之投資人將App Store排名視為重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，急于吸引投資的開(kāi)發(fā)者于是將眼光投向了立竿見(jiàn)影的刷排名。

在康先生看來(lái)，這一產(chǎn)業(yè)只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈乃至混亂情況下的暫時(shí)現(xiàn)象，因?yàn)樘O果可以通過(guò)技術(shù)手段改變排名算法使刷客們的成本大幅提高，無(wú)利可圖，產(chǎn)業(yè)自然瓦解。從事游戲應(yīng)用開(kāi)發(fā)的進(jìn)步思創(chuàng)CEO湯仲寧也對(duì)本刊記者表示，“蘋果采取了技術(shù)手段識(shí)別機(jī)器刷榜，迫使行業(yè)轉(zhuǎn)向人工，成本提高，春節(jié)前后國(guó)內(nèi)刷排名報(bào)價(jià)上浮了7成?！?/p>

此外，湯仲寧指出，“刷排名不是中國(guó)特有的，國(guó)外也有，但中國(guó)最為嚴(yán)重。這是因?yàn)榇饲霸趪?guó)內(nèi)注冊(cè)蘋果賬號(hào)無(wú)需綁定信用卡，而在國(guó)外有信用卡要求，獲取大量黑卡信息畢竟會(huì)抬高成本和門檻?！辈贿^(guò)隨著蘋果在去年年底開(kāi)放了人民幣支付，并追加了信用卡要求，刷排名將會(huì)得到一定抑制。

此次，360的“下架門”雖然引來(lái)了不少口水，但是如果能夠協(xié)助蘋果進(jìn)一步打擊地下“刷客”，為開(kāi)發(fā)者們營(yíng)造一個(gè)更加公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，也算是兌現(xiàn)了周鴻祎的“鯰魚”承諾。