王鋒

(陜西廣播電視大學(xué)公共管理系，陜西，西安 710068)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是成人高等教育管理學(xué)科一門實踐性很強的綜合性課程。課程的主要內(nèi)容是介紹管理學(xué)的基本概念、基本原理、基本方法和管理的藝術(shù)性，使學(xué)生能夠掌握基本的管理知識和基本技能。成人學(xué)生大多來自社會各行各業(yè)，有一定的社會閱歷和生活經(jīng)驗。成人學(xué)習(xí)喜歡運用過去的經(jīng)驗，需要借助案例、經(jīng)歷、網(wǎng)絡(luò)、角色演練等學(xué)習(xí)手段，才能對學(xué)習(xí)的知識有全方位的了解，學(xué)習(xí)效果才會好。因此，如何適應(yīng)成人學(xué)習(xí)的特點，突出課程的實踐性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提升學(xué)生運用管理理論去解決現(xiàn)實管理中的問題的能力，就成為《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)改革的新課題。為此，筆者在該課程的教學(xué)中，融入現(xiàn)代教學(xué)理念，嘗試應(yīng)用模擬實踐教學(xué)法，收到良好的教學(xué)效果。

一、模擬實踐教學(xué)是實踐性教學(xué)的重要方法

模擬實踐教學(xué)，是指借助案例教學(xué)、角色扮演、管理沙龍、網(wǎng)絡(luò)沖浪、調(diào)查與訪問等模擬手段，將企業(yè)管理的實際問題引進課堂或校園，建立起一個仿真的“企業(yè)現(xiàn)場”，引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)理論，象實際管理者那樣處理矛盾，進行決策，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的技能的一種教學(xué)方法［1］?！澳M實踐”是一種“準(zhǔn)實踐”的概念。管理教學(xué)必須使學(xué)生參與管理實踐。但是，學(xué)生參與管理實踐的難度遠比參與一些工程、服務(wù)等實踐難度要大，再加上受學(xué)校教育的時空限制，這就必須尋找一種可行性強的實踐教學(xué)方法，這就是模擬實踐。模擬實踐教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比較，主要有如下三個特點:

第一，真正體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教育理念。傳統(tǒng)教學(xué)以教為中心，注重教師的教，而較少研究學(xué)生的學(xué)。而在模擬實踐教學(xué)過程中，教師是“指導(dǎo)者”、“輔導(dǎo)者”、“助手”。學(xué)生是教學(xué)的中心，他們不再是被動地聽老師講授，而是主動、靈活地綜合運用各方面的知識，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，去觀察、分析和解決實際問題。

第二，變抽象談?wù)摓榫唧w分析。模擬實踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實際問題的能力，而不是泛泛的高談闊論。無論是實際管理者，還是正在學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的學(xué)生，他們面對的都是實際的具體問題。這些問題往往比較復(fù)雜，牽涉面較多，變化性也大。在處理這些問題時，往往會遇到缺乏必要的信息、現(xiàn)有資源不能滿足需要、各種目標(biāo)相互沖突等諸多情況。應(yīng)用模擬實踐教學(xué)法，使得學(xué)生們認識到，作為一名管理者，在未來的真實的管理情景中，針對某一具體問題，不能生搬硬套，要具體問題具體分析。

第三，注重學(xué)生實際解決問題能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)與發(fā)展。傳統(tǒng)的教育觀重在教學(xué)生求“知”，而實際工作更需要的是“會”。模擬實踐教學(xué)通過對現(xiàn)實情況的濃縮，將“知”與“會”有機結(jié)合起來。學(xué)生在討論問題時既著重分析，更著重提出相應(yīng)的解決措施，而不僅僅是獲得固定的理論、規(guī)則。學(xué)生通過模擬實踐教學(xué)得到的知識是內(nèi)化了的知識，雖然不一定能把所學(xué)到的知識羅列出來，但學(xué)生逐漸學(xué)會了如何處理眾多的疑難問題。

聯(lián)合國教科文組織曾從知識傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、學(xué)員接受力以及知識的留存力等六個方面，對模擬實踐、課堂講授、研討會等九種教學(xué)方法進行評價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)模擬實踐教學(xué)法的綜合效果排在前列［2］。模擬實踐教學(xué)是一種行之有效的培養(yǎng)管理者綜合素質(zhì)的現(xiàn)代教學(xué)方法。

二、模擬實踐教學(xué)法的主要理論基礎(chǔ)

模擬實踐教學(xué)法的主要理論基礎(chǔ)包括干中學(xué)理論、情景認知理論、構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論等。

“干中學(xué)”理論的代表人物杜威 (J.Dewey)主張，學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)“從做中學(xué)”，強調(diào)知識、能力的獲取是從實踐活動中獲取。模擬實踐教學(xué)能夠模擬實踐情況，能夠讓學(xué)生以企業(yè)高層管理人員的模擬身份進入企業(yè)管理活動之中，從而達到“干中學(xué)”的目的。

情景認知理論認為，知識在現(xiàn)實生活中怎么應(yīng)用，就應(yīng)當(dāng)怎樣去學(xué)。在真實的學(xué)習(xí)環(huán)境中所獲得的知識才有可能是活性知識，才具有遷移力和生存力 (viability)，而不像在去情境化中所學(xué)的知識是惰性的，缺乏遷移力的。而在傳統(tǒng)實踐教學(xué)過程中正是由于過分注重事實性知識的獲得，忽略了知識的情境化，結(jié)果所學(xué)知識雖然很多，但卻是去情境化的、缺乏生存力和遷移力的惰性知識，以致于學(xué)生無法運用所學(xué)知識有效解決現(xiàn)實生活中的問題。模擬實踐教學(xué)法通過將實踐教學(xué)實施于仿真的實踐環(huán)境當(dāng)中，讓學(xué)生能夠在逼真的環(huán)境中解決具體問題，達到分析問題、并利用所學(xué)的理論知識解決問題的目的，進而提高學(xué)生的實踐能力。

現(xiàn)代建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為，知識是在一定的情境下建構(gòu)起來的。新知識是在以往學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上建構(gòu)起來的。由于個人的天賦或經(jīng)歷的不同，存在著這樣或那樣的差異，因而對客觀世界的解釋或建構(gòu)同樣具有多樣性。知識不是通過教師傳授而得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會背景下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的途徑而獲得的?，F(xiàn)代建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的本質(zhì)特征在于充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動性，并將師生之間的互動性、獨特性、情景性有機統(tǒng)一在教學(xué)過程中。以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為支撐，應(yīng)用模擬實踐教學(xué)法，就是要充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，把僵化刻板的課堂教學(xué)變?yōu)閹熒拥某錆M活力的教學(xué)過程。

三、模擬實踐教學(xué)在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)中的應(yīng)用與探索

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)，如果采用傳統(tǒng)的理論教學(xué)方法，很難使學(xué)生自覺主動地理解和掌握管理的知識體系，更不用說在實際工作中，面對各種復(fù)雜多變的具體情景，綜合運用各種有關(guān)知識、技能去創(chuàng)造性地解決現(xiàn)實管理中的問題。引入模擬實踐教學(xué)，是在目前由于種種原因校外社會實踐大多流于形式、課堂教學(xué)形式單一、師生互動不足、教學(xué)效果不很理想的情況下，通過創(chuàng)設(shè)仿真管理環(huán)境，加強實踐教學(xué)，促進師生互動，提高教學(xué)效果，低成本地培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才的有效途徑［3］。在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)中，筆者從以下幾個方面對應(yīng)用模擬實踐教學(xué)進行了實踐與探索。

1.精心設(shè)計有關(guān)管理實踐的教學(xué)欄目。通過設(shè)立多個聯(lián)系管理實踐的教學(xué)欄目，力求為課堂營造一種管理的仿真環(huán)境。如根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，在每一大節(jié)課的開頭，精心設(shè)計 ［走進管理］欄目，用管理名言或管理哲學(xué)故事引路，將學(xué)生帶進管理情景之中，激起學(xué)生對課程重點內(nèi)容的興趣，引發(fā)對問題的思考。如在講到“決策”時，引用世界著名的咨詢公司—美國蘭德公司的名言“世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的”。講到“員工培訓(xùn)”時，引用著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯的名言“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”。講到“質(zhì)量管理”時，引用日本經(jīng)營之神松下幸之助的名言“對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分”。在講到“領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)”時，分別引用“刺猬距離法則”、“南風(fēng)法則”等哲理故事，以此說明，領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，既要與下屬保持緊密的關(guān)系，又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x;為激發(fā)工作的積極性，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中學(xué)會經(jīng)常用正面的鼓勵比用負面的批評激勵下級，會取得意想不到的效果。

2.案例教學(xué)滲透教學(xué)全過程。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇適合的案例是決定案例教學(xué)效果的重要一環(huán)。在案例教學(xué)中，教師要首先本著真實性、典型性和價值性的基本原則選擇案例。例如在講到“戰(zhàn)略構(gòu)成要素”時，不僅引用與教學(xué)內(nèi)容相匹配的像格蘭仕、豐收葡萄酒等著名企業(yè)案例，還結(jié)合實際，以學(xué)生所就讀的廣播電視大學(xué)為例進行講述。引用這樣的案例，學(xué)生被感知、被吸引，能很快融入教學(xué)當(dāng)中。當(dāng)教師要求學(xué)生結(jié)合實際說明“戰(zhàn)略構(gòu)成要素”時，學(xué)生踴躍發(fā)言，課堂氣氛相當(dāng)熱烈。其次，教師從四個環(huán)節(jié)入手實施案例教學(xué)。這四個環(huán)節(jié)是:學(xué)生閱讀，分析案例;組織小組討論，形成共識;學(xué)生代表發(fā)言，集體交流;總結(jié)歸納，內(nèi)化提升。最后教師要進行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生進一步去思考。從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中，學(xué)到了什么，得到了哪些有價值的啟示，是否通過案例學(xué)習(xí)掌握了處理問題的思路和方法，如何在今后的工作中加以應(yīng)用等。到這里，學(xué)生就完成了理論知識與案例結(jié)合的學(xué)習(xí)。

3.組織實施角色扮演。角色扮演是給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色 (也可輪流扮演)，設(shè)身處地運用所學(xué)知識，自主分析與決策，以提高學(xué)生實際決策的技能［4］。如在講到《管理學(xué)基礎(chǔ)》第九章“人員配備”時，教師把班級看作某公司，把學(xué)生按3－5人一組分成若干小組，各組為某公司下設(shè)的部門，組長為部門負責(zé)人。公司制定招聘計劃，包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序、聘用辦法。各部門招聘由部門負責(zé)人主持，部門成員均為招聘組成員;每名學(xué)生可向不超過三家部門 (不含本部門)應(yīng)聘;各部門根據(jù)每個應(yīng)聘者的表現(xiàn)決定聘任。學(xué)生們先在課下進行精心準(zhǔn)備，在課上完成角色扮演。每個人要寫出應(yīng)聘提綱或應(yīng)聘講演稿，應(yīng)聘時充分展現(xiàn)自己的思想和才華。學(xué)生們積極參與，通過扮演“招聘者”和“應(yīng)聘者”兩個角色，知道自己該做什么，不該做什么，對提高自身的實際決策技能有很大幫助。

4.舉辦管理沙龍。由教師給出討論的題目，鼓勵學(xué)生圍繞主題自由發(fā)言，相互討論。例如《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課中的“激勵理論”實用性特別強，跟學(xué)生的生活實際聯(lián)系相當(dāng)密切，因此在講到激勵理論這一內(nèi)容時，課上先讓學(xué)生們思考“你作為父母，是怎樣管理和教育子女的?”“你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，或者是你單位的領(lǐng)導(dǎo)是如何管理員工的?”等實際問題，然后通過學(xué)生們對激勵理論內(nèi)容的了解，檢驗、回答、討論一下自己在管理活動中是否用到了激勵，或者所用的激勵方法是否得當(dāng)，這樣學(xué)生會更容易理解和掌握這一理論知識，認識到學(xué)習(xí)這門課的實用性，而且通過對這一理論知識的學(xué)習(xí)，會主動對一些實際問題進行思考，既學(xué)會了，又會用了，一舉兩得。

5.適時進行網(wǎng)絡(luò)沖浪。根據(jù)教學(xué)進度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識，思考與分析現(xiàn)實管理問題。例如在學(xué)習(xí)“組織結(jié)構(gòu)”一章時，教師要求學(xué)生上網(wǎng)查閱了解虹光公司的組織結(jié)構(gòu)情況及其制度規(guī)范，主要需搜集的信息有:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、各主要職位、部門的職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)系、企業(yè)主要的制度規(guī)范等?；卮?①虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的;②把科技人員推向市場，預(yù)測最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題;③虹光公司事業(yè)部制建成后，預(yù)測可能遇到的主要問題;④虹光公司實行“一廠多制”的最合理的理論概括等問題，以此培養(yǎng)和提高學(xué)生獲取、加工和利用信息的能力。

6.積極開展社會調(diào)查與訪問。組織學(xué)生深入企業(yè)，訪問企業(yè)家與管理者，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合調(diào)研課題寫出調(diào)研報告。

四、模擬實踐教學(xué)在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)中的應(yīng)用效果

在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)實踐中，通過一次次的探究—實驗—交流—反思，筆者認為，模擬實踐教學(xué)法適應(yīng)成人學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，深受學(xué)生的歡迎，收到了良好的教學(xué)效果。

1.從教師“教”的角度，提升了教師的業(yè)務(wù)技能與水平?，F(xiàn)在剛從大學(xué)管理學(xué)科畢業(yè)的多數(shù)青年教師，雖具備較高的理論知識，但往往缺乏實踐動手能力。模擬實踐教學(xué)，既要求教師不僅要具備較高的理論知識水平，同時更要具備較高的實踐動手操作能力。教師課前不僅要熟知教材中的理論內(nèi)容，更要精心準(zhǔn)備模擬實踐的教學(xué)資料，給學(xué)生構(gòu)建出最適合教學(xué)需要的模擬教學(xué)的場景和氛圍，把學(xué)生將要學(xué)習(xí)的理論知識與實踐操作技能充分融合，使學(xué)員產(chǎn)生身臨其境的感覺。這些都對教師提出了更高的要求，迫使教師不但要更新觀念，轉(zhuǎn)變角色，而且要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平與技能，能夠在紛繁多變的影響下，正確客觀地發(fā)現(xiàn)問題、診斷原因、擬訂方案、權(quán)衡比較、制定決策、貫徹執(zhí)行和檢查總結(jié)等。

2.從學(xué)生“學(xué)”的角度，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性得以調(diào)動，學(xué)習(xí)興趣得以養(yǎng)成，真正能學(xué)到知識，學(xué)有所用，活學(xué)活用。個別學(xué)生也從被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，由厭學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)楹脤W(xué)。與此同時培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。這些能力具體表現(xiàn)為:感知和形象思維能力，主動學(xué)習(xí)、語言表達和與人共事能力，邏輯思維、綜合系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)能力以及從事管理所需要的基本的管理知識和管理技能。具備這些能力與技能，就到達了《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教學(xué)的目的。

3.從教學(xué)過程來看，教師和學(xué)生的角色發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。教師的主要精力放在組織引導(dǎo)學(xué)生的實踐行為和關(guān)注學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)上。教師設(shè)疑質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生大膽質(zhì)疑、善于思考的能力，引導(dǎo)學(xué)生思考，發(fā)掘?qū)W生的潛質(zhì)，鼓勵學(xué)生參與，實訓(xùn)生體驗到參與的快樂和成就感，并從中得到知識，掌握受用無窮的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生成為課堂的中心和主體，學(xué)生從智力和情感兩方面積極參與到教學(xué)過程中，主動學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，營造出人人動腦、共同參與、活潑熱烈、輕松和諧的學(xué)習(xí)氛圍，教師與學(xué)生之間互動教學(xué)的新型師生關(guān)系得以形成。

五、進一步應(yīng)用模擬實踐教學(xué)法的思考

應(yīng)用模擬實踐教學(xué)，要取得理想的教學(xué)效果，除了運用好上述教學(xué)形式之外，還必須在以下幾個方面下功夫:一是力求創(chuàng)設(shè)仿真的管理情景。管理情景的仿真度越高，就越能給學(xué)生身臨其境的感覺，越能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，提高學(xué)生的參與度，從而提高教學(xué)效果。管理情景如果模擬的仿真度不高，就難以真實地測試、評價出學(xué)生的規(guī)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力。情境的創(chuàng)設(shè)必須結(jié)合時代要求，結(jié)合專業(yè)理論，并要求開放式的實踐環(huán)境。這就要求教師對專業(yè)知識與時代發(fā)展有很好把握，選編合適的典型案例、創(chuàng)設(shè)仿真的管理情景。二是教師要積極轉(zhuǎn)變角色，做學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、助手?，F(xiàn)代社會要求教師既是知識的傳播者，更是學(xué)生全面發(fā)展的促進者、指導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者。教師要鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考，為學(xué)生創(chuàng)造活潑、輕松的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生用更高的熱情繼續(xù)學(xué)習(xí)。模擬實踐教學(xué)中所確立的學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位并不是對教師地位的否定，而是教師的角色將由原來的純粹的知識傳遞者變?yōu)閷W(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。這就要求教師不僅要掌握本學(xué)科的知識體系，及時了解企業(yè)管理的新趨勢和新方法，還要了解相近學(xué)科的領(lǐng)域，提高現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用水平，這樣才能將模擬實踐教學(xué)運用自如，取得良好的教學(xué)效果。三是學(xué)生要以良好的精神面貌，全身心投入教學(xué)活動。在模擬實踐教學(xué)中，學(xué)生的質(zhì)量、狀態(tài)，甚至學(xué)生的個性和心情也會影響到教學(xué)效果。因此，要取得良好效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生獨立思考、自主探索是非常重要的一環(huán)。

模擬實踐教學(xué)歸根到底是通過創(chuàng)設(shè)仿真的企業(yè)管理環(huán)境，調(diào)動學(xué)生主動、協(xié)作、探究學(xué)習(xí)的積極性，達到教學(xué)相長的目的，進而優(yōu)化課堂教學(xué)。但它僅僅是教學(xué)上的一種方法，并不是包治百病的“靈丹妙藥”，它不能完全代替課堂講授和教材閱讀，也無法完全模擬現(xiàn)實情景［5］。運用模擬實踐教學(xué)，必須根據(jù)具體情況，將它作為一種重要的現(xiàn)代教學(xué)方法，與課堂講授、研討會等教學(xué)方法與社會實踐結(jié)合起來，才能最大限度地顯示出其作用和功效。

［1］單鳳儒.管理學(xué)基礎(chǔ)基礎(chǔ)實訓(xùn)教程［M］.高等教育出版社出版，2005.

［2］楊國斌.企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)的實踐與探索［J］.廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009(1).

［3］鄧瑾軒，段和軍，史烽桂.關(guān)于建立管理學(xué)情景模擬實驗體系的構(gòu)想［J］.桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2004，(4).

［4］［5］徐瑞平，張根能.在MBA教學(xué)中推廣模擬教學(xué)的意義［J］.教育改革與管理，2003，(11).