邢臺市圖書館閱覽部〔河北省邢臺市 054000〕

郝國華*

公共圖書館是一個城市的公益性知識中心、信息中心、社會教育中心和文化休閑中心,面向社會各類人群開展服務(wù),是廣大讀者學(xué)習(xí)知識、獲取信息、接受教育、享受文化休閑的重要場所,同時肩負著為本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展服務(wù)的重任。因此,“以人為本,服務(wù)第一”的辦館理念顯得尤為重要。然而,要實現(xiàn)這一理念,就離不開加強圖書館隊伍的建設(shè)。目前,公共圖書館隊伍的現(xiàn)狀難以適應(yīng)新形勢下圖書館工作的要求,這勢必會影響整個圖書館的服務(wù)水平。因此,在新形勢下促進圖書館隊伍建設(shè)與發(fā)展至關(guān)重要。

一、注重人力資源建設(shè),走可持續(xù)性發(fā)展之路

人力資源是第一資源,人力資源對圖書館事業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。可持續(xù)發(fā)展,以人為本,高品質(zhì)的讀者服務(wù)要靠高素質(zhì)的圖書館工作人員,科學(xué)的文獻資源建設(shè)同樣離不開圖書館工作人員的全面發(fā)展、科學(xué)精神和辛勤工作。而這一切,又是圖書館可持續(xù)發(fā)展的前提條件和重要基礎(chǔ)。正如印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊所說:“一個圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作者?！?/p>

進入21世紀,圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化邁進,圖書館的服務(wù)方式、內(nèi)容、手段發(fā)生了根本性的變化。以信息、計算機、通信三位一體為核心的現(xiàn)代圖書館工作,迫切需要既具有廣博的知識背景,又具備圖書情報專業(yè)知識的復(fù)合型人才。也就是說,面對網(wǎng)絡(luò)資源共享化、服務(wù)方式多樣化、館藏文獻媒體化、管理手段現(xiàn)代化的圖書館,圖書館工作人員必須具備豐富的學(xué)科知識、精湛的圖書館專業(yè)知識、較高的外語水平、計算機應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)信息收集處理能力。

因此,要實現(xiàn)圖書館的科學(xué)發(fā)展,就必須樹立以人為本的觀念,建立一整套有序、高效的人才管理機制和科學(xué)的激勵機制,大力發(fā)掘圖書館工作人員的潛能,充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高他們的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),以圖書館的科學(xué)發(fā)展帶動他們的全面發(fā)展,以其全面發(fā)展促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、圖書館領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的根本利益

圖書館要生存和發(fā)展,就必須培養(yǎng)一支不斷進步與發(fā)展的圖書館專業(yè)人員隊伍。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的根本利益,尊重他們的人格、才能、價值,在民主的氛圍中把圖書館所追求的目標(biāo)與圖書館員工的個人理想有機地結(jié)合起來,同時對人才的使用要不斷進行觀念更新,才能把個人價值與圖書館價值統(tǒng)一在一起。

員工是圖書館工作的主體,是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁與紐帶。圖書館員工的一舉一動,無不影響著讀者的情緒和心態(tài),對讀者起著潛移默化、潤物細無聲的作用。為此,圖書館要做好服務(wù)工作,圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)每一位員工的自身條件來安排與他們的特點相匹配的工作責(zé)任和權(quán)利,給他們注入潛力,充入動力,加入壓力,對其工作完成的情況要經(jīng)常督促與檢查,使每一位員工都有危機感、緊迫感,達到能者上、平者下、庸者讓的目的。

人活著是要有那么點精神的。當(dāng)圖書館工作人員在物質(zhì)方面有所需求之后,更多地則是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)的需求。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為他們提供充分自由的發(fā)展空間,讓他們最大限度地展示才華,實現(xiàn)圖書館和工作人員的共贏。

三、加強對工作人員的培訓(xùn),優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境

要加強對圖書館工作人員的理想、信念、人生觀、價值觀和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工團結(jié)和諧的思想品德,以及愛崗敬業(yè)、恪盡職守的職業(yè)道德,培養(yǎng)員工遵規(guī)守紀、甘為人梯的無私奉獻精神。要加強對圖書館工作人員的業(yè)務(wù)知識和能力培訓(xùn),使員工具備良好的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識,熟練掌握圖書館工作基本規(guī)律和基本方法。要加強對圖書館工作人員的計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),提高員工現(xiàn)代化管理與服務(wù)的能力。積極倡導(dǎo)圖書館工作人員在日常服務(wù)工作中,及時發(fā)現(xiàn)問題、勇于解決問題,善于總結(jié)提煉,提高科研能力,不斷將自己的研究成果及時應(yīng)用到實際工作中去,從而不斷提高工作水平。要積極倡導(dǎo)、科學(xué)組織、不斷加強圖書館工作人員的學(xué)習(xí)與研究活動,不斷優(yōu)化員工全面發(fā)展的環(huán)境,這是科學(xué)發(fā)展觀的要求,是切實提高圖書館工作者綜合素質(zhì)的需要,也是實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的最基礎(chǔ)的研究課題。

四、實施完善的科學(xué)管理機制,穩(wěn)定人才隊伍

要留住人才,穩(wěn)定隊伍,就要實施完善的科學(xué)管理機制。第一,要建立科學(xué)的評價標(biāo)準。在知識經(jīng)濟時代,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,是圖書館保持旺盛生命力的關(guān)鍵。為了使更多的人才能夠脫穎而出,就要破除唯學(xué)歷、唯職稱、唯資歷、唯身份的陳舊觀念,建立合理的評價體系,有效地實施績效管理,即績效規(guī)劃、績效實施、績效考評與績效結(jié)果等,作為衡量人才的主要標(biāo)準,用更廣闊的視野,從更寬廣的范圍來選拔能力強、業(yè)績優(yōu)的人才。第二,要建立科學(xué)的激勵機制?？茖W(xué)的激勵機制可以發(fā)掘圖書館員工的巨大潛力;科學(xué)的激勵機制,應(yīng)是獎懲分明,做到作為與不作為不一樣,做好與做壞不一樣,從而調(diào)動各類人才的積極性,提高圖書館的工作效率。第三,要營造公平的競爭環(huán)境。圖書館要給每個工作崗位制定具體的職責(zé)、任務(wù),給每個工作流程制定細致的標(biāo)準,并通過建立合理的競爭機制,獎優(yōu)罰劣,形成一個既有動力又有壓力的競爭環(huán)境,從而有效地提高服務(wù)水平、管理水平,為圖書館事業(yè)又好又快地發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

五、完善人性管理,創(chuàng)建和諧集體

圖書館的人力資源管理,就是要把圖書館員工視作一種重要的資源和一種寶貴的財富,運用現(xiàn)代管理方法,對其進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,對他們的思想、心理和行為進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào),以充分挖掘人才、培養(yǎng)人才,并合理地使用人才,而人性管理、人性化管理,或者說“柔性管理”,就是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志,變?yōu)槿藗兊淖杂X行動。它是在尊重獨立人格和個人尊嚴的前提下,激發(fā)人的主人翁責(zé)任感、主觀能動性和創(chuàng)造精神,使被管理者產(chǎn)生健康的情緒、奮發(fā)的熱情和自覺的行動。它主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)以人為本,知人善任。知人是用人的前提,知人的目的在于善任,人盡其才、才盡其用,才是用人的最高境界。 (2)關(guān)心需要,有效激勵。不僅要關(guān)心員工的物質(zhì)要求,使之增強對圖書館的歸屬感,還要充分地關(guān)注他們的精神需求,讓他們感到受尊重、受重視,從而激發(fā)其內(nèi)在的潛力。(3)注重培養(yǎng),關(guān)心提高。要關(guān)注圖書館員工的個人發(fā)展,使其能主動將個人發(fā)展與圖書館的發(fā)展結(jié)合起來。(4)優(yōu)化環(huán)境,創(chuàng)造和諧。營造一個有信任感、能施展才能的良好環(huán)境,創(chuàng)建一個誠摯相待、和睦相處、團結(jié)創(chuàng)新的和諧集體,就能留住人才,也才能吸引更多的優(yōu)秀人才。

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[3]周利英.以人為本:圖書館的管理理念及其工作要求 [J].福建省社會主義學(xué)院學(xué)報,2011,(1):94～96.