在企業(yè)管理實踐中,績效管理被賦予了極高的期望,作為管理者手中的“利器”,績效考核的方法層出不窮,各種研究成果和培訓資料也是汗牛充棟。但是,伴隨著績效管理的發(fā)展,對其質(zhì)疑的聲音卻從未停止。早有質(zhì)量管理專家戴明建議:廢除員工的定額標準,廢除管理人員的量化指標;近有索尼前常務董事天外伺朗(原名土井利忠)發(fā)表文章稱“績效主義毀了索尼”。
2012年5月,萬科地產(chǎn)董事長王石在其微博中稱“績效主義”是企業(yè)的“膿包”,一石激起千層浪,在管理者和研究者中引起了深刻的討論和反思。一時間,許多人談“績效”色變,甚至有人發(fā)出“警告”:“誰動績效誰先死!”
其實,稍微回憶一下歷史,我們就能發(fā)現(xiàn):績效管理已經(jīng)從一個極端走向了另一個極端。改革開放初期,“經(jīng)營承包責任制”、“績效工資”等制度的實行曾經(jīng)激起了無限的經(jīng)濟活力,其時績效考核和績效工資所向披靡,社會上甚至一度把是否執(zhí)行績效考核制度和績效工資作為企業(yè)是否先進的標志。而當歷史推進到三十余年后的今天,許多管理者和研究者卻把績效管理這一昔日的“管理利器”稱為企業(yè)的“膿包”。
同樣的故事在歐美和日本都曾上演。那么,績效管理真的已經(jīng)成為企業(yè)的“膿包”和“毒瘤”了嗎?“一犬吠形,群犬吠聲”!我們要做的不是人云亦云,而是理性地分析和解讀;不是抱怨和攻擊,而是探究問題所在,尋求有效的解決之道。
在中國當前環(huán)境和情境下,作為研究者,應該弄清楚,績效考核遵循何種管理邏輯,隱含何種人性假設(shè);作為經(jīng)營者,有必要弄清楚,績效考核的不同方法背后的機制是什么,在推行過程中可能會出現(xiàn)什么偏差。惟其如此,方能突破“績效主義”的圍墻,讓績效管理成為管理者手中真正的“圣杯”。