嵩鈺佳，鄭 紅，商慶龍

(1.哈爾濱學(xué)院心理學(xué)系，哈爾濱 150086;2.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，哈爾濱 150081)

在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的探索

嵩鈺佳1，鄭 紅1，商慶龍2

(1.哈爾濱學(xué)院心理學(xué)系，哈爾濱 150086;2.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，哈爾濱 150081)

消費(fèi)心理學(xué)課程側(cè)重理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是其重要的教學(xué)目標(biāo)之一。但是在目前的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，無論從教學(xué)過程，還是實(shí)際教學(xué)效果看，學(xué)生的實(shí)踐能力都沒有達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求。鑒于此，從目前消費(fèi)心理學(xué)課程中存在的教學(xué)問題入手，嘗試探討增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的方法，以期進(jìn)一步提高消費(fèi)心理學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量。

消費(fèi)心理學(xué);實(shí)踐能力;培養(yǎng)

消費(fèi)心理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究在消費(fèi)領(lǐng)域中產(chǎn)生的各種心理活動(dòng)現(xiàn)象及其變化規(guī)律的課程。本文從目前消費(fèi)心理學(xué)課程中存在的教學(xué)問題入手，嘗試探討增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的方法。

一、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中現(xiàn)有問題分析

(一)教學(xué)內(nèi)容比重失衡

消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容主要分為兩大部分:影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素和外部因素。其中，內(nèi)部因素主要側(cè)重消費(fèi)者心理活動(dòng)過程和個(gè)性心理等內(nèi)容，多為心理學(xué)基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的介紹;而外部因素則側(cè)重社會(huì)環(huán)境、商品因素和購物環(huán)境等內(nèi)容，多為經(jīng)濟(jì)類的理論和規(guī)律。總體來說，兩部分教學(xué)內(nèi)容都缺少理論聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容，表現(xiàn)為理論內(nèi)容過多，實(shí)踐內(nèi)容過少。

(二)教學(xué)方法手段單一

教學(xué)方法在很大程度上影響著一門課程的教學(xué)效果，而現(xiàn)有的教學(xué)方法主要以講授法為主［1］。這種教學(xué)方法雖具有在短時(shí)間內(nèi)將大量的知識(shí)理論傳授給學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，但是師生之間互動(dòng)性差，學(xué)生相對(duì)處于被動(dòng)狀態(tài)，不利于學(xué)生將知識(shí)擴(kuò)展到消費(fèi)生活領(lǐng)域，授課過程中缺少學(xué)生主動(dòng)參與、思考，容易使學(xué)生產(chǎn)生倦怠感，弱化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

(三)學(xué)生特點(diǎn)定位不準(zhǔn)

從學(xué)生的時(shí)代特點(diǎn)看，現(xiàn)在入學(xué)的學(xué)生多為90后，他們活潑好動(dòng)，主動(dòng)精神和參與意識(shí)強(qiáng)，對(duì)枯燥乏味的理論說教不感興趣，而對(duì)實(shí)踐領(lǐng)域的種種現(xiàn)象感到好奇;且從課程時(shí)間設(shè)置上看，消費(fèi)心理學(xué)一般被安排在大四進(jìn)行，該階段學(xué)生更加關(guān)注職場(chǎng)所應(yīng)具備的各種能力和完成一篇有質(zhì)量的畢業(yè)論文。因此，學(xué)生對(duì)課程的實(shí)用性和指導(dǎo)性的要求較高，而現(xiàn)存的授課模式往往缺乏對(duì)學(xué)生這方面需求的考慮，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，教學(xué)效果欠佳。

(四)考核內(nèi)容深度不夠

消費(fèi)心理學(xué)課程的考核多采用閉卷考試方式。考核以記憶性知識(shí)點(diǎn)考核為主，考試題型多為名詞解釋、填空、選擇、簡答和論述等。這種考核方法難以深層考核學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的分析能力和解決能力，考核結(jié)果與實(shí)際能力之間的差異普遍存在。

二、實(shí)踐能力培養(yǎng)方案

(一)增加教學(xué)方法

1.案例分析教學(xué)法。案例分析教學(xué)法是在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，通過師生、生生之間雙向互動(dòng)，平等對(duì)話和研討，使學(xué)生獲得對(duì)實(shí)際問題的分析能力和解決能力［2］。例如講到影響消費(fèi)心理的差別閾限時(shí)，將學(xué)生帶入某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景中;然后學(xué)生在老師指導(dǎo)下，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍(即差別閾限)之內(nèi)的結(jié)論。這樣將案例教學(xué)引入消費(fèi)心理學(xué)的課程中，可以將本門課程的理論知識(shí)與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生在實(shí)際生活中對(duì)實(shí)際問題的復(fù)雜性、變化性和多樣性的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

2.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購買行為時(shí)，學(xué)生對(duì)氣質(zhì)類型這部分知識(shí)已經(jīng)掌握得比較牢固，只是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)比較陌生。因而，在講授時(shí)可以先為學(xué)生設(shè)定情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對(duì)方法，這樣學(xué)生就可以在扮演的過程中主動(dòng)探索不同角色在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并總結(jié)其中的規(guī)律。

(二)改變教學(xué)場(chǎng)所

1.實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查。消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營活動(dòng)場(chǎng)所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營活動(dòng)場(chǎng)所中。在教學(xué)中，主要可以采取觀察法和調(diào)查法。觀察法是在自然條件下，有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者和經(jīng)營者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中心理現(xiàn)象和規(guī)律的研究方法。這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)下的觀察，獲得最直接、最生動(dòng)的資料，不需其他中間環(huán)節(jié);而缺點(diǎn)是受時(shí)間、觀察者的能力經(jīng)驗(yàn)的限制。因而，在學(xué)生實(shí)地觀察前，需要確定觀察目標(biāo)、地點(diǎn)和內(nèi)容，制定觀察流程。如在學(xué)習(xí)商品陳列對(duì)消費(fèi)心理影響時(shí)將學(xué)生安排到某大型超市，讓學(xué)生記錄不同地域擺放的特定商品，并留心周圍的環(huán)境布置、人流情況、選購特征人群等;在觀察結(jié)束后，組織學(xué)生討論該商品擺放的位置是否正確，有沒有更好的擺放地點(diǎn)，最后根據(jù)觀察和討論結(jié)果，形成觀察報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查法是有目的、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整合有關(guān)市場(chǎng)營銷的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。通過這兩種方法，不但可以加深學(xué)生對(duì)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)的綜合能力。

2.走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。走進(jìn)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室是心理學(xué)作為一門科學(xué)，其結(jié)果客觀、可測(cè)量、可重復(fù)性的保障，也是學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)中涉及的理論和現(xiàn)象進(jìn)行印證的一種重要途徑。但在應(yīng)用心理學(xué)本科生培養(yǎng)階段，實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)往往偏重心理學(xué)基本知識(shí)、理論的驗(yàn)證，對(duì)聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用類實(shí)驗(yàn)重視不夠。這時(shí)將消費(fèi)心理學(xué)內(nèi)容帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，一方面可以增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，另一方面也為學(xué)生未來就業(yè)或科研提供了參考方向。例如，在講到消費(fèi)者記憶與遺忘內(nèi)容時(shí)，以往介紹的是艾賓浩斯用無意義音節(jié)所做的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。學(xué)生對(duì)此已經(jīng)了解，因此必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣降低;而如果將經(jīng)典實(shí)驗(yàn)與消費(fèi)心理領(lǐng)域問題相聯(lián)系，將無意義的符號(hào)替換為品牌名稱、廣告等［1］，那么既鞏固了學(xué)生原有的知識(shí)，又將理論與實(shí)踐相結(jié)合，擴(kuò)展了學(xué)生的視野。

(三)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。具備一定的科研素質(zhì)和能力是學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的重要條件?？茖W(xué)研究是從查閱文獻(xiàn)或從實(shí)際生活中提出問題開始，然后設(shè)計(jì)研究方案，解決實(shí)際問題或得出結(jié)論，最后撰寫成論文。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量心理學(xué)理論與實(shí)際生活相聯(lián)系的例子，同時(shí)現(xiàn)實(shí)生活中也提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，這些都為學(xué)生進(jìn)行初步的科學(xué)研究提供了素材。在具體的教學(xué)過程中，可以結(jié)合案例教學(xué)、角色扮演、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生自主選題，制定研究方案、撰寫論文;教師從旁指導(dǎo)，評(píng)價(jià)結(jié)果。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。目前高校畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增大。在這種背景下，作為融合心理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等的交叉學(xué)科的消費(fèi)心理學(xué)，在教授過程中不但可以增加學(xué)生對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)運(yùn)營、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)提供良好的知識(shí)儲(chǔ)備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生分成三個(gè)小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)增加實(shí)踐能力考核、量化考核指標(biāo)

考核是教學(xué)效果評(píng)價(jià)的方式。在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)單純以結(jié)果性評(píng)價(jià)方式的考核制度已不能滿足對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。因而這里探討將過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式;并且縮減結(jié)果性評(píng)價(jià)所占的比重，增加過程性評(píng)價(jià)的比重。例如，過程性評(píng)價(jià)占70%，結(jié)果性評(píng)價(jià)占30%。

在過程性評(píng)價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂案例分析、角色扮演和實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。結(jié)果性評(píng)價(jià)仍以書面考核方式進(jìn)行，但內(nèi)容上側(cè)重與實(shí)際聯(lián)系的部分，增加活學(xué)活用的內(nèi)容。如由老師圈定考核主題，讓學(xué)生以自己所創(chuàng)辦的實(shí)體企業(yè)為例，進(jìn)行針對(duì)性的論述，進(jìn)而改變學(xué)生以往考前死記硬背得高分的現(xiàn)象。通過這種考核方式的調(diào)整，不但可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革，也可以鞏固教學(xué)成果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)。

三、小結(jié)

結(jié)合實(shí)際的教學(xué)效果，采用綜上所述的學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方法，可以較好地促進(jìn)學(xué)生在消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)踐能力的提升，拓寬學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的思路，提高對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程的滿意度。但這些實(shí)踐方法，在實(shí)際教學(xué)中，教師必須要對(duì)具體的實(shí)施步驟進(jìn)行細(xì)化，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精煉和總結(jié)，才能更好地達(dá)到預(yù)期的效果。

［1］南玉范.《消費(fèi)心理學(xué)》課程案例教學(xué)的研究與實(shí)踐［J］.長春工程學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2007，(1):39－41.

［2］涂勇.淺談高?！跋M(fèi)心理學(xué)”實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)［J］.高?？蒲?，2004，(16):8 －9.

G642

A

1001－7836(2012)10－0060－02

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.10.025

2012－05－09

黑龍江省教育科學(xué)規(guī)劃課題(GBC1211076);黑龍江省高等教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題(HGJXH C110737);哈爾濱學(xué)院新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目(2011－035)

嵩鈺佳(1983－)，女，遼寧沈陽人，講師，碩士，從事基礎(chǔ)心理學(xué)研究。